이메일 마케팅
정의
프리헤더 텍스트(Preheader text)는 미리보기 텍스트로도 알려져 있으며, 대부분의 이메일 클라이언트와 모바일 기기에서 이메일 제목 바로 뒤에 나타나는 짧은 텍스트 조각입니다. 이 보조 행은 제목을 보완하는 역할을 하며 수신자에게 이메일 내용에 대한 추가 맥락을 제공하여 메시지를 열어볼지 결정하는 데 도움을 줍니다. 설정하지 않은 경우 이메일 클라이언트는 일반적으로 이메일 본문의 처음 몇 줄을 표시하는데, 이로 인해 수신 거부 링크나 플레이스홀더 텍스트가 노출될 수 있습니다.
일반적인 사용 사례
추가 혜택 상세 정보나 마감 기한으로 제한된 제목 공간 확장
오픈을 독려하기 위해 보조 콜 투 액션(CTA) 또는 티저 추가
수신자 이름이나 위치와 같은 개인화 요소 제공
세일 종료일이나 이벤트 시간과 같이 시간에 민감한 정보 강조
고객 수나 평점과 같은 사회적 증거(Social Proof) 요소 포함
더 많은 정보를 위해 수신자가 열어보게 만드는 호기심 자극
뉴스레터 목차나 주요 기사 요약
제목에서 언급된 프로모션 코드나 할인율 재강조
프리헤더 텍스트가 중요한 이유
프리헤더 텍스트는 붐비는 수신함에서 수신자의 주의를 끌 수 있는 두 번째 기회를 제공함으로써 이메일 오픈율에 상당한 영향을 미칩니다. 연구에 따르면 최적화된 프리헤더 텍스트가 있는 이메일은 기본값이나 프리헤더가 없는 이메일에 비해 오픈율이 5~30% 증가할 수 있습니다. 수신자가 어떤 이메일을 열지 순식간에 결정하는 수신함에서 프리헤더 텍스트는 메시지의 가치 제안을 전달하는 귀중한 자산이 됩니다. 현재 이메일의 60% 이상이 열리는 모바일 기기에서 프리헤더 텍스트는 더욱 중요해집니다. 모바일 이메일 클라이언트는 종종 제목 텍스트보다 프리헤더 텍스트를 더 많이 표시하여 수신자의 의사 결정 과정에서 주요 요소가 되게 합니다. 매력적인 프리헤더는 특히 작은 화면에서 제목이 잘릴 때 오픈과 삭제 사이의 차이를 만들 수 있습니다. 오픈율 외에도 프리헤더 텍스트는 전반적인 이메일 전달률과 송신자 평판에 기여합니다. 더 높은 참여를 유도하는 이메일은 이메일 제공업체에 해당 메시지가 환영받는다는 신호를 보내며, 이는 향후 캠페인의 수신함 안착을 개선할 수 있습니다. 또한 전문적인 느낌의 프리헤더 텍스트는 수신자와의 신뢰를 구축하고 브랜드의 세심함을 강화합니다.
프리헤더 텍스트 작동 방식
프리헤더 텍스트는 이메일 내에서 숨겨져 있거나 반쯤 숨겨진 요소로 작동하며 이메일 클라이언트가 이를 추출하여 제목과 함께 표시합니다. 이메일을 작성할 때 이메일 템플릿이나 마케팅 플랫폼 설정에서 프리헤더 텍스트를 지정할 수 있습니다. 이 텍스트는 일반적으로 이메일 본문의 맨 처음에 숨겨진 HTML 요소로 추가되며, 이메일을 열었을 때는 보이지 않지만 수신함 미리보기에서는 보이도록 CSS 스타일링을 사용합니다. 이메일 클라이언트마다 표시하는 프리헤더 텍스트의 양이 다르며 기기와 클라이언트에 따라 일반적으로 35~140자 범위입니다. Gmail 및 Outlook과 같은 데스크톱 클라이언트는 일반적으로 모바일 앱보다 더 많은 텍스트를 보여줍니다. 프리헤더 텍스트를 명시적으로 설정하지 않으면 이메일 클라이언트는 자동으로 이메일 본문 시작 부분에서 콘텐츠를 가져오는데, 이는 종종 네비게이션 요소, 브라우저에서 보기 링크 또는 의도하지 않은 다른 콘텐츠를 보여주는 결과를 초래합니다. Mailchimp, HubSpot 및 Campaign Monitor와 같은 대부분의 현대적인 이메일 마케팅 플랫폼은 에디터에서 전용 프리헤더 텍스트 필드를 제공합니다. 맞춤형 HTML 템플릿을 사용할 때 프리헤더 텍스트는 일반적으로 여는 body 태그 직후에 display:none 스타일이 적용된 span 또는 div 요소를 사용하거나 텍스트를 화면 밖에 배치하는 기술을 사용하여 삽입됩니다.
베스트 프랙티스
모든 이메일 클라이언트에서의 가시성을 보장하기 위해 프리헤더 텍스트를 40~130자 사이로 유지하세요
제목을 그대로 반복하지 마세요. 프리헤더를 사용하여 새로운 정보를 추가하세요
제목을 보완하는 명확한 콜 투 액션이나 혜택 설명을 포함하세요
발송 전 여러 이메일 클라이언트와 기기에서 프리헤더 텍스트를 테스트하세요
관련성과 참여도를 높이기 위해 가능한 경우 개인화 토큰을 사용하세요
이메일 본문 콘텐츠가 섞여 나오지 않도록 프리헤더 뒤에 공백 문자를 추가하세요
오디언스에게 공감을 얻는 방식을 찾기 위해 다양한 프리헤더 접근 방식을 A/B 테스트하세요
수신자와의 신뢰 유지를 위해 프리헤더 텍스트가 이메일 내용과 관련이 있는지 확인하세요
자주 묻는 질문
프리헤더 텍스트의 이상적인 길이는 얼마인가요?
이상적인 프리헤더 텍스트 길이는 40~130자 사이입니다. 일부 데스크톱 이메일 클라이언트는 최대 140자까지 표시할 수 있지만 모바일 클라이언트는 일반적으로 40~75자를 보여줍니다. 모든 기기에서 핵심 메시지가 보이도록 하려면 가장 중요한 정보를 앞쪽 50자 이내에 배치하세요.
프리헤더 텍스트를 설정하지 않으면 어떻게 되나요?
프리헤더 텍스트를 설정하지 않으면 이메일 클라이언트는 자동으로 이메일 본문에서 처음으로 보이는 텍스트를 표시합니다. 이로 인해 '브라우저에서 보기' 링크, 수신 거부 텍스트 또는 이미지 대체 텍스트와 같이 의도하지 않은 내용이 표시되어 전문성이 떨어져 보이고 오픈율이 낮아질 수 있습니다.
프리헤더 텍스트를 개인화할 수 있나요?
네, 대부분의 이메일 마케팅 플랫폼은 머지 태그나 동적 콘텐츠를 사용한 프리헤더 텍스트 개인화를 지원합니다. 수신자의 이름, 회사, 위치 또는 기타 사용자 지정 필드를 포함하여 프리헤더를 더 관련성 있고 매력적으로 만들 수 있으며 이는 일반적으로 오픈율을 높여줍니다.
프리헤더 텍스트가 제목과 일치해야 하나요?
아니요, 프리헤더 텍스트는 제목을 반복하기보다 보완해야 합니다. 제목에 다 담지 못한 추가적인 맥락, 혜택 또는 긴박함을 전달하기 위해 프리헤더를 사용하세요. 제목과 프리헤더를 오픈을 유도하기 위해 함께 협력하는 한 팀으로 생각하세요.
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