這不是「優質郵件品牌」的簡單盤點，而是 53 封經過人工精心篩選的郵件——憑藉的是人類的審美，而非演算法。這些郵件打破常規、轉化率異常出眾，或者做到了你從未見過的事。
我花了十年時間打造郵件工具。SmartrMail 擁有 1.2 萬客戶，在 2022 年被收購前共發送了 60 億封郵件。我見過太多郵件，其中大多數都是垃圾。這 53 封則截然相反。
如何使用本章
從這個合集中獲取價值有兩種方式：
- 自己閱讀。 研究「為什麼特別」和「可以借鑒什麼」的注釋，將這些模式應用到你自己的郵件中。
- 交給你的 AI。 將這些示例貼到 Claude、ChatGPT 或 Cursor 中，加上這樣的提示：「這裡有 53 個真正能轉化的郵件示例，在構建我的歡迎序列時請以這些作為參考。」當 AI 擁有真正優質的示例時，它會產出質量高得多的郵件。
歡迎與引導（8 封郵件）
歡迎郵件是你發出的表現最佳的郵件，每封郵件產生的收入比其他任何促銷訊息高 320%。這八封展示了如何讓它發揮最大價值。
Figma 的歡迎郵件直接鏡像了產品介面本身，紫色漸層和清晰的引導步驟讓人感覺像是在打開應用程式，而不是在閱讀介紹。可以借鑒：在歡迎郵件中鏡像產品的視覺語言。
Superhuman 故意發送純文字引導郵件，沒有 HTML，每天只介紹一個功能，感覺像是朋友發來的便條，而不是行銷機器發出的內容。郵件送達率的好處也是真實存在的。可以借鑒：有時候最好的設計就是沒有設計。
Lyka（澳洲寵物食品）在主旨列中使用寵物的名字，而不是主人的名字。「Smiles，歡迎加入 Lyka Pack！」從第一次接觸就使用社群語言。可以借鑒：用意想不到的資料點進行個人化。情感資料比顯而易見的資料更有力量。
Hyggekrog 是一個小型個人品牌，開信率 90%，點擊率 32.94%。創辦人親自撰寫每一封郵件。證明了真實性在任何規模下都勝過製作質量。可以借鑒：創辦人撰寫的郵件勝過企業化的郵件。做一個真實的人。
Claude（Anthropic） 榮獲 2025 年 Really Good Email Awards 歡迎郵件類別獎項。可以借鑒：以目標為先，而非功能。
本節還包括：MoMA（畫廊級的克制）、Headspace（圓角和寧靜感）、Who Gives A Crap（連頁尾都很美）。
產品發布（8 封郵件）
Apple 是「讓產品說話」的大師課。一張主圖、極簡文案、雙重 CTA（購買 / 了解更多），每一個像素都服務於產品。可以借鑒：如果你的產品看起來很好，就給它讓路。
Linear 撰寫的更新日誌郵件是人們真正願意閱讀的。醒目標題、展示功能的 GIF、以利益為導向的語言，是 SaaS 產品更新的標竿。可以借鑒：用 GIF 展示功能，而不是描述功能。
Gamma 證明了陳述式主旨列的力量：「Gamma Imagine 今天上線。」句號的力量不可小覷。可以借鑒：簡短、陳述式的主旨列。
Snif 將「已售罄」作為整個設計概念，然後提供預購選項。沒有任何顧客評價比稀缺性更有說服力。可以借鑒：如果你的產品賣完了，就以此為主打。
Fly By Jing 發送的郵件感覺就像它的產品一樣，明紅色的 CTA 和充滿活力的美學借鑒自中國設計傳統。可以借鑒：你的郵件應該感覺像你的產品。
本節還包括：Duolingo（吉祥物主導的更新）、Fridja（25% 的庫存在發布前售出）、Starbucks（季節性配色方案）。
電子報（9 封郵件）
theSkimm 完全憑藉聲音（語調）增長到 350 萬以上訂閱者（超過《紐約時報》數位版），有趣的短語、電影台詞、讓沉重新聞變得易於消化的輕鬆語言。設計是次要的。可以借鑒：你的電子報聲音比設計更重要。
Liquid Death 將重金屬和龐克美學用於罐裝水，骷髏圖案、前衛排版，註冊頁面承諾會對你進行「洗腦」。最無聊的產品類別，最鮮明的郵件品牌形象。可以借鑒：產品越無聊，品牌聲音越有發揮空間。
Howler Brothers 用一行主旨列定下基調：「Y'all Got Good Taste。」德克薩斯口音、粗獷攝影、聽起來像真人說話的個性。可以借鑒：你的主旨列聽起來應該像你的品牌在說話。
Collaborative Fund 使用紅色和黃色配以皺紋紙質感，質感讓 2D 郵件感覺有觸感，甚至有三維感。可以借鑒：增加質感。有限的、大膽的配色比安全的配色更令人難忘。
ARMRA 撰寫的教育性郵件讀起來像白皮書，但仍然通俗易懂，附有引用文獻，將訂閱者視為有智識的成年人。可以借鑒：深入挖掘。包含引用。
本節還包括：Patagonia（銷售背景，而非產品）、Absolut（佔據一種顏色）、Tracksmith（CEO 來信）、The Cut（插圖代替照片）。
購物車放棄與重新激活（7 封郵件）
Tuft and Needle 發送三封郵件，分別針對三種不同的顧慮：痛點、競爭對手比較、滿意度保證，每封都連結到專屬登陸頁面。可以借鑒：將購物車放棄郵件視為一段對話，而不是一個提醒。
Alo Yoga 告知顧客其商品已售罄，透過稀缺性製造緊迫感，而不是打折。高端品牌不應該透過折扣來自我貶值。可以借鑒：對於高端品牌，稀缺通知的效果優於折扣優惠。
Liquor Loot 有著最佳的購物車放棄主旨列：「Your cart is sobering up。」可以借鑒：你的購物車放棄主旨列應該聽起來像你的品牌。
Beardbrand 用這句話重新激活沉默使用者：「自從上次見面以來，你的鬍子長了 1.5 英吋。」用資料驅動的個人化帶來驚喜而非愧疚感，並由創辦人發送。可以借鑒：透過驚喜而非愧疚來重新激活。
本節還包括：Ugmonk（店主親自聯繫）、Dollar Shave Club（摀眼的熊 + 使用者評價）、Allbirds（「Howdy。我們為您保留了位置。」）。
交易性郵件（5 封郵件）
Stripe 被公認為收據的黃金標準。472px 寬度（非標準的 600px）、Helvetica 字型、一種強調色，以工程師級別的精度實現極簡主義。可以借鑒：窄寬度提高可讀性。一種字型，一種強調色。
Omsom 為每一封交易性郵件賦予不同的外觀和感受：訂單確認、出貨通知、配送更新，每一封都講述不同的故事。可以借鑒：不要將你的交易性郵件模板化，它們是你開信率最高的序列。
Webflow 透過在帳號驗證郵件中加入影片教學，將帳號驗證變成引導時機。驗證郵件的開信率是你發送的所有郵件中最高的。可以借鑒：在驗證連結之外提供額外價值。
本節還包括：Airbnb（確認郵件作為期待感的構建者）、Haoma（將種樹使命融入訂單詳情）。
促銷和銷售（9 封郵件）
Feastables（MrBeast 的品牌）使用 Spellbound.io 在郵件中直接構建了互動問答，基於點擊產生不同的流程頁面，鼓勵使用者重複開啟郵件，這是前所未有的。可以借鑒：互動元素帶來的參與度遠超靜態內容。
True Botanicals 設計了一個模仿護膚油質感的主圖橫幅，與平面橫幅進行 A/B 測試：點擊率高出 20%。可以借鑒：讓你的主圖橫幅感覺像產品本身。
Chubbies 對未發布產品進行模糊處理以製造好奇心，他們的品牌「Thighber Monday」活動證明荒誕幽默是一種合理的品牌策略。可以借鑒：模糊未發布產品。創建你自己的品牌購物活動。
Frank Body（澳洲）以第一人稱品牌聲音建立了 2000 萬美元的業務。郵件稱呼顧客為「寶貝」，主旨列：「給你的臀部來一杯雙份咖啡因。」可以借鑒：創建一個品牌角色。第一人稱聲音（「我」而非「我們」）感覺更個人。
Function of Beauty 發送了一封手寫道歉信，寫給訂閱者的頭髮，打破了所有郵件設計慣例。可以借鑒：徹底打破格式。
本節還包括：Nike（刻意的稀疏感製造好奇心）、Clare Paint（產品即設計）、Fenty Beauty（極簡主義頁眉）、Brooklinen（神秘促銷 GIF）。
品牌與故事敘述（11 封郵件）
Patagonia 偶爾會發送完全沒有產品的郵件，只有環境倡議和令人嘆為觀止的風景攝影。矛盾的是，這是他們品牌建設效果最好的郵件。可以借鑒：偶爾發送關於你的使命而非產品的郵件。
AURA BORA 完全省略了產品照片，使用高質量的藝術圖像和幽默的語調，產品從未出現但這並不重要。可以借鑒：你不一定總是需要展示產品。
Blizzard Entertainment 以遊戲角色的身份發送郵件。「巫妖王學院院長 Kel'thuzad 選擇了你作為他的學生，Marilia。」將個人化作為故事元素，而非行銷手段。可以借鑒：以你品牌的角色撰寫郵件。
Aesop（澳洲）將極簡主義作為品牌定位，中性配色、Optima 字型，從不打折、從不強推，邀請顧客到店內諮詢。克制就是奢華。可以借鑒：從不打折，從不強推，只是邀請。
MONA Tasmania 將其黑暗、不羈的博物館品牌帶入郵件，使用定製 Emigre 字型和憂鬱配色。他們的標語：「我們有古代藝術、當代藝術、葡萄酒、餐廳、黑暗角落、美麗風景、音樂。」是少數幾家郵件真正有個性的文化機構之一。可以借鑒：不羈的風格同樣適用於機構。
Lucy Folk（澳洲）使用 Montagu Slab 襯線字型配以勃艮第紅、薑黃和黃銅金屬光澤的暖調配色，郵件感覺像是從異國他鄉寄來的明信片。可以借鑒：襯線字型傳遞奢華感。暖色金屬光澤在不張揚的情況下創造豐富感。
本節還包括：Pangaia（來自材料的大地色調）、Glossier（在感謝郵件中隱藏的商業元素）、Warby Parker（創辦人的脆弱性）、Dior（郵件作為數位時裝書）、Resy（餐飲版 Spotify Wrapped）。
貫穿全部 57 封郵件的關鍵模式
研究這個合集中的每一封郵件後，幾個模式浮現出來：
反垃圾郵件獲勝。 表現最佳的郵件與標準的 600px、logo 頁眉、文字區塊、CTA 按鈕模板毫無相似之處。它們有個性、有聲音、有觀點。最好的郵件感覺像是由一個真正在乎的人類寫成的，而不是由一台毫不在乎的機器生成的。
克制勝過複雜。 Apple、Nike、Aesop、Stripe——郵件項目最強大的品牌往往使用更少的元素，而不是更多。一張主圖，一個 CTA，一條訊息。
聲音勝過設計。 theSkimm 用一份普通的電子報擁有了 350 萬訂閱者。Superhuman 使用純文字。Frank Body 僅憑語調就建立了 2000 萬美元的業務。你的聲音比你的模板更重要。
交易性郵件被低估。 Omsom、Webflow、Haoma 和 Who Gives A Crap 證明了訂單確認、出貨通知和驗證郵件是你發送的開信率最高的郵件，要相應地對待它們。
澳洲品牌表現超出預期。 Aesop、Frank Body、Lyka、MONA、Lucy Folk、Who Gives A Crap——市場小，設計質量卻不成比例地高。值得研究。