अध्याय 1 / 5 · छह हिस्से
इस वीडियो के बारे में
यह वीडियो सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं।
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छह हिस्से
एक ईमेल प्रोग्राम छह जुड़े हुए हिस्सों पर चलता है। वे क्या हैं, प्लेटफ़ॉर्म कैसे चुनें, सूची कैसे बनाएँ, और कौन-से नियम लागू होते हैं, यह देखें। ईमेल वह चैनल है जो आपका अपना है। कोई आपको अपने दर्शकों तक पहुँच किराए पर नहीं देता, और एल्गोरिदम बदलने से आपकी पहुँच घट नहीं सकती। आपकी सब्सक्राइबर सूची आपकी है। कुछ भी भेजने से पहले हिस्सों को जान लें। आपका भेजने वाला प्लेटफ़ॉर्म। ऑथेंटिकेशन। आपकी सूची। कंटेंट और डिज़ाइन। ऑटोमेशन। और एनालिटिक्स। ये एक-दूसरे पर टिके हैं। सूची की गुणवत्ता आपकी एंगेजमेंट तय करती है। एंगेजमेंट डिलिवरेबिलिटी को प्रभावित करती है। और डिलिवरेबिलिटी तय करती है कि आपका कंटेंट कोई देखेगा या नहीं। इनबॉक्स प्रदाता तीन तरह के संकेत पढ़ते हैं। प्रतिष्ठा, एंगेजमेंट और कंटेंट। इसलिए उसी क्रम में काम करें। पहले ऑथेंटिकेशन ठीक करें। दूसरे, अपनी सूची साफ़ करें। तीसरे, कंटेंट सुधारें। अपना डेटा भी सरल रखें। एक मास्टर सूची इस्तेमाल करें। टैग किसी व्यक्ति के बारे में तथ्य रखते हैं। सेगमेंट तय करते हैं कि किसे भेजना है। और Promotions टैब से घबराएँ नहीं। वह स्पैम नहीं है। Gmail आपको व्यावसायिक प्रेषक के रूप में छाँट रहा है, और जायज़ मार्केटिंग की जगह वही है।
प्लेटफ़ॉर्म चुनना
प्लेटफ़ॉर्म का चुनाव पाँच कारकों से चलना चाहिए, इसी क्रम में। डिलिवरेबिलिटी। ऑटोमेशन। सेगमेंटेशन की गहराई। इंटीग्रेशन। और कीमत का मॉडल। डिलिवरेबिलिटी सबसे ऊपर है, क्योंकि कोई फ़ीचर उस ईमेल की मदद नहीं कर सकता जिसे कोई देखता ही नहीं। हर प्लेटफ़ॉर्म से उसका डेटा माँगें, और अपने उद्योग के ग्राहकों से बात करने को कहें। फिर कीमत ध्यान से पढ़ें। ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म सब्सक्राइबर संख्या के हिसाब से बिल करते हैं, इसलिए जुड़ाव न रखने वाले संपर्क आपका पैसा खाते हैं। ईमेल की मात्रा के हिसाब से बिलिंग साफ़ सूची को इनाम देती है। तीन की शॉर्टलिस्ट बनाएँ। ट्रायल या डेमो में असली कैंपेन चलाएँ। फिर तय करें। महीनों तुलना करना अपने आप में एक गलती है, क्योंकि आप बाद में कभी भी माइग्रेट कर सकते हैं।
सूची बनाना
जब साइनअप कुछ काम की चीज़ देता है, तो सूची बढ़ती है। एक पन्ने की चेकलिस्ट या टेम्पलेट साठ पन्ने की PDF से बेहतर है। वह तुरंत तैयार है, और एक ख़ास समस्या हल करता है। डबल ऑप्ट-इन में एक चरण जुड़ता है। कोई साइन अप करता है, पुष्टि का ईमेल पाता है, और पुष्टि के लिए क्लिक करता है। टाइपो और फ़र्ज़ी प्रविष्टियाँ वहीं छँट जाती हैं। उस चरण पर कुछ साइनअप आप खो देंगे। एक आम बीच का रास्ता है ख़रीदारों के लिए सिंगल ऑप्ट-इन, और पॉपअप व लीड मैग्नेट के लिए डबल ऑप्ट-इन। अच्छी सूचियाँ भी बिगड़ जाती हैं। वे साल में करीब 22.5% घटती हैं, क्योंकि लोग नौकरी बदलते हैं और कंपनियाँ पुनर्गठित होती हैं। जुड़ाव न रखने वाले सब्सक्राइबर बाकी सबकी प्लेसमेंट भी गिराते हैं। इसलिए सनसेट फ़्लो चलाएँ। उन्हें कम भेजें। पूछें कि क्या वे अब भी आपसे सुनना चाहते हैं। जवाब न दें, तो उन्हें भेजना बंद करें और डेटा रखें। फिर पतों की जाँच दो जगह करें। साइनअप पर वैलिडेट करें, और पूरी सूची हर तीन से छह महीने में साफ़ करें। BillionVerify दोनों करता है, और कोई ईमेल नहीं भेजा जाता।
नियम
अनुपालन आपके सब्सक्राइबरों का पीछा करता है, आपके दफ़्तर का नहीं। EU में सब्सक्राइबर हों, तो आप कहीं भी हों, GDPR लागू होता है। सहमति स्वतंत्र रूप से दी गई, विशिष्ट, सूचित और असंदिग्ध होनी चाहिए। पहले से टिक किया बॉक्स गिना नहीं जाता। अमेरिका में CAN-SPAM ईमानदार हेडर और सब्जेक्ट लाइन, भौतिक डाक पता, और दस कार्यदिवस के भीतर ऑप्ट-आउट का सम्मान माँगता है। कनाडा और ऑस्ट्रेलिया पहले सहमति माँगते हैं। कनाडा में ख़रीदारी से मिली अप्रत्यक्ष सहमति दो साल बाद ख़त्म होती है। पूछताछ से मिली सहमति छह महीने में। ऑस्ट्रेलिया अनसब्सक्राइब का सम्मान करने के लिए पाँच कार्यदिवस देता है। Gmail और Yahoo को बड़ी मात्रा में भेजने वालों को वन-क्लिक अनसब्सक्राइब भी चाहिए, जिसका दो दिन में सम्मान हो। ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म इसे आपके लिए जोड़ देते हैं। ख़ुद को एक टेस्ट भेजें और जाँचें। काम का नियम छोटा है। हर सब्सक्राइबर पर उसके देश का टैग लगाएँ। उनके नियम लागू करें, अपने नहीं। संदेह हो, तो कड़ा मानक अपनाएँ। और दर्ज करें कि हर व्यक्ति ने कब और कैसे सहमति दी। हिस्सों को जोड़ें, सूची साफ़ रखें, और इनबॉक्स में रहने का हक़ कमाएँ।
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