이메일 반송률은 수신자의 받은편지함에 배달되지 못한 발송 이메일의 백분율입니다. 반송된 이메일 수를 발송된 총 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱하여 계산합니다. 반송률은 이메일 전달률의 중요한 지표입니다 - 높은 반송률은 발신자 평판을 손상시키고 블랙리스트로 이어질 수 있습니다.
2% 미만: 건강함 - 리스트가 잘 관리됨
2-5%: 주의 필요 - 리스트 위생 관행 검토
5-10%: 문제 있음 - 리스트 정리를 위해 즉각적인 조치 필요
10% 초과: 심각 - 발송을 중단하고 전체 리스트를 검증
반송률은 리스트 품질과 발송 관행의 핵심 지표입니다. 이메일 제공업체는 이를 사용하여 리스트를 유지하고 모범 사례를 따르는지 평가합니다. 높은 반송률은 구매한 리스트, 오래된 리스트로 발송하거나 검증 없이 이메일을 수집할 수 있음을 나타냅니다. 이는 발신자 평판을 손상시키고 모든 이메일의 전달률에 영향을 미칩니다. ISP는 지속적으로 높은 반송률을 가진 발신자를 제한하거나 차단할 수 있습니다. 업계 벤치마크는 건강한 이메일 프로그램을 위해 반송률을 2% 미만으로 유지할 것을 제안합니다.
이메일을 보내면 수신 메일 서버가 수락하거나 거부합니다(반송). 반송은 하드 바운스(유효하지 않은 주소와 같은 영구적 실패) 또는 소프트 바운스(가득 찬 메일함과 같은 일시적 문제)로 분류됩니다. 반송률은 두 유형을 모두 결합합니다. 예를 들어 10,000개의 이메일을 보내고 300개가 반송되면 반송률은 3%입니다. 이메일 서비스 제공업체는 시간이 지남에 따라 반송률을 추적하며 지속적으로 높은 비율은 스팸 필터와 평판 손상을 트리거합니다. 대부분의 ESP는 반송률이 5-10% 이상을 유지하는 계정을 정지시킵니다.
실시간 API 검증을 사용하여 수집 시 이메일 주소를 검증하세요
이메일 리스트를 정기적으로 정리하세요(최소 분기별)
하드 바운스를 즉시 영구적으로 제거하세요
이메일 주소가 유효한지 확인하기 위해 이중 옵트인을 사용하세요
구매하거나 임대한 이메일 리스트로 절대 발송하지 마세요
문제 소스를 식별하기 위해 캠페인별 반송률을 모니터링하세요
더 나은 진단을 위해 하드 바운스율과 소프트 바운스율을 분리하세요
발송 비활성 기간 후에 리스트를 재검증하세요
좋은 반송률은 2% 미만입니다. 2-5% 사이의 비율은 해결이 필요한 리스트 위생 문제를 나타냅니다. 5% 이상의 비율은 문제가 있으며 전달률에 영향을 미칩니다. 반송률이 10%를 초과하면 발송을 중단하고 계속하기 전에 즉시 리스트를 정리하세요.
하드 바운스율은 영구적인 배달 실패(유효하지 않은 주소, 존재하지 않는 도메인)를 측정합니다. 소프트 바운스율은 일시적인 실패(가득 찬 메일함, 일시적으로 사용할 수 없는 서버)를 측정합니다. 하드 바운스는 즉시 제거해야 합니다. 소프트 바운스는 재시도하고 여러 번 실패한 후 제거해야 합니다. 둘 다 전체 반송률에 기여합니다.
반송률을 줄이려면: 1) 실시간 API 검증을 사용하여 수집 시 이메일 주소를 검증하세요, 2) 이메일 검증 서비스로 기존 리스트를 정리하세요, 3) 모든 하드 바운스를 즉시 제거하세요, 4) 새 구독자를 위해 이중 옵트인을 사용하세요, 5) 리스트에서 주소를 활성 상태로 유지하기 위해 일관되게 발송하세요, 6) 구매한 리스트를 절대 사용하지 마세요.
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신용카드 불필요 · 매일 100회 이상 무료 검증 · 5분 설정
