Deliverabilitas email menentukan apakah email Anda mencapai inbox pelanggan atau menghilang ke folder spam—atau tidak pernah tiba sama sekali. Panduan komprehensif ini mencakup semua yang Anda butuhkan untuk memaksimalkan deliverabilitas: dari autentikasi teknis hingga manajemen reputasi hingga praktik kebersihan daftar email yang memastikan email Anda terkirim.
Memahami Deliverabilitas Email
Deliverabilitas email adalah kemampuan email Anda untuk berhasil mencapai inbox pelanggan. Ini tidak sama dengan tingkat pengiriman—email dapat "terkirim" ke folder spam.
Deliverabilitas vs. Tingkat Pengiriman
Memahami perbedaannya sangat penting.
Tingkat Pengiriman: Persentase email yang tidak bounce. Email yang terkirim ke spam dihitung sebagai "terkirim."
Deliverabilitas (Penempatan Inbox): Persentase email yang mencapai inbox sebenarnya—bukan spam, bukan promosi, tapi inbox utama.
Contoh:
- Anda mengirim 10.000 email
- 500 bounce (tingkat pengiriman: 95%)
- 2.000 masuk ke spam
- 7.500 mencapai inbox (deliverabilitas/penempatan inbox: 75%)
Tingkat pengiriman Anda terlihat baik di 95%, tetapi hanya 75% pelanggan yang benar-benar melihat email Anda.
Mengapa Deliverabilitas Penting
Setiap Poin Persentase Berarti:
- Jika 20% email Anda masuk ke spam, itu berarti 20% lebih sedikit pendapatan
- Deliverabilitas yang lebih baik berdampak langsung pada ROI
- Peningkatan kecil bertambah di setiap kampanye
Efek Reputasi:
- Deliverabilitas yang buruk merusak reputasi pengirim
- Reputasi yang rusak semakin merusak deliverabilitas
- Spiral negatif sulit untuk keluar
Pengalaman Pelanggan:
- Pelanggan yang opt-in berhak menerima email Anda
- Email yang mereka inginkan tidak seharusnya berakhir di spam
- Deliverabilitas adalah tentang menghormati hubungan pelanggan
Cara Kerja Pengiriman Email
Memahami perjalanan membantu Anda mengoptimalkan setiap langkah.
Perjalanan Email:
- Anda Klik Kirim: Platform email Anda mengantrekan pesan
- Koneksi Server: Server Anda terhubung ke server email penerima
- Pemeriksaan Awal: Server penerima melakukan pemeriksaan autentikasi
- Terima atau Tolak: Server memutuskan apakah menerima email
- Penyaringan: Email yang diterima melewati filter spam
- Penempatan: Email ditempatkan di inbox, spam, atau folder lain
- Pelanggan Melihat (atau Tidak): Tujuan akhir menentukan visibilitas
Setiap Langkah Dapat Gagal:
- Koneksi ditolak (blokir reputasi)
- Kegagalan autentikasi (masalah konfigurasi)
- Hard bounce (alamat tidak valid)
- Soft bounce (masalah sementara)
- Tertangkap filter spam (konten/reputasi)
- Tab promosi (visibilitas lebih rendah)
Reputasi Pengirim
Reputasi pengirim Anda adalah faktor deliverabilitas yang paling penting.
Apa Itu Reputasi Pengirim?
Reputasi pengirim adalah skor yang diberikan pada alamat IP dan domain pengirim Anda berdasarkan perilaku pengiriman email dan respons penerima.
Komponen Reputasi:
Reputasi IP: Skor yang terkait dengan alamat IP tempat Anda mengirim.
Reputasi Domain: Skor yang terkait dengan domain pengirim Anda.
Keduanya Penting: Penyedia mailbox mempertimbangkan reputasi IP dan domain saat membuat keputusan penyaringan.
Faktor yang Mempengaruhi Reputasi
Sinyal Reputasi Positif:
- Tingkat engagement tinggi (buka, klik, balas)
- Tingkat bounce rendah
- Tingkat komplain spam rendah
- Volume pengiriman konsisten
- Autentikasi yang tepat
- Basis pelanggan yang engaged
Sinyal Reputasi Negatif:
- Tingkat bounce tinggi (terutama hard bounce)
- Komplain spam
- Terkena spam trap
- Engagement rendah
- Lonjakan volume tiba-tiba
- Mengirim ke alamat tidak valid
- Autentikasi buruk
Memantau Reputasi Anda
Google Postmaster Tools: Alat gratis untuk pemantauan reputasi Gmail:
- Skor reputasi domain dan IP
- Pelaporan tingkat spam
- Tingkat keberhasilan autentikasi
- Kesalahan pengiriman
Microsoft SNDS (Smart Network Data Services): Wawasan untuk Outlook/Hotmail:
- Tingkat komplain
- Terkena spam trap
- Hasil filter
Alat Reputasi Pihak Ketiga:
- Sender Score (oleh Validity)
- Talos Intelligence
- BarracudaCentral
Pemulihan Reputasi
Jika reputasi Anda rusak:
Tindakan Segera:
- Berhenti mengirim ke pelanggan yang tidak engaged
- Verifikasi seluruh daftar untuk menghapus alamat tidak valid
- Tinjau pengiriman terbaru untuk masalah konten
- Periksa konfigurasi autentikasi
Strategi Pemulihan:
- Jeda pengiriman non-esensial: Fokus hanya pada segmen transaksional dan sangat engaged
- Bersihkan secara agresif: Hapus siapa saja yang tidak engaged dalam 60-90 hari
- Verifikasi daftar yang tersisa: Gunakan verifikasi email untuk memastikan setiap alamat valid
- Tingkatkan perlahan: Secara bertahap tingkatkan volume saat metrik membaik
- Pantau dengan ketat: Tonton metrik email reputasi setiap hari selama pemulihan
Timeline Pemulihan: Pemulihan reputasi membutuhkan waktu berminggu-minggu hingga berbulan-bulan. Tidak ada perbaikan cepat.
Autentikasi Email
Autentikasi membuktikan email Anda benar-benar dari Anda.
SPF (Sender Policy Framework)
SPF menentukan server mana yang dapat mengirim email untuk domain Anda.
Cara Kerja SPF:
- Anda mempublikasikan record SPF di DNS Anda
- Record mencantumkan server pengirim yang diotorisasi
- Server penerima memeriksa apakah IP pengirim diotorisasi
- Email gagal SPF jika dikirim dari server yang tidak diotorisasi
Struktur Record SPF:
v=spf1 include:_spf.google.com include:amazonses.com -all
Komponen:
v=spf1- Versi SPFinclude:- Server pihak ketiga yang diotorisasi-all- Tolak email dari server yang tidak diotorisasi
Praktik Terbaik SPF:
- Sertakan semua sumber pengiriman yang sah
- Gunakan
-all(hard fail) daripada~all(soft fail) - Jaga record di bawah 10 pencarian DNS
- Update saat menambah/menghapus layanan email
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM menambahkan tanda tangan digital untuk memverifikasi integritas email.
Cara Kerja DKIM:
- Server Anda menandatangani email dengan kunci privat
- Kunci publik dipublikasikan di DNS
- Server penerima memverifikasi tanda tangan dengan kunci publik
- Verifikasi gagal menunjukkan gangguan
Struktur Record DKIM:
selector._domainkey.yourdomain.com v=DKIM1; k=rsa; p=[public key]
Praktik Terbaik DKIM:
- Gunakan kunci 2048-bit (minimum)
- Rotasi kunci secara berkala
- Konfigurasi untuk semua layanan pengiriman
- Tandatangani dengan domain Anda, bukan domain ESP
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
DMARC mengikat SPF dan DKIM bersama dengan kebijakan dan pelaporan.
Cara Kerja DMARC:
- Menentukan apa yang harus dilakukan saat SPF/DKIM gagal
- Menyediakan pelaporan hasil autentikasi
- Mengaktifkan pemeriksaan penyelarasan domain
Struktur Record DMARC:
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com; pct=100
Kebijakan DMARC:
p=none- Monitor saja, jangan tolakp=quarantine- Kirim kegagalan ke spamp=reject- Blokir kegagalan sepenuhnya
Jalur Implementasi DMARC:
- Mulai dengan
p=noneuntuk mengumpulkan data - Analisis laporan untuk kegagalan yang sah
- Perbaiki masalah autentikasi
- Pindah ke
p=quarantine - Akhirnya pindah ke
p=reject
BIMI (Brand Indicators for Message Identification)
BIMI menampilkan logo Anda di sebelah email di inbox yang didukung.
Persyaratan BIMI:
- DMARC yang valid dengan
p=quarantineataup=reject - Verified Mark Certificate (VMC) dari penerbit yang disetujui
- Logo SVG yang memenuhi spesifikasi
Manfaat BIMI:
- Pengakuan merek di inbox
- Indikator kepercayaan visual
- Diferensiasi kompetitif
Pemecahan Masalah Autentikasi
Masalah Umum:
Kegagalan SPF:
- Mengirim dari IP yang tidak diotorisasi
- Record SPF melebihi 10 pencarian
- Sintaks tidak benar
Kegagalan DKIM:
- Ketidakcocokan kunci
- Korupsi tanda tangan saat transit
- Selector tidak ditemukan
Kegagalan DMARC:
- SPF dan DKIM keduanya gagal
- Masalah penyelarasan domain
- Kesalahan konfigurasi kebijakan
Langkah Diagnosis:
- Kirim email uji ke mail-tester.com atau sejenisnya
- Periksa header pesan untuk hasil autentikasi
- Tinjau laporan DMARC untuk pola
- Verifikasi record DNS benar
Kebersihan dan Kualitas Daftar
Kualitas daftar berdampak langsung pada deliverabilitas.
Mengapa Kebersihan Daftar Penting
Dampak Alamat Buruk:
Hard Bounce: Mengirim ke alamat tidak valid memberi tahu penyedia mailbox bahwa Anda tidak memelihara daftar Anda. Tingkat bounce tinggi merusak reputasi.
Spam Trap: Alamat valid yang dahulu dikonversi menjadi trap menangkap pengirim dengan kebersihan buruk. Terkena trap sangat merusak reputasi.
Dilusi Engagement: Pelanggan tidak aktif menurunkan tingkat engagement Anda, menandakan kepada ISP bahwa konten Anda tidak diinginkan.
Jenis Alamat Bermasalah
Alamat Hard Bounce:
- Alamat yang tidak ada
- Domain yang tidak ada
- Typo (gnail.com bukan gmail.com)
- Alamat yang ditinggalkan dihapus oleh penyedia
Spam Trap:
- Pristine Trap: Alamat yang tidak pernah valid, dipublikasikan untuk menangkap scraper
- Recycled Trap: Alamat yang pernah valid ditinggalkan dan diubah menjadi trap
- Typo Trap: Kesalahan ejaan umum yang menangkap pengumpulan data buruk
Alamat Berbasis Peran:
- info@, support@, admin@
- Sering dipantau oleh banyak orang
- Risiko komplain lebih tinggi
- Bukan pelanggan pribadi
Alamat Disposable:
- Alamat email sementara
- Digunakan sekali dan ditinggalkan
- Akan bounce akhirnya
Praktik Terbaik Pembersihan Daftar
Pemeliharaan Berkelanjutan:
Hapus Hard Bounce Segera: Jangan pernah mengirim ke alamat yang hard bounce. Sekali adalah kesalahan; dua kali merusak reputasi.
Pantau Soft Bounce: Lacak alamat yang soft bounce berulang kali. Konversi menjadi hard bounce setelah 3-5 soft bounce berturut-turut.
Sunset Pelanggan Tidak Aktif: Hapus pelanggan yang tidak engaged dalam 6-12 bulan (setelah upaya re-engagement).
Validasi Alamat Baru: Verifikasi alamat email pada saat pengumpulan untuk mencegah data buruk masuk ke daftar Anda.
Verifikasi Email
Verifikasi email profesional menangkap masalah sebelum menyakiti Anda.
Apa yang Ditangkap Verifikasi:
- Alamat tidak valid (kesalahan sintaks, domain tidak ada)
- Kotak surat tidak ada
- Spam trap yang diketahui
- Alamat email disposable
- Alamat berbasis peran
- Domain catch-all (risiko potensial)
Kapan Melakukan Verifikasi:
Sebelum Kampanye Besar: Verifikasi sebelum pengiriman penting untuk memaksimalkan deliverabilitas.
Secara Berkala: Verifikasi daftar lengkap Anda setiap kuartal atau saat Anda melihat penurunan metrik.
Saat Pengumpulan: Implementasikan verifikasi real-time saat pendaftaran untuk mencegah alamat buruk masuk.
Setelah Impor Daftar: Selalu verifikasi daftar dari pengumpulan offline, acara, atau sumber yang dibeli.
ROI Verifikasi: Verifikasi biayanya sen per alamat. Satu kali terkena spam trap atau kerusakan reputasi biayanya jauh lebih banyak dalam pendapatan yang hilang dan upaya pemulihan.
Engagement dan Konten
Bagaimana pelanggan berinteraksi dengan email Anda mempengaruhi deliverabilitas.
Lingkaran Umpan Balik Engagement
Penyedia mailbox melacak bagaimana penerima berinteraksi dengan email Anda.
Sinyal Engagement Positif:
- Membuka email
- Mengklik tautan
- Membalas email
- Memindahkan dari spam ke inbox
- Menambahkan ke kontak
- Meneruskan ke orang lain
Sinyal Engagement Negatif:
- Menandai sebagai spam
- Menghapus tanpa membuka
- Mengabaikan (tidak pernah membuka)
- Berhenti berlangganan
- Memindahkan ke folder spam
Lingkaran:
- Engagement tinggi → Penempatan inbox lebih baik → Lebih banyak visibilitas → Engagement lebih tinggi
- Engagement rendah → Penempatan lebih buruk → Lebih sedikit visibilitas → Engagement lebih rendah
Faktor Konten
Pemicu Filter Spam:
Meskipun filter telah berkembang melampaui pemindaian kata kunci sederhana, pola konten tertentu masih meningkatkan risiko spam:
Praktik Berisiko Tinggi:
- SEMUA HURUF BESAR di baris subjek atau isi
- Tanda seru berlebihan!!!
- Baris subjek yang menyesatkan
- Email hanya gambar (tanpa teks)
- Teks tersembunyi (teks putih di latar belakang putih)
- URL yang dipendekkan (bit.ly, dll.)
- Terlalu banyak tautan
- Rasio teks-ke-gambar tidak seimbang
Praktik Risiko Rendah:
- Baris subjek yang jelas dan jujur
- Keseimbangan teks-ke-gambar yang baik
- Alternatif teks biasa disertakan
- URL lengkap dari domain yang dapat dikenali
- Format HTML profesional
Praktik Terbaik Konten:
- Tulis baris subjek yang mencerminkan konten secara akurat
- Sertakan versi HTML dan teks biasa
- Pertahankan rasio gambar-ke-teks yang wajar
- Gunakan nama dan alamat pengirim yang dapat dikenali
- Sertakan opsi berhenti berlangganan yang jelas
- Hindari format yang terlihat "spammy"
Pengiriman Berbasis Engagement
Sesuaikan pengiriman berdasarkan engagement pelanggan.
Segmentasi Engagement:
Sangat Engaged (baru-baru ini dibuka/diklik):
- Frekuensi email penuh
- Prioritas untuk kampanye
- Kemungkinan mencapai inbox
Moderately Engaged (dibuka dalam 30-60 hari terakhir):
- Frekuensi reguler
- Kampanye standar
- Pantau untuk penurunan
Engagement Rendah (60-90 hari tanpa aktivitas):
- Frekuensi dikurangi
- Upaya re-engagement
- Risiko bagi reputasi
Tidak Engaged (90+ hari tanpa aktivitas):
- Hentikan pengiriman reguler
- Re-engagement final
- Hapus jika tidak ada respons
Infrastruktur Teknis
Pengaturan teknis mempengaruhi deliverabilitas.
Pertimbangan IP
IP Dedicated vs. Shared:
IP Shared (sebagian besar ESP):
- Berbagi reputasi dengan pengirim lain
- Baik untuk volume rendah
- ESP mengelola reputasi
- Risiko dari tetangga buruk
IP Dedicated:
- Reputasi Anda sendiri
- Lebih baik untuk volume tinggi (100K+/bulan)
- Memerlukan warming dan manajemen
- Kontrol dan tanggung jawab penuh
IP Warming
IP baru dimulai tanpa reputasi dan harus di-warm.
Proses Warming: Mulai dengan volume rendah untuk pelanggan yang engaged, secara bertahap meningkat.
Contoh Jadwal Warming:
Minggu 1:
- Hari 1: 50 email
- Hari 2: 100 email
- Hari 3: 200 email
- Hari 4: 400 email
- Hari 5: 800 email
- Hari 6-7: 1.500 email
Minggu 2:
- Hari 8-9: 3.000 email
- Hari 10-11: 6.000 email
- Hari 12-14: 12.000 email
Minggu 3-4:
- Lanjutkan menggandakan setiap 2-3 hari
- Sesuaikan berdasarkan tingkat bounce/komplain
Praktik Terbaik Warming:
- Kirim hanya ke pelanggan paling engaged selama warming
- Pantau metrik dengan ketat
- Perlambat jika bounce atau komplain melonjak
- Pertahankan konsistensi—kesenjangan mengatur ulang kemajuan
Konfigurasi DNS
Record DNS yang Diperlukan:
- Record SPF untuk autentikasi
- Kunci publik DKIM untuk tanda tangan
- Record kebijakan DMARC
- Record MX untuk penerimaan
Record Tambahan:
- Reverse DNS (PTR) untuk IP pengiriman
- Record BIMI (jika menggunakan)
Checklist Konfigurasi:
- [ ] Record SPF menyertakan semua sumber pengiriman
- [ ] DKIM dikonfigurasi untuk semua domain pengiriman
- [ ] Kebijakan DMARC dipublikasikan
- [ ] Reverse DNS dikonfigurasi untuk IP dedicated
- [ ] Record dipropagasi dan diverifikasi
Pemantauan dan Pemecahan Masalah
Pemantauan proaktif menangkap masalah sebelum meningkat.
Metrik Kunci untuk Dilacak
Metrik Pengiriman:
- Tingkat Pengiriman: Harus konsisten 95%+
- Tingkat Bounce: Pertahankan di bawah 2% (hard bounce di bawah 0,5%)
- Tingkat Komplain Spam: Pertahankan di bawah 0,1%
Metrik Engagement:
- Tingkat Pembukaan: Bervariasi menurut industri, lacak tren
- Tingkat Klik: Indikator engagement
- Tingkat Berhenti Berlangganan: Pertahankan di bawah 0,5%
Metrik Reputasi:
- Skor reputasi Google Postmaster
- Metrik Microsoft SNDS
- Skor reputasi pihak ketiga
Mengatur Pemantauan
Pemantauan Harian:
- Tingkat pengiriman per kampanye
- Rincian bounce (hard vs. soft)
- Tingkat komplain
- Performa ISP utama (Gmail, Microsoft, Yahoo)
Pemantauan Mingguan:
- Skor reputasi
- Tren engagement
- Pertumbuhan dan kebersihan daftar
- Performa komparatif
Analisis Bulanan:
- Tren deliverabilitas
- Perbedaan performa segmen
- Pola musiman
- Tinjauan laporan autentikasi
Pemecahan Masalah Umum
Penurunan Deliverabilitas Tiba-tiba:
Diagnosis:
- Periksa penambahan daftar terbaru (data buruk?)
- Tinjau lonjakan komplain spam
- Periksa autentikasi (perubahan DNS?)
- Cari perubahan volume
Penyebab Umum:
- Impor daftar buruk
- Pemicu konten
- Kegagalan autentikasi
- Kerusakan reputasi
Masalah ISP Spesifik:
Masalah Gmail:
- Periksa Google Postmaster Tools
- Tinjau konten untuk pemicu promosi
- Verifikasi penyelarasan DMARC
Masalah Microsoft:
- Periksa dashboard SNDS
- Tinjau Junk Mail Reporting Program
- Verifikasi SPF/DKIM
Masalah Yahoo:
- Pantau lingkaran umpan balik komplain
- Periksa autentikasi
- Tinjau pola pengiriman
Lingkaran Umpan Balik
Lingkaran umpan balik menyediakan data komplain spam.
Cara Kerja Lingkaran Umpan Balik:
- Pelanggan menandai email sebagai spam
- ISP mengirim notifikasi komplain kepada Anda
- Anda menerima notifikasi dengan alamat pelanggan
- Anda harus segera menghapus pelanggan tersebut
Mengatur Lingkaran Umpan Balik:
- Gmail: Melalui Google Postmaster Tools
- Microsoft: Junk Mail Reporting Program
- Yahoo: Complaint Feedback Loop
- ISP lain: Berbagai program tersedia
Menggunakan Data Lingkaran Umpan Balik:
- Segera hapus yang komplain
- Analisis pola (kampanye tertentu?)
- Investigasi alamat komplain tinggi
- Tingkatkan konten yang menyebabkan komplain
Membangun Program Deliverabilitas
Pendekatan sistematis untuk mempertahankan deliverabilitas.
Praktik Terbaik Proaktif
Manajemen Daftar:
- Verifikasi semua alamat baru saat pengumpulan
- Hapus hard bounce segera
- Implementasikan kebijakan sunset untuk yang tidak aktif
- Lakukan pembersihan kebersihan daftar reguler
Autentikasi:
- Pertahankan SPF/DKIM/DMARC saat ini
- Pantau laporan autentikasi
- Update saat mengubah layanan
- Bekerja menuju kebijakan DMARC ketat
Praktik Pengiriman:
- Pola pengiriman konsisten
- Segmentasi berbasis engagement
- Uji kampanye sebelum pengiriman penuh
- Pantau semua pengiriman secara real-time
Standar Konten:
- Hindari pola pemicu spam
- Baris subjek yang jujur dan akurat
- Format profesional
- Opsi berhenti berlangganan yang jelas
Jadwal Pemeliharaan Reguler
Harian:
- Pantau tingkat pengiriman
- Periksa lonjakan bounce
- Tinjau tingkat komplain
Mingguan:
- Analisis tren engagement
- Tinjau skor reputasi
- Proses komplain lingkaran umpan balik
Bulanan:
- Audit kebersihan daftar penuh
- Verifikasi autentikasi
- Analisis performa
- Penyesuaian strategi
Kuartalan:
- Verifikasi daftar lengkap
- Tinjauan infrastruktur
- Audit proses
- Penetapan tujuan
Respons Insiden
Ketika masalah deliverabilitas terjadi:
Respons Segera (dalam jam):
- Identifikasi cakupan (semua pengiriman atau spesifik?)
- Hentikan pengiriman bermasalah
- Kumpulkan data (kode bounce, komplain)
- Bentuk hipotesis awal
Investigasi (1-2 hari):
- Menyelami data secara mendalam
- Periksa semua elemen teknis
- Tinjau perubahan terbaru
- Identifikasi akar penyebab
Remediasi (hari hingga minggu):
- Perbaiki masalah yang teridentifikasi
- Bersihkan daftar yang terpengaruh
- Sesuaikan strategi pengiriman
- Tingkatkan kembali dengan hati-hati
Pasca-Insiden (berkelanjutan):
- Dokumentasikan apa yang terjadi
- Implementasikan langkah-langkah pencegahan
- Pantau untuk kekambuhan
- Update proses
Referensi Cepat Deliverabilitas
Checklist Pra-Pengiriman
- [ ] Daftar diverifikasi baru-baru ini
- [ ] Autentikasi lulus
- [ ] Konten ditinjau untuk pemicu
- [ ] Baris subjek akurat
- [ ] Tautan berhenti berlangganan terlihat
- [ ] Alternatif teks biasa disertakan
- [ ] Email uji diperiksa di berbagai klien
Tanda Peringatan
Investigasi jika Anda melihat:
- Tingkat bounce di atas 2%
- Tingkat hard bounce di atas 0,5%
- Tingkat komplain di atas 0,1%
- Penurunan tingkat pembukaan tiba-tiba
- Penurunan skor reputasi
- Kegagalan pengiriman di ISP tertentu
Respons Darurat
Jika deliverabilitas ambruk:
- Hentikan semua pengiriman non-esensial
- Periksa autentikasi (apakah ada yang berubah?)
- Tinjau pengiriman terbaru untuk masalah
- Verifikasi kualitas daftar
- Hubungi ESP untuk wawasan
- Implementasikan rencana pemulihan
Kesimpulan
Deliverabilitas email adalah fondasi kesuksesan pemasaran email. Tanpa mencapai inbox, bahkan konten terbaik, penawaran, dan strategi akan gagal. Dengan mempertahankan autentikasi yang kuat, melindungi reputasi pengirim Anda, menjaga daftar Anda bersih, dan mengikuti praktik terbaik, Anda memaksimalkan peluang mencapai setiap pelanggan yang ingin mendengar dari Anda.
Ingat prinsip-prinsip kunci ini:
- Reputasi adalah segalanya: Jaga dengan hati-hati dan pulih dengan cepat dari kerusakan
- Autentikasi diperlukan: SPF, DKIM, dan DMARC tidak dapat ditawar
- Kualitas daftar penting: Daftar kotor menjamin masalah deliverabilitas
- Engagement memberi makan penempatan: Pelanggan yang engaged membantu Anda mencapai lebih banyak inbox
- Pantau terus-menerus: Tangkap masalah sebelum menjadi krisis
- Bertindak berdasarkan data: Ketika metrik menurun, investigasi dan perbaiki
Deliverabilitas bukan pengaturan satu kali—ini adalah disiplin berkelanjutan. Upaya membayar dividen di setiap kampanye karena lebih banyak pelanggan menerima, membuka, dan bertindak berdasarkan email Anda.
Langkah pertama untuk deliverabilitas yang lebih baik adalah memastikan Anda mengirim ke alamat yang valid dan dapat dikirim. Mulai dengan verifikasi email bulk untuk memverifikasi daftar email Anda dan membangun fondasi untuk kesuksesan inbox.