HubSpot эволюционировал из пионера маркетинговой автоматизации в комплексную бизнес-платформу. Его email-маркетинг, построенный на основе CRM-данных, предлагает сложные возможности для компаний, желающих объединить маркетинговые, продажные и сервисные операции. Это руководство рассматривает функции email-маркетинга HubSpot, цены и является ли это правильным выбором для вашего бизнеса.
HubSpot в Двух Словах
| Аспект | Детали |
|---|---|
| Основана | 2006 |
| Штаб-квартира | Кембридж, MA |
| Публичная | NYSE: HUBS |
| Лучше Всего Для | B2B компаний, входящего маркетинга |
| Начальная Цена | Бесплатно; Платная от $20/мес |
| Ключевая Сила | Единая платформа CRM + маркетинг |
Понимание Экосистемы HubSpot
HubSpot — это не просто ESP, это комплексная платформа с несколькими "Hub-ами".
Структура Hub-ов
Marketing Hub: Email-маркетинг, автоматизация, целевые страницы, аналитика Sales Hub: CRM, управление воронкой, автоматизация продаж Service Hub: Тикеты, база знаний, служба поддержки CMS Hub: Создание и управление сайтами Operations Hub: Синхронизация данных, автоматизация, отчетность
Бесплатная CRM: Доступна всем, фундаментальна для всех Hub-ов.
Email-маркетинг в основном находится в Marketing Hub, но плавно интегрируется с другими Hub-ами через общую CRM.
Функции Email-Маркетинга
Конструктор Писем
Редактор Перетаскивания:
- Визуальный конструктор писем
- Модули контента
- Предпросмотр для мобильных
- Умный контент (персонализация)
- A/B тестирование
- Сохранение шаблонов
Библиотека Шаблонов: Профессиональные шаблоны для различных случаев—рассылки, акции, объявления, последовательности взращивания.
Возможности Дизайна: Редактор HubSpot отполирован и удобен. Большинство пользователей могут создавать профессиональные письма без навыков дизайна.
Персонализация
Базовая Персонализация:
- Свойства контакта (имя, компания)
- Свойства сделки
- Пользовательские свойства
- Запасные значения токенов
Умный Контент: Динамический контент, меняющийся в зависимости от:
- Членства в списке контактов
- Этапа жизненного цикла
- Страны
- Типа устройства
- Источника перехода
Это позволяет сложную персонализацию без создания нескольких версий писем.
Автоматизация
Рабочие Процессы: Конструктор рабочих процессов HubSpot мощный и интуитивный.
Триггеры Процессов:
- Отправки форм
- Просмотры страниц
- Взаимодействия с письмами
- Членство в списках
- Изменения этапа сделки
- Изменения свойств контакта
- Пользовательские поведенческие события
Действия Процессов:
- Отправить письмо
- Создать задачу
- Обновить свойство
- Добавить/удалить из списка
- Внутренние уведомления
- Вебхуки
- Задержки и ветвления
Готовые Рабочие Процессы:
- Приветственная серия
- Взращивание лидов
- Повторное вовлечение
- Онбординг клиентов
- Последующие действия по этапам сделки
Качество Автоматизации: Рабочие процессы HubSpot превосходны—визуальные, логичные и мощные без подавления.
Сегментация
Типы Списков:
- Статические списки (фиксированное членство)
- Активные списки (динамические, автообновляемые)
Критерии Сегментации:
- Свойства контакта
- Свойства компании
- Информация о сделке
- Отправки форм
- Просмотры страниц
- Вовлеченность в письма
- Данные событий
- Членство в списках
Основа CRM обеспечивает богатую сегментацию, которую чистые ESP не могут сравнить.
Интеграция CRM
Это ключевое отличие HubSpot.
Единые Данные: Каждый контакт существует в CRM с полной историей:
- Вовлеченность в письма
- Активность на сайте
- Взаимодействия с продажами
- Тикеты поддержки
- Пользовательские события
Согласование Продаж и Маркетинга:
- Квалифицированные маркетингом лиды переходят в продажи
- Активность продаж информирует маркетинговое взращивание
- Отчетность с замкнутым циклом показывает ROI маркетинга
Аналитика и Отчетность
Аналитика Писем:
- Показатели открытий и кликов
- Карты кликов
- Данные устройств и клиентов
- Вовлеченность со временем
Аналитика Кампаний:
- Многоточечная атрибуция
- Атрибуция дохода
- Эффективность кампаний
- Результаты A/B тестов
Пользовательская Отчетность (Professional+):
- Конструктор пользовательских отчетов
- Отчеты атрибуции
- Дашборды
- Запланированные отчеты
Качество Отчетности: Отчетность HubSpot солидна, особенно для понимания вклада email в доход.
Дополнительные Маркетинговые Функции
Целевые Страницы: Создавайте целевые страницы, связанные с email-кампаниями.
Формы: Создавайте формы, захватывающие лиды и запускающие автоматизацию.
Социальные Сети: Планируйте и публикуйте социальный контент.
Реклама: Управляйте и отслеживайте рекламу внутри HubSpot.
Инструменты SEO: Оптимизируйте контент для поиска.
Подход "все-в-одном" означает, что маркетинг живет на одной платформе.
Анализ Цен
Цены HubSpot могут быть сложными. Вот как вписывается email-маркетинг.
Бесплатные Инструменты
HubSpot предлагает бесплатные версии всех Hub-ов, включая email:
Бесплатный Email-Маркетинг:
- 2000 писем/месяц
- Брендинг HubSpot
- Базовые шаблоны
- Формы и целевые страницы
- Бесплатная CRM
Ограничения: Брендинг, ограниченные отправки, базовые функции.
Цены Marketing Hub
Starter ($20/месяц):
- 1000 маркетинговых контактов
- Убрать брендинг HubSpot
- Основы email-маркетинга
- Целевые страницы и формы
- Сегментация списков
Professional ($890/месяц):
- 2000 маркетинговых контактов
- Маркетинговая автоматизация
- Умный контент
- A/B тестирование
- Пользовательская отчетность
- Команды
- Контент-стратегия
Enterprise ($3600/месяц):
- 10000 маркетинговых контактов
- Атрибуция дохода
- Предиктивный скоринг лидов
- Пользовательские поведенческие события
- Иерархические команды
- Единый вход
Цены на Маркетинговые Контакты
HubSpot взимает плату за "маркетинговые контакты"—те, кому вы активно продвигаете:
| Маркетинговые Контакты | Starter | Professional |
|---|---|---|
| 1000 | $20 | $890 |
| 5000 | $100 | $1090 |
| 10000 | $200 | $1290 |
| 25000 | $450 | $1790 |
| 50000 | $900 | $2790 |
Немаркетинговые Контакты: Храните неограниченное количество контактов в CRM бесплатно—платите только за тех, кому отправляете письма.
Варианты Пакетов
CRM Suite: Объединяет все Hub-ы со скидкой.
Starter CRM Suite: $50/месяц за Starter версии Marketing, Sales, Service.
Анализ Ценности
Уровень Starter: Разумный для базовых нужд, если хотите интеграцию CRM HubSpot.
Уровень Professional: Значительный скачок до $890/месяц. Стоит того, если будете активно использовать автоматизацию, отчетность и A/B тестирование.
Уровень Enterprise: Для крупных организаций, нуждающихся в продвинутых функциях и масштабе.
Соображение: Если нужен только email, цены HubSpot не конкурируют с чистыми ESP. Ценность в интегрированной платформе.
Плюсы и Минусы
Плюсы
Единая Платформа: Email, CRM, автоматизация, целевые страницы и больше в одном месте. Без головной боли интеграции, единые данные.
Отличный UX: HubSpot серьезно инвестирует в пользовательский опыт. Платформа интуитивна и хорошо спроектирована.
Бесплатная CRM-Основа: Начните бесплатно и обновляйтесь по мере необходимости. CRM предоставляет богатые данные контактов для персонализации.
Солидная Автоматизация: Рабочие процессы мощные но доступные—сложные без подавления.
Образование и Сообщество: HubSpot Academy, сертификация, сообщество и документация исключительны.
Согласование Продаж-Маркетинг: Встроенная CRM означает, что маркетинг и продажи работают с одними данными.
Минусы
Скачки Цен: Разрыв между Starter ($20) и Professional ($890) существенный. Многие компании неудобно находятся между ними.
Ценность Только-Email: Если нужен только email-маркетинг, чистые ESP предлагают лучшую ценность. Ценность HubSpot в платформе.
Сложность: Комплексная платформа может подавлять. Небольшие команды могут не использовать большинство функций.
Модель Маркетинговых Контактов: Понимание что считается "маркетинговыми контактами" и управление различием добавляет сложности.
Дополнительные Затраты: Многие функции требуют дополнений или более высоких уровней. Затраты могут эскалировать.
Кто Должен Использовать HubSpot
Идеальные Пользователи
B2B Компании: Скоринг лидов, взращивание и согласование продаж HubSpot блистают в B2B контекстах.
Фокус на Входящем Маркетинге: Если ваша стратегия включает контент-маркетинг, SEO и взращивание лидов, HubSpot создан для этого.
Компании, Желающие Единую Платформу: Если управление отдельными инструментами email, CRM, автоматизации и аналитики болезненно, HubSpot консолидирует.
Растущие Продажные Команды: Интеграция Sales Hub означает, что генерируемые маркетингом лиды плавно переходят в продажи.
Контент-Насыщенный Маркетинг: Для бизнесов, производящих значительный контент, инструменты блогинга, SEO и взращивания HubSpot хорошо интегрируются.
Кто Должен Искать Альтернативы
Нужды Только-Email: Если только рассылаете новости, Mailchimp, ConvertKit или Brevo предлагают лучшую ценность.
Основной E-commerce: Klaviyo предлагает превосходную интеграцию e-commerce для онлайн-магазинов.
Бюджетные Ограничения: Скачок к Professional значителен. Бюджетно-ориентированные компании могут предпочесть ActiveCampaign.
Простые Требования: Если не будете использовать CRM, автоматизацию и аналитику, платите за неиспользуемые функции.
HubSpot vs. Альтернативы
HubSpot vs. ActiveCampaign
| Фактор | HubSpot | ActiveCampaign |
|---|---|---|
| Все-в-Одном | Комплексный | Email + CRM |
| Автоматизация | Отличная | Отличная |
| Глубина CRM | Превосходная | Хорошая |
| Цена (10K контактов) | $890+/мес | ~$139/мес |
| Бесплатный Уровень | Да | Нет |
| Лучше Для | Единая платформа | Фокус на автоматизацию |
Выбирайте HubSpot для комплексной платформы и глубины CRM. Выбирайте ActiveCampaign для отличной автоматизации по меньшей цене.
HubSpot vs. Mailchimp
| Фактор | HubSpot | Mailchimp |
|---|---|---|
| Охват Платформы | Комплексный | Фокус на маркетинг |
| CRM | Встроенная, продвинутая | Базовая/Нет |
| Автоматизация | Сложная | Базовая/Умеренная |
| Цена (10K контактов) | $200-890+/мес | ~$100/мес |
| Простота Использования | Умеренная | Легкая |
| Лучше Для | B2B, платформа | Простые нужды |
Выбирайте HubSpot для интегрированного B2B маркетинга. Выбирайте Mailchimp для простого, доступного email.
HubSpot vs. Salesforce Marketing Cloud
| Фактор | HubSpot | Salesforce MC |
|---|---|---|
| Простота Использования | Хорошая | Сложная |
| Интеграция | Родная CRM | Salesforce CRM |
| Цена | $890-3600/мес | $1250+/мес |
| Корпоративные Функции | Хорошие | Комплексные |
| Лучше Для | Средний рынок | Крупное предприятие |
Выбирайте HubSpot для доступных корпоративных функций. Выбирайте Salesforce для крупных организаций уже в экосистеме Salesforce.
Начало Работы с HubSpot
Процесс Настройки
- Создать Бесплатный Аккаунт: Начните с бесплатной CRM и инструментов
- Импортировать Контакты: CSV или синхронизация из других инструментов
- Настроить Аутентификацию Email: Конфигурация SPF, DKIM
- Создать Первое Письмо: Используйте шаблоны или пользовательское
- Построить Списки: Сегментируйте аудиторию
- Включить Отслеживание: Установите код отслеживания HubSpot
- Рассмотреть Обновление: Переходите на платное по мере роста нужд
Быстрые Победы
Подключить к CRM: Даже на бесплатном используйте CRM-данные для лучшей персонализации.
Настроить Приветственное Письмо: Создайте автоматизированное приветствие для новых контактов.
Установить Код Отслеживания: Отслеживание сайта включает поведенческие триггеры и инсайты.
Лучшие Практики
Поддерживать Качество Списка: Используйте верификацию email чтобы:
- Проверять при регистрации
- Очищать импортированные списки массовой проверкой
- Поддерживать доставляемость
Использовать Активные Списки: Создавайте динамические сегменты, автообновляемые на основе поведения.
Использовать CRM-Данные: Персонализируйте на основе этапа сделки, информации о компании и истории вовлеченности.
Начинать с Шаблонов: Используйте шаблоны HubSpot перед пользовательским дизайном.
Заключение
Email-маркетинг HubSpot мощный—но его ценность в интегрированной платформе, не только в email. Для компаний, желающих единую CRM, маркетинговую автоматизацию и аналитику, HubSpot предлагает исключительные возможности. Для нужд только-email чистые ESP предлагают лучшую ценность.
Ключевые Выводы:
Ценность Платформы: Сила HubSpot в интеграции. Только email не оправдывает цену.
CRM-Основа: Бесплатная CRM предоставляет богатые данные для персонализации и автоматизации.
Соображение Цены: Скачок Starter к Professional значителен. Планируйте тщательно.
Сила B2B: Взращивание лидов, скоринг и согласование продаж делают HubSpot идеальным для B2B.
Инвестиция в Образование: HubSpot Academy помогает командам максимизировать платформу.
Качество Списка Важно: Поддерживайте чистые данные верификацией email для доставляемости.
Для компаний, готовых инвестировать в единые маркетинговые операции, HubSpot предлагает сложные возможности. Обеспечьте чистоту контактных данных с BillionVerify чтобы максимизировать доставляемость и персонализацию HubSpot.
Для большего числа вариантов ESP смотрите: