HubSpot 已从营销自动化先驱发展为综合业务平台。其基于 CRM 数据构建的邮件营销功能为希望统一营销、销售和服务运营的公司提供复杂的能力。本指南深入探讨 HubSpot 的邮件营销功能、定价，以及它是否适合您的业务。
HubSpot 概览
| 方面 | 详情 |
|---|---|
| 成立时间 | 2006 年 |
| 总部 | 马萨诸塞州剑桥 |
| 上市 | NYSE: HUBS |
| 最适合 | B2B 公司、入站营销 |
| 起始价格 | 免费；付费从 $20/月起 |
| 核心优势 | 统一的 CRM + 营销平台 |
理解 HubSpot 生态系统
HubSpot 不仅仅是一个 ESP，它是一个包含多个"中心"的综合平台。
中心结构
Marketing Hub：邮件营销、自动化、落地页、分析 Sales Hub：CRM、销售管道管理、销售自动化 Service Hub：工单、知识库、客户服务 CMS Hub：网站构建和管理 Operations Hub：数据同步、自动化、报告
免费 CRM：所有人都可使用，是所有中心的基础。
邮件营销主要位于 Marketing Hub，但通过共享 CRM 与其他中心无缝集成。
邮件营销功能
邮件编辑器
拖放式编辑器：
- 可视化邮件构建器
- 内容模块
- 移动端预览
- 智能内容（个性化）
- A/B 测试
- 模板保存
模板库： 针对各种用例的专业模板——新闻通讯、促销、公告、培育序列。
设计能力： HubSpot 的编辑器精致且用户友好。大多数用户无需设计技能即可创建专业邮件。
个性化
基础个性化：
- 联系人属性（姓名、公司）
- 交易属性
- 自定义属性
- 令牌回退
智能内容： 基于以下条件变化的动态内容：
- 联系人列表成员资格
- 生命周期阶段
- 国家
- 设备类型
- 推荐来源
这使得能够在不创建多个邮件版本的情况下实现复杂的个性化。
自动化
工作流： HubSpot 的工作流构建器强大且直观。
工作流触发器：
- 表单提交
- 页面浏览
- 邮件互动
- 列表成员资格
- 交易阶段变化
- 联系人属性变化
- 自定义行为事件
工作流操作：
- 发送邮件
- 创建任务
- 更新属性
- 添加/移除列表
- 内部通知
- Webhooks
- 延迟和分支
预构建工作流：
- 欢迎系列
- 潜在客户培育
- 重新激活
- 客户引导
- 交易阶段跟进
自动化质量：HubSpot 的工作流非常出色——可视化、逻辑清晰、功能强大但不会让人感到不知所措。
细分
列表类型：
- 静态列表（固定成员）
- 活动列表（动态、自动更新）
细分条件：
- 联系人属性
- 公司属性
- 交易信息
- 表单提交
- 页面浏览
- 邮件互动
- 事件数据
- 列表成员资格
基于 CRM 的基础使得能够实现纯粹的 ESP 无法匹敌的丰富细分。
CRM 集成
这是 HubSpot 的关键差异化因素。
统一数据： 每个联系人都存在于 CRM 中，并拥有完整历史记录：
- 邮件互动
- 网站活动
- 销售互动
- 支持工单
- 自定义事件
销售和营销对齐：
- 营销合格的潜在客户流向销售
- 销售活动为营销培育提供信息
- 闭环报告显示营销 ROI
分析和报告
邮件分析：
- 打开率和点击率
- 点击地图
- 设备和客户端数据
- 随时间的互动
营销活动分析：
- 多触点归因
- 收入归因
- 营销活动表现
- A/B 测试结果
自定义报告（Professional+）：
- 自定义报告构建器
- 归因报告
- 仪表板
- 定时报告
报告质量：HubSpot 的报告功能强大，特别是在理解邮件如何为收入做出贡献方面。
其他营销功能
落地页： 构建与邮件营销活动连接的落地页。
表单： 创建捕获潜在客户并触发自动化的表单。
社交媒体： 安排和发布社交内容。
广告： 在 HubSpot 内管理和跟踪广告。
SEO 工具： 优化搜索内容。
一体化方法意味着营销活动在一个平台上进行。
定价分析
HubSpot 的定价可能比较复杂。以下是邮件营销在其中的定位。
免费工具
HubSpot 提供所有中心的免费版本，包括邮件：
免费邮件营销：
- 每月 2,000 封邮件
- HubSpot 品牌标识
- 基础模板
- 表单和落地页
- 免费 CRM
限制：品牌标识、发送量有限、功能基础。
Marketing Hub 定价
Starter（$20/月）：
- 1,000 个营销联系人
- 移除 HubSpot 品牌标识
- 基础邮件营销
- 落地页和表单
- 列表细分
Professional（$890/月）：
- 2,000 个营销联系人
- 营销自动化
- 智能内容
- A/B 测试
- 自定义报告
- 团队
- 内容策略
Enterprise（$3,600/月）：
- 10,000 个营销联系人
- 收入归因
- 预测性潜在客户评分
- 自定义行为事件
- 分层团队
- 单点登录
营销联系人定价
HubSpot 按"营销联系人"收费——即您主动营销的对象：
| 营销联系人 | Starter | Professional |
|---|---|---|
| 1,000 | $20 | $890 |
| 5,000 | $100 | $1,090 |
| 10,000 | $200 | $1,290 |
| 25,000 | $450 | $1,790 |
| 50,000 | $900 | $2,790 |
非营销联系人：在 CRM 中免费存储无限联系人——仅为您发送邮件的联系人付费。
套餐选项
CRM Suite：以折扣价捆绑所有中心。
Starter CRM Suite：$50/月，包含 Marketing、Sales、Service 的 Starter 版本。
价值分析
Starter 层级：如果您需要 HubSpot 的 CRM 集成，对于基本需求来说价格合理。
Professional 层级：跳到 $890/月是一个显著的提升。如果您会大量使用自动化、报告和 A/B 测试，则物有所值。
Enterprise 层级：适合需要高级功能和规模的大型组织。
考虑因素：如果您只需要邮件功能，HubSpot 的定价与纯粹的 ESP 不具竞争力。其价值在于集成平台。
优缺点
优点
统一平台： 邮件、CRM、自动化、落地页等集中在一处。无集成烦恼，数据统一。
出色的用户体验： HubSpot 在用户体验上投入巨大。平台直观且设计精良。
免费 CRM 基础： 免费开始，根据需要升级。CRM 为个性化提供丰富的联系人数据。
强大的自动化： 工作流强大且易于使用——复杂但不会让人感到不知所措。
教育和社区： HubSpot Academy、认证、社区和文档都非常出色。
销售-营销对齐： 内置 CRM 意味着营销和销售使用相同的数据。
缺点
价格跳跃： Starter（$20）和 Professional（$890）之间的差距很大。许多企业尴尬地处于两者之间。
仅邮件价值： 如果您只需要邮件营销，纯粹的 ESP 提供更好的价值。HubSpot 的价值在于平台。
复杂性： 综合平台可能会让人感到不知所措。小型团队可能不会使用大多数功能。
营销联系人模型： 理解什么算作"营销联系人"并管理这种区分增加了复杂性。
附加成本： 许多功能需要附加组件或更高层级。成本可能会上升。
谁应该使用 HubSpot
理想用户
B2B 公司： HubSpot 的潜在客户评分、培育和销售对齐在 B2B 环境中表现出色。
专注入站营销： 如果您的策略涉及内容营销、SEO 和潜在客户培育，HubSpot 就是为此而生。
希望统一平台的公司： 如果管理独立的邮件、CRM、自动化和分析工具很痛苦，HubSpot 可以整合。
不断增长的销售团队： Sales Hub 集成意味着营销生成的潜在客户无缝流向销售。
内容密集型营销： 对于生产大量内容的企业，HubSpot 的博客、SEO 和培育工具集成良好。
谁应该寻找其他选择
仅需邮件功能： 如果您只是发送新闻通讯，Mailchimp、ConvertKit 或 Brevo 提供更好的价值。
电商为主： Klaviyo 为在线商店提供卓越的电商集成。
预算受限： 升级到 Professional 是一个显著的提升。预算有限的企业可能更喜欢 ActiveCampaign。
简单需求： 如果您不会使用 CRM、自动化和分析，您就是在为未使用的功能付费。
HubSpot 与替代方案对比
HubSpot vs. ActiveCampaign
| 因素 | HubSpot | ActiveCampaign |
|---|---|---|
| 一体化 | 综合 | 邮件 + CRM |
| 自动化 | 出色 | 出色 |
| CRM 深度 | 卓越 | 良好 |
| 价格（10K 联系人） | $890+/月 | ~$139/月 |
| 免费层级 | 是 | 否 |
| 最适合 | 统一平台 | 专注自动化 |
选择 HubSpot：获得综合平台和 CRM 深度。 选择 ActiveCampaign：以更低成本获得出色的自动化。
HubSpot vs. Mailchimp
| 因素 | HubSpot | Mailchimp |
|---|---|---|
| 平台范围 | 综合 | 专注营销 |
| CRM | 内置、高级 | 基础/无 |
| 自动化 | 复杂 | 基础/中等 |
| 价格（10K 联系人） | $200-890+/月 | ~$100/月 |
| 易用性 | 中等 | 简单 |
| 最适合 | B2B、平台 | 简单需求 |
选择 HubSpot：获得集成的 B2B 营销。 选择 Mailchimp：获得简单、实惠的邮件服务。
HubSpot vs. Salesforce Marketing Cloud
| 因素 | HubSpot | Salesforce MC |
|---|---|---|
| 易用性 | 良好 | 复杂 |
| 集成 | 原生 CRM | Salesforce CRM |
| 价格 | $890-3,600/月 | $1,250+/月 |
| 企业功能 | 良好 | 综合 |
| 最适合 | 中端市场 | 大型企业 |
选择 HubSpot：获得易于使用的企业功能。 选择 Salesforce：适合已在 Salesforce 生态系统中的大型组织。
开始使用 HubSpot
设置流程
- 创建免费账户：从免费 CRM 和工具开始
- 导入联系人：CSV 或从其他工具同步
- 设置邮件身份验证：SPF、DKIM 配置
- 创建首封邮件：使用模板或自定义
- 构建列表：细分您的受众
- 启用跟踪：安装 HubSpot 跟踪代码
- 考虑升级：随着需求增长升级到付费版本
快速成功
连接到 CRM： 即使在免费版本上，也要利用 CRM 数据实现更好的个性化。
设置欢迎邮件： 为新联系人创建自动欢迎邮件。
安装跟踪代码： 网站跟踪启用行为触发器和洞察。
最佳实践
维护列表质量： 使用邮件验证：
- 在注册时验证
- 使用批量验证清理导入的列表
- 保持可送达性
使用活动列表： 创建基于行为自动更新的动态细分。
利用 CRM 数据： 基于交易阶段、公司信息和互动历史进行个性化。
从模板开始： 在自定义设计之前使用 HubSpot 的模板。
结论
HubSpot 邮件营销功能强大——但其价值在于集成平台，而非单独的邮件功能。对于希望统一 CRM、营销自动化和分析的企业，HubSpot 提供卓越的能力。对于仅需邮件的需求，纯粹的 ESP 提供更好的价值。
关键要点：
平台价值：HubSpot 的优势在于集成。仅邮件功能不足以证明价格合理。
CRM 基础：免费 CRM 为个性化和自动化提供丰富的数据。
价格考虑：Starter 到 Professional 的跳跃很大。仔细规划。
B2B 优势：潜在客户培育、评分和销售对齐使 HubSpot 成为 B2B 的理想选择。
教育投资：HubSpot Academy 帮助团队最大化平台利用。
列表质量很重要：使用邮件验证维护干净的数据以确保可送达性。
对于准备投资统一营销运营的企业，HubSpot 提供复杂的能力。使用 BillionVerify 确保您的联系人数据干净，以最大化 HubSpot 的可送达性和个性化。
有关更多 ESP 选项，请参阅：