HubSpot Email Marketing : Guide Fonctionnalités et Prix

HubSpot a évolué d'un pionnier de l'automatisation marketing en une plateforme commerciale complète. Son marketing par email, construit sur une base de données CRM, offre des capacités sophistiquées pour les entreprises souhaitant unifier leurs opérations marketing, ventes et service. Ce guide examine les fonctionnalités de marketing par email de HubSpot, ses tarifs et s'il s'agit du bon choix pour votre entreprise.

HubSpot en un Coup d'Œil

Comprendre l'Écosystème HubSpot

HubSpot n'est pas qu'un simple ESP—c'est une plateforme complète avec plusieurs « Hubs ».

La Structure des Hubs

Marketing Hub : Marketing par email, automatisation, pages d'atterrissage, analytics Sales Hub : CRM, gestion du pipeline, automatisation des ventes Service Hub : Tickets, base de connaissances, service client CMS Hub : Construction et gestion de site web Operations Hub : Synchronisation de données, automatisation, rapports

CRM Gratuit : Disponible pour tous, fondamental pour tous les Hubs.

Le marketing par email réside principalement dans le Marketing Hub, mais s'intègre parfaitement avec les autres Hubs via le CRM partagé.

Fonctionnalités de Marketing par Email

Créateur d'Email

Éditeur Glisser-Déposer :

• Créateur d'email visuel
• Modules de contenu
• Aperçu mobile
• Contenu intelligent (personnalisation)
• Tests A/B
• Sauvegarde de modèles

Bibliothèque de Modèles : Modèles professionnels pour divers cas d'usage—newsletters, promotions, annonces, séquences de nurturing.

Capacités de Design : L'éditeur de HubSpot est raffiné et convivial. La plupart des utilisateurs peuvent créer des emails professionnels sans compétences en design.

Personnalisation

Personnalisation de Base :

• Propriétés des contacts (nom, entreprise)
• Propriétés des transactions
• Propriétés personnalisées
• Valeurs de secours pour les tokens

Contenu Intelligent : Contenu dynamique qui change selon :

• Appartenance à une liste de contacts
• Étape du cycle de vie
• Pays
• Type d'appareil
• Source de référencement

Cela permet une personnalisation sophistiquée sans créer plusieurs versions d'email.

Automatisation

Workflows : Le créateur de workflows de HubSpot est puissant et intuitif.

Déclencheurs de Workflow :

• Soumissions de formulaires
• Vues de pages
• Interactions avec les emails
• Appartenance à une liste
• Changements d'étape de transaction
• Changements de propriétés de contact
• Événements comportementaux personnalisés

Actions de Workflow :

• Envoyer un email
• Créer une tâche
• Mettre à jour une propriété
• Ajouter/retirer d'une liste
• Notifications internes
• Webhooks
• Délais et branches

Workflows Pré-Construits :

• Série de bienvenue
• Nurturing de leads
• Réengagement
• Onboarding client
• Suivi d'étape de transaction

Qualité de l'Automatisation : Les workflows de HubSpot sont excellents—visuels, logiques et puissants sans être écrasants.

Segmentation

Types de Listes :

• Listes statiques (adhésion fixe)
• Listes actives (dynamiques, mise à jour automatique)

Critères de Segmentation :

• Propriétés des contacts
• Propriétés des entreprises
• Informations sur les transactions
• Soumissions de formulaires
• Vues de pages
• Engagement avec les emails
• Données d'événements
• Appartenance à une liste

La base CRM permet une segmentation riche que les ESPs purs ne peuvent égaler.

Intégration CRM

C'est le principal différenciateur de HubSpot.

Données Unifiées : Chaque contact existe dans le CRM avec un historique complet :

• Engagement avec les emails
• Activité sur le site web
• Interactions commerciales
• Tickets de support
• Événements personnalisés

Alignement Ventes et Marketing :

• Les leads qualifiés marketing passent aux ventes
• L'activité commerciale informe le nurturing marketing
• Les rapports en boucle fermée montrent le ROI marketing

Analytics et Rapports

Analytics Email :

• Taux d'ouverture et de clics
• Cartes de clics
• Données d'appareil et de client
• Engagement dans le temps

Analytics de Campagne :

• Attribution multi-touch
• Attribution de revenus
• Performance de campagne
• Résultats des tests A/B

Rapports Personnalisés (Professional+) :

• Créateur de rapports personnalisés
• Rapports d'attribution
• Tableaux de bord
• Rapports programmés

Qualité des Rapports : Les rapports de HubSpot sont solides, notamment pour comprendre comment l'email contribue aux revenus.

Fonctionnalités Marketing Supplémentaires

Pages d'Atterrissage : Créez des pages d'atterrissage connectées aux campagnes email.

Formulaires : Créez des formulaires qui capturent des leads et déclenchent des automatisations.

Réseaux Sociaux : Planifiez et publiez du contenu social.

Publicités : Gérez et suivez les publicités depuis HubSpot.

Outils SEO : Optimisez le contenu pour les moteurs de recherche.

L'approche tout-en-un signifie que le marketing vit dans une seule plateforme.

Analyse des Tarifs

Les tarifs de HubSpot peuvent être complexes. Voici comment le marketing par email s'intègre.

Outils Gratuits

HubSpot propose des versions gratuites de tous les Hubs, incluant l'email :

Marketing Email Gratuit :

• 2 000 emails/mois
• Branding HubSpot
• Modèles de base
• Formulaires et pages d'atterrissage
• CRM gratuit

Limitations : Branding, envois limités, fonctionnalités de base.

Tarification du Marketing Hub

Starter (20 $/mois) :

• 1 000 contacts marketing
• Suppression du branding HubSpot
• Bases du marketing par email
• Pages d'atterrissage et formulaires
• Segmentation de listes

Professional (890 $/mois) :

• 2 000 contacts marketing
• Automatisation marketing
• Contenu intelligent
• Tests A/B
• Rapports personnalisés
• Équipes
• Stratégie de contenu

Enterprise (3 600 $/mois) :

• 10 000 contacts marketing
• Attribution de revenus
• Scoring prédictif des leads
• Événements comportementaux personnalisés
• Équipes hiérarchiques
• Authentification unique

Tarification des Contacts Marketing

HubSpot facture pour les « contacts marketing »—ceux que vous ciblez activement :

Contacts Non-Marketing : Stockez un nombre illimité de contacts dans le CRM gratuitement—ne payez que pour ceux à qui vous envoyez des emails.

Options de Bundle

CRM Suite : Regroupe tous les Hubs avec réduction.

Starter CRM Suite : 50 $/mois pour les versions Starter de Marketing, Sales, Service.

Analyse de la Valeur

Niveau Starter : Raisonnable pour les besoins de base si vous voulez l'intégration CRM de HubSpot.

Niveau Professional : Saut significatif à 890 $/mois. Vaut le coup si vous utilisez intensivement l'automatisation, les rapports et les tests A/B.

Niveau Enterprise : Pour les grandes organisations nécessitant des fonctionnalités avancées et de l'échelle.

Considération : Si vous n'avez besoin que d'email, les tarifs de HubSpot ne sont pas compétitifs face aux ESPs purs. La valeur est dans la plateforme intégrée.

Avantages et Inconvénients

Avantages

Plateforme Unifiée : Email, CRM, automatisation, pages d'atterrissage, et plus dans un seul endroit. Pas de casse-tête d'intégration, données unifiées.

Excellente UX : HubSpot investit massivement dans l'expérience utilisateur. La plateforme est intuitive et bien conçue.

Fondation CRM Gratuite : Commencez gratuitement et montez en gamme selon les besoins. Le CRM fournit des données riches de contacts pour la personnalisation.

Automatisation Solide : Les workflows sont puissants mais accessibles—sophistiqués sans être écrasants.

Éducation et Communauté : HubSpot Academy, certification, communauté et documentation sont exceptionnels.

Alignement Ventes-Marketing : Le CRM intégré signifie que le marketing et les ventes travaillent depuis les mêmes données.

Inconvénients

Sauts de Prix : L'écart entre Starter (20 $) et Professional (890 $) est substantiel. Beaucoup d'entreprises se trouvent dans une position inconfortable entre les deux.

Valeur Email Seul : Si vous n'avez besoin que de marketing par email, les ESPs purs offrent une meilleure valeur. La valeur de HubSpot est dans la plateforme.

Complexité : La plateforme complète peut être écrasante. Les petites équipes peuvent ne pas utiliser la plupart des fonctionnalités.

Modèle de Contacts Marketing : Comprendre ce qui compte comme « contacts marketing » et gérer la distinction ajoute de la complexité.

Coûts Additionnels : Beaucoup de fonctionnalités nécessitent des modules complémentaires ou des niveaux supérieurs. Les coûts peuvent s'envoler.

Qui Devrait Utiliser HubSpot

Utilisateurs Idéaux

Entreprises B2B : Le scoring de leads, le nurturing et l'alignement commercial de HubSpot brillent dans les contextes B2B.

Focus Inbound Marketing : Si votre stratégie implique le content marketing, le SEO et le nurturing de leads, HubSpot a été conçu pour cela.

Entreprises Voulant une Plateforme Unifiée : Si gérer des outils séparés pour l'email, le CRM, l'automatisation et les analytics est pénible, HubSpot consolide.

Équipes Commerciales en Croissance : L'intégration Sales Hub signifie que les leads générés par le marketing passent facilement aux ventes.

Marketing Riche en Contenu : Pour les entreprises produisant beaucoup de contenu, les outils de blogging, SEO et nurturing de HubSpot s'intègrent bien.

Qui Devrait Chercher Ailleurs

Besoins Email Uniquement : Si vous envoyez juste des newsletters, Mailchimp, ConvertKit, ou Brevo offrent une meilleure valeur.

E-commerce Principal : Klaviyo offre une intégration e-commerce supérieure pour les boutiques en ligne.

Budget Limité : Le saut vers Professional est significatif. Les entreprises soucieuses du budget peuvent préférer ActiveCampaign.

Besoins Simples : Si vous n'utilisez pas le CRM, l'automatisation et les analytics, vous payez pour des fonctionnalités inutilisées.

HubSpot vs. Alternatives

HubSpot vs. ActiveCampaign

Choisissez HubSpot pour une plateforme complète et une profondeur CRM. Choisissez ActiveCampaign pour une excellente automatisation à moindre coût.

HubSpot vs. Mailchimp

Choisissez HubSpot pour le marketing B2B intégré. Choisissez Mailchimp pour l'email simple et abordable.

HubSpot vs. Salesforce Marketing Cloud

Choisissez HubSpot pour des fonctionnalités enterprise accessibles. Choisissez Salesforce pour les grandes organisations déjà dans l'écosystème Salesforce.

Débuter avec HubSpot

Processus de Configuration

1. Créer un Compte Gratuit : Commencez avec le CRM et les outils gratuits
2. Importer les Contacts : CSV ou synchronisation depuis d'autres outils
3. Configurer l'Authentification Email : Configuration SPF, DKIM
4. Créer le Premier Email : Utilisez des modèles ou personnalisez
5. Créer des Listes : Segmentez votre audience
6. Activer le Tracking : Installez le code de tracking HubSpot
7. Envisager une Mise à Niveau : Passez au payant selon les besoins

Victoires Rapides

Connecter au CRM : Même en gratuit, exploitez les données CRM pour une meilleure personnalisation.

Configurer l'Email de Bienvenue : Créez un email de bienvenue automatisé pour les nouveaux contacts.

Installer le Code de Tracking : Le tracking du site web permet des déclencheurs comportementaux et des insights.

Meilleures Pratiques

Maintenir la Qualité des Listes : Utilisez la vérification d'email pour :

• Vérifier à l'inscription
• Nettoyer les listes importées avec la vérification en masse
• Maintenir la délivrabilité

Utiliser les Listes Actives : Créez des segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement selon le comportement.

Exploiter les Données CRM : Personnalisez selon l'étape de transaction, les infos entreprise et l'historique d'engagement.

Commencer avec les Modèles : Utilisez les modèles de HubSpot avant le design personnalisé.

Conclusion

Le marketing par email HubSpot est puissant—mais sa valeur réside dans la plateforme intégrée, pas seulement dans l'email. Pour les entreprises voulant un CRM unifié, l'automatisation marketing et les analytics, HubSpot offre une capacité exceptionnelle. Pour les besoins email uniquement, les ESPs purs offrent une meilleure valeur.

Points Clés :

1. Valeur de la Plateforme : La force de HubSpot est l'intégration. L'email seul ne justifie pas le prix.

2. Fondation CRM : Le CRM gratuit fournit des données riches pour la personnalisation et l'automatisation.

3. Considération de Prix : Le saut de Starter à Professional est significatif. Planifiez soigneusement.

4. Force B2B : Le nurturing de leads, le scoring et l'alignement commercial rendent HubSpot idéal pour le B2B.

5. Investissement Éducation : HubSpot Academy aide les équipes à maximiser la plateforme.

6. La Qualité des Listes Compte : Maintenez des données propres avec la vérification d'email pour la délivrabilité.

Pour les entreprises prêtes à investir dans des opérations marketing unifiées, HubSpot offre des capacités sophistiquées. Assurez-vous que vos données de contacts sont propres avec BillionVerify pour maximiser la délivrabilité et la personnalisation de HubSpot.

Pour plus d'options ESP, voir :

• Meilleurs Fournisseurs de Services Email 2025
• Guide des Outils de Marketing par Email
• Revue ActiveCampaign