एबंडंड कार्ट ईमेल
ईमेल मार्केटिंग और ईमेल डिलीवरेबिलिटी में महारत हासिल करने के लिए आवश्यक सभी ईमेल शब्द, स्पष्ट और सरल तरीके से समझाए गए।
ईमेल के प्रकार
परिभाषा
एबंडंड कार्ट ईमेल एक स्वचालित संदेश है जो उन खरीदारों को भेजा जाता है जो अपनी ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना चले जाते हैं। ये ईमेल ग्राहकों को उनके भूले हुए आइटम की याद दिलाते हैं और उन्हें वापस आकर लेनदेन पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। एबंडंड कार्ट ईमेल ई-कॉमर्स मार्केटिंग में सबसे उच्च-कन्वर्टिंग ईमेल प्रकारों में से एक हैं।
उपयोग के मामले
ग्राहकों को भूले हुए आइटम की याद दिलाकर खोई ई-कॉमर्स बिक्री रिकवर करें
खरीदारी पूर्ण करने को प्रोत्साहित करने के लिए समय-सीमित छूट ऑफर करें
एबंडंड आइटम के साथ संबंधित प्रोडक्ट्स अपसेल करें
ग्राहकों ने खरीदारी क्यों पूरी नहीं की इस पर फीडबैक एकत्र करें
ब्राउज़ करने वाले लेकिन न खरीदने वाले ग्राहकों को पुनः एंगेज करें
समय पर रिमाइंडर के माध्यम से समग्र कार्ट एबंडनमेंट दर कम करें
क्यों महत्वपूर्ण है
ई-कॉमर्स में कार्ट एबंडनमेंट दर औसतन 70% है, जो सालाना अरबों का खोया राजस्व दर्शाता है। एबंडंड कार्ट ईमेल अन्यथा खोई हुई बिक्री का 5-15% रिकवर करते हैं, जो उन्हें सबसे लाभदायक स्वचालित ईमेल प्रकारों में से एक बनाता है। ये ईमेल मानक प्रमोशनल ईमेल की तुलना में 3x उच्च ओपन रेट और 5x उच्च क्लिक रेट जनरेट करते हैं। ऑनलाइन रिटेलर्स के लिए, एबंडंड कार्ट ईमेल सीक्वेंस लागू करना अतिरिक्त ग्राहक अधिग्रहण लागत के बिना राजस्व बढ़ाने के सबसे तेज़ तरीकों में से एक है।
कैसे काम करता है
एबंडंड कार्ट ईमेल स्वचालित रूप से तब ट्रिगर होते हैं जब कोई ग्राहक खरीदारी किए बिना अपनी कार्ट में आइटम छोड़ देता है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ता व्यवहार को ट्रैक करता है और एबंडनमेंट इवेंट की पहचान करता है, आमतौर पर 1-24 घंटे की निष्क्रियता के बाद। सिस्टम फिर एबंडंड प्रोडक्ट्स, उनकी इमेज, कीमतें और कार्ट पर सीधा लिंक वाले रिमाइंडर ईमेल की श्रृंखला भेजता है। सबसे प्रभावी अभियान कई दिनों में फैले 2-3 ईमेल के अनुक्रम का उपयोग करते हैं, जिसमें बढ़ती तत्परता या इंसेंटिव होते हैं।
सर्वोत्तम प्रथाएं
सर्वोत्तम परिणामों के लिए कार्ट एबंडनमेंट के 1-3 घंटे के भीतर पहला ईमेल भेजें
एबंडंड आइटम की स्पष्ट प्रोडक्ट इमेज और विवरण शामिल करें
एक आकर्षक सब्जेक्ट लाइन का उपयोग करें जो अत्यधिक दबाव डाले बिना तत्परता पैदा करे
सीधे कार्ट से लिंक करने वाला प्रमुख कॉल-टू-एक्शन बटन जोड़ें
अगर पहला कन्वर्ट नहीं करता तो फॉलो-अप ईमेल में छूट देने पर विचार करें
एबंडंड कार्ट ईमेल ग्राहकों तक पहुंचे, इसके लिए साइनअप पर ईमेल पते सत्यापित करें
ग्राहक नाम और विशिष्ट कार्ट सामग्री के साथ ईमेल को पर्सनलाइज करें
कन्वर्जन ऑप्टिमाइज करने के लिए विभिन्न सेंड टाइम और ईमेल सीक्वेंस का परीक्षण करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एबंडंड कार्ट ईमेल कितनी जल्दी भेजना चाहिए?
पहला ईमेल एबंडनमेंट के 1-3 घंटे के भीतर भेजा जाना चाहिए। अध्ययन बताते हैं कि इस विंडो के भीतर भेजे गए ईमेल में सबसे उच्च कन्वर्जन रेट होते हैं। अगर पहला ईमेल कन्वर्ट नहीं करता तो 24 घंटे और 72 घंटे पर फॉलो-अप ईमेल भेजे जा सकते हैं।
कितने एबंडंड कार्ट ईमेल भेजने चाहिए?
2-3 ईमेल का सीक्वेंस आमतौर पर सबसे अच्छा काम करता है। पहला ईमेल रिमाइंडर के रूप में काम करता है, दूसरे में सोशल प्रूफ या तत्परता शामिल हो सकती है, और तीसरे में अक्सर छूट या विशेष ऑफर होता है। 3 से अधिक ईमेल भेजने से ग्राहकों को परेशान करने का जोखिम होता है।
क्या मुझे एबंडंड कार्ट ईमेल में छूट देनी चाहिए?
छूट कन्वर्जन बढ़ा सकती है लेकिन ग्राहकों को जानबूझकर कार्ट छोड़ने का प्रशिक्षण दे सकती है। केवल दूसरे या तीसरे ईमेल में छूट देने पर विचार करें, और बार-बार एबंडन करने वालों के लिए छूट से बचें। विभिन्न दृष्टिकोणों का परीक्षण आपके व्यवसाय के लिए सही संतुलन खोजने में मदद करेगा।
मेरे एबंडंड कार्ट ईमेल क्यों डिलीवर नहीं हो रहे?
खराब ईमेल डिलीवरेबिलिटी अक्सर अमान्य या पुराने ईमेल पतों का परिणाम होती है। साइनअप के समय ग्राहक ईमेल सत्यापित करें ताकि आपके एबंडंड कार्ट ईमेल अपने इच्छित प्राप्तकर्ताओं तक पहुंचें। उच्च बाउंस दर आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा को भी नुकसान पहुंचा सकती है।
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