Perangkat lunak email marketing Mailchimp memungkinkan bisnis kecil dan berkembang untuk mengumpulkan pelanggan, merancang setiap newsletter, mengirimkannya secara massal, mengotomatiskan tindak lanjut, dan membaca hasilnya dalam satu akun. Kini Mailchimp menyebut dirinya platform pemasaran lengkap, karena akun yang sama juga mencakup SMS, landing page, unggahan media sosial, iklan, dan CRM bawaan. Tersedia versi gratis untuk audiens yang sangat kecil, dan tingkat berbayarnya menyesuaikan dengan jumlah orang yang Anda simpan.
Panduan ini menjelaskan apa itu Mailchimp, fungsi setiap bagiannya, dan apa saja yang disertakan dalam keempat paketnya. Panduan ini juga menunjukkan cara kerja total kontak yang ditagihkan, siapa yang cocok menggunakan alat ini, dan cara memulainya. Setiap fakta tentang Mailchimp berasal dari situs dan pusat bantuannya sendiri, sebagaimana dibaca pada November 2026. Harga dan batasan dapat berubah, jadi pastikan kembali pada hari Anda membeli. Kami tidak berafiliasi dengan Intuit Mailchimp maupun perusahaan induknya. BillionVerify adalah layanan verifikasi email.
Fakta utama (diperiksa November 2026):
- Mailchimp didirikan di Atlanta pada tahun 2001 oleh Ben Chestnut dan Dan Kurzius, dan Intuit mengakuisisinya pada tahun 2021, menurut halaman tentang perusahaannya.
- Paket Gratis dibatasi hingga 250 kontak, menurut pusat bantuan Mailchimp.
- Ikhtisar harga menunjukkan Essentials mulai dari $13, Standard mulai dari $20, dan Premium mulai dari $350 per bulan, dengan uji coba 14 hari untuk dua paket pertama.
- Kontak yang berlangganan, berhenti berlangganan, dan non-berlangganan semuanya dihitung dalam total tagihan Anda, sedangkan kontak yang diarsipkan, dibersihkan, dan dihapus tidak dihitung.
- Situs Mailchimp mencantumkan lebih dari 300 integrasi, termasuk Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe, dan Zapier.
- BillionVerify dapat memeriksa alamat sebelum Anda mengimpornya, sehingga hard bounce tidak masuk ke akun Anda.
Apa Itu Mailchimp?
Mailchimp bermula sebagai proyek sampingan. Dua pendirinya menjalankan agensi desain web bernama Rocket Science Group dan membangun layanan email untuk klien usaha kecil di sampingnya. Layanan itu tumbuh menjadi bisnis utama. Deskripsi Mailchimp sendiri menyebutnya sebagai "platform email dan otomatisasi pemasaran untuk bisnis yang sedang berkembang" dan menyatakan melayani jutaan pelanggan. Intuit, perusahaan di balik QuickBooks, TurboTax, dan Credit Karma, membelinya pada 2021. Merek ini sekarang ditulis Intuit Mailchimp di header situs, dan beberapa alat AI membawa nama Intuit.
Dalam penggunaan sehari-hari, Mailchimp adalah tempat seorang pemasar menyimpan daftar kontak, menulis pesan, lalu mengirimkannya. Ikhtisar platform pemasarannya menyebutkan bahwa produk ini dibuat untuk usaha kecil dan memperlakukan email, pesan teks, media sosial, iklan, situs web, dan CRM sebagai bagian dari satu sistem. Sebagian besar pelanggan memulai dari sisi email. Buletin, pengumuman obral, atau rangkaian email sambutan biasanya menjadi proyek pertama.
Tangkapan layar: beranda Intuit Mailchimp, dengan nama Intuit di samping logo.
Fitur Mailchimp
Halaman fitur mengelompokkan produk ini ke dalam email, otomatisasi, segmentasi, formulir, CRM, SMS, email transaksional, pelaporan, dan AI. Mailchimp untuk pemasaran email adalah inti dari jajaran tersebut, dan bagian-bagian lainnya mendukungnya. Tidak semua fitur tersedia di setiap paket, jadi tabel di bagian bawah sama pentingnya dengan bagian ini.
Pembuat Email dan Template
Pemasaran email dengan Mailchimp dimulai di pembuat drag-and-drop dengan template siap pakai. Beranda mengiklankan lebih dari 300 template, yang diurutkan berdasarkan musim dan industri. Ada empat jenis kampanye email: reguler, teks biasa, uji A/B atau multivariat, dan otomatis. Newsletter reguler dapat dikirim sekaligus atau sesuai jadwal. Tingkatan atas menyertakan template berkode khusus, sedangkan Essentials dapat membuatnya tetapi harus meningkatkan paket untuk mengirimkannya, menurut tabel Mailchimp sendiri.
Alur Otomatisasi Pemasaran
Otomatisasi memicu pesan ketika sesuatu terjadi, seperti pendaftaran, pembelian, atau tanggal tertentu. Intuit Mailchimp mengganti nama Customer Journey Builder menjadi Marketing Automation Flows pada Juni 2025, menurut catatan harga. Essentials memungkinkan alur hingga empat langkah, sedangkan Standard dan Premium memungkinkan hingga 200 alur.
Audiens, Segmen, dan CRM Pemasaran
Mailchimp menyimpan orang-orang dalam sebuah audiens, dan panduannya adalah mempertahankan satu audiens utama lalu mengaturnya dengan tag, grup, dan segmen. Ikhtisar CRM Pemasaran menjelaskan segmen bawaan seperti lokasi teratas, sumber pertumbuhan terbaru, dan tag umum, ditambah profil kontak tempat Anda dapat melihat aktivitas dan menambahkan catatan. Penargetan perilaku dan segmentasi prediktif tersedia di paket berbayar. Ini adalah alat pemasaran, bukan alat pipeline penjualan: alat ini mencatat siapa orang-orang Anda dan apa yang mereka lakukan agar kampanye dapat diarahkan dengan tepat.
Tangkapan layar: bagian CRM Mailchimp. Sistem ini berpusat pada profil yang tersimpan, bukan pelacakan transaksi.
Formulir Pendaftaran dan Halaman Arahan
Setiap akun dimulai dengan formulir pendaftaran yang dapat Anda bagikan di situs dan kanal media sosial Anda. Newsletter dengan Mailchimp hanya membutuhkan formulir itu dan sebuah email reguler. Halaman arahan adalah halaman web mandiri untuk mengumpulkan email atau mempromosikan produk, dibuat tanpa kode. Formulir popup disertakan di setiap paket berbayar.
SMS dan Email Transaksional
SMS adalah add-on untuk paket berbayar di negara tertentu. Fitur ini memerlukan pengajuan dan persetujuan sebelum Anda dapat membeli kredit, dan kredit diterbitkan setiap bulan serta tidak dapat diakumulasikan. Mailchimp Transactional, yang dahulu bernama Mandrill, adalah API email terpisah untuk pesan individual yang dipicu oleh tindakan pelanggan. Harganya berdasarkan volume, mulai dari $20 untuk satu blok 25.000 email, dan merupakan add-on untuk paket Standard, Premium, dan paket lama.
Alat AI
Mailchimp mencantumkan AI generatif untuk teks, pembantu baris subjek, optimalisasi waktu kirim, rekomendasi cerdas, dan demografi prediktif. Beranda-nya juga mempromosikan Intuit Intelligence, yang dalam penafian disebut beta dengan ketersediaan terbatas. Penafian itu menambahkan bahwa keluaran AI dapat mengandung kesalahan dan Anda harus memeriksanya sebelum mengirim.
Integrasi
Integrasi yang disebutkan meliputi Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier, dan Make. Koneksi toko menarik data pelanggan dan pesanan ke Mailchimp, yang kemudian mendorong penargetan dan tindak lanjut.
Laporan dan Waktu Kirim
Laporan email mencakup tingkat pembukaan, tingkat klik, pendapatan, pembatalan langganan, dan tolok ukur industri, dan data tolok ukur muncul di dalam setiap laporan kampanye. Laporan kustom memungkinkan Anda memilih metrik pendapatan dan keterlibatan yang Anda pedulikan dan membandingkannya dalam rentang tanggal. Optimalisasi waktu kirim menggunakan data keterlibatan untuk merekomendasikan waktu terbaik mengirimkan setiap newsletter atau kampanye Mailchimp. Mailchimp menyatakan ketersediaan berbeda menurut paket, dan tabel harga menempatkan laporan kustom di Standard dan Premium.
API dan Alat Pengembang
Pengembang dapat mengakses Mailchimp melalui Marketing API, yang URL root-nya adalah api.mailchimp.com/3.0. Sumber dayanya berupa kata benda seperti subscribers dan campaigns, dan setiap endpoint dijelaskan dengan OpenAPI Specification. Email transaksional memiliki API sendiri, sehingga kedua produk diatur dan ditagih secara terpisah.
Paket dan Harga Mailchimp
Intuit Mailchimp menjual empat paket. Harga perangkat lunak pemasaran email Mailchimp bergantung pada dua pilihan: paket dan jumlah kontak. Harga di bawah ini adalah angka awal dalam USD yang ditampilkan untuk tingkat kontak terkecil, dan akan naik seiring bertambahnya total kontak. Opsi bayar per kredit menjual kredit email sebagai pengganti paket bulanan, bagi pengirim yang jarang mengirim. Organisasi nirlaba dan lembaga amal dapat mengajukan diskon 15%. Penghematan 15% terpisah berlaku mulai dari 10.000 kontak, selama 12 bulan pada paket Essentials.
| Paket | Harga awal | Batas pengiriman bulanan | Audiens dan kursi | Fitur unggulan |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 per bulan | 1 audiens, 1 kursi | Templat dasar, laporan dasar, formulir, halaman yang dihosting |
| Essentials | $13 | 10x kontak | 3 audiens, 3 kursi | Semua templat, A/B testing, penjadwalan, dukungan email dan chat 24/7 |
| Standard | $20 | 12x kontak | 5 audiens, 5 kursi | Laporan kustom, konten dinamis, templat berkode kustom, sesi orientasi |
| Premium | $350 | 15x kontak | Audiens dan pengguna tanpa batas | Dukungan telepon dan prioritas, SSO enterprise, spesialis orientasi khusus |
Tangkapan layar: kartu paket Mailchimp. Pemilih kontak mengubah harga pada setiap kartu.
Paket Free
Paket Free ditujukan bagi pengguna dengan kontak di bawah 250. Menurut artikel bantuan, paket ini mengizinkan 500 pengiriman per bulan dengan batas harian 250, satu audiens, satu kursi, sejumlah templat terbatas, dan laporan dasar. Ketika total kontak Anda melebihi 250, Mailchimp menahan pengiriman langsung dan pengiriman uji coba sampai Anda melakukan upgrade atau mengurangi kontak. Mengedit email dan mengimpor data tetap dapat dilakukan selama penahanan.
Paket Berbayar dan Kelebihan Penggunaan
Opsi berbayar ditagih berdasarkan jumlah kontak dan memiliki batas pengiriman yang merupakan kelipatannya. Melebihi batas tidak menghentikan layanan. Sebaliknya, Mailchimp membebankan biaya tambahan pada tagihan berikutnya, dan tingkat yang lebih tinggi menghapus biaya tersebut jika pertumbuhannya permanen. Pelanggan baru dapat mencoba Standard atau Essentials sebelum membayar.
Cara Mailchimp Menghitung Kontak yang Anda Bayar
Angka yang menentukan harga Anda adalah total kontak, yang didefinisikan Mailchimp sebagai semua orang yang tersimpan di seluruh audiens Anda. Alamat yang berada di dua audiens dihitung dua kali, dan itulah alasan Mailchimp menyarankan penggunaan satu audiens utama.
Hal ini menjadikan kualitas data sebagai urusan penagihan. Kontak yang dibersihkan (cleaned) adalah orang yang alamatnya mengalami hard bounce atau soft bounce berulang kali, dan artikel bantuan tentang kontak yang dibersihkan menyebutkan bahwa Mailchimp biasanya menghapus hard bounce secara otomatis. Mailchimp tidak menagih biaya untuk alamat yang dibersihkan, sehingga pembersihan itu tidak membuat Anda mengeluarkan biaya tambahan. Namun, hal itu terjadi setelah bounce. Sebelum alamat yang buruk mengalami bounce, alamat tersebut tetap berada di akun Anda, dihitung dalam paket Anda, dan mendapat tempat di setiap buletin. Salah ketik, kotak surat yang sudah mati, atau alamat sekali pakai yang belum mengalami bounce tidak terlihat oleh Mailchimp.
Hard bounce juga merugikan Anda di luar tagihan, karena penyedia kotak surat menganggapnya sebagai tanda pengirim yang ceroboh. Mailchimp memperingatkan bahwa pemeliharaan yang buruk dapat menyebabkan keterlibatan rendah, keluhan penyalahgunaan, dan masalah kepatuhan. Langkah verifikasi sebelum impor dapat mengatasinya: langkah ini memeriksa sintaks, domain, catatan MX, dan kotak surat itu sendiri, sehingga baris data yang buruk tidak pernah masuk ke audiens Anda. Pemverifikasi email kami memeriksa satu alamat setiap kali, dan verifikasi email massal menangani seluruh berkas. BillionVerify mengenakan 1 kredit untuk setiap hasil valid atau tidak valid dan tidak mengenakan biaya untuk hasil tidak diketahui, dan akun gratis mendapat 20 kredit untuk setiap hari penggunaan, hingga 600 per bulan. Untuk sisi Mailchimp dari alur kerja ini, baca panduan integrasi Mailchimp kami, panduan penyiapan verifikasi email Mailchimp, atau halaman integrasi Mailchimp.
Ada satu aturan yang berkaitan dengan hal ini. Persyaratan audiens Mailchimp menyatakan bahwa orang-orang di daftar Anda harus sepenuhnya dikumpulkan sendiri oleh Anda, dan bahwa daftar yang dibeli, disewa, milik pihak ketiga, maupun hasil scraping dilarang. Verifikasi tidak menjadikan berkas semacam itu sumber yang diizinkan. Verifikasi ditujukan bagi daftar yang Anda kumpulkan sendiri, di mana salah ketik dan kotak surat terbengkalai menjadi masalahnya.
Mailchimp dan GDPR
Halaman GDPR Intuit Mailchimp menyatakan bahwa Mailchimp bertindak sebagai pemroses data saat Anda menggunakan platform tersebut, dan bahwa Mailchimp tersertifikasi di bawah EU-US Data Privacy Framework. Data Processing Addendum-nya mencakup Standard Contractual Clauses Uni Eropa dan secara otomatis menjadi bagian dari ketentuan penggunaan standar. Terkait persetujuan, Mailchimp menyatakan bahwa mereka menerapkan opt-in sebagai standar global untuk email yang dikirim melalui layanannya dan merekomendasikan double opt-in saat Anda menulis kepada orang-orang di Uni Eropa. Mailchimp mencantumkan double opt-in, tautan berhenti berlangganan, dan ekspor data sebagai bagian dari alat yang membantu Anda mematuhi aturan. Halaman tersebut bukan nasihat hukum, dan kewajiban untuk memiliki persetujuan yang sah tetap berada pada Anda sebagai pengirim.
Batasan yang Perlu Diketahui Sebelum Mendaftar
Email marketing dengan Mailchimp mudah dimulai, tetapi beberapa batasan menentukan sejauh mana setiap opsi dapat digunakan. Newsletter Mailchimp pada paket Free berhenti terkirim begitu totalnya melewati 250, dan paket tingkat atas menetapkan harga berdasarkan ukuran, sehingga daftar yang terus bertambah akan menaikkan tagihan. Fitur dibagi menurut tingkatan: A/B testing tersedia di Essentials, laporan khusus dan konten dinamis di Standard, serta dukungan telepon dan audiens tanpa batas di Premium. SMS terbatas pada negara tertentu dan memerlukan persetujuan. Penafian harga menambahkan bahwa beberapa fitur AI hanya berfungsi dalam bahasa Inggris.
Mailchimp untuk email marketing juga meninggalkan celah. Artikel bantuan Mailchimp hanya menjelaskan pembersihan setelah terjadi bounce dan merekomendasikan double opt-in untuk mencegah alamat yang tidak valid masuk, tetapi tidak menjelaskan pemeriksaan terhadap suatu alamat sebelum newsletter pertama dikirim. Tim yang mengimpor dari formulir, acara, atau spreadsheet lama sering menambahkan pemeriksaan mereka sendiri pada tahap impor.
Cara Umum Menggunakan Mailchimp
Buletin dengan Mailchimp adalah pengaturan yang paling sederhana, dan sekaligus menunjukkan cara kerja produk ini dari awal hingga akhir. Setiap buletin Mailchimp mengikuti alur yang sama. Anda membagikan tautan pendaftaran, menulis email biasa di builder, menjadwalkannya, lalu membaca tingkat pembukaan dan klik setelahnya. Mailchimp untuk buletin cocok dengan paket Free selama totalnya tetap di bawah batas 250 kontak, karena paket tersebut sudah mencakup templat, formulir, dan pelaporan dasar. Kreator yang kemudian menginginkan rangkaian email sambutan dapat beralih ke Essentials, yang menambahkan otomatisasi singkat.
Toko online lebih bergantung pada koneksi toko. Riwayat pesanan membentuk segmen dan pemicu, sehingga rangkaian email sambutan atau pesan untuk pelanggan yang sudah lama tidak aktif menjangkau orang yang tepat. Karena itu, email marketing dengan Mailchimp untuk sebuah toko cenderung berada di paket Essentials atau Standard, tempat alur dan segmentasi tersedia. Bisnis jasa dapat menggunakan Mailchimp untuk email marketing sebagai CRM ringan: beri tag pada setiap prospek berdasarkan sumbernya, segmentasikan menurut minat, dan kirim pembaruan bulanan, sementara penawaran harga dan transaksi tetap berada di sistem lain.
Setiap pengaturan ini dimulai dengan sekumpulan alamat, dan kualitas kumpulan itu menentukan seberapa baik hasil pengaturannya. Hal itu menjadikan langkah impor sebagai tempat terbaik untuk menghabiskan beberapa menit.
Untuk Siapa Mailchimp Cocok
Perangkat lunak pemasaran email Intuit Mailchimp ditujukan bagi bisnis kecil, dan paket tingkat awalnya membuatnya mudah untuk dicoba. Pemilik toko dapat menghubungkan toko dan meluncurkan email otomatis pertamanya. Seorang kreator dapat menjalankan buletin dengan Mailchimp. Organisasi nirlaba dapat mengklaim diskonnya. Tim yang membutuhkan beberapa audiens, peran pengguna, dan dukungan telepon dapat memakai paket Premium. Perusahaan yang menginginkan CRM penjualan lengkap dengan pipeline, penawaran harga, dan tiket layanan membutuhkan jenis alat yang berbeda, karena alat ini melayani pemasaran.
Karena total kontak yang tersimpan menentukan harga, biaya meningkat seiring ukuran daftar. Menggunakan satu audiens saja, mengarsipkan orang yang tidak lagi Anda kirimi email, dan memverifikasi impor baru semuanya memengaruhi tagihan.
Cara Memulai dengan Mailchimp
Artikel bantuan Intuit Mailchimp memberikan urutan pekerjaannya. Saat Anda membuat akun, perangkat lunak pemasaran email Mailchimp membangun audiens pertama untuk Anda berdasarkan detail yang Anda berikan. Setelah itu, Anda menambahkan orang, mendesain newsletter, lalu meluncurkannya.
- Buat akun di situs Mailchimp dan pilih paket. Paket tingkat awal cocok untuk daftar di bawah batas 250 kontak, sedangkan Essentials dan Standard hadir dengan masa percobaan dua minggu.
- Tambahkan orang satu per satu, impor file, tempel dari spreadsheet, atau sinkronkan dari aplikasi lain. Verifikasi file terlebih dahulu jika berasal dari ekspor formulir atau spreadsheet lama.
- Bagikan formulir audiens agar pembaca baru dapat bergabung dengan newsletter Mailchimp Anda sendiri.
- Pilih jenis kampanye yang sesuai dengan tujuan.
- Susun pesan di editor, pilih templat, dan tulis baris subjek.
- Luncurkan atau jadwalkan, lalu baca laporan kampanye.
Jika data Anda mencakup nomor untuk add-on SMS, validator nomor telepon menunjukkan apakah suatu nomor valid untuk negaranya dan apa jenis saluran teleponnya. Untuk alamat yang tidak dikenal di file Anda, pencarian email terbalik menunjukkan apa yang terkait secara publik dengannya.
Alternatif Mailchimp
Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot, dan Kit (sebelumnya bernama ConvertKit) adalah nama-nama yang paling sering muncul di samping Mailchimp. Masing-masing menetapkan harga paketnya secara berbeda, jadi bandingkan harga awal sesuai volume Anda sendiri. Kami sudah membandingkan ConvertKit vs Mailchimp dan Mailchimp vs SendGrid secara mendetail.
FAQ
Apakah Mailchimp gratis?
Ya, Mailchimp memiliki versi gratis, dengan batasan ukuran dan jumlah pengiriman. Paket berbayar dimulai dari Essentials seharga $13 per bulan.
Apa fungsi Mailchimp?
Mailchimp menyimpan data pelanggan Anda, membantu Anda membuat dan mengirim email, serta mengotomatiskan pesan tindak lanjut. Mailchimp juga menawarkan halaman, formulir, pesan teks, CRM untuk pemasaran, dan laporan. Sebagian besar pengguna memperlakukannya sebagai satu tempat untuk menjalankan newsletter mereka.
Siapa pemilik Mailchimp?
Intuit adalah pemilik Mailchimp. Perusahaan ini membelinya pada 2021, dan situsnya kini menampilkan nama Intuit Mailchimp di samping logo.
Apakah Mailchimp adalah CRM?
Mailchimp menyertakan CRM berfokus pemasaran yang dibangun di atas segmen dan profil. CRM ini tidak menggantikan CRM penjualan dengan alur transaksi (deal pipeline).
Biaya apa saja yang dikenakan Mailchimp di luar paket bulanan?
Kredit pesan teks, kredit email yang dibeli sesuai kebutuhan, dan add-on transaksional ditagih terpisah. Melebihi batas kontak atau batas pengiriman pada paket berbayar akan menambah biaya kelebihan, bukan menghentikan layanan.
Bisakah Mailchimp mengirim SMS?
Ya, tetapi hanya di negara tertentu, dan hanya setelah Anda mengajukan permohonan dan disetujui.
Apakah Mailchimp menghapus alamat email yang tidak valid?
Mailchimp menghapus alamat yang mengalami hard bounce dan menandainya sebagai cleaned, dan alamat yang cleaned tidak dihitung dalam harga Anda. Penghapusan terjadi setelah bounce, sehingga memeriksa alamat sebelum impor merupakan langkah tersendiri.
Bisakah saya mengimpor daftar yang dibeli ke Mailchimp?
Tidak. Mailchimp melarang daftar apa pun yang tidak Anda kumpulkan sendiri.
Berapa lama masa uji coba gratis Mailchimp?
Uji coba berlangsung 14 hari pada paket Essentials dan Standard. Ketentuan uji coba menyatakan bahwa informasi pembayaran yang valid diperlukan saat pendaftaran, dan penawaran ini untuk pelanggan baru atau akun Free yang dibuat dalam 90 hari terakhir.
Apakah Mailchimp memiliki API?
Ya. Marketing API menangani sumber daya seperti pelanggan dan kampanye melalui antarmuka JSON yang berakar di api.mailchimp.com/3.0. Pengiriman tanda terima atau pemberitahuan tunggal dari sebuah aplikasi menggunakan API transaksional yang terpisah.
Apakah Mailchimp mematuhi GDPR?
Mailchimp menerbitkan halaman GDPR yang mencakup perannya sebagai pemroses data Anda, perlindungan transfer datanya, dan addendumnya. Persetujuan yang sah dari setiap penerima tetap menjadi tugas Anda, dan Mailchimp menyarankan pendaftaran dengan konfirmasi untuk pembaca di Eropa.
Apa perbedaan Mailchimp Transactional?
Produk utamanya mengirim email pemasaran ke sebuah daftar. Produk transaksional mengirim pesan tunggal yang dipicu oleh tindakan pelanggan, seperti tanda terima.