章 1 / 6 · 書く前に
この動画について
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動画の文字起こし
書く前に
コールドメールは、最初の一行を書く前に決まります。誰に送るか、そしてなぜ今なのか。まず、メールを受け取るべき相手を考えます。良い見込み客には、2 つの条件があります。理想的な顧客像に当てはまること。そして、今書く理由になる何かがあること。条件に合っても理由がなければ、当て推量です。理由があっても条件に合わなければ、無駄です。トリガーは、指さして示せる最近の出来事です。資金調達。新しいツールへの切り替え。メールでは、その出来事を、あなたが力になれる 1 つの課題に結びつけます。そのうえで、相手が受け取れることを確かめます。鋭い文面も、死んだアドレスに送ればバウンスするだけで、それは次の送信にも響きます。だから、キャンペーンで問題が起きてからではなく、アドレスがシーケンスに入る前に確認します。
件名
受信トレイで、人がまず目にするのは 3 つです。あなたの名前、件名、プレビュー文。件名は話題を示します。プレビューは開く理由を与えます。曖昧な件名は、読み手に推測させます。「ちょっとした質問」は、何についてでもありえます。「フォローアップです」も、何についてでもありえます。「料金の承認についてのフォローアップ」なら、1 つの話題しかありえません。簡単なテストがあります。スマートフォンのロック画面で、話題が伝わるでしょうか。短さは、情報があれば強みです。ありふれた内容なら役に立ちません。好奇心を煽るのは慎重に。気を引く件名は開封されても、メールの中身が合っていなければ信頼を失います。件名は約束です。最初の一行がそれを守らなければなりません。
メール本文
本文の仕事はひとつ、ひとつの決断を促すことです。最初の一文で、なぜ書いているかを伝えます。必要な背景だけを足します。明確な質問を 1 つします。そこで終わりです。まとめると、こうなります。新しい CRM に移行されると伺いました。移行では、重複した連絡先が残りがちです。今、その対応は予定に入っていますか。製品ツアーも、機能一覧もありません。相手が答えられる質問だけです。平易な言葉を使います。「ちょっとご連絡まで」や「ご連絡したくて」は、メールの本当の目的に置き換えます。パーソナライズは、メールをより的確にするものであって、気味悪くするものではありません。相手が実際にしたことに触れます。依頼は、相手の段階に合わせます。名前を繰り返したり、壊れた差し込みフィールドを残したり、一斉送信のメールを個人宛てのメモのように見せかけたりしないでください。
フォローアップ
役に立つシーケンスは、約 2 週間です。最初のメールと、LinkedIn のつながり申請から始めます。次の期間には、相手のスタックに関連する事例を共有します。それから、電話など別のチャネルを試します。最後は、次の一歩を踏み出しやすくする、やわらかな締めのメールで終えます。ひとつひとつの接点に、それぞれの理由が必要です。フォローアップが「再送です」としか言っていないなら、送る資格がありません。そして、返信のたびにルートが変わります。前向きな返信は、背景が新しいうちに、すぐ担当者に回します。役に立つが急ぎではない返信は、ナーチャリングへ。返信がなければ、終わりのないノイズにせず、シーケンスを終えます。バウンスしたリードは、次の送信の前に外します。すでに失敗したアドレスを再試行し続けてはいけません。
送信前に
だから、まずリストをきれいにします。BillionVerify のような検証ツールは、メールを送らずに、アドレスごとにステータスを付けます。有効は入れます。無効と使い捨ては外します。役割の受信箱は、共有の質問には合いますが、個人宛てのメモには向きません。Catch-all は、連絡先が本当の関心を示すまで優先度を下げます。不明は確認を待ちます。誰かを外すときは、理由を CRM に残しておきます。あとで、なぜリストから外れたかがわかります。単発のチェックは、毎日の無料クレジットで使えます。ファイルのアップロードには有料アカウントが必要です。そして、成果は送信数ではなく、会話で測ります。実際に届いた相手からの、有望な返信を数えます。ひとりの相手、ひとつの理由、ひとつの質問を、使えるアドレスに送る。コールドメールの大半は、これに尽きます。
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