Wat is Mailchimp? Functies, abonnementen en doelgroep

Mailchimp e-mailmarketingsoftware stelt kleine en groeiende bedrijven in staat om abonnees te verzamelen, elke nieuwsbrief te ontwerpen, die in bulk te versturen, opvolgberichten te automatiseren en de resultaten te bekijken in één account. Het omschrijft zichzelf inmiddels als een volledig marketingplatform, omdat hetzelfde account ook sms, landingspagina's, socialemediaberichten, advertenties en een ingebouwd CRM omvat. Voor zeer kleine doelgroepen bestaat een gratis versie, en de betaalde niveaus schalen mee met het aantal personen dat je opslaat.

Deze gids legt uit wat Mailchimp is, wat elk onderdeel doet en wat de vier abonnementen bevatten. Ook laat hij zien hoe het factureerbare totaal aan contacten werkt, voor wie de tool geschikt is en hoe je aan de slag gaat. Elk feit over Mailchimp komt van de eigen website en het helpcentrum, zoals gelezen in november 2026. Prijzen en limieten veranderen, dus controleer ze op de dag dat je koopt. Wij zijn niet gelieerd aan Intuit Mailchimp of het moederbedrijf. BillionVerify is een dienst voor e-mailverificatie.

Belangrijkste feiten (gecontroleerd in november 2026):

• Mailchimp werd in 2001 in Atlanta opgericht door Ben Chestnut en Dan Kurzius, en Intuit nam het in 2021 over, volgens de over-ons-pagina.
• Het Free-niveau is beperkt tot 250 contacten, volgens het Mailchimp-helpcentrum.
• Het prijsoverzicht toont Essentials vanaf $13, Standard vanaf $20 en Premium vanaf $350 per maand, met een proefperiode van 14 dagen voor de eerste twee.
• Geabonneerde, uitgeschreven en niet-geabonneerde contacten tellen allemaal mee voor je factureerbare totaal, terwijl gearchiveerde, opgeschoonde en verwijderde contacten dat niet doen.
• De site van Mailchimp noemt meer dan 300 integraties, waaronder Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe en Zapier.
• BillionVerify kan adressen controleren voordat je ze importeert, waardoor hard bounces buiten je account blijven.

Wat is Mailchimp?

Mailchimp begon als een nevenproject. De twee oprichters dreven een webdesignbureau genaamd Rocket Science Group en bouwden daarnaast een e-maildienst voor kleine zakelijke klanten. Die dienst groeide uit tot het hoofdbedrijf. Mailchimp omschrijft zichzelf als "een e-mail- en marketingautomatiseringsplatform voor groeiende bedrijven" en zegt miljoenen klanten te bedienen. Intuit, het bedrijf achter QuickBooks, TurboTax en Credit Karma, nam het in 2021 over. Het merk wordt nu in de koptekst van de site geschreven als Intuit Mailchimp, en sommige AI-tools dragen de naam Intuit.

In het dagelijks gebruik is Mailchimp de plek waar een marketeer een lijst met mensen bijhoudt, een bericht schrijft en het verstuurt. Volgens het overzicht van het marketingplatform is het product gebouwd voor kleine bedrijven en worden e-mail, sms-berichten, social media, advertenties, websites en CRM behandeld als onderdelen van één systeem. De meeste klanten beginnen met de e-mailkant. Een nieuwsbrief, een aankondiging van een uitverkoop of een welkomstreeks is meestal het eerste project.

Schermafbeelding: de startpagina van Intuit Mailchimp, met de naam Intuit naast het logo.

Mailchimp-functies

De functiepagina deelt het product in in e-mail, automatisering, segmentatie, formulieren, CRM, sms, transactionele e-mail, rapportage en AI. Mailchimp voor e-mailmarketing vormt het middelpunt van dat aanbod, en de andere onderdelen voeden het. Niet elke functie zit in elk abonnement, dus de tabel hieronder is net zo belangrijk als dit gedeelte.

E-mailbuilder en sjablonen

E-mailmarketing met Mailchimp begint in een drag-and-drop-builder met kant-en-klare sjablonen. De homepage maakt reclame met meer dan 300 sjablonen, gesorteerd op seizoen en branche. Er zijn vier soorten e-mailcampagnes: reguliere, platte tekst, A/B- of multivariate tests, en geautomatiseerde. Een gewone nieuwsbrief kan direct of op een ingesteld tijdstip worden verzonden. De hogere abonnementen bevatten sjablonen met eigen code, terwijl je met Essentials ze wel kunt maken maar moet upgraden om ze te verzenden, volgens Mailchimps eigen tabel.

Marketingautomatiseringsflows

Automatiseringen sturen een bericht wanneer er iets gebeurt, zoals een aanmelding, een aankoop of een datum. Intuit Mailchimp hernoemde de Customer Journey Builder in juni 2025 tot Marketing Automation Flows, volgens een opmerking bij de prijzen. Essentials staat flows toe van maximaal vier stappen, terwijl Standard en Premium tot 200 flows toestaan.

Doelgroep, segmenten en marketing-CRM

Mailchimp bewaart mensen in een doelgroep, en het advies is om één primaire doelgroep aan te houden en die te ordenen met tags, groepen en segmenten. Het overzicht van het marketing-CRM beschrijft vooraf gemaakte segmenten, zoals topregio's, recente groeibronnen en veelgebruikte tags, plus contactprofielen waarin je activiteit kunt lezen en notities kunt toevoegen. Gedragsgerichte targeting en voorspellende segmentatie zitten in de betaalde abonnementen. Dit is een marketingtool, geen hulpmiddel voor een verkooppijplijn: het legt vast wie je mensen zijn en wat ze deden, zodat een campagne gericht kan worden.

Schermafbeelding: het CRM-gedeelte van Mailchimp. Het systeem draait om opgeslagen profielen, niet om dealtracking.

Aanmeldformulieren en landingspagina's

Elk account begint met een aanmeldformulier dat je op je site en sociale kanalen kunt delen. Voor een nieuwsbrief met Mailchimp is bijna niets meer nodig dan dat formulier en een gewone e-mail. Landingspagina's zijn losstaande webpagina's om e-mailadressen te verzamelen of een product te promoten, gebouwd zonder code. Pop-upformulieren zijn inbegrepen bij elk betaald abonnement.

Sms en transactionele e-mail

Sms is een add-on voor betaalde abonnementen in geselecteerde landen. Je hebt een aanvraag en goedkeuring nodig voordat je tegoed kunt kopen, en het tegoed wordt maandelijks toegekend en wordt niet overgedragen. Mailchimp Transactional, voorheen Mandrill, is een aparte e-mail-API voor individuele berichten die worden geactiveerd door klantacties. De prijs hangt af van het volume, vanaf $20 voor een blok van 25.000 e-mails, en het is een add-on voor Standard, Premium en oudere abonnementen.

AI-tools

Mailchimp noemt generatieve AI voor teksten, een hulpmiddel voor onderwerpregels, optimalisatie van verzendtijd, slimme aanbevelingen en voorspellende demografie. Op de homepage wordt ook Intuit Intelligence gepromoot, dat in de disclaimers een bètaversie met beperkte beschikbaarheid heet. Daarbij staat dat AI-uitvoer fouten kan bevatten en dat je die moet controleren voordat je verzendt.

Integraties

Tot de genoemde integraties behoren Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier en Make. Een winkelkoppeling haalt klant- en bestelgegevens naar Mailchimp, die vervolgens targeting en opvolging aansturen.

Rapporten en verzendtijd

E-mailrapporten bestrijken openingspercentages, klikpercentages, omzet, uitschrijvingen en benchmarking per branche, en de benchmarkgegevens staan in elk campagnerapport. Met aangepaste rapporten kies je de omzet- en betrokkenheidsstatistieken die je belangrijk vindt en vergelijk je ze over een periode. Optimalisatie van de verzendtijd gebruikt betrokkenheidscijfers om het beste moment aan te bevelen voor het bezorgen van elke Mailchimp-nieuwsbrief of -campagne. Mailchimp zegt dat de beschikbaarheid per abonnement verschilt, en de prijstabel plaatst aangepaste rapporten bij Standard en Premium.

API en ontwikkelaarstools

Ontwikkelaars kunnen Mailchimp bereiken via de Marketing API, waarvan de root-URL api.mailchimp.com/3.0 is. De resources zijn zelfstandige naamwoorden zoals abonnees en campagnes, en elk endpoint wordt beschreven met de OpenAPI Specification. Transactionele e-mail heeft een eigen API, dus de twee producten worden apart ingesteld en gefactureerd.

Mailchimp-abonnementen en prijzen

Intuit Mailchimp verkoopt vier abonnementen. De prijs van Mailchimp-software voor e-mailmarketing hangt af van twee keuzes: het abonnement en het aantal contacten. De onderstaande prijzen zijn de instapbedragen in USD voor de kleinste contactcategorie, en ze stijgen naarmate het totaal groeit. Voor incidentele verzenders is er een pay-per-credit-optie, waarbij je e-mailcredits koopt in plaats van een maandabonnement. Non-profitorganisaties en goede doelen kunnen een korting van 15% aanvragen. Een aparte korting van 15% geldt vanaf 10.000 contacten, gedurende 12 maanden op Essentials.

Schermafbeelding: de abonnementskaarten van Mailchimp. Met de contactselector verandert de prijs op elke kaart.

Het Free-abonnement

Het Free-abonnement is bedoeld voor mensen met minder dan 250 contacten. Volgens het helpartikel zijn er 500 verzendingen per maand toegestaan met een daglimiet van 250, één doelgroep, één gebruiker, een beperkte set sjablonen en basisrapportage. Zodra je totaal boven de 250 komt, houdt Mailchimp live- en testverzendingen vast totdat je upgradet of je lijst inkort. Het bewerken van e-mails en het importeren van records werken tijdens die blokkade gewoon door.

Betaalde abonnementen en overschrijdingen

De betaalde opties worden gefactureerd op basis van het aantal contacten en hebben een verzendlimiet die een veelvoud daarvan is. Overschrijding leidt niet tot stopzetting van de dienst. In plaats daarvan rekent Mailchimp extra kosten op je volgende factuur, en een hogere categorie heft die kosten op als de groei blijvend is. Nieuwe klanten kunnen Standard of Essentials uitproberen voordat ze betalen.

Hoe Mailchimp de contacten telt waarvoor je betaalt

Het getal dat je prijs bepaalt, is het totale aantal contacten, dat Mailchimp definieert als iedereen die in al je audiences is opgeslagen. Een adres dat in twee audiences staat, telt dubbel. Daarom raadt Mailchimp aan om één hoofdaudience te gebruiken.

Daardoor wordt datakwaliteit een factuurkwestie. Een opgeschoond contact is een persoon van wie het adres een hard bounce gaf of herhaaldelijk een soft bounce, en het helpartikel over opgeschoonde contacten vermeldt dat Mailchimp hard bounces meestal automatisch verwijdert. Mailchimp rekent niets voor opgeschoonde adressen, dus die opschoning kost je niets extra. Het gebeurt echter pas na de bounce. Zolang een slecht adres niet bounced, staat het in je account, telt het mee voor je tarief en krijgt het een plek in elke nieuwsbrief. Een typfout, een niet-bestaande mailbox of een wegwerpadres dat nog niet is gebounced, is onzichtbaar voor Mailchimp.

Hard bounces kosten je ook buiten de factuur om, omdat mailboxproviders ze zien als teken van een onzorgvuldige afzender. Mailchimp waarschuwt dat slecht onderhoud kan leiden tot lage betrokkenheid, misbruikmeldingen en compliance-problemen. Een verificatiestap vóór de import lost dit op: die controleert de syntaxis, het domein, de MX-records en de mailbox zelf, zodat slechte rijen nooit in je audience terechtkomen. Onze e-mailverificatie controleert telkens één adres, en bulk-e-mailverificatie verwerkt hele bestanden. BillionVerify rekent 1 credit per geldig of ongeldig resultaat en niets voor onbekende resultaten, en gratis accounts krijgen 20 credits voor elke dag dat ze worden gebruikt, tot maximaal 600 per maand. Lees voor de Mailchimp-kant van de workflow onze Mailchimp-integratiegids, de instructies voor Mailchimp-e-mailverificatie of de Mailchimp-integratiepagina.

Daarnaast geldt een regel. Volgens de audience-vereisten van Mailchimp moeten je contacten volledig door jou zijn verzameld, en zijn gekochte, gehuurde, externe en gescrapete lijsten verboden. Verificatie maakt van zo'n bestand geen toegestane bron. Het is bedoeld voor lijsten die je zelf hebt opgebouwd, waar typfouten en verlaten mailboxen het probleem vormen.

Mailchimp en de AVG

Op de GDPR-pagina van Intuit Mailchimp staat dat het bedrijf optreedt als verwerker wanneer u het platform gebruikt, en dat het gecertificeerd is onder het EU-VS Data Privacy Framework. De verwerkersovereenkomst (Data Processing Addendum) bevat de modelcontractbepalingen van de EU en maakt automatisch deel uit van de standaardgebruiksvoorwaarden. Wat toestemming betreft zegt Mailchimp dat het opt-in hanteert als wereldwijde standaard voor e-mails die via de dienst worden verzonden, en dat het dubbele opt-in aanbeveelt wanneer u mensen in de EU aanschrijft. Het noemt dubbele opt-in, uitschrijflinks en gegevensexport als hulpmiddelen om aan de regels te voldoen. De pagina is geen juridisch advies, en de plicht om over geldige toestemming te beschikken blijft bij u als afzender liggen.

Beperkingen die u moet kennen voordat u zich aanmeldt

E-mailmarketing met Mailchimp is eenvoudig om mee te beginnen, maar een paar beperkingen bepalen hoe ver elke optie reikt. Een Mailchimp-nieuwsbrief in het Free-abonnement stopt met verzenden zodra het totaal boven de 250 uitkomt, en de hogere niveaus rekenen op basis van omvang, dus een groeiende lijst verhoogt de rekening. Functies zijn verdeeld per niveau: A/B-testen komt beschikbaar bij Essentials, op maat gemaakte rapporten en dynamische content bij Standard, en telefonische ondersteuning en onbeperkte doelgroepen bij Premium. SMS is beperkt tot bepaalde landen en vereist goedkeuring. In de disclaimers over de prijzen staat bovendien dat sommige AI-functies alleen in het Engels werken.

Mailchimp voor e-mailmarketing laat ook een leemte open. De helpartikelen van Mailchimp beschrijven alleen opschoning na een bounce en raden double opt-in aan om ongeldige adressen buiten de deur te houden, maar ze beschrijven geen controle van een adres vóór de eerste nieuwsbrief. Teams die importeren vanuit formulieren, evenementen of oude spreadsheets voegen vaak hun eigen controle toe bij de importstap.

Veelvoorkomende manieren om Mailchimp te gebruiken

Een nieuwsbrief met Mailchimp is de eenvoudigste opzet, en laat ook zien hoe het product van begin tot eind werkt. Elke Mailchimp-nieuwsbrief volgt hetzelfde pad. Je deelt de aanmeldlink, schrijft een gewone e-mail in de builder, plant die in en bekijkt daarna de open- en klikpercentages. Mailchimp voor nieuwsbrieven past binnen het gratis abonnement zolang het totaal onder de limiet van 250 contacten blijft, omdat dat abonnement al sjablonen, formulieren en basisrapportage bevat. Een maker die later een welkomstserie wil, kan overstappen naar Essentials, dat korte automatiseringen toevoegt.

Een webshop leunt in plaats daarvan op de koppeling met de winkel. Bestelgeschiedenis bepaalt segmenten en triggers, zodat een welkomstserie of een bericht aan klanten die stil zijn geworden de juiste mensen bereikt. E-mailmarketing met Mailchimp voor een webshop zit daarom meestal op Essentials of Standard, waar flows en segmentatie beschikbaar zijn. Een dienstverlener kan Mailchimp voor e-mailmarketing gebruiken als lichte CRM: label elke lead op bron, segmenteer op interesse en verstuur een maandelijkse update, terwijl offertes en deals in een ander systeem blijven.

Elk van deze opzetten begint met een reeks adressen, en de kwaliteit van die reeks bepaalt hoe goed de opzet presteert. Dat maakt de importstap de beste plek om een paar minuten aan te besteden.

Voor wie Mailchimp bedoeld is

Intuit Mailchimp, e-mailmarketingsoftware, richt zich op kleine bedrijven en het instapniveau maakt het gemakkelijk om het uit te proberen. Een winkeleigenaar kan een webshop koppelen en een eerste geautomatiseerde e-mail versturen. Een maker kan met Mailchimp een nieuwsbrief verzorgen. Een non-profitorganisatie kan de korting aanvragen. Een team dat meerdere doelgroepen, gebruikersrollen en telefonische ondersteuning nodig heeft, kiest voor Premium. Een bedrijf dat een volledig CRM voor verkoop wil, met pipelines, offertes en servicetickets, heeft een ander soort tool nodig, omdat deze tool gericht is op marketing.

Omdat het opgeslagen totaal de prijs bepaalt, groeien de kosten mee met de omvang van de lijst. Het aanhouden van één enkele doelgroep, het archiveren van mensen aan wie je niet meer mailt en het controleren van nieuwe imports hebben allemaal invloed op de rekening.

Aan de slag met Mailchimp

De helpartikelen van Intuit Mailchimp geven de volgorde van het werk aan. Wanneer je een account aanmaakt, bouwt de e-mailmarketingsoftware van Mailchimp met de gegevens die je opgeeft automatisch een eerste doelgroep voor je. Daarna voeg je mensen toe, ontwerp je een nieuwsbrief en verstuur je die.

1. Maak een account aan op de Mailchimp-site en kies een abonnement. Het instapniveau past bij lijsten onder de limiet van 250 contacten, en Essentials en Standard worden geleverd met een proefperiode van twee weken.
2. Voeg mensen afzonderlijk toe, importeer een bestand, plak gegevens uit een spreadsheet of synchroniseer vanuit een andere app. Verifieer het bestand eerst als het afkomstig is van een formulierexport of een oude spreadsheet.
3. Deel het aanmeldformulier van de doelgroep, zodat nieuwe lezers zich zelf kunnen aanmelden voor je Mailchimp-nieuwsbrief.
4. Kies een campagnetype dat bij het doel past.
5. Bouw het bericht in de editor, kies een sjabloon en schrijf een onderwerpregel.
6. Verstuur de campagne of plan deze in, en lees daarna het campagnerapport.

Als je gegevens nummers bevatten voor de sms-add-on, laat een telefoonnummervalidator zien of een nummer geldig is voor het betreffende land en om welk lijntype het gaat. Voor een onbekend adres in je bestand laat een omgekeerde e-mailopzoeking zien wat er openbaar aan gekoppeld is.

Mailchimp-alternatieven

Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot en Kit (voorheen ConvertKit) zijn de namen die het vaakst naast Mailchimp genoemd worden. Elk platform hanteert andere prijzen voor zijn abonnementen, dus vergelijk de instapprijs bij je eigen volume. We hebben ConvertKit vs Mailchimp en Mailchimp vs SendGrid al uitgebreid met elkaar vergeleken.

Veelgestelde vragen

Is Mailchimp gratis?

Ja, Mailchimp heeft een gratis versie, met beperkingen op omvang en verzendingen. Betaalde abonnementen beginnen met Essentials voor $13 per maand.

Wat doet Mailchimp?

Mailchimp bewaart je abonnees, helpt je e-mails te maken en te versturen en automatiseert vervolgberichten. Het biedt ook pagina's, formulieren, sms-berichten, een CRM voor marketing en rapportages. De meeste gebruikers zien het als één plek om hun nieuwsbrieven te beheren.

Wie is eigenaar van Mailchimp?

Intuit is eigenaar van Mailchimp. Het nam het bedrijf in 2021 over, en op de site staat nu de naam Intuit Mailchimp naast het logo.

Is Mailchimp een CRM?

Mailchimp bevat een op marketing gerichte CRM die is gebouwd op segmenten en profielen. Het vervangt geen verkoop-CRM met deal-pipelines.

Welke kosten rekent Mailchimp naast het maandelijkse abonnement?

Sms-tegoeden, op aanvraag gekochte e-mailtegoeden en de transactionele add-on worden extra in rekening gebracht. Wie op een betaald niveau een contact- of verzendlimiet overschrijdt, krijgt een toeslag in plaats van dat de dienst wordt stopgezet.

Kan Mailchimp sms'en versturen?

Ja, maar alleen in bepaalde landen, en pas nadat je een aanvraag hebt ingediend en bent goedgekeurd.

Verwijdert Mailchimp ongeldige e-mailadressen?

Mailchimp verwijdert adressen met een hard bounce en markeert ze als opgeschoond, en opgeschoonde adressen tellen niet mee voor je prijs. De verwijdering volgt op een bounce, dus het controleren van adressen vóór het importeren is een aparte stap.

Kan ik een gekochte lijst importeren in Mailchimp?

Nee. Mailchimp weigert elke lijst die je niet zelf hebt verzameld.

Hoe lang duurt de gratis proefperiode van Mailchimp?

De proefperiode duurt 14 dagen voor Essentials en Standard. Volgens de proefvoorwaarden zijn geldige betaalgegevens vereist bij aanmelding, en geldt de aanbieding voor nieuwe klanten of gratis accounts die in de afgelopen 90 dagen zijn aangemaakt.

Heeft Mailchimp een API?

Ja. De Marketing API beheert resources zoals abonnees en campagnes via een JSON-interface met als basis api.mailchimp.com/3.0. Voor het versturen van losse bonnen of meldingen vanuit een app gebruik je de aparte transactionele API.

Voldoet Mailchimp aan de AVG?

Mailchimp publiceert een AVG-pagina die zijn rol als jouw verwerker, zijn doorgiftewaarborgen en zijn addendum behandelt. Geldige toestemming van elke ontvanger blijft jouw taak, en Mailchimp raadt een bevestigde aanmelding aan voor Europese lezers.

Waarin verschilt Mailchimp Transactional?

Het hoofdproduct verstuurt marketing-e-mail naar een lijst. Het transactionele product verstuurt losse berichten die worden geactiveerd door een klantactie, zoals een bon.