Sobre este vídeo

Os números vêm da Bíblia do email marketing. Seus resultados serão diferentes.

Transcrição do vídeo

1. 00:00Por que os fluxos rendem mais

   Uma série de boas-vindas, um lembrete de carrinho, uma reconquista. Veja como montar esses fluxos automáticos e como medi-los. Nossa Bíblia do email marketing coloca os fluxos automáticos em 30 vezes a receita por destinatário das campanhas avulsas. O motivo é simples. Uma campanha sai porque é terça-feira. Um fluxo sai porque alguém acabou de fazer alguma coisa. A maioria das marcas não tem alguns dos fluxos essenciais. E os que tem muitas vezes param em um ou dois e-mails, quando deveriam ter de três a cinco.

2. 00:32A série de boas-vindas

   Comece pela série de boas-vindas. Ela dura cerca de duas semanas. O e-mail um sai na hora e entrega o que você prometeu. O dia dois conta a sua história. O dia quatro mostra provas. O dia sete mostra seu melhor conteúdo. O dia dez é uma venda leve. O dia quatorze alinha as expectativas. Esse primeiro e-mail tem duas tarefas extras. Peça uma resposta, porque isso diz ao Gmail que este é um remetente que o assinante quer. E faça uma pergunta, para o clique dele mostrar como rotulá-lo. Depois defina uma condição de saída. Quem compra depois do e-mail dois não deveria ver o empurrão de venda do e-mail cinco. Passe-o direto para o pós-compra.

3. 01:09Carrinho abandonado

   A recuperação de carrinho tem três e-mails. Entre uma e quatro horas, envie um lembrete simples. Com vinte e quatro horas, responda às objeções com avaliações e detalhes de frete. Com quarenta e oito horas, você pode incluir um incentivo. Não coloque desconto no e-mail um. Ele ensina o cliente a abandonar de propósito. Se der desconto depois, use um código único que expira. O abandono de navegação é a versão leve. Alguém viu um produto e não o colocou no carrinho. Envie um e-mail no dia seguinte, com o que a pessoa viu e itens parecidos.

4. 01:38Depois da venda

   A venda inicia o próximo fluxo. Envie a confirmação do pedido na hora. Novidades do envio por volta do dia dois. Um acompanhamento por volta do dia sete. Um pedido de avaliação por volta do dia catorze. E uma venda cruzada a partir do dia vinte e um. Assinantes que ficaram quietos por sessenta a noventa dias recebem uma reconquista. Mostre as novidades. Faça uma oferta. Depois pergunte se deve removê-los. Se ainda assim não responderem, suprima. Isso não é excluir. Você para de enviar, guarda os dados e pode trazê-los de volta se voltarem. Não monte tudo de uma vez. Primeiro as boas-vindas. Depois carrinho abandonado, abandono de navegação, pós-compra e reconquista. Faça dois ou três funcionarem e então adicione o próximo. Proteja também os seus e-mails transacionais. Envie de um subdomínio e de um IP separados, para que uma reclamação de marketing não afete uma redefinição de senha. E use um endereço de resposta que alguém monitore.

5. 02:27Como medir

   Cada fluxo precisa do seu próprio placar. Boas-vindas é medido por conversão. Carrinho por recuperação. Promoções por receita e cliques. Transacionais por entrega e velocidade. Reengajamento por reativação. Para comparar envios, use a receita por destinatário. US$ 5.000 de 10.000 pessoas dão cinquenta centavos por pessoa. US$ 8.000 de 50.000 pessoas dão dezesseis centavos. O envio menor rendeu mais, por pessoa. Cuidado com as aberturas. O Apple Mail Privacy Protection carrega pixels de rastreamento sozinho, então uma abertura pode ser contada sem ninguém ter olhado. Use aberturas para comparar duas versões. Use cliques e conversões como números principais. A atribuição também tem uma pegadinha. O número da sua plataforma de envio vem alto, porque a janela é generosa. O Google Analytics vem mais baixo. A receita real do e-mail fica entre os dois. Para ver o que o e-mail realmente acrescentou, reserve de cinco a dez por cento de um segmento como grupo de controle. Depois de sete dias, compare as compras com o grupo que recebeu o e-mail. A diferença é o ganho real. Todos esses fluxos começam com um endereço. Verifique-o no cadastro com a BillionVerify, e um erro de digitação nunca entra na sequência. Uma campanha é um envio. Um fluxo continua trabalhando depois que você seguiu em frente. Então monte uma vez e meça direito.

6. 03:39Comece grátis

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