CASL
Wszystkie terminy e-mailowe, które musisz znać, aby opanować e-mail marketing i dostarczalność, wyjaśnione jasno i prosto.
Spam i czarna lista
Definicja
CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) to jedno z najbardziej surowych praw antyspamowych na świecie, regulujące komercyjne wiadomości elektroniczne wysyłane do lub z Kanady. Uchwalone w 2014 roku, wymagają wyraźnej lub dorozumianej zgody przed wysłaniem komercyjnych emaili oraz nakazują jasną identyfikację nadawcy i funkcjonalne mechanizmy usunięcia subskrypcji. Naruszenia mogą skutkować karami do 10 milionów dolarów kanadyjskich dla firm i 1 miliona dolarów kanadyjskich dla osób fizycznych.
Typowe przypadki użycia
Audit istniejących list emaili w celu weryfikacji statusu zgody dla subskrybentów kanadyjskich
Wdrażanie podwójnego opt-in dla rejestracji kanadyjskich w celu dokumentowania wyraźnej zgody
Konfiguracja automatycznego śledzenia wygaśnięcia zgody dla dorozumianego rekordu zgody
Konfiguracja szablonów emaili ze zgodną identyfikacją nadawcy i łączami usunięcia subskrypcji
Szkolenie zespołów marketingowych na temat wymagań CASL przed uruchomieniem kampanii kanadyjskich
Przeglądanie źródeł danych strony trzeciej w celu zapewnienia dokumentacji zgody zgodnej z CASL
Dlaczego zgodność z CASL jest ważna
Zgodność z CASL jest istotna dla każdej organizacji wysyłającej komercyjne emaile do odbiorców kanadyjskich. CRTC (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission) aktywnie egzekwuje CASL ze znacznymi karami - kary osiągnęły 1,1 miliona dolarów za poszczególne naruszenia. Poza ryzykiem finansowym, brak zgodności uszkadza reputację nadawcy i dostarczalność, ponieważ kanadyjskie dostawcy usług internetowych i filtry spamu wygodnie monitorują przestrzeganie CASL. Utrzymywanie zgodności chroni Twoją markę i zapewnia, że Twój legitymacyjny marketing dociera do skrzynek odbiorców kanadyjskich.
Wymagania CASL
Zgodność z CASL wymaga trzech głównych elementów: zgody, identyfikacji i możliwości usunięcia subskrypcji. Musisz uzyskać wyraźną zgodę (wyraźny opt-in) lub dorozumianą zgodę (istniejąca relacja biznesowa) przed wysłaniem komercyjnych wiadomości. Każda wiadomość musi jasno identyfikować nadawcę z informacjami kontaktowymi i zawierać funkcjonujący mechanizm usunięcia subskrypcji, który przetwarza żądania w ciągu 10 dni roboczych. Wyraźna zgoda nie ma daty wygaśnięcia, podczas gdy dorozumiana zgoda z zakupu wygasa po 2 latach, a z zapytania po 6 miesiącach.
Najlepsze praktyki
Używaj podwójnego opt-in, aby uzyskać i dokumentować wyraźną zgodę za pomocą znaczników czasowych
Utrzymywaj szczegółowe rejestry zgody, w tym datę, metodę i cel zbierania
Ustaw automatyczne przypomnienia, aby odświeżyć dorozumianą zgodę przed wygaśnięciem 2 lat
Uwzględnij pełną identyfikację nadawcy w każdej komercyjnej wiadomości
Przetwarzaj żądania usunięcia subskrypcji w ciągu 10 dni roboczych zgodnie z wymogiem ustawy
Zweryfikuj adresy email przed dodaniem do list, aby uniknąć skarg z nieważnych adresów
Oddziel subskrybentów kanadyjskich, aby zastosować reguły specyficzne dla CASL
Przegląd praktyk zgody rocznie i aktualizacja zgodnie z rozwojem wytycznych CRTC
Często zadawane pytania
Jakie są kary za naruszenie CASL?
Kary za CASL mogą osiągnąć 10 milionów dolarów kanadyjskich za organizacje i 1 milion dolarów kanadyjskich dla osób fizycznych. CRTC wystawiła znaczne kary, w tym 1,1 miliona dolarów dla Compu-Finder i 100 000 dolarów dla Porter Airlines. Poza karami, dyrektorzy i funkcjonariusze mogą być osobiście odpowiedzialni za naruszenia korporacyjne.
Jaka jest różnica między wyraźną a dorozumianą zgodą w ramach CASL?
Wyraźna zgoda to jawny opt-in, w którym odbiorcy aktywnie zgadzają się na otrzymywanie wiadomości - nigdy nie wygasa, dopóki nie zostanie wycofana. Dorozumiana zgoda jest wnoszona z istniejącej relacji: trwa 2 lata od zakupu lub ukończenia kontraktu lub 6 miesięcy od zapytania lub wniosku. Wyraźna zgoda jest zawsze preferowana, ponieważ zapewnia silniejszą ochronę prawną.
Czy CASL ma zastosowanie do emaili wysłanych spoza Kanady?
Tak, CASL ma zastosowanie do każdej komercyjnej wiadomości elektronicznej, która jest wysłana do lub dostępna w Kanadzie, niezależnie od lokalizacji nadawcy. Jeśli Twoje odbiorcy email obejmują kogokolwiek w Kanadzie, musisz stosować się do wymogów CASL dla tych wiadomości.
Jakie informacje muszą być zawarte w emailach zgodnych z CASL?
Każda komercyjna wiadomość musi zawierać: imię i nazwisko nadawcy (lub nazwę osoby w imieniu której wysyłana jest wiadomość), adres pocztowy i co najmniej jeden z numeru telefonu, adresu email lub URL. Musisz również uwzględnić jasny i widocznie wyświetlany mechanizm usunięcia subskrypcji.
Powiązane terminy
Powiązane artykuły
Gotowy do weryfikacji swoich e-maili?
Zacznij korzystać z BillionVerify już dziś. Weryfikuj e-maile z 99,9% dokładnością.
Karta kredytowa nie jest wymagana · 100+ darmowych weryfikacji dziennie · Konfiguracja w 5 minut