HubSpot 已從行銷自動化先驅發展為綜合業務平台。其基於 CRM 數據構建的郵件行銷功能為希望統一行銷、銷售和服務運營的公司提供複雜的能力。本指南深入探討 HubSpot 的郵件行銷功能、定價,以及它是否適合您的業務。
HubSpot 概覽
| 方面 | 詳情 |
|---|---|
| 成立時間 | 2006 年 |
| 總部 | 麻薩諸塞州劍橋 |
| 上市 | NYSE: HUBS |
| 最適合 | B2B 公司、入站行銷 |
| 起始價格 | 免費;付費從 $20/月起 |
| 核心優勢 | 統一的 CRM + 行銷平台 |
理解 HubSpot 生態系統
HubSpot 不僅僅是一個 ESP,它是一個包含多個「中心」的綜合平台。
中心結構
Marketing Hub:郵件行銷、自動化、落地頁、分析 Sales Hub:CRM、銷售管道管理、銷售自動化 Service Hub:工單、知識庫、客戶服務 CMS Hub:網站構建和管理 Operations Hub:數據同步、自動化、報告
免費 CRM:所有人都可使用,是所有中心的基礎。
郵件行銷主要位於 Marketing Hub,但通過共享 CRM 與其他中心無縫整合。
郵件行銷功能
郵件編輯器
拖放式編輯器:
- 視覺化郵件建構器
- 內容模組
- 行動裝置預覽
- 智慧內容(個人化)
- A/B 測試
- 範本儲存
範本庫: 針對各種用例的專業範本——新聞通訊、促銷、公告、培育序列。
設計能力: HubSpot 的編輯器精緻且使用者友善。大多數使用者無需設計技能即可建立專業郵件。
個人化
基礎個人化:
- 聯絡人屬性(姓名、公司)
- 交易屬性
- 自訂屬性
- 權杖備用
智慧內容: 基於以下條件變化的動態內容:
- 聯絡人清單成員資格
- 生命週期階段
- 國家
- 裝置類型
- 推薦來源
這使得能夠在不建立多個郵件版本的情況下實現複雜的個人化。
自動化
工作流程: HubSpot 的工作流程建構器強大且直覺。
工作流程觸發器:
- 表單提交
- 頁面瀏覽
- 郵件互動
- 清單成員資格
- 交易階段變化
- 聯絡人屬性變化
- 自訂行為事件
工作流程操作:
- 發送郵件
- 建立任務
- 更新屬性
- 新增/移除清單
- 內部通知
- Webhooks
- 延遲和分支
預先建構工作流程:
- 歡迎系列
- 潛在客戶培育
- 重新啟動
- 客戶引導
- 交易階段跟進
自動化品質:HubSpot 的工作流程非常出色——視覺化、邏輯清晰、功能強大但不會讓人感到不知所措。
細分
清單類型:
- 靜態清單(固定成員)
- 活動清單(動態、自動更新)
細分條件:
- 聯絡人屬性
- 公司屬性
- 交易資訊
- 表單提交
- 頁面瀏覽
- 郵件互動
- 事件數據
- 清單成員資格
基於 CRM 的基礎使得能夠實現純粹的 ESP 無法比擬的豐富細分。
CRM 整合
這是 HubSpot 的關鍵差異化因素。
統一數據: 每個聯絡人都存在於 CRM 中,並擁有完整歷史記錄:
- 郵件互動
- 網站活動
- 銷售互動
- 支援工單
- 自訂事件
銷售和行銷對齊:
- 行銷合格的潛在客戶流向銷售
- 銷售活動為行銷培育提供資訊
- 閉環報告顯示行銷 ROI
分析和報告
郵件分析:
- 開啟率和點擊率
- 點擊地圖
- 裝置和用戶端數據
- 隨時間的互動
行銷活動分析:
- 多觸點歸因
- 收入歸因
- 行銷活動表現
- A/B 測試結果
自訂報告(Professional+):
- 自訂報告建構器
- 歸因報告
- 儀表板
- 定時報告
報告品質:HubSpot 的報告功能強大,特別是在理解郵件如何為收入做出貢獻方面。
其他行銷功能
落地頁: 建構與郵件行銷活動連接的落地頁。
表單: 建立捕獲潛在客戶並觸發自動化的表單。
社群媒體: 排程和發布社群內容。
廣告: 在 HubSpot 內管理和追蹤廣告。
SEO 工具: 優化搜尋內容。
一體化方法意味著行銷活動在一個平台上進行。
定價分析
HubSpot 的定價可能比較複雜。以下是郵件行銷在其中的定位。
免費工具
HubSpot 提供所有中心的免費版本,包括郵件:
免費郵件行銷:
- 每月 2,000 封郵件
- HubSpot 品牌標識
- 基礎範本
- 表單和落地頁
- 免費 CRM
限制:品牌標識、發送量有限、功能基礎。
Marketing Hub 定價
Starter($20/月):
- 1,000 個行銷聯絡人
- 移除 HubSpot 品牌標識
- 基礎郵件行銷
- 落地頁和表單
- 清單細分
Professional($890/月):
- 2,000 個行銷聯絡人
- 行銷自動化
- 智慧內容
- A/B 測試
- 自訂報告
- 團隊
- 內容策略
Enterprise($3,600/月):
- 10,000 個行銷聯絡人
- 收入歸因
- 預測性潛在客戶評分
- 自訂行為事件
- 階層式團隊
- 單一登入
行銷聯絡人定價
HubSpot 按「行銷聯絡人」收費——即您主動行銷的對象:
| 行銷聯絡人 | Starter | Professional |
|---|---|---|
| 1,000 | $20 | $890 |
| 5,000 | $100 | $1,090 |
| 10,000 | $200 | $1,290 |
| 25,000 | $450 | $1,790 |
| 50,000 | $900 | $2,790 |
非行銷聯絡人:在 CRM 中免費儲存無限聯絡人——僅為您發送郵件的聯絡人付費。
套餐選項
CRM Suite:以折扣價捆綁所有中心。
Starter CRM Suite:$50/月,包含 Marketing、Sales、Service 的 Starter 版本。
價值分析
Starter 層級:如果您需要 HubSpot 的 CRM 整合,對於基本需求來說價格合理。
Professional 層級:跳到 $890/月是一個顯著的提升。如果您會大量使用自動化、報告和 A/B 測試,則物有所值。
Enterprise 層級:適合需要進階功能和規模的大型組織。
考慮因素:如果您只需要郵件功能,HubSpot 的定價與純粹的 ESP 不具競爭力。其價值在於整合平台。
優缺點
優點
統一平台: 郵件、CRM、自動化、落地頁等集中在一處。無整合煩惱,數據統一。
出色的使用者體驗: HubSpot 在使用者體驗上投入巨大。平台直覺且設計精良。
免費 CRM 基礎: 免費開始,根據需要升級。CRM 為個人化提供豐富的聯絡人數據。
強大的自動化: 工作流程強大且易於使用——複雜但不會讓人感到不知所措。
教育和社群: HubSpot Academy、認證、社群和文件都非常出色。
銷售-行銷對齊: 內建 CRM 意味著行銷和銷售使用相同的數據。
缺點
價格跳躍: Starter($20)和 Professional($890)之間的差距很大。許多企業尷尬地處於兩者之間。
僅郵件價值: 如果您只需要郵件行銷,純粹的 ESP 提供更好的價值。HubSpot 的價值在於平台。
複雜性: 綜合平台可能會讓人感到不知所措。小型團隊可能不會使用大多數功能。
行銷聯絡人模型: 理解什麼算作「行銷聯絡人」並管理這種區分增加了複雜性。
附加成本: 許多功能需要附加元件或更高層級。成本可能會上升。
誰應該使用 HubSpot
理想使用者
B2B 公司: HubSpot 的潛在客戶評分、培育和銷售對齊在 B2B 環境中表現出色。
專注入站行銷: 如果您的策略涉及內容行銷、SEO 和潛在客戶培育,HubSpot 就是為此而生。
希望統一平台的公司: 如果管理獨立的郵件、CRM、自動化和分析工具很痛苦,HubSpot 可以整合。
不斷增長的銷售團隊: Sales Hub 整合意味著行銷生成的潛在客戶無縫流向銷售。
內容密集型行銷: 對於生產大量內容的企業,HubSpot 的部落格、SEO 和培育工具整合良好。
誰應該尋找其他選擇
僅需郵件功能: 如果您只是發送新聞通訊,Mailchimp、ConvertKit 或 Brevo 提供更好的價值。
電商為主: Klaviyo 為線上商店提供卓越的電商整合。
預算受限: 升級到 Professional 是一個顯著的提升。預算有限的企業可能更喜歡 ActiveCampaign。
簡單需求: 如果您不會使用 CRM、自動化和分析,您就是在為未使用的功能付費。
HubSpot 與替代方案對比
HubSpot vs. ActiveCampaign
| 因素 | HubSpot | ActiveCampaign |
|---|---|---|
| 一體化 | 綜合 | 郵件 + CRM |
| 自動化 | 出色 | 出色 |
| CRM 深度 | 卓越 | 良好 |
| 價格(10K 聯絡人) | $890+/月 | ~$139/月 |
| 免費層級 | 是 | 否 |
| 最適合 | 統一平台 | 專注自動化 |
選擇 HubSpot:獲得綜合平台和 CRM 深度。 選擇 ActiveCampaign:以更低成本獲得出色的自動化。
HubSpot vs. Mailchimp
| 因素 | HubSpot | Mailchimp |
|---|---|---|
| 平台範圍 | 綜合 | 專注行銷 |
| CRM | 內建、進階 | 基礎/無 |
| 自動化 | 複雜 | 基礎/中等 |
| 價格(10K 聯絡人) | $200-890+/月 | ~$100/月 |
| 易用性 | 中等 | 簡單 |
| 最適合 | B2B、平台 | 簡單需求 |
選擇 HubSpot:獲得整合的 B2B 行銷。 選擇 Mailchimp:獲得簡單、實惠的郵件服務。
HubSpot vs. Salesforce Marketing Cloud
| 因素 | HubSpot | Salesforce MC |
|---|---|---|
| 易用性 | 良好 | 複雜 |
| 整合 | 原生 CRM | Salesforce CRM |
| 價格 | $890-3,600/月 | $1,250+/月 |
| 企業功能 | 良好 | 綜合 |
| 最適合 | 中端市場 | 大型企業 |
選擇 HubSpot:獲得易於使用的企業功能。 選擇 Salesforce:適合已在 Salesforce 生態系統中的大型組織。
開始使用 HubSpot
設定流程
- 建立免費帳戶:從免費 CRM 和工具開始
- 匯入聯絡人:CSV 或從其他工具同步
- 設定郵件身份驗證:SPF、DKIM 設定
- 建立首封郵件:使用範本或自訂
- 建構清單:細分您的受眾
- 啟用追蹤:安裝 HubSpot 追蹤程式碼
- 考慮升級:隨著需求增長升級到付費版本
快速成功
連接到 CRM: 即使在免費版本上,也要利用 CRM 數據實現更好的個人化。
設定歡迎郵件: 為新聯絡人建立自動歡迎郵件。
安裝追蹤程式碼: 網站追蹤啟用行為觸發器和洞察。
最佳實踐
維護清單品質: 使用郵件驗證:
- 在註冊時驗證
- 使用批量驗證清理匯入的清單
- 保持可送達性
使用活動清單: 建立基於行為自動更新的動態細分。
利用 CRM 數據: 基於交易階段、公司資訊和互動歷史進行個人化。
從範本開始: 在自訂設計之前使用 HubSpot 的範本。
結論
HubSpot 郵件行銷功能強大——但其價值在於整合平台,而非單獨的郵件功能。對於希望統一 CRM、行銷自動化和分析的企業,HubSpot 提供卓越的能力。對於僅需郵件的需求,純粹的 ESP 提供更好的價值。
關鍵要點:
平台價值:HubSpot 的優勢在於整合。僅郵件功能不足以證明價格合理。
CRM 基礎:免費 CRM 為個人化和自動化提供豐富的數據。
價格考慮:Starter 到 Professional 的跳躍很大。仔細規劃。
B2B 優勢:潛在客戶培育、評分和銷售對齊使 HubSpot 成為 B2B 的理想選擇。
教育投資:HubSpot Academy 幫助團隊最大化平台利用。
清單品質很重要:使用郵件驗證維護乾淨的數據以確保可送達性。
對於準備投資統一行銷運營的企業,HubSpot 提供複雜的能力。使用 BillionVerify 確保您的聯絡人數據乾淨,以最大化 HubSpot 的可送達性和個人化。
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