Apa itu Klaviyo?
Klaviyo adalah platform otomasi pemasaran eCommerce terkemuka yang dirancang khusus untuk pengecer online dan brand langsung ke konsumen. Didirikan pada tahun 2012, Klaviyo telah menjadi solusi pemasaran email dan SMS pilihan untuk lebih dari 143.000 bisnis di seluruh dunia, memberdayakan brand seperti Purple, ColourPop, dan Huckberry.
Kemampuan Inti:
- Email Marketing: Buat kampanye email yang dipersonalisasi dengan builder drag-and-drop, template siap pakai, dan segmentasi lanjutan
- SMS Marketing: Kirim pesan teks tertarget ke pelanggan dengan flow otomatis dan percakapan dua arah
- Customer Data Platform: Satukan data pelanggan dari platform eCommerce, website, aplikasi, dan alat lainnya di satu tempat
- Marketing Automation: Bangun customer journey yang canggih dengan flow untuk keranjang yang ditinggalkan, browse abandonment, pasca-pembelian, win-back, dan lainnya
- Advanced Segmentation: Buat segmen yang sangat tertarget berdasarkan perilaku pembelian, riwayat browsing, engagement, dan analitik prediktif
- Revenue Attribution: Lacak persis berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap kampanye dan flow dengan analitik bawaan
Mengapa Bisnis eCommerce Memilih Klaviyo:
- Integrasi asli dengan Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, dan platform utama lainnya
- Sinkronisasi data pelanggan real-time untuk perpesanan yang dipersonalisasi
- Analitik prediktif seperti risiko churn, prediksi lifetime value, dan optimisasi waktu kirim pintar
- A/B testing bawaan dan benchmarking terhadap standar industri
- Pelaporan berfokus pendapatan yang menunjukkan ROI pada setiap email dan SMS yang dikirim
- Harga yang dapat diskalakan berdasarkan jumlah kontak (bukan volume email)
Kasus Penggunaan Populer:
- Email pemulihan keranjang yang ditinggalkan (pulihkan 15-30% dari penjualan yang hilang)
- Flow terima kasih pasca-pembelian dan permintaan review
- Program loyalitas pelanggan VIP dan penawaran eksklusif
- Kampanye browse abandonment (retarget pembeli yang tidak menambahkan ke keranjang)
- Kampanye win-back untuk pelanggan yang lapsed
- Email rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian
- Kampanye ulang tahun dan anniversary
- Notifikasi barang kembali tersedia
Namun, efektivitas Klaviyo dalam menghasilkan pendapatan sepenuhnya tergantung pada kualitas database email pelanggan Anda. Alamat email yang tidak valid, palsu, atau berisiko dapat merusak kampanye Anda, merusak deliverability, dan membuang anggaran pemasaran Anda—di sinilah layanan verifikasi email kami menjadi kritis.