Mailchimp 電子郵件行銷軟體讓小型企業與成長中的企業可以在單一帳號內收集訂閱者、設計每一期電子報、大量寄送、自動化後續跟進，並查看成效。由於同一個帳號還涵蓋簡訊、登陸頁面、社群貼文、廣告以及內建的 CRM，它現在自稱是完整的行銷平台。針對規模很小的受眾提供免費版本，而付費方案會依據你儲存的人數調整級距。
本指南說明 Mailchimp 是什麼、各個部分的功能，以及四種方案包含哪些內容。同時也會介紹可計費聯絡人總數如何計算、這項工具適合哪些人，以及如何開始使用。所有關於 Mailchimp 的資訊都來自其官方網站與說明中心，查閱時間為 2026 年 11 月。價格與限制可能會變動，請在購買當天再次確認。我們與 Intuit Mailchimp 或其母公司沒有任何關聯。BillionVerify 是一項電子郵件驗證服務。
重點資訊（2026 年 11 月查證）：
- 根據其關於頁面，Mailchimp 由 Ben Chestnut 與 Dan Kurzius 於 2001 年在亞特蘭大創立，Intuit 則在 2021 年將其收購。
- 根據 Mailchimp 說明中心，Free 方案的上限為 250 位聯絡人。
- 價格概覽顯示，Essentials 方案每月 $13 起、Standard 方案每月 $20 起、Premium 方案每月 $350 起，前兩者提供 14 天試用。
- 已訂閱、已取消訂閱以及未訂閱的聯絡人都會計入你的可計費總數，而已封存、已清除與已刪除的則不會。
- Mailchimp 的網站列出超過 300 種整合，包括 Shopify、WooCommerce、Salesforce、Stripe 與 Zapier。
- BillionVerify 可以在你匯入之前檢查電子郵件地址，避免硬退信進入你的帳號。
什麼是 Mailchimp?
Mailchimp 最初只是一個副業專案。它的兩位創辦人經營一家名為 Rocket Science Group 的網頁設計公司,並在本業之外為小型企業客戶打造了一項電子郵件服務。這項服務後來發展成為主要業務。Mailchimp 自己的描述稱之為「專為成長中企業打造的電子郵件與行銷自動化平台」,並表示服務對象達數百萬名客戶。QuickBooks、TurboTax 和 Credit Karma 背後的公司 Intuit 於 2021 年收購了它。如今網站頁首的品牌名稱寫作 Intuit Mailchimp,部分 AI 工具也帶有 Intuit 的名稱。
在日常使用中,Mailchimp 是行銷人員保存聯絡人名單、撰寫訊息並寄出的地方。其行銷平台概覽指出,該產品是為小型企業打造的,並將電子郵件、簡訊、社群、廣告、網站和 CRM 視為單一系統的各個部分。大多數客戶都從電子郵件功能開始。電子報、促銷公告或歡迎系列信通常是第一個專案。
截圖:Intuit Mailchimp 首頁,標誌旁邊顯示 Intuit 名稱。
Mailchimp 功能
功能頁面將產品分為電子郵件、自動化、客群分眾、表單、CRM、SMS、交易型電子郵件、報告和 AI。Mailchimp 的電子郵件行銷是整個產品陣容的核心，其他部分都為它提供支援。並非每項功能都適用於每個方案，因此下方的表格與本節同樣重要。
電子郵件編輯器與範本
使用 Mailchimp 進行電子郵件行銷，是從附有現成範本的拖放式編輯器開始。首頁宣稱提供超過 300 個範本，並依季節和產業分類。電子郵件活動有四種：一般郵件、純文字郵件、A/B 或多變量測試，以及自動化郵件。一般電子報可以立即發送，也可以排程發送。依據 Mailchimp 自己的表格，高階方案包含自訂程式碼範本，而 Essentials 方案雖然可以建立這類範本，但必須升級才能發送。
行銷自動化流程
自動化會在特定事件發生時觸發郵件，例如註冊、購買或某個日期。根據一則價格說明，Intuit Mailchimp 於 2025 年 6 月將 Customer Journey Builder 更名為 Marketing Automation Flows。Essentials 方案最多允許四個步驟的流程，而 Standard 和 Premium 方案最多允許 200 個流程。
受眾、分眾與行銷 CRM
Mailchimp 將人員保存在受眾中，其建議是只保留一個主要受眾，並使用標籤、群組和分眾來進行整理。行銷 CRM 概覽介紹了預先建立的分眾，例如主要地區、近期成長來源和常用標籤，另外還有聯絡人檔案，可在其中查看活動紀錄並新增備註。行為式定位和預測式分眾則屬於付費方案。這是一個行銷工具，而非銷售管道工具：它記錄你的對象是誰、做了什麼，以便鎖定活動對象。
螢幕截圖：Mailchimp 的 CRM 區塊。它以儲存的個人檔案為核心，而非交易追蹤。
註冊表單與登陸頁面
每個帳號一開始都有一份註冊表單，可分享到你的網站和社群管道。使用 Mailchimp 製作電子報，基本上只需要這份表單和一封一般電子郵件。登陸頁面是用於收集電子郵件或推廣產品的獨立網頁，無需撰寫程式碼即可建立。每個付費方案都包含彈出式表單。
SMS 與交易型電子郵件
SMS 是部分國家付費方案的附加功能。購買點數前需要先申請並獲得核准，且點數按月發放，不會累積到下個月。Mailchimp Transactional 先前稱為 Mandrill，是一個獨立的電子郵件 API，用於發送由客戶行為觸發的個別郵件。它依發送量計價，每 25,000 封郵件的區塊起價為 $20，是 Standard、Premium 和舊版方案的附加功能。
AI 工具
Mailchimp 列出的功能包括用於撰寫文案的生成式 AI、主旨行輔助工具、發送時間最佳化、智慧推薦和預測式人口統計。其首頁還推廣 Intuit Intelligence，免責聲明稱其為供應有限的測試版。聲明中還補充說，AI 的輸出內容可能包含錯誤，發送前必須自行審閱。
整合
已列出的整合包括 Shopify、WooCommerce、Wix、Squarespace、Square、Stripe、QuickBooks Online、Canva、Salesforce、WordPress、LinkedIn、Calendly、Zapier 和 Make。商店連接會將客戶和訂單資料匯入 Mailchimp，進而推動定位與後續跟進。
報告與發送時間
電子郵件報告涵蓋開信率、點擊率、營收、取消訂閱和產業基準比較，基準資料會出現在每份活動報告中。自訂報告讓你選擇關心的營收和互動指標，並在一段日期範圍內進行比較。發送時間最佳化利用互動數據，建議每封 Mailchimp 電子報或活動的最佳發送時間。Mailchimp 表示可用性因方案而異，價格表將自訂報告列於 Standard 和 Premium 方案。
API 與開發者工具
開發者可以透過 Marketing API 存取 Mailchimp，其根 URL 為 api.mailchimp.com/3.0。其資源是訂閱者和活動等名詞，每個端點都以 OpenAPI Specification 描述。交易型電子郵件有自己的 API，因此這兩項產品是分開設定與計費的。
Mailchimp 方案與定價
Intuit Mailchimp 提供四種方案。Mailchimp 電子郵件行銷軟體的價格取決於兩項選擇:方案與聯絡人數量。以下價格為最小聯絡人級距所顯示的起始金額(以美元計),並會隨著總數增加而上升。另有按額度付費的選項,販售電子郵件額度而非月費方案,適合不常寄信的寄件者。非營利組織與慈善機構可申請 15% 的折扣。此外,聯絡人達 10,000 人起,Essentials 方案可享有為期 12 個月的另一項 15% 優惠。
| 方案 | 起始價格 | 每月寄送上限 | 受眾與席位 | 主要內容 |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 每月 500 封 | 1 個受眾、1 個席位 | 基本範本、基本報告、表單、託管頁面 |
| Essentials | $13 | 聯絡人數的 10 倍 | 3 個受眾、3 個席位 | 所有範本、A/B 測試、排程、全天候電子郵件與聊天支援 |
| Standard | $20 | 聯絡人數的 12 倍 | 5 個受眾、5 個席位 | 自訂報告、動態內容、自訂程式碼範本、入門引導課程 |
| Premium | $350 | 聯絡人數的 15 倍 | 不限受眾與使用者 | 電話與優先支援、企業 SSO、專屬入門引導專員 |
截圖:Mailchimp 的方案卡片。聯絡人選擇器會改變每張卡片上的價格。
Free 方案
Free 方案適用於聯絡人少於 250 人的使用者。根據說明文章,它每月允許寄送 500 封,每日上限為 250 封,僅有單一受眾、單一席位、有限的範本組合與基本報告。當你的總數超過 250 時,Mailchimp 會暫停正式寄送與測試寄送,直到你升級或縮減名單為止。暫停期間,編輯電子郵件與匯入紀錄仍可正常使用。
付費方案與超額費用
付費選項依聯絡人數量計費,並附有為其倍數的寄送上限。超出上限並不會中止服務。相反地,Mailchimp 會在下一期帳單中加收費用,若成長是長期的,升級至更高級距即可免除該費用。新客戶在付費前可以試用 Standard 或 Essentials。
Mailchimp 如何計算您需要付費的聯絡人
決定您價格的數字是聯絡人總數，Mailchimp 將其定義為儲存在您所有受眾中的每一位聯絡人。同一個地址如果出現在兩個受眾中，就會被計算兩次，這也是 Mailchimp 建議使用一個主要受眾的原因。
這使得資料品質成為帳單問題。已清除聯絡人（cleaned contact）是指其地址發生硬退信，或多次軟退信的人，而關於已清除聯絡人的說明文章指出，Mailchimp 通常會自動移除硬退信地址。Mailchimp 不會對已清除的地址收費，因此這項清理不會讓您多付任何費用。不過，這發生在退信之後。在壞地址退信之前，它一直留在您的帳號中，計入您的方案級距，並在每封電子報中佔有一個位置。尚未退信的拼字錯誤、已失效的信箱或一次性地址，Mailchimp 都看不出來。
硬退信也會在帳單之外讓您付出代價，因為信箱供應商會將其視為寄件者粗心大意的跡象。Mailchimp 警告，維護不善可能導致低互動率、濫用投訴和合規問題。在匯入前加入驗證步驟可以解決這個問題：它會檢查語法、網域、MX 記錄以及信箱本身，讓壞資料列永遠不會進入您的受眾。我們的電子郵件驗證工具一次檢查單一地址，而批次電子郵件驗證則可處理整個檔案。BillionVerify 對每個有效或無效的結果收取 1 點數，未知結果則不收費，免費帳號每使用一天可獲得 20 點數，每月最多 600 點。至於 Mailchimp 端的工作流程，請閱讀我們的 Mailchimp 整合指南、Mailchimp 電子郵件驗證設定或 Mailchimp 整合頁面。
另外還有一項規定。Mailchimp 的受眾要求指出，您的聯絡人必須完全由您自行收集，且禁止使用購買、租用、第三方和爬取的名單。驗證不會讓這類檔案變成被允許的來源。它適用於您自己收集的名單，這類名單的問題在於拼字錯誤和被棄用的信箱。
Mailchimp 與 GDPR
Intuit Mailchimp 的 GDPR 頁面指出，當您使用該平台時，它是以資料處理者的身分運作，並且已通過歐盟與美國資料隱私框架（EU-US Data Privacy Framework）的認證。其資料處理附錄（Data Processing Addendum）納入了歐盟的標準契約條款（Standard Contractual Clauses），並自動成為標準使用條款的一部分。在同意方面，Mailchimp 表示，對於透過其服務發送的電子郵件，它將選擇加入（opt-in）採用為全球標準，並建議在寄信給歐盟地區的人員時使用雙重選擇加入（double opt-in）。它將雙重選擇加入、取消訂閱連結和資料匯出列為協助您遵循法規的工具。該頁面並不構成法律建議，而取得有效同意的責任仍然由身為寄件者的您承擔。
註冊前需要了解的限制
使用 Mailchimp 進行電子郵件行銷很容易上手，但有幾項限制會決定每個方案能走多遠。Mailchimp 電子報在 Free 方案中，一旦總數超過 250 就會停止發送，而較高階的方案依規模計價，因此名單成長會讓費用增加。功能依方案等級劃分：A/B 測試從 Essentials 開始提供，客製化報表與動態內容在 Standard 提供，電話支援與無限受眾則在 Premium 提供。簡訊僅限於部分國家，且需要經過核准。定價免責聲明還補充說明，某些 AI 功能僅支援英文。
Mailchimp 的電子郵件行銷也存在一個缺口。Mailchimp 的說明文章只描述了在退信發生後才進行清理，並建議使用雙重確認訂閱來避免無效地址進入名單，但並未提及在發送第一封電子報之前先檢查地址。從表單、活動或舊試算表匯入名單的團隊，通常會在匯入階段自行加入檢查步驟。
Mailchimp 的常見使用方式
使用 Mailchimp 製作電子報是最簡單的設定，同時也能讓你看到這項產品從頭到尾是如何運作的。每一份 Mailchimp 電子報都遵循相同的流程：分享訂閱連結、在編輯器中撰寫一封一般的電子郵件、排定寄送時間，然後查看開信率與點擊率。只要聯絡人總數維持在 250 位的上限以下，Mailchimp 電子報就適合使用免費方案，因為該方案已包含範本、表單與基本報告。若創作者之後想要建立歡迎系列信件，可以升級到 Essentials 方案，該方案新增了簡易的自動化功能。
網路商店則更依賴商店連接功能。訂單紀錄能形塑受眾區隔與觸發條件，因此歡迎系列信件，或是寄給已經許久沒有互動的顧客的訊息，都能送達合適的對象。所以，商店使用 Mailchimp 進行電子郵件行銷時，通常會選擇 Essentials 或 Standard 方案，因為這兩種方案提供自動化流程與受眾區隔功能。服務型企業則可以把 Mailchimp 電子郵件行銷當作輕量級的 CRM：依來源為每位潛在客戶加上標籤、依興趣進行區隔，並每月寄送一次近況更新，而報價與交易則留在其他系統中處理。
這些設定都從一組電子郵件地址開始，而這組地址的品質，決定了整個設定的成效。這也讓匯入步驟成為最值得花幾分鐘時間處理的環節。
Mailchimp 適合哪些人
Intuit Mailchimp 電子郵件行銷軟體主要針對小型企業，入門方案也讓人容易試用。商店老闆可以連接商店，並發送第一封自動化電子郵件。內容創作者可以用 Mailchimp 經營電子報。非營利組織可以申請折扣。需要多個受眾、使用者角色和電話支援的團隊，則適合選擇 Premium。想要具備銷售管道、報價單和服務工單的完整銷售 CRM 的公司，則需要另一種工具，因為這個工具是為行銷而設計的。
由於價格取決於儲存的總聯絡人數，成本會隨著名單規模而增加。只保留單一受眾、封存不再寄送的聯絡人，以及驗證新匯入的名單，都會改變帳單金額。
如何開始使用 Mailchimp
Intuit Mailchimp 的說明文章列出了作業順序。當你建立帳號時,Mailchimp 電子郵件行銷軟體會根據你提供的詳細資料,為你建立第一個受眾名單。接著你可以新增聯絡人、設計電子報並發送出去。
- 在 Mailchimp 網站上建立帳號並選擇方案。入門方案適合聯絡人數低於 250 人上限的名單,而 Essentials 和 Standard 方案則提供為期兩週的試用。
- 逐一新增聯絡人、匯入檔案、從試算表貼上,或從其他應用程式同步。如果檔案來自表單匯出或舊的試算表,請先驗證該檔案。
- 分享受眾表單,讓新讀者可以自行訂閱你的 Mailchimp 電子報。
- 選擇符合目標的活動類型。
- 在編輯器中製作訊息,選擇範本並撰寫主旨。
- 立即發送或排程發送,然後查看活動報告。
如果你的紀錄中包含 SMS 附加功能所需的號碼,電話號碼驗證工具可以顯示號碼在其所屬國家是否有效,以及屬於哪種線路類型。對於檔案中不熟悉的地址,反向電子郵件查詢可以顯示有哪些公開資訊與其相關聯。
Mailchimp 替代方案
Brevo、MailerLite、Constant Contact、Klaviyo、HubSpot 和 Kit（前身為 ConvertKit）是最常與 Mailchimp 並列比較的名稱。每個平台的方案定價方式各不相同，因此請依照您自己的發送量來比較起始價格。我們已經詳細比較過 ConvertKit 與 Mailchimp 以及 Mailchimp 與 SendGrid。
常見問題
Mailchimp 是免費的嗎？
是的，Mailchimp 提供免費版本，但在規模和寄送量上有限制。付費方案從 Essentials 開始，每月 $13 美元。
Mailchimp 有什麼功能？
Mailchimp 可儲存您的訂閱者，協助您製作並寄送電子郵件，還能自動發送後續追蹤訊息。它也提供頁面、表單、簡訊、行銷用 CRM 與報表。大多數使用者將它視為經營電子報的一站式平台。
Mailchimp 屬於誰？
Mailchimp 隸屬於 Intuit。Intuit 於 2021 年收購該公司，網站上現在於標誌旁顯示 Intuit Mailchimp 的名稱。
Mailchimp 是 CRM 嗎？
Mailchimp 內建以區隔和個人檔案為基礎、著重行銷的 CRM。它無法取代具備交易管道的銷售用 CRM。
除了每月方案費用外，Mailchimp 還會收取哪些費用？
簡訊點數、依需求購買的電子郵件點數以及交易型附加元件，都會另外計費。在付費方案中若超出聯絡人或寄送上限，系統會加收超額費用，而不是停止服務。
Mailchimp 可以發送 SMS 嗎？
可以，但僅限部分國家，而且須先提出申請並獲得核准。
Mailchimp 會移除無效的電子郵件地址嗎？
Mailchimp 會移除發生硬退信的地址，並將其標記為已清理，已清理的地址不會計入您的費用。移除動作是在退信之後才發生，因此在匯入前檢查地址是另外一個步驟。
我可以將購買的名單匯入 Mailchimp 嗎？
不可以。Mailchimp 禁止使用任何並非由您自行蒐集的名單。
Mailchimp 的免費試用期有多長？
Essentials 和 Standard 方案的試用期為 14 天。試用條款指出，註冊時須提供有效的付款資訊，且此優惠僅限新客戶，或在過去 90 天內建立的 Free 帳號。
Mailchimp 有 API 嗎？
有。Marketing API 透過以 api.mailchimp.com/3.0 為根目錄的 JSON 介面，處理訂閱者和行銷活動等資源。若要從應用程式發送單筆收據或提醒，則需使用另外的交易型 API。
Mailchimp 符合 GDPR 規範嗎？
Mailchimp 發布了 GDPR 頁面，內容涵蓋其作為您的資料處理者的角色、傳輸保護措施及附加條款。取得每位收件者的有效同意仍是您的責任，Mailchimp 建議對歐洲讀者採用經確認的訂閱流程。
Mailchimp Transactional 有何不同？
主要產品是向名單寄送行銷電子郵件。交易型產品則是寄送由客戶行為觸發的單一訊息，例如收據。