CASL
Todos os termos de email que você precisa dominar para email marketing e entregabilidade, explicados de forma clara e simples.
Spam e Lista Negra
Definição
CASL (Legislação Anti-Spam do Canadá) é uma das leis anti-spam mais rigorosas do mundo, governando mensagens eletrônicas comerciais enviadas para ou do Canadá. Promulgada em 2014, ela exige consentimento explícito ou implícito antes de enviar emails comerciais, e determina identificação clara do remetente e mecanismos funcionais de descadastro. Violações podem resultar em penalidades de até $10 milhões CAD para empresas e $1 milhão CAD para indivíduos.
Casos de Uso
Auditar listas de email existentes para verificar o status de consentimento de assinantes canadenses
Implementar double opt-in para cadastros canadenses para documentar consentimento expresso
Configurar rastreamento automatizado de expiração de consentimento para registros de consentimento implícito
Configurar templates de email com identificação de remetente e links de descadastro em conformidade
Treinar equipes de marketing nos requisitos do CASL antes de lançar campanhas canadenses
Revisar fontes de dados terceirizadas para garantir documentação de consentimento em conformidade com CASL
Por Que É Importante
A conformidade com CASL é essencial para qualquer organização enviando emails comerciais para destinatários canadenses. O CRTC (Comissão Canadense de Rádio-televisão e Telecomunicações) aplica ativamente o CASL com penalidades significativas - multas chegaram a $1,1 milhão para violações individuais. Além do risco financeiro, a não conformidade danifica a reputação do remetente e a entregabilidade, já que ISPs canadenses e filtros de spam monitoram de perto a adesão ao CASL. Manter conformidade protege sua marca e garante que seu marketing legítimo alcance caixas de entrada canadenses.
Requisitos do CASL
A conformidade com CASL requer três elementos principais: consentimento, identificação e capacidade de descadastro. Você deve obter consentimento expresso (opt-in explícito) ou consentimento implícito (relacionamento comercial existente) antes de enviar mensagens comerciais. Cada mensagem deve identificar claramente o remetente com informações de contato e incluir um mecanismo de descadastro funcional que processe solicitações dentro de 10 dias úteis. O consentimento expresso não expira, enquanto o consentimento implícito de uma compra expira após 2 anos, e de uma consulta após 6 meses.
Melhores Práticas
Use double opt-in para obter e documentar consentimento expresso com timestamps
Mantenha registros detalhados de consentimento incluindo data, método e propósito da coleta
Configure lembretes automatizados para atualizar consentimento implícito antes da expiração de 2 anos
Inclua identificação completa do remetente em cada mensagem comercial
Processe solicitações de descadastro dentro de 10 dias úteis conforme exigido por lei
Verifique endereços de email antes de adicionar às listas para evitar reclamações de endereços inválidos
Segmente assinantes canadenses separadamente para aplicar regras específicas do CASL
Revise práticas de consentimento anualmente e atualize conforme a orientação do CRTC evolui
Perguntas Frequentes
Quais são as penalidades por violações do CASL?
Penalidades do CASL podem chegar a $10 milhões CAD por violação para organizações e $1 milhão CAD para indivíduos. O CRTC emitiu multas substanciais, incluindo $1,1 milhão para a Compu-Finder e $100.000 para a Porter Airlines. Além das multas, diretores e executivos podem ser responsabilizados pessoalmente por violações corporativas.
Qual é a diferença entre consentimento expresso e implícito sob o CASL?
Consentimento expresso é opt-in explícito onde destinatários concordam ativamente em receber mensagens - nunca expira até ser retirado. Consentimento implícito é inferido de um relacionamento existente: dura 2 anos a partir de uma compra ou conclusão de contrato, ou 6 meses a partir de uma consulta ou aplicação. Consentimento expresso é sempre preferido pois fornece proteção legal mais forte.
O CASL se aplica a emails enviados de fora do Canadá?
Sim, o CASL se aplica a qualquer mensagem eletrônica comercial enviada para ou acessada no Canadá, independentemente de onde o remetente está localizado. Se seus destinatários de email incluem qualquer pessoa no Canadá, você deve cumprir os requisitos do CASL para essas mensagens.
Quais informações devem ser incluídas em emails em conformidade com CASL?
Cada mensagem comercial deve incluir: o nome do remetente (ou o nome da pessoa em cujo nome a mensagem é enviada), endereço postal, e pelo menos um entre número de telefone, endereço de email ou URL do site. Você também deve incluir um mecanismo de descadastro claro e exibido de forma proeminente.
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