ActiveCampaign 作為 ESP 領域的自動化強者贏得了聲譽。它將複雜的行銷自動化與內建 CRM 相結合，以較低的價格提供了可與企業級平台媲美的功能。本評測將探討 ActiveCampaign 的強大功能是否值得您的業務投入。
ActiveCampaign 概覽
| 方面 | 詳情 |
|---|---|
| 成立時間 | 2003 年 |
| 總部 | 美國伊利諾州芝加哥 |
| 最適合 | B2B、注重自動化的企業 |
| 起始價格 | 29 美元/月 |
| 核心優勢 | 以中端市場價格提供複雜的自動化功能 |
ActiveCampaign 的獨特之處
ActiveCampaign 佔據了獨特的定位：比 Mailchimp 等基礎 ESP 更強大，比 HubSpot 等企業級平台更實惠。這個甜蜜點使其在已經超越簡單工具的成長型企業中頗受歡迎。
自動化優先理念
雖然其他平台添加自動化功能，但 ActiveCampaign 是圍繞自動化構建的。其可視化工作流程構建器支援簡單工具無法匹敵的複雜條件邏輯。
CRM 整合
與需要單獨 CRM 整合的 ESP 不同，ActiveCampaign 包含 CRM 功能。銷售和行銷資料儲存在一個地方，實現了複雜的潛在客戶培育。
機器學習
ActiveCampaign 整合了預測性功能——發送時間優化、預測性內容、成交概率——將企業級功能帶給小型企業。
主要功能分析
郵件行銷
郵件構建器：
- 拖放編輯器
- HTML 編輯
- 動態內容區塊
- 條件內容
- 行動裝置預覽
- 範本庫
範本品質：專業範本涵蓋常見用例。不如 Mailchimp 廣泛，但足以滿足大多數需求。
個人化：
- 合併標籤和個人化
- 基於聯絡人資料的條件內容
- 動態內容區塊
- 預測性內容建議
自動化
自動化是 ActiveCampaign 的突出功能。
可視化自動化構建器：
- 拖放工作流程設計
- 條件分支(if/else)
- 等待條件
- 目標追蹤
- 自動化內的分割測試
- 巢狀自動化
自動化觸發器：
- 清單訂閱
- 標籤應用/移除
- 交易階段變更
- 頁面訪問
- 事件追蹤
- 基於日期
- 目標完成
- API 觸發器
預構建自動化：
- 歡迎系列
- 潛在客戶培育
- 購物車放棄
- 重新參與
- 購買後跟進
- 潛在客戶評分
進階功能：
- 分割操作(自動化中的 A/B 測試)
- 歸因追蹤
- 預測性發送
- 等待直到條件
- Webhooks 和 API 操作
自動化品質：這是 ActiveCampaign 的亮點。在簡單平台上難以或無法實現的複雜多分支自動化在這裡變得簡單直接。
CRM
管道管理：
- 可視化交易管道
- 多個管道
- 自訂階段
- 交易概率
- 成交/失敗追蹤
聯絡人管理：
- 統一聯絡人記錄
- 活動歷史
- 備註和任務
- 自訂欄位
- 潛在客戶評分
銷售自動化：
- 交易階段觸發器
- 任務分配自動化
- 銷售通知郵件
- 成交概率預測
CRM 品質：對於中小型銷售團隊來說，這是一個功能完善的 CRM。不如 Salesforce 或 HubSpot CRM 複雜，但對許多企業來說綽綽有餘。
網站和事件追蹤
網站追蹤：
- 頁面訪問追蹤
- 停留時間
- 行為觸發器
- 匿名訪客追蹤(轉化前)
事件追蹤：
- 透過 API 的自訂事件
- 從應用程式事件觸發自動化
- 行為分段
這實現了強大的基於行為的自動化——根據聯絡人在您網站上的實際行為發送針對性郵件。
潛在客戶評分
評分功能：
- 多個評分模型
- 郵件參與度積分
- 網站活動積分
- 交易互動積分
- 隨時間衰減
- 基於分數觸發自動化
潛在客戶評分幫助優先處理最活躍的潛在客戶——對於以銷售為重點的組織至關重要。
報告和分析
郵件分析：
- 行銷活動表現
- 參與趨勢
- 點擊地圖
- 裝置和客戶端資料
自動化分析：
- 工作流程表現
- 轉化追蹤
- 目標完成率
- 流失分析
CRM 分析：
- 管道報告
- 銷售預測
- 團隊表現
- 交易速度
整體報告：足夠但不出色。如需深入分析，考慮補充專用分析工具。
整合
原生整合：
- 電子商務(Shopify、WooCommerce、BigCommerce)
- CRM(Salesforce 同步)
- 網路研討會(Zoom、GoToWebinar)
- 行事曆(Calendly)
- 表單(Typeform、Gravity Forms)
- 總計 900 多個整合
Zapier 支援：為沒有原生整合的工具提供廣泛的 Zapier 連接。
API：用於自訂整合的 RESTful API。
定價分析
ActiveCampaign 定價基於聯絡人和功能層級。
Lite(1,000 個聯絡人 29 美元/月)
- 郵件行銷
- 行銷自動化
- 內嵌表單
- 網站和事件追蹤
- 分段
- 500 多個自動化配方
Plus(1,000 個聯絡人 49 美元/月)
- Lite 的所有功能
- 具有銷售自動化的 CRM
- 著陸頁
- 聯絡人評分
- 深度資料整合
- 自訂權限
Professional(1,000 個聯絡人 149 美元/月)
- Plus 的所有功能
- 預測性發送
- 預測性內容
- 分割自動化
- 網站訊息
- 歸因報告
- 成交概率
Enterprise(定製定價)
- Professional 的所有功能
- 自訂物件
- 自訂報告
- 專屬客戶代表
- HIPAA 合規
- 單一登入
擴展定價
| 聯絡人 | Lite | Plus | Professional |
|---|---|---|---|
| 1,000 | $29 | $49 | $149 |
| 5,000 | $79 | $149 | $209 |
| 10,000 | $139 | $229 | $339 |
| 25,000 | $229 | $379 | $549 |
| 50,000 | $339 | $509 | $719 |
價值分析
Lite 層級：對於郵件 + 自動化需求具有出色價值。與 Mailchimp Standard 競爭力強。
Plus 層級：CRM 為銷售團隊增加了顯著價值。良好的中端市場選擇。
Professional 層級：預測性功能和進階能力為複雜營運證明了成本的合理性。
優缺點
優點
卓越的自動化： 可視化自動化構建器處理簡單工具無法匹敵的複雜性。如果自動化是您的優先事項，ActiveCampaign 很難被超越。
包含 CRM： 將郵件、自動化和 CRM 整合在一個平台中，消除了整合麻煩並提供統一資料。
功能性價比高： 以中端市場價格獲得企業級自動化功能。
強大的送達率： ActiveCampaign 透過細緻的發件人管理保持出色的送達率。
預測性功能： 發送時間優化、預測性內容和成交概率為小型企業帶來 AI 功能。
回應迅速的支援： 即使在較低層級，支援品質也始終受到好評。
缺點
學習曲線： ActiveCampaign 功能強大，但這種強大伴隨著複雜性。新使用者需要時間來掌握。
介面可能讓人不知所措： 介面包含許多功能，與簡單工具相比可能感覺雜亂。
CRM 局限性： 雖然功能完善，但 CRM 不如專用 CRM 平台複雜。成長中的銷售團隊可能會超越它。
沒有免費層級： 與競爭對手不同，ActiveCampaign 不提供免費計劃——只有 14 天試用。
報告可能更強大： 分析足夠但不出色。進階使用者可能需要額外的報告工具。
誰應該使用 ActiveCampaign
理想使用者
B2B 公司： 潛在客戶培育、銷售協調和 CRM 整合使 ActiveCampaign 成為 B2B 的理想選擇。
注重自動化的企業： 如果您想要複雜的自動化工作流程，ActiveCampaign 能夠交付。
成長中的銷售團隊： CRM + 自動化組合支援銷售成長，無需單獨工具。
服務企業： 顧問、代理商和服務提供商受益於潛在客戶評分和培育功能。
超越基礎工具的企業： 如果 Mailchimp 或類似工具感覺受限，ActiveCampaign 是自然的升級選擇。
誰應該尋找其他選擇
電子商務為主： Klaviyo 為線上商店提供更深入的電子商務整合。
非常簡單的需求： 如果您只是發送電子報，ActiveCampaign 有些過度。使用更簡單、更便宜的工具。
預算受限的新創公司： 沒有免費層級，ActiveCampaign 可能不適合非常早期階段的預算。
企業級： 非常大的組織可能需要 HubSpot、Marketo 或 Salesforce Marketing Cloud。
ActiveCampaign 與替代方案
ActiveCampaign vs. Mailchimp
| 因素 | ActiveCampaign | Mailchimp |
|---|---|---|
| 自動化 | 複雜 | 基礎/中等 |
| CRM | 包含 | 不包含 |
| 易用性 | 中等 | 簡單 |
| 免費層級 | 否 | 是 |
| 價格(10K) | ~$139/月 | ~$100/月 |
| 最適合 | 注重自動化 | 簡單需求 |
選擇 ActiveCampaign：用於嚴肅的自動化和 CRM 需求。 選擇 Mailchimp：用於簡單性和預算。
ActiveCampaign vs. HubSpot
| 因素 | ActiveCampaign | HubSpot |
|---|---|---|
| 自動化 | 出色 | 出色 |
| CRM | 良好 | 出色 |
| 一體化 | 郵件 + CRM | 完整套件 |
| 價格(10K) | ~$139/月 | ~$890/月 |
| 可擴展性 | 良好 | 企業級 |
選擇 ActiveCampaign：以較低成本獲得出色的自動化。 選擇 HubSpot：用於統一的企業行銷套件。
ActiveCampaign vs. Klaviyo
| 因素 | ActiveCampaign | Klaviyo |
|---|---|---|
| 電子商務 | 良好 | 出色 |
| B2B | 出色 | 有限 |
| 自動化 | 複雜 | 複雜 |
| CRM | 包含 | 不包含 |
| 最適合 | B2B、服務 | 電子商務 |
選擇 ActiveCampaign：用於 B2B 和服務企業。 選擇 Klaviyo：用於電子商務。
入門指南
設定流程
- 開始試用：14 天免費試用，無需信用卡
- 匯入聯絡人：CSV 或整合
- 設定追蹤：安裝網站追蹤程式碼
- 建立首個自動化：從歡迎系列開始
- 設定 CRM：設定管道(如果使用)
- 驗證網域：SPF、DKIM 設定
快速成效
歡迎自動化： 為新訂閱者建立歡迎序列——僅此一項就能帶來即時價值。
網站追蹤： 安裝追蹤以啟用行為觸發器和分段。
潛在客戶評分： 設定基本評分以優先處理活躍聯絡人。
最佳實踐
維護清單品質： 使用電子郵件驗證來：
- 在註冊時驗證
- 清理匯入的清單
- 定期進行批量驗證
從簡單開始： 首先建立基本自動化。隨著學習增加複雜性。
使用 CRM 整合： 如果您有銷售，請使用 CRM。統一資料支援更好的自動化。
結論
ActiveCampaign 以中端市場定價提供卓越的行銷自動化。對於已經超越基礎 ESP 並需要複雜自動化而無需企業成本的企業來說，它通常是理想選擇。
然而，它並非適合所有人。簡單的電子報需求不需要這種強大功能。電子商務企業可能更喜歡 Klaviyo。非常大的企業可能需要 HubSpot 或 Marketo。
關鍵要點：
自動化卓越：如果自動化很重要，ActiveCampaign 在這個價位很難被超越。
CRM 價值：內建 CRM 消除了以銷售為重點的企業的整合複雜性。
學習投入：預計要花時間學習——平台獎勵深度。
B2B 優勢：特別適合 B2B 潛在客戶培育和銷售協調。
沒有免費層級：從第一天起就為付費做預算；沒有免費計劃。
清單品質很重要：使用電子郵件驗證維護乾淨的資料以獲得最佳送達率。
對於準備投資複雜自動化的企業，ActiveCampaign 提供了出色的價值。使用 BillionVerify 確保您的聯絡人資料乾淨，以最大化 ActiveCampaign 的送達率。
有關更多 ESP 選項，請參閱：