CASL
Semua istilah e-mel yang anda perlu kuasai untuk pemasaran e-mel dan kebolehhantaran, dijelaskan dengan jelas dan mudah.
Spam & Senarai Hitam
Definisi
CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) ialah salah satu daripada undang-undang anti-spam yang paling ketat di dunia, yang mengawal mesej elektronik komersial yang dihantar ke atau dari Kanada. Digubal pada tahun 2014, ia memerlukan persetujuan eksplisit atau tersirat sebelum menghantar email komersial, dan memberi mandat pengenalan pengirim yang jelas dan mekanisme nyahlangganan berfungsi. Pelanggaran boleh menghasilkan penalti sehingga $10 juta CAD untuk perniagaan dan $1 juta CAD untuk individu.
Kes Penggunaan Biasa
Audit senarai email sedia ada untuk mengesahkan status persetujuan untuk pelanggan Kanada
Melaksanakan opt-in berganda untuk pendaftaran Kanada untuk mendokumentasikan persetujuan jelas
Tetapkan pelacakan tamat tempoh persetujuan automatik untuk rekod persetujuan tersirat
Konfigurasi templat email dengan pengenalan pengirim yang mematuhi dan pautan nyahlangganan
Latih pasukan pemasaran mengenai keperluan CASL sebelum melancarkan kempen Kanada
Tinjau sumber data pihak ketiga untuk memastikan dokumentasi persetujuan yang mematuhi CASL
Mengapa Pematuhan CASL Penting
Pematuhan CASL adalah penting bagi mana-mana organisasi yang menghantar email komersial kepada penerima Kanada. CRTC (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission) secara aktif menguatkuasakan CASL dengan penalti yang besar - denda telah mencapai $1.1 juta untuk pelanggaran individu. Di luar risiko kewangan, ketidakpematuhan merosakkan reputasi pengirim dan kebolehhantar, kerana ISP Kanada dan penapis spam memantau kepatuhan CASL dengan rapat. Mengekalkan pematuhan melindungi jenama anda dan memastikan pemasaran sah anda mencapai kotak masuk Kanada.
Keperluan CASL
Pematuhan CASL memerlukan tiga elemen teras: persetujuan, pengenalan, dan keupayaan nyahlangganan. Anda mesti memperoleh sama ada persetujuan jelas (opt-in eksplisit) atau persetujuan tersirat (hubungan perniagaan sedia ada) sebelum menghantar mesej komersial. Setiap mesej mesti dengan jelas mengenal pasti pengirim dengan maklumat hubungan dan menyertakan mekanisme nyahlangganan yang berfungsi yang memproses permintaan dalam 10 hari perniagaan. Persetujuan jelas tidak mempunyai tamat tempoh, sementara persetujuan tersirat daripada pembelian tamat selepas 2 tahun, dan daripada pertanyaan selepas 6 bulan.
Amalan Terbaik
Gunakan opt-in berganda untuk memperoleh dan mendokumentasikan persetujuan jelas dengan stempel masa
Kekalkan rekod persetujuan terperinci termasuk tarikh, kaedah, dan tujuan pengumpulan
Tetapkan peringatan automatik untuk menyegarkan persetujuan tersirat sebelum tamat tempoh 2 tahun
Sertakan pengenalan pengirim lengkap dalam setiap mesej komersial
Proses permintaan nyahlangganan dalam 10 hari perniagaan seperti yang diperlukan oleh undang-undang
Sahkan alamat email sebelum menambah ke senarai untuk mengelakkan aduan daripada alamat tidak sah
Segmen pelanggan Kanada secara berasingan untuk menggunakan peraturan khusus CASL
Tinjau amalan persetujuan setiap tahun dan kemas kini apabila panduan CRTC berkembang
Soalan Lazim
Apakah penalti untuk pelanggaran CASL?
Penalti CASL boleh mencapai $10 juta CAD setiap pelanggaran untuk organisasi dan $1 juta CAD untuk individu. CRTC telah mengeluarkan denda yang besar, termasuk $1.1 juta kepada Compu-Finder dan $100,000 kepada Porter Airlines. Di luar denda, pengarah dan pegawai boleh bertanggungjawab secara peribadi untuk pelanggaran korporat.
Apakah perbezaan antara persetujuan jelas dan tersirat di bawah CASL?
Persetujuan jelas ialah opt-in eksplisit di mana penerima secara aktif bersetuju untuk menerima mesej - ia tidak pernah tamat sehingga ditarik balik. Persetujuan tersirat disimpulkan daripada hubungan sedia ada: ia bertahan 2 tahun daripada pembelian atau penyiapan kontrak, atau 6 bulan daripada pertanyaan atau permohonan. Persetujuan jelas sentiasa lebih disukai kerana ia memberikan perlindungan undang-undang yang lebih kuat.
Adakah CASL terpakai pada email yang dihantar dari luar Kanada?
Ya, CASL terpakai kepada sebarang mesej elektronik komersial yang dihantar ke atau diakses di Kanada, tanpa mengira di mana pengirim berada. Jika penerima email anda termasuk sesiapa di Kanada, anda mesti mematuhi keperluan CASL untuk mesej tersebut.
Apakah maklumat yang mesti disertakan dalam email yang mematuhi CASL?
Setiap mesej komersial mesti menyertakan: nama pengirim (atau nama orang bagi pihak siapa mesej dihantar), alamat mel, dan sekurang-kurangnya satu daripada nombor telefon, alamat email, atau URL laman web. Anda juga mesti menyertakan mekanisme nyahlangganan yang jelas dan menonjol.
Istilah berkaitan
Artikel berkaitan
Bersedia untuk mengesahkan e-mel anda?
Mula gunakan BillionVerify hari ini. Sahkan e-mel dengan ketepatan 99.9%.
Kad kredit tidak diperlukan · 100+ pengesahan percuma setiap hari · Persediaan 5 minit