Il software di email marketing Mailchimp permette alle piccole imprese e a quelle in crescita di raccogliere iscritti, progettare ogni newsletter, inviarla in blocco, automatizzare i follow-up e leggere i risultati in un unico account. Oggi si descrive come una piattaforma di marketing completa, perché lo stesso account copre anche SMS, landing page, post sui social, annunci e un CRM integrato. Esiste una versione gratuita per pubblici molto ridotti, mentre i livelli a pagamento crescono in base al numero di persone memorizzate.
Questa guida spiega che cos'è Mailchimp, a cosa serve ciascuna parte e cosa includono i quattro piani. Mostra inoltre come funziona il totale dei contatti fatturabili, a chi si adatta lo strumento e come iniziare. Ogni informazione su Mailchimp proviene dal suo sito e dal suo centro assistenza, consultati a novembre 2026. Prezzi e limiti cambiano, quindi verificali il giorno dell'acquisto. Non siamo affiliati a Intuit Mailchimp né alla sua società madre. BillionVerify è un servizio di verifica delle email.
Fatti principali (verificati a novembre 2026):
- Mailchimp è stata fondata ad Atlanta nel 2001 da Ben Chestnut e Dan Kurzius e Intuit l'ha acquisita nel 2021, secondo la pagina di presentazione dell'azienda.
- Il livello Free è limitato a 250 contatti, secondo il centro assistenza di Mailchimp.
- La panoramica dei prezzi mostra Essentials da 13 $, Standard da 20 $ e Premium da 350 $ al mese, con una prova di 14 giorni sui primi due.
- I contatti iscritti, disiscritti e non iscritti contano tutti nel totale fatturabile, mentre quelli archiviati, ripuliti ed eliminati no.
- Il sito di Mailchimp elenca più di 300 integrazioni, tra cui Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe e Zapier.
- BillionVerify può controllare gli indirizzi prima dell'importazione, evitando che gli hard bounce entrino nel tuo account.
Che cos'è Mailchimp?
Mailchimp è nato come progetto secondario. I suoi due fondatori gestivano un'agenzia di web design chiamata Rocket Science Group e, parallelamente, svilupparono un servizio di email per i clienti di piccole imprese. Quel servizio è diventato l'attività principale. La stessa descrizione di Mailchimp lo definisce "una piattaforma di email e automazioni di marketing per aziende in crescita" e afferma di servire milioni di clienti. Intuit, l'azienda che sta dietro a QuickBooks, TurboTax e Credit Karma, l'ha acquistata nel 2021. Oggi il marchio compare come Intuit Mailchimp nell'intestazione del sito, e alcuni strumenti di intelligenza artificiale portano il nome Intuit.
Nell'uso quotidiano, Mailchimp è il luogo in cui un marketer conserva un elenco di persone, scrive un messaggio e lo invia. La panoramica della sua piattaforma di marketing afferma che il prodotto è pensato per le piccole imprese e considera email, SMS, social, annunci, siti web e CRM come parti di un unico sistema. La maggior parte dei clienti inizia dal lato email. Una newsletter, l'annuncio di una promozione o una serie di benvenuto sono di solito il primo progetto.
Screenshot: la home page di Intuit Mailchimp, con il nome Intuit accanto al logo.
Funzionalità di Mailchimp
La pagina delle funzionalità raggruppa il prodotto in email, automazione, segmentazione, moduli, CRM, SMS, email transazionali, reportistica e AI. Mailchimp per l'email marketing è il centro di questa offerta, e le altre parti lo alimentano. Non tutte le funzionalità sono presenti in ogni piano, quindi la tabella più sotto conta quanto questa sezione.
Email Builder e template
L'email marketing con Mailchimp inizia in un builder drag-and-drop con template già pronti. La home page ne pubblicizza più di 300, ordinati per stagione e settore. Esistono quattro tipi di campagna email: standard, solo testo, test A/B o multivariati e automatizzate. Una newsletter standard può essere inviata subito oppure programmata. I livelli superiori includono template con codice personalizzato, mentre Essentials può crearli ma deve passare a un piano superiore per inviarli, secondo la tabella di Mailchimp stessa.
Flussi di Marketing Automation
Le automazioni attivano un messaggio quando accade qualcosa, come un'iscrizione, un acquisto o una data. Intuit Mailchimp ha rinominato il suo Customer Journey Builder in Marketing Automation Flows nel giugno 2025, secondo una nota sui prezzi. Essentials consente flussi fino a quattro passaggi, mentre Standard e Premium consentono fino a 200 flussi.
Audience, segmenti e Marketing CRM
Mailchimp conserva le persone in un'audience, e la sua indicazione è di mantenere una sola audience principale e organizzarla con tag, gruppi e segmenti. La panoramica del Marketing CRM descrive segmenti predefiniti come le località principali, le fonti di crescita recenti e i tag più comuni, oltre a profili dei contatti dove puoi leggere l'attività e aggiungere note. Il targeting comportamentale e la segmentazione predittiva sono nei livelli a pagamento. È uno strumento di marketing, non di pipeline di vendita: registra chi sono le tue persone e che cosa hanno fatto, così da poter indirizzare una campagna.
Screenshot: la sezione CRM di Mailchimp. Inquadra il sistema attorno ai profili salvati, non al monitoraggio delle trattative.
Moduli di iscrizione e landing page
Ogni account parte con un modulo di iscrizione che puoi condividere sul tuo sito e sui canali social. Una newsletter con Mailchimp richiede poco più di quel modulo e di un'email standard. Le landing page sono pagine web autonome per raccogliere email o promuovere un prodotto, create senza codice. I moduli popup sono inclusi in ogni livello a pagamento.
SMS ed email transazionali
L'SMS è un componente aggiuntivo dei piani a pagamento in alcuni paesi. Richiede una domanda e un'approvazione prima di poter acquistare crediti, e i crediti vengono emessi mensilmente e non si accumulano. Mailchimp Transactional, in precedenza chiamato Mandrill, è una API email separata per singoli messaggi attivati dalle azioni dei clienti. Il prezzo dipende dal volume, a partire da $20 per un blocco di 25.000 email, ed è un componente aggiuntivo per i piani Standard, Premium e legacy.
Strumenti AI
Mailchimp elenca AI generativa per i testi, un assistente per le righe dell'oggetto, l'ottimizzazione dell'orario di invio, raccomandazioni intelligenti e dati demografici predittivi. La sua home page promuove anche Intuit Intelligence, che le note legali definiscono una beta con disponibilità limitata. Aggiungono che l'output dell'AI può contenere errori e che devi rivederlo prima dell'invio.
Integrazioni
Tra le integrazioni citate figurano Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier e Make. Il collegamento a un negozio porta in Mailchimp i dati di clienti e ordini, che poi guidano il targeting e i follow-up.
Report e orario di invio
I report email coprono tassi di apertura, tassi di clic, ricavi, annullamenti dell'iscrizione e benchmark di settore, e i dati di benchmark compaiono all'interno di ogni report di campagna. I report personalizzati permettono di scegliere le metriche di ricavi e coinvolgimento che ti interessano e di confrontarle su un intervallo di date. L'ottimizzazione dell'orario di invio usa i dati di coinvolgimento per consigliare il momento migliore per recapitare ogni newsletter o campagna Mailchimp. Mailchimp afferma che la disponibilità varia in base al piano, e la tabella dei prezzi colloca i report personalizzati in Standard e Premium.
API e strumenti per sviluppatori
Gli sviluppatori possono accedere a Mailchimp tramite la sua Marketing API, il cui URL principale è api.mailchimp.com/3.0. Le sue risorse sono sostantivi come iscritti e campagne, e ogni endpoint è descritto con la OpenAPI Specification. Le email transazionali hanno una propria API, quindi i due prodotti vengono configurati e fatturati separatamente.
Piani e prezzi di Mailchimp
Intuit Mailchimp vende quattro piani. Il prezzo del software di email marketing Mailchimp dipende da due scelte: il piano e il numero di contatti. I prezzi indicati di seguito sono le cifre di partenza in USD mostrate per la fascia di contatti più piccola e aumentano al crescere del totale. Un'opzione pay-per-credit vende crediti email al posto di un piano mensile, pensata per chi invia raramente. Le organizzazioni no profit e le associazioni benefiche possono richiedere uno sconto del 15%. Un ulteriore risparmio del 15% si applica a partire da 10.000 contatti, per 12 mesi sul piano Essentials.
| Piano | Prezzo di partenza | Limite mensile di invii | Audience e utenti | Funzionalità principali |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 al mese | 1 audience, 1 utente | Template di base, report di base, moduli, pagine ospitate |
| Essentials | $13 | 10x i contatti | 3 audience, 3 utenti | Tutti i template, A/B testing, pianificazione, assistenza via email e chat 24/7 |
| Standard | $20 | 12x i contatti | 5 audience, 5 utenti | Report personalizzati, contenuti dinamici, template con codice personalizzato, sessioni di onboarding |
| Premium | $350 | 15x i contatti | Audience e utenti illimitati | Assistenza telefonica e prioritaria, SSO aziendale, uno specialista di onboarding dedicato |
Screenshot: le schede dei piani di Mailchimp. Il selettore dei contatti cambia il prezzo su ogni scheda.
Il piano Free
Il piano Free è pensato per chi ha meno di 250 contatti. Secondo l'articolo di assistenza, consente 500 invii al mese con un limite giornaliero di 250, una sola audience, un solo utente, una selezione limitata di template e report di base. Quando il totale supera i 250 contatti, Mailchimp sospende gli invii reali e di prova finché non si passa a un piano superiore o non si riduce la lista. Durante la sospensione è comunque possibile modificare le email e importare i contatti.
Piani a pagamento e costi extra
I piani a pagamento sono fatturati in base al numero di contatti e prevedono un limite di invio pari a un multiplo di tale numero. Il superamento non interrompe il servizio. Mailchimp, invece, addebita un costo aggiuntivo nella fattura successiva, e una fascia superiore elimina tale addebito se la crescita è permanente. I nuovi clienti possono provare Standard o Essentials prima di pagare.
Come Mailchimp conta i contatti per cui paghi
Il numero che determina il tuo prezzo è il totale dei contatti, che Mailchimp definisce come tutte le persone memorizzate in tutti i tuoi audience. Un indirizzo presente in due audience viene contato due volte, ed è uno dei motivi per cui Mailchimp consiglia di usare un audience principale.
Questo trasforma la qualità dei dati in una questione di fatturazione. Un contatto "cleaned" è una persona il cui indirizzo ha generato un hard bounce o ripetuti soft bounce, e l'articolo di assistenza sui contatti cleaned spiega che Mailchimp di solito rimuove automaticamente gli hard bounce. Mailchimp non addebita gli indirizzi cleaned, quindi questa pulizia non ti costa nulla in più. Tuttavia avviene dopo il rimbalzo. Finché un indirizzo errato non rimbalza, resta nel tuo account, rientra nel tuo piano e occupa un posto in ogni newsletter. Un refuso, una casella inattiva o un indirizzo temporaneo che non ha ancora generato un bounce sono invisibili per Mailchimp.
Gli hard bounce hanno un costo anche al di fuori della fattura, perché i provider di caselle email li interpretano come segno di un mittente poco attento. Mailchimp avverte che una manutenzione scarsa può portare a basso coinvolgimento, segnalazioni di abuso e problemi di conformità. Un passaggio di verifica prima dell'importazione risolve il problema: controlla sintassi, dominio e record MX e la casella stessa, così le righe errate non raggiungono mai il tuo audience. Il nostro verificatore di email controlla un solo indirizzo alla volta, mentre la verifica email in blocco gestisce interi file. BillionVerify addebita 1 credito per ogni risultato valido o non valido e nulla per i risultati sconosciuti, e gli account gratuiti ricevono 20 crediti per ogni giorno di utilizzo, fino a 600 al mese. Per la parte del flusso di lavoro dedicata a Mailchimp, leggi la nostra guida all'integrazione con Mailchimp, la configurazione della verifica email per Mailchimp o la pagina dell'integrazione con Mailchimp.
Accanto a questo c'è una regola. I requisiti per gli audience di Mailchimp stabiliscono che i tuoi contatti devono essere raccolti interamente da te e che le liste acquistate, noleggiate, di terze parti o ottenute tramite scraping sono vietate. La verifica non trasforma un file del genere in una fonte consentita. Serve per le liste che hai raccolto tu stesso, dove il problema sono refusi e caselle abbandonate.
Mailchimp e il GDPR
La pagina sul GDPR di Intuit Mailchimp afferma che l'azienda agisce come responsabile del trattamento dei dati quando si utilizza la piattaforma e che è certificata ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework. Il suo Data Processing Addendum incorpora le Clausole contrattuali standard dell'UE e fa parte automaticamente dei termini di utilizzo standard. Per quanto riguarda il consenso, Mailchimp dichiara di adottare l'opt-in come standard globale per le email inviate tramite il proprio servizio e consiglia il double opt-in quando si scrive a persone nell'UE. Tra gli strumenti che aiutano a rispettare la normativa elenca il double opt-in, i link di annullamento dell'iscrizione e l'esportazione dei dati. La pagina non costituisce consulenza legale e l'obbligo di ottenere un consenso valido resta in capo a chi invia, in qualità di mittente.
Limiti da conoscere prima di iscriversi
Iniziare con l'email marketing su Mailchimp è facile, ma alcuni limiti determinano fin dove arriva ciascuna opzione. Una newsletter Mailchimp con il piano Free smette di essere inviata quando il totale supera 250 contatti, e i livelli superiori hanno prezzi in base alle dimensioni, quindi una lista in crescita fa salire il costo. Le funzionalità sono divise per livello: i test A/B arrivano con Essentials, i report personalizzati e i contenuti dinamici con Standard, mentre il supporto telefonico e le audience illimitate con Premium. Gli SMS sono limitati ad alcuni paesi e richiedono un'approvazione. Le note legali sui prezzi aggiungono che alcune funzionalità di intelligenza artificiale funzionano solo in inglese.
Anche Mailchimp per l'email marketing lascia una lacuna. Gli articoli di assistenza di Mailchimp descrivono la pulizia solo dopo un rimbalzo e consigliano il double opt-in per tenere lontani gli indirizzi non validi, ma non descrivono un controllo dell'indirizzo prima della prima newsletter. I team che importano contatti da moduli, eventi o vecchi fogli di calcolo spesso aggiungono un proprio controllo nella fase di importazione.
Modi comuni di usare Mailchimp
Una newsletter con Mailchimp è la configurazione più semplice e mostra anche come funziona il prodotto da un capo all'altro. Ogni newsletter di Mailchimp segue lo stesso percorso. Condividi il link di iscrizione, scrivi una normale email nel builder, la programmi e poi leggi i tassi di apertura e di clic. Mailchimp per le newsletter rientra nel piano Free finché il totale resta sotto il limite di 250 contatti, perché questo piano include già modelli, moduli e report di base. Un creator che in seguito desidera una serie di benvenuto può passare a Essentials, che aggiunge brevi automazioni.
Un negozio online si affida invece alla connessione con lo store. La cronologia degli ordini definisce segmenti e trigger, quindi una serie di benvenuto o un messaggio ai clienti che non si fanno più sentire raggiunge le persone giuste. L'email marketing con Mailchimp per un negozio tende quindi a collocarsi su Essentials o Standard, dove sono disponibili flussi e segmentazione. Un'azienda di servizi può usare Mailchimp per l'email marketing come un CRM leggero: etichettare ogni lead in base alla fonte, segmentare per interesse e inviare un aggiornamento mensile, mentre preventivi e trattative restano in un altro sistema.
Ognuna di queste configurazioni parte da un insieme di indirizzi, e la qualità di quell'insieme determina quanto bene funziona la configurazione. Per questo la fase di importazione è il momento migliore in cui dedicare qualche minuto.
A chi è rivolto Mailchimp
Il software di email marketing Intuit Mailchimp è pensato per le piccole imprese, e il livello di ingresso rende facile provarlo. Il titolare di un negozio può collegare il proprio store e lanciare una prima email automatizzata. Un creator può gestire una newsletter con Mailchimp. Un'organizzazione non profit può richiedere lo sconto. Un team che ha bisogno di più audience, ruoli utente e assistenza telefonica trova il piano Premium. Un'azienda che desidera un CRM di vendita completo con pipeline, preventivi e ticket di assistenza ha bisogno di uno strumento di tipo diverso, perché questo strumento è al servizio del marketing.
Poiché il prezzo è determinato dal totale dei contatti archiviati, il costo cresce con le dimensioni della lista. Mantenere un'unica audience, archiviare le persone a cui non scrivi più e verificare le nuove importazioni sono tutte azioni che cambiano l'importo in fattura.
Come iniziare con Mailchimp
Gli articoli di assistenza di Intuit Mailchimp indicano l'ordine di lavoro. Quando crei un account, il software di email marketing Mailchimp genera per te un primo pubblico con i dettagli che fornisci. Poi aggiungi persone, progetti una newsletter e la invii.
- Crea un account sul sito di Mailchimp e scegli un piano. Il livello base è adatto alle liste sotto il limite di 250 contatti, mentre Essentials e Standard includono una prova di due settimane.
- Aggiungi le persone una per una, importa un file, incolla i dati da un foglio di calcolo o sincronizza da un'altra app. Verifica prima il file se proviene dall'esportazione di un modulo o da un vecchio foglio di calcolo.
- Condividi il modulo del pubblico in modo che i nuovi lettori possano iscriversi da soli alla tua newsletter Mailchimp.
- Scegli un tipo di campagna adatto all'obiettivo.
- Crea il messaggio nell'editor, scegli un modello e scrivi un oggetto.
- Invialo o programmalo, quindi leggi il report della campagna.
Se i tuoi record includono numeri per il componente aggiuntivo SMS, un validatore di numeri di telefono mostra se un numero è valido per il suo paese e di che tipo di linea si tratta. Per un indirizzo sconosciuto nel tuo file, una ricerca inversa dell'email mostra cosa è collegato pubblicamente a esso.
Alternative a Mailchimp
Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot e Kit (in precedenza ConvertKit) sono i nomi che compaiono più spesso accanto a Mailchimp. Ognuno stabilisce i prezzi dei propri piani in modo diverso, quindi confronta il prezzo di partenza in base al tuo volume. Abbiamo già confrontato nel dettaglio ConvertKit vs Mailchimp e Mailchimp vs SendGrid.
Domande frequenti
Mailchimp è gratuito?
Sì, Mailchimp ha una versione gratuita, con limiti sulle dimensioni e sugli invii. I piani a pagamento partono da Essentials a 13 $ al mese.
Che cosa fa Mailchimp?
Mailchimp archivia i tuoi iscritti, ti aiuta a creare e inviare email e automatizza i messaggi di follow-up. Offre anche pagine, moduli, messaggi di testo, un CRM per il marketing e report. La maggior parte degli utenti lo considera un unico luogo in cui gestire le proprie newsletter.
Di chi è Mailchimp?
Mailchimp è di proprietà di Intuit. L'ha acquistata nel 2021, e ora il sito mostra il nome Intuit Mailchimp accanto al logo.
Mailchimp è un CRM?
Mailchimp include un CRM orientato al marketing, basato su segmenti e profili. Non sostituisce un CRM di vendita con pipeline di trattative.
Quali costi addebita Mailchimp oltre al piano mensile?
I crediti per i messaggi di testo, i crediti email acquistati su richiesta e il componente aggiuntivo transazionale vengono fatturati a parte. Superare il limite di contatti o di invii in un piano a pagamento comporta un costo extra anziché l'interruzione del servizio.
Mailchimp può inviare SMS?
Sì, ma solo in alcuni paesi e solo dopo aver presentato richiesta ed essere stati approvati.
Mailchimp rimuove gli indirizzi email non validi?
Mailchimp rimuove gli indirizzi che generano un hard bounce e li contrassegna come cleaned, e gli indirizzi cleaned non contano ai fini del prezzo. La rimozione avviene dopo un rimbalzo, quindi verificare gli indirizzi prima dell'importazione è un passaggio separato.
Posso importare in Mailchimp una lista acquistata?
No. Mailchimp vieta qualsiasi lista che non hai raccolto personalmente.
Quanto dura la prova gratuita di Mailchimp?
La prova dura 14 giorni su Essentials e Standard. I termini della prova indicano che al momento dell'iscrizione sono richiesti dati di pagamento validi, e che l'offerta è riservata ai nuovi clienti o agli account Free creati negli ultimi 90 giorni.
Mailchimp ha un'API?
Sì. La Marketing API gestisce risorse come iscritti e campagne tramite un'interfaccia JSON con radice in api.mailchimp.com/3.0. Per inviare singole ricevute o avvisi da un'app si usa la API transazionale, separata.
Mailchimp è conforme al GDPR?
Mailchimp pubblica una pagina sul GDPR che descrive il suo ruolo di responsabile del trattamento, le garanzie per i trasferimenti e il relativo addendum. Ottenere un consenso valido da ogni destinatario resta comunque un tuo compito, e Mailchimp consiglia un'iscrizione confermata per i lettori europei.
In che cosa Mailchimp Transactional è diverso?
Il prodotto principale invia email di marketing a una lista. Il prodotto transazionale invia singoli messaggi attivati da un'azione del cliente, come una ricevuta.