CASL
Semua istilah email yang perlu Anda kuasai untuk email marketing dan deliverability, dijelaskan dengan jelas dan sederhana.
Spam & Daftar Hitam
Definisi
CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) adalah salah satu undang-undang anti-spam paling ketat di dunia, mengatur pesan elektronik komersial yang dikirim ke atau dari Kanada. Diberlakukan pada tahun 2014, undang-undang ini memerlukan persetujuan eksplisit atau tersirat sebelum mengirim email komersial, dan mewajibkan identifikasi pengirim yang jelas serta mekanisme berhenti berlangganan yang berfungsi. Pelanggaran dapat mengakibatkan denda hingga $10 juta CAD untuk bisnis dan $1 juta CAD untuk individu.
Common Use Cases
Audit daftar email yang ada untuk memverifikasi status persetujuan pelanggan Kanada
Implementasikan double opt-in untuk pendaftaran Kanada untuk mendokumentasikan persetujuan eksplisit
Siapkan pelacakan kedaluwarsa persetujuan otomatis untuk catatan persetujuan tersirat
Konfigurasikan template email dengan identifikasi pengirim dan tautan berhenti berlangganan yang patuh
Latih tim pemasaran tentang persyaratan CASL sebelum meluncurkan kampanye Kanada
Tinjau sumber data pihak ketiga untuk memastikan dokumentasi persetujuan yang patuh CASL
Why CASL Compliance Matters
Kepatuhan CASL sangat penting untuk organisasi mana pun yang mengirim email komersial ke penerima Kanada. CRTC (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission) secara aktif menegakkan CASL dengan denda signifikan - denda telah mencapai $1,1 juta untuk pelanggaran individual. Di luar risiko finansial, ketidakpatuhan merusak reputasi pengirim dan keterkiriman, karena ISP Kanada dan filter spam memantau kepatuhan CASL dengan cermat. Mempertahankan kepatuhan melindungi merek Anda dan memastikan pemasaran sah Anda mencapai inbox Kanada.
How CASL Works
Kepatuhan CASL memerlukan tiga elemen inti: persetujuan, identifikasi, dan kemampuan berhenti berlangganan. Anda harus mendapatkan persetujuan eksplisit (opt-in eksplisit) atau persetujuan tersirat (hubungan bisnis yang ada) sebelum mengirim pesan komersial. Setiap pesan harus dengan jelas mengidentifikasi pengirim dengan informasi kontak dan menyertakan mekanisme berhenti berlangganan yang berfungsi yang memproses permintaan dalam 10 hari kerja. Persetujuan eksplisit tidak memiliki kedaluwarsa, sementara persetujuan tersirat dari pembelian berakhir setelah 2 tahun, dan dari pertanyaan setelah 6 bulan.
Best Practices
Gunakan double opt-in untuk mendapatkan dan mendokumentasikan persetujuan eksplisit dengan timestamp
Pertahankan catatan persetujuan terperinci termasuk tanggal, metode, dan tujuan pengumpulan
Atur pengingat otomatis untuk memperbarui persetujuan tersirat sebelum kedaluwarsa 2 tahun
Sertakan identifikasi pengirim lengkap di setiap pesan komersial
Proses permintaan berhenti berlangganan dalam 10 hari kerja sesuai yang diwajibkan undang-undang
Verifikasi alamat email sebelum menambahkan ke daftar untuk menghindari keluhan dari alamat tidak valid
Segmentasikan pelanggan Kanada secara terpisah untuk menerapkan aturan khusus CASL
Tinjau praktik persetujuan setiap tahun dan perbarui seiring evolusi panduan CRTC
Frequently Asked Questions
Apa denda untuk pelanggaran CASL?
Denda CASL dapat mencapai $10 juta CAD per pelanggaran untuk organisasi dan $1 juta CAD untuk individu. CRTC telah mengeluarkan denda substansial, termasuk $1,1 juta untuk Compu-Finder dan $100.000 untuk Porter Airlines. Di luar denda, direktur dan pejabat dapat dimintai pertanggungjawaban pribadi atas pelanggaran perusahaan.
Apa perbedaan antara persetujuan eksplisit dan tersirat di bawah CASL?
Persetujuan eksplisit adalah opt-in eksplisit di mana penerima secara aktif setuju untuk menerima pesan - tidak pernah kedaluwarsa sampai ditarik. Persetujuan tersirat disimpulkan dari hubungan yang ada: bertahan 2 tahun dari pembelian atau penyelesaian kontrak, atau 6 bulan dari pertanyaan atau aplikasi. Persetujuan eksplisit selalu lebih disukai karena memberikan perlindungan hukum yang lebih kuat.
Apakah CASL berlaku untuk email yang dikirim dari luar Kanada?
Ya, CASL berlaku untuk pesan elektronik komersial apa pun yang dikirim ke atau diakses di Kanada, terlepas dari di mana pengirim berada. Jika penerima email Anda termasuk siapa pun di Kanada, Anda harus mematuhi persyaratan CASL untuk pesan-pesan tersebut.
Informasi apa yang harus disertakan dalam email yang patuh CASL?
Setiap pesan komersial harus menyertakan: nama pengirim (atau nama orang atas nama siapa pesan dikirim), alamat surat, dan setidaknya salah satu dari nomor telepon, alamat email, atau URL situs web. Anda juga harus menyertakan mekanisme berhenti berlangganan yang jelas dan ditampilkan dengan menonjol.
Istilah terkait
Artikel terkait
Siap memverifikasi email Anda?
Mulai gunakan BillionVerify hari ini. Verifikasi email dengan akurasi 99,9%.
Tidak perlu kartu kredit · 100+ verifikasi gratis setiap hari · Pengaturan 5 menit