Über dieses Video

Die Zahlen stammen aus der E-Mail-Marketing-Bibel. Ihre Ergebnisse werden abweichen.

Video-Transkript

1. 00:00Warum Flows mehr einbringen

   Eine Willkommensserie, eine Warenkorb-Erinnerung, ein Win-back. So bauen Sie diese automatisierten Flows und messen sie. Unsere E-Mail-Marketing-Bibel beziffert automatisierte Flows auf das 30-Fache des Umsatzes pro Empfänger im Vergleich zu einmaligen Kampagnen. Der Grund ist einfach. Eine Kampagne geht raus, weil Dienstag ist. Ein Flow geht raus, weil jemand gerade etwas getan hat. Den meisten Marken fehlen einige der Kern-Flows. Und die vorhandenen enden oft bei ein oder zwei E-Mails, obwohl es drei bis fünf sein sollten.

2. 00:32Die Willkommensserie

   Beginnen Sie mit der Willkommensserie. Sie läuft etwa zwei Wochen. E-Mail eins geht sofort raus und liefert, was Sie versprochen haben. Tag zwei erzählt Ihre Geschichte. Tag vier zeigt Belege. Tag sieben zeigt Ihre stärksten Inhalte. Tag zehn ist ein sanfter Verkaufsimpuls. Tag vierzehn legt Erwartungen fest. Diese erste E-Mail hat zwei zusätzliche Aufgaben. Bitten Sie um eine Antwort, denn sie zeigt Gmail, dass der Abonnent diesen Absender will. Und stellen Sie eine Frage, damit der Klick Ihnen sagt, wie Sie ihn taggen. Legen Sie dann eine Ausstiegsbedingung fest. Wer nach E-Mail zwei kauft, sollte den Verkaufsimpuls in E-Mail fünf nicht mehr sehen. Verschieben Sie ihn direkt in die Nachkauf-Phase.

3. 01:09Warenkorbabbruch

   Die Warenkorb-Rückgewinnung besteht aus drei E-Mails. Senden Sie innerhalb von ein bis vier Stunden eine schlichte Erinnerung. Nach vierundzwanzig Stunden räumen Sie Einwände mit Bewertungen und Versanddetails aus. Nach achtundvierzig Stunden können Sie einen Anreiz hinzufügen. Lassen Sie Rabatte aus E-Mail eins heraus. Sie bringen Kunden bei, absichtlich abzubrechen. Wenn Sie später rabattieren, nutzen Sie einen einzigartigen Code, der abläuft. Browse Abandonment ist die leichtere Version. Jemand hat ein Produkt angesehen und nicht in den Warenkorb gelegt. Senden Sie einen Tag später eine E-Mail mit dem, was er sich angesehen hat, und ähnlichen Artikeln.

4. 01:38Nach dem Verkauf

   Der Verkauf startet den nächsten Flow. Senden Sie die Bestellbestätigung sofort. Versandinfos etwa an Tag zwei. Eine Nachfrage etwa an Tag sieben. Eine Bewertungsanfrage etwa an Tag vierzehn. Und ein Cross-Sell ab Tag einundzwanzig. Abonnenten, die sechzig bis neunzig Tage still waren, bekommen ein Win-back. Zeigen Sie, was neu ist. Machen Sie ein Angebot. Fragen Sie dann, ob Sie sie entfernen sollen. Reagieren sie weiterhin nicht, sperren Sie sie. Das ist kein Löschen. Sie schreiben nicht mehr, behalten die Daten und können sie zurückholen, wenn sie wiederkommen. Bauen Sie nicht alles auf einmal. Zuerst Willkommen. Dann Warenkorbabbruch, Browse Abandonment, Nachkauf und Win-back. Bringen Sie zwei oder drei zum Laufen, dann fügen Sie den nächsten hinzu. Schützen Sie dabei Ihre Transaktions-E-Mails. Senden Sie sie von einer separaten Subdomain und IP, damit eine Marketing-Beschwerde ein Passwort-Zurücksetzen nicht berühren kann. Und nutzen Sie eine Antwortadresse, die jemand überwacht.

5. 02:27So messen Sie sie

   Jeder Flow braucht eine eigene Bewertungskarte. Willkommen wird an der Conversion gemessen. Warenkorb an der Rückgewinnung. Aktionen an Umsatz und Klicks. Transaktions-E-Mails an Zustellung und Geschwindigkeit. Reaktivierung an der Reaktivierungsquote. Um Versände zu vergleichen, nutzen Sie den Umsatz pro Empfänger. $5.000 von 10.000 Personen sind fünfzig Cent pro Person. $8.000 von 50.000 Personen sind sechzehn Cent. Der kleinere Versand hat pro Person mehr gebracht. Seien Sie vorsichtig mit Öffnungen. Apple Mail Privacy Protection lädt Tracking-Pixel von selbst, eine Öffnung kann also gezählt werden, obwohl niemand hingeschaut hat. Nutzen Sie Öffnungen, um zwei Versionen zu vergleichen. Nutzen Sie Klicks und Conversions als Hauptzahlen. Auch die Zuordnung hat einen Haken. Die Zahl Ihrer Versandplattform liegt hoch, weil ihr Zeitfenster großzügig ist. Google Analytics liegt niedriger. Der wahre E-Mail-Umsatz liegt dazwischen. Um zu sehen, was E-Mail wirklich gebracht hat, halten Sie fünf bis zehn Prozent eines Segments zurück. Vergleichen Sie nach sieben Tagen die Käufe mit der Gruppe, die die E-Mail bekam. Der Unterschied ist der echte Lift. Jeder dieser Flows beginnt mit einer Adresse. Prüfen Sie sie bei der Anmeldung mit BillionVerify, und ein Tippfehler gelangt nie in die Sequenz. Eine Kampagne ist ein Versand. Ein Flow arbeitet weiter, nachdem Sie weitergezogen sind. Bauen Sie ihn also einmal und messen Sie ihn richtig.

6. 03:39Kostenlos starten

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