O software de email marketing Mailchimp permite que pequenas empresas e empresas em crescimento captem assinantes, criem cada newsletter, enviem em massa, automatizem acompanhamentos e analisem os resultados em uma única conta. Hoje, a Mailchimp se descreve como uma plataforma de marketing completa, porque a mesma conta também abrange SMS, landing pages, publicações em redes sociais, anúncios e um CRM integrado. Existe uma versão gratuita para públicos muito pequenos, e os níveis pagos escalam conforme o número de pessoas armazenadas.
Este guia explica o que é a Mailchimp, o que cada parte faz e o que os quatro planos incluem. Também mostra como funciona o total de contatos faturáveis, para quem a ferramenta é indicada e como começar. Todas as informações sobre a Mailchimp vêm do próprio site e da central de ajuda da empresa, conforme consultados em novembro de 2026. Preços e limites mudam, por isso confirme-os no dia da compra. Não somos afiliados à Intuit Mailchimp nem à sua empresa controladora. BillionVerify é um serviço de verificação de emails.
Fatos principais (verificados em novembro de 2026):
- A Mailchimp foi fundada em Atlanta, em 2001, por Ben Chestnut e Dan Kurzius, e a Intuit a adquiriu em 2021, segundo a página institucional da empresa.
- O nível Free é limitado a 250 contatos, de acordo com a central de ajuda da Mailchimp.
- A visão geral de preços mostra o Essentials a partir de US$ 13, o Standard a partir de US$ 20 e o Premium a partir de US$ 350 por mês, com teste de 14 dias nos dois primeiros.
- Contatos inscritos, que cancelaram a inscrição e não inscritos contam para o seu total faturável, enquanto os arquivados, limpos e excluídos não contam.
- O site da Mailchimp lista mais de 300 integrações, incluindo Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe e Zapier.
- O BillionVerify pode verificar endereços antes de você importá-los, o que mantém hard bounces fora da sua conta.
O que é o Mailchimp?
O Mailchimp começou como um projeto paralelo. Seus dois fundadores tinham uma agência de web design chamada Rocket Science Group e criaram, ao lado dela, um serviço de e-mail para clientes de pequenas empresas. Esse serviço cresceu e se tornou o negócio principal. A própria descrição do Mailchimp o define como "uma plataforma de e-mail e automações de marketing para empresas em crescimento" e afirma que atende milhões de clientes. A Intuit, empresa por trás do QuickBooks, do TurboTax e do Credit Karma, o comprou em 2021. A marca agora aparece escrita como Intuit Mailchimp no cabeçalho do site, e algumas ferramentas de IA levam o nome Intuit.
No uso diário, o Mailchimp é o lugar onde o profissional de marketing mantém uma lista de pessoas, escreve uma mensagem e a envia. A visão geral da plataforma de marketing afirma que o produto é feito para pequenas empresas e trata e-mail, mensagens de texto, redes sociais, anúncios, sites e CRM como partes de um único sistema. A maioria dos clientes começa pelo lado do e-mail. Uma newsletter, o anúncio de uma promoção ou uma série de boas-vindas costuma ser o primeiro projeto.
Captura de tela: a página inicial do Intuit Mailchimp, com o nome Intuit ao lado do logotipo.
Recursos do Mailchimp
A página de recursos agrupa o produto em e-mail, automação, segmentação, formulários, CRM, SMS, e-mail transacional, relatórios e IA. O Mailchimp para e-mail marketing é o centro dessa linha de produtos, e as demais partes o alimentam. Nem todos os recursos estão em todos os planos, por isso a tabela mais abaixo importa tanto quanto esta seção.
Editor de E-mail e Modelos
O e-mail marketing com o Mailchimp começa em um editor de arrastar e soltar com modelos prontos. A página inicial anuncia mais de 300 deles, organizados por estação do ano e setor. Há quatro tipos de campanha de e-mail: regular, em texto simples, testes A/B ou multivariados e automatizada. Uma newsletter regular pode ser enviada imediatamente ou agendada. Os planos superiores incluem modelos com código personalizado, enquanto o Essentials pode criá-los, mas precisa fazer upgrade para enviá-los, segundo a própria tabela do Mailchimp.
Fluxos de Automação de Marketing
As automações disparam uma mensagem quando algo acontece, como um cadastro, uma compra ou uma data. A Intuit Mailchimp renomeou o Customer Journey Builder para Marketing Automation Flows em junho de 2025, de acordo com uma nota sobre preços. O Essentials permite fluxos de até quatro etapas, enquanto o Standard e o Premium permitem até 200 fluxos.
Audiência, Segmentos e CRM de Marketing
O Mailchimp mantém as pessoas em uma audiência, e a orientação é manter uma única audiência principal e organizá-la com tags, grupos e segmentos. A visão geral do CRM de Marketing descreve segmentos pré-criados, como principais localizações, fontes recentes de crescimento e tags comuns, além de perfis de contato nos quais é possível ver a atividade e adicionar notas. A segmentação comportamental e a preditiva ficam nos planos pagos. Esta é uma ferramenta de marketing, não de funil de vendas: ela registra quem são as suas pessoas e o que fizeram para que uma campanha possa ser direcionada.
Captura de tela: seção de CRM do Mailchimp. Ela apresenta o sistema em torno de perfis armazenados, não do acompanhamento de negócios.
Formulários de Cadastro e Páginas de Destino
Toda conta começa com um formulário de cadastro que você pode compartilhar no seu site e nas redes sociais. Uma newsletter com o Mailchimp precisa de pouco mais do que esse formulário e um e-mail regular. As páginas de destino são páginas web independentes para coletar e-mails ou promover um produto, criadas sem código. Os formulários pop-up estão incluídos em todos os planos pagos.
SMS e E-mail Transacional
O SMS é um complemento dos planos pagos em países selecionados. Exige solicitação e aprovação antes de você poder comprar créditos, e os créditos são emitidos mensalmente e não são acumulados. O Mailchimp Transactional, antes chamado de Mandrill, é uma API de e-mail separada para mensagens individuais disparadas por ações do cliente. Seu preço é baseado no volume, a partir de US$ 20 por um bloco de 25.000 e-mails, e é um complemento para os planos Standard, Premium e legados.
Ferramentas de IA
O Mailchimp lista IA generativa para textos, um assistente de linhas de assunto, otimização do horário de envio, recomendações inteligentes e dados demográficos preditivos. Sua página inicial também promove o Intuit Intelligence, que os avisos legais descrevem como beta com disponibilidade limitada. Eles acrescentam que o resultado da IA pode conter erros e que você deve revisá-lo antes de enviar.
Integrações
As integrações citadas incluem Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier e Make. A conexão com uma loja traz dados de clientes e pedidos para o Mailchimp, que então orientam a segmentação e o acompanhamento.
Relatórios e Horário de Envio
Os relatórios de e-mail abrangem taxas de abertura, taxas de cliques, receita, cancelamentos de inscrição e comparação com referências do setor, e os dados de referência aparecem dentro de cada relatório de campanha. Os relatórios personalizados permitem escolher as métricas de receita e engajamento que importam para você e compará-las em um intervalo de datas. A otimização do horário de envio usa números de engajamento para recomendar o melhor momento de entregar cada newsletter ou campanha do Mailchimp. O Mailchimp afirma que a disponibilidade varia conforme o plano, e a tabela de preços coloca os relatórios personalizados no Standard e no Premium.
API e Ferramentas para Desenvolvedores
Os desenvolvedores podem acessar o Mailchimp por meio da Marketing API, cuja URL raiz é api.mailchimp.com/3.0. Seus recursos são substantivos, como assinantes e campanhas, e cada endpoint é descrito com a OpenAPI Specification. O e-mail transacional tem sua própria API, portanto os dois produtos são configurados e cobrados separadamente.
Planos e preços do Mailchimp
A Intuit Mailchimp vende quatro planos. O preço do software de email marketing do Mailchimp depende de duas escolhas: o plano e o número de contatos. Os preços abaixo são os valores iniciais em USD exibidos para a menor faixa de contatos e aumentam conforme o total cresce. Uma opção de pagamento por crédito vende créditos de email em vez de um plano mensal, para quem envia com pouca frequência. Organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade podem solicitar um desconto de 15%. Uma economia separada de 15% se aplica a partir de 10.000 contatos, durante 12 meses no Essentials.
| Plano | Preço inicial | Limite mensal de envios | Públicos e usuários | Principais recursos incluídos |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 por mês | 1 público, 1 usuário | Modelos básicos, relatórios básicos, formulários, páginas hospedadas |
| Essentials | $13 | 10x os contatos | 3 públicos, 3 usuários | Todos os modelos, testes A/B, agendamento, suporte 24/7 por email e chat |
| Standard | $20 | 12x os contatos | 5 públicos, 5 usuários | Relatórios personalizados, conteúdo dinâmico, modelos com código personalizado, sessões de integração |
| Premium | $350 | 15x os contatos | Públicos e usuários ilimitados | Suporte por telefone e prioritário, SSO corporativo, um especialista dedicado em integração |
Captura de tela: os cartões de planos do Mailchimp. O seletor de contatos altera o preço em cada cartão.
O plano Free
O plano Free é destinado a quem tem menos de 250 contatos. Segundo o artigo de ajuda, ele permite 500 envios por mês, com limite diário de 250, um único público, um único usuário, um conjunto limitado de modelos e relatórios básicos. Quando o seu total ultrapassa 250, o Mailchimp suspende os envios reais e de teste até que você faça o upgrade ou reduza a lista. A edição de emails e a importação de registros continuam funcionando durante a suspensão.
Planos pagos e excedentes
As opções pagas são cobradas pelo número de contatos e têm um limite de envio que é um múltiplo desse número. Ultrapassá-lo não interrompe o serviço. Em vez disso, o Mailchimp cobra um valor extra na sua próxima fatura, e uma faixa superior elimina essa cobrança se o crescimento for permanente. Novos clientes podem testar o Standard ou o Essentials antes de pagar.
Como o Mailchimp conta os contatos pelos quais você paga
O número que define o seu preço é o total de contatos, que o Mailchimp define como todas as pessoas armazenadas em todos os seus públicos. Um endereço que está em dois públicos conta duas vezes, e é por isso que o Mailchimp recomenda ter um público principal.
Isso faz da qualidade dos dados uma questão de cobrança. Um contato limpo (cleaned) é uma pessoa cujo endereço gerou hard bounce ou soft bounces repetidos, e o artigo de ajuda sobre contatos limpos diz que o Mailchimp costuma remover os hard bounces automaticamente. O Mailchimp não cobra por endereços limpos, então essa limpeza não lhe custa nada a mais. Mas ela acontece depois do bounce. Até que um endereço ruim gere um bounce, ele fica na sua conta, conta para o seu plano e ocupa um lugar em cada newsletter. Um erro de digitação, uma caixa de correio inativa ou um endereço descartável que ainda não gerou bounce são invisíveis para o Mailchimp.
Os hard bounces também custam caro fora da fatura, porque os provedores de caixa de correio os interpretam como sinal de um remetente descuidado. O Mailchimp alerta que uma manutenção deficiente pode levar a baixo engajamento, reclamações de abuso e problemas de conformidade. Uma etapa de verificação antes da importação resolve isso: ela confere a sintaxe, o domínio, os registros MX e a própria caixa de correio, de modo que linhas ruins nunca chegam ao seu público. Nosso verificador de e-mail checa um endereço por vez, e a verificação de e-mails em massa cuida de arquivos inteiros. A BillionVerify cobra 1 crédito por cada resultado válido ou inválido e nada por resultados desconhecidos, e as contas gratuitas recebem 20 créditos por cada dia de uso, até 600 por mês. Para a parte do fluxo de trabalho relacionada ao Mailchimp, leia nosso guia de integração com o Mailchimp, a configuração da verificação de e-mail no Mailchimp ou a página de integração com o Mailchimp.
Há uma regra relacionada a isso. Os requisitos de público do Mailchimp dizem que as suas pessoas devem ser coletadas inteiramente por você, e que listas compradas, alugadas, de terceiros e extraídas por scraping são proibidas. A verificação não transforma um arquivo desses em uma fonte permitida. Ela serve para listas que você mesmo reuniu, nas quais os problemas são erros de digitação e caixas de correio abandonadas.
Mailchimp e o RGPD
A página sobre o GDPR da Intuit Mailchimp afirma que a empresa atua como processadora de dados quando você usa a plataforma e que é certificada no âmbito do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. O Adendo de Processamento de Dados incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão da UE e passa a fazer parte dos termos de uso padrão automaticamente. Quanto ao consentimento, a Mailchimp afirma que adota o opt-in como padrão global para os e-mails enviados por meio do seu serviço e recomenda o double opt-in ao escrever para pessoas na UE. Ela inclui o double opt-in, os links de cancelamento de inscrição e a exportação de dados entre as ferramentas que ajudam você a cumprir a legislação. A página não constitui aconselhamento jurídico, e o dever de manter um consentimento válido continua sendo seu, como remetente.
Limites a conhecer antes de se inscrever
O email marketing com o Mailchimp é fácil de começar, mas alguns limites determinam até onde cada opção chega. Uma newsletter do Mailchimp no plano Free deixa de ser enviada quando o total ultrapassa 250, e os níveis superiores têm preço conforme o tamanho, de modo que uma lista em crescimento aumenta a fatura. Os recursos são divididos por nível: o teste A/B chega no Essentials, os relatórios personalizados e o conteúdo dinâmico no Standard, e o suporte por telefone e os públicos ilimitados no Premium. O SMS é limitado a países selecionados e precisa de aprovação. Os avisos legais sobre preços acrescentam que certos recursos de IA funcionam apenas em inglês.
O Mailchimp para email marketing também deixa uma lacuna. Os artigos de ajuda do Mailchimp descrevem a limpeza apenas após um bounce e recomendam o double opt-in para manter endereços inválidos fora, mas não descrevem uma verificação de um endereço antes da primeira newsletter. Equipes que importam contatos de formulários, eventos ou planilhas antigas costumam adicionar sua própria verificação na etapa de importação.
Formas comuns de usar o Mailchimp
Uma newsletter com o Mailchimp é a configuração mais simples e também mostra como o produto funciona de ponta a ponta. Toda newsletter do Mailchimp segue o mesmo caminho. Você compartilha o link de inscrição, escreve um e-mail comum no editor, agenda o envio e depois consulta as taxas de abertura e de cliques. O Mailchimp para newsletters se encaixa no plano Free enquanto o total ficar abaixo do limite de 250 contatos, porque esse plano já inclui modelos, formulários e relatórios básicos. Um criador que mais tarde queira uma série de boas-vindas pode migrar para o Essentials, que acrescenta automações simples.
Uma loja online depende, em vez disso, da conexão com a loja. O histórico de pedidos define segmentos e gatilhos, de modo que uma série de boas-vindas ou uma mensagem para clientes que ficaram inativos chegue às pessoas certas. Por isso, o e-mail marketing com o Mailchimp para uma loja costuma ficar no Essentials ou no Standard, onde há fluxos e segmentação. Uma empresa de serviços pode usar o Mailchimp para e-mail marketing como um CRM leve: marcar cada lead pela origem, segmentar por interesse e enviar uma atualização mensal, enquanto orçamentos e negócios ficam em outro sistema.
Cada uma dessas configurações começa com um conjunto de endereços, e a qualidade desse conjunto determina o desempenho da configuração. Isso faz da etapa de importação o melhor lugar para dedicar alguns minutos.
Para quem é o Mailchimp
O software de email marketing Intuit Mailchimp é voltado para pequenas empresas, e o nível de entrada torna fácil experimentá-lo. O dono de uma loja pode conectar a sua loja e lançar o primeiro email automatizado. Um criador de conteúdo pode gerir uma newsletter com o Mailchimp. Uma organização sem fins lucrativos pode solicitar o desconto. Uma equipe que precisa de vários públicos, funções de usuário e suporte por telefone tem o plano Premium. Uma empresa que quer um CRM de vendas completo, com pipelines, orçamentos e tickets de atendimento, precisa de um tipo diferente de ferramenta, porque esta serve ao marketing.
Como o total armazenado define o preço, o custo cresce com o tamanho da lista. Manter um único público, arquivar as pessoas para quem você não envia mais emails e verificar novas importações são ações que alteram a fatura.
Como começar com o Mailchimp
Os artigos de ajuda da Intuit Mailchimp indicam a ordem do trabalho. Quando você cria uma conta, o software de email marketing Mailchimp cria um primeiro público para você com os dados que você fornece. Depois, você adiciona pessoas, cria uma newsletter e a envia.
- Crie uma conta no site do Mailchimp e escolha um plano. O nível inicial serve para listas abaixo do limite de 250 contatos, e os planos Essentials e Standard incluem um período de teste de duas semanas.
- Adicione pessoas individualmente, importe um arquivo, cole a partir de uma planilha ou sincronize a partir de outro aplicativo. Verifique o arquivo antes se ele veio de uma exportação de formulário ou de uma planilha antiga.
- Compartilhe o formulário do público para que novos leitores possam assinar sua newsletter do Mailchimp por conta própria.
- Escolha um tipo de campanha que se ajuste ao objetivo.
- Crie a mensagem no editor, escolha um modelo e escreva uma linha de assunto.
- Envie ou agende o envio e, em seguida, leia o relatório da campanha.
Se os seus registros incluírem números para o complemento de SMS, um validador de número de telefone mostra se um número é válido para o respectivo país e qual é o tipo de linha. Para um endereço desconhecido no seu arquivo, uma pesquisa reversa de email mostra o que está publicamente associado a ele.
Alternativas ao Mailchimp
Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot e Kit (anteriormente ConvertKit) são os nomes que mais aparecem ao lado do Mailchimp. Cada um define os preços dos seus planos de forma diferente, por isso compare o preço inicial com o seu próprio volume. Já comparámos em detalhe ConvertKit vs Mailchimp e Mailchimp vs SendGrid.
Perguntas frequentes
O Mailchimp é gratuito?
Sim, o Mailchimp tem uma versão gratuita, com limites de tamanho e de envios. Os planos pagos começam com o Essentials, por US$ 13 por mês.
O que o Mailchimp faz?
O Mailchimp armazena seus assinantes, ajuda você a criar e enviar e-mails e automatiza mensagens de acompanhamento. Também oferece páginas, formulários, mensagens de texto, um CRM para marketing e relatórios. A maioria dos usuários o trata como um único lugar para gerenciar suas newsletters.
Quem é o dono do Mailchimp?
A Intuit é dona do Mailchimp. Ela comprou a empresa em 2021, e o site agora exibe o nome Intuit Mailchimp ao lado do logotipo.
O Mailchimp é um CRM?
O Mailchimp inclui um CRM voltado ao marketing, baseado em segmentos e perfis. Ele não substitui um CRM de vendas com funis de negociação.
Quais cobranças do Mailchimp existem além do plano mensal?
Créditos de mensagens de texto, créditos de e-mail comprados sob demanda e o complemento transacional são cobrados à parte. Ultrapassar o limite de contatos ou de envios em um plano pago gera uma cobrança adicional, em vez de interromper o serviço.
O Mailchimp pode enviar SMS?
Sim, mas apenas em países selecionados e somente depois que você se candidata e é aprovado.
O Mailchimp remove endereços de e-mail inválidos?
O Mailchimp remove endereços que sofrem hard bounce e os marca como limpos, e os endereços limpos não contam para o seu preço. A remoção ocorre depois de uma devolução, portanto verificar os endereços antes da importação é uma etapa separada.
Posso importar uma lista comprada para o Mailchimp?
Não. O Mailchimp proíbe qualquer lista que você não tenha coletado por conta própria.
Quanto tempo dura o período de teste gratuito do Mailchimp?
O teste dura 14 dias no Essentials e no Standard. Os termos do teste indicam que são exigidas informações de pagamento válidas na inscrição, e a oferta é para novos clientes ou contas Free criadas nos últimos 90 dias.
O Mailchimp tem uma API?
Sim. A Marketing API gerencia recursos como assinantes e campanhas por meio de uma interface JSON com raiz em api.mailchimp.com/3.0. O envio de recibos ou alertas individuais a partir de um aplicativo usa a API transacional separada.
O Mailchimp está em conformidade com o GDPR?
O Mailchimp publica uma página sobre o GDPR que aborda seu papel como seu operador, suas salvaguardas de transferência e seu adendo. O consentimento válido de cada destinatário continua sendo responsabilidade sua, e o Mailchimp sugere uma inscrição confirmada para leitores europeus.
Em que o Mailchimp Transactional é diferente?
O produto principal envia e-mails de marketing para uma lista. O produto transacional envia mensagens individuais acionadas por uma ação do cliente, como um recibo.