Penerusan email
Semua istilah email yang perlu Anda kuasai untuk email marketing dan deliverability, dijelaskan dengan jelas dan sederhana.
Teknis Email
Definisi
Penerusan email adalah proses mengalihkan pesan email dari satu penerima ke penerima lain. Ketika Anda meneruskan email, Anda mengirim salinan pesan asli ke penerima baru, dengan opsi menambahkan komentar atau konteks Anda sendiri. Penerusan dapat dilakukan secara manual pada pesan individual atau diatur secara otomatis melalui aturan email dan filter.
Kasus penggunaan umum
Berbagi informasi penting dengan anggota tim atau kolega
Mendelegasikan tugas dengan meneruskan permintaan ke orang yang tepat
Menggabungkan beberapa akun email ke dalam satu kotak masuk utama
Membuat salinan cadangan korespondensi penting
Mengarahkan pertanyaan pelanggan ke departemen yang tepat
Menjaga manajer tetap terinformasi tentang komunikasi proyek
Mengarsipkan email bisnis ke sistem kepatuhan
Mengalihkan alamat email lama setelah perubahan domain
Mengapa penerusan email penting
Penerusan email sangat penting untuk berbagi informasi antar tim dan mempertahankan alur kerja komunikasi. Ini memungkinkan Anda mendelegasikan tugas, menjaga pemangku kepentingan tetap terinformasi, dan menggabungkan beberapa akun email ke dalam satu kotak masuk. Bagi pemasar, memahami perilaku penerusan membantu melacak keterlibatan email karena pesan yang diteruskan menunjukkan konten bernilai tinggi yang ingin dibagikan oleh penerima.
Cara kerja penerusan email
Ketika Anda meneruskan email, klien email Anda membuat pesan baru yang berisi konten email asli, biasanya dengan awalan 'FW:' atau 'Fwd:' di baris subjek. Pesan yang diteruskan menyertakan pengirim asli, tanggal, dan penerima di bagian isi. Aturan penerusan otomatis dapat dikonfigurasi di tingkat server untuk mengalihkan semua email masuk atau pesan tertentu yang sesuai dengan kriteria tertentu ke alamat lain.
Praktik terbaik
Tambahkan konteks saat meneruskan dengan menjelaskan mengapa penerima harus membacanya
Hapus rantai email yang tidak perlu agar pesan yang diteruskan tetap ringkas
Periksa informasi sensitif sebelum meneruskan ke penerima eksternal
Gunakan BCC saat meneruskan ke beberapa penerima untuk melindungi privasi
Atur aturan penerusan otomatis untuk routing email yang konsisten
Uji aturan penerusan untuk memastikan pesan mencapai tujuan yang dimaksud
Pantau akun email yang diteruskan secara teratur untuk mencegah pesan yang terlewat
Dokumentasikan pengaturan penerusan Anda untuk tujuan kelangsungan bisnis
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa perbedaan antara meneruskan dan membalas?
Meneruskan mengirim email ke penerima baru yang bukan bagian dari percakapan asli. Membalas mengirim respons Anda kembali ke pengirim asli atau semua penerima asli. Meneruskan adalah untuk berbagi informasi dengan orang baru, sementara membalas melanjutkan percakapan yang ada.
Bisakah saya mengatur penerusan email otomatis?
Ya, sebagian besar layanan email mengizinkan penerusan otomatis melalui pengaturan atau aturan email. Di Gmail, buka Pengaturan > Penerusan. Di Outlook, buat aturan kotak masuk. Ini berguna untuk menggabungkan akun atau mengalihkan jenis pesan tertentu ke penerima yang ditunjuk.
Apakah penerusan email memengaruhi kemampuan pengiriman?
Email yang diteruskan dapat menghadapi tantangan kemampuan pengiriman karena server penerusan berbeda dari pengirim asli. Ini dapat menyebabkan autentikasi SPF dan DKIM gagal. Penyedia email semakin banyak menggunakan ARC (Authenticated Received Chain) untuk mempertahankan autentikasi melalui lompatan penerusan.
Bisakah email yang diteruskan dilacak?
Melacak email yang diteruskan sulit karena tindakan penerusan terjadi di dalam klien email penerima. Namun, jika email yang diteruskan berisi piksel pelacakan dan penerima baru membukanya, pembukaan tersebut mungkin dicatat tanpa secara khusus mengidentifikasi tindakan penerusan.
Istilah terkait
Artikel terkait
Siap memverifikasi email Anda?
Mulai gunakan BillionVerify hari ini. Verifikasi email dengan akurasi 99,9%.
Tidak perlu kartu kredit · 100+ verifikasi gratis setiap hari · Pengaturan 5 menit