Mailchimp, software de email marketing, permite a las pequeñas empresas y a las que están en crecimiento recopilar suscriptores, diseñar cada boletín, enviarlo de forma masiva, automatizar los seguimientos y leer los resultados en una sola cuenta. Hoy se describe a sí misma como una plataforma de marketing completa, porque la misma cuenta también abarca SMS, páginas de destino, publicaciones en redes sociales, anuncios y un CRM integrado. Existe una versión gratuita para audiencias muy pequeñas, y los niveles de pago escalan según el número de personas que almacenes.
Esta guía explica qué es Mailchimp, qué hace cada parte y qué incluyen los cuatro planes. También muestra cómo funciona el total de contactos facturables, a quién le conviene la herramienta y cómo empezar. Todos los datos sobre Mailchimp provienen de su propio sitio y su centro de ayuda, según lo consultado en noviembre de 2026. Los precios y los límites cambian, así que confírmalos el día de la compra. No estamos afiliados a Intuit Mailchimp ni a su empresa matriz. BillionVerify es un servicio de verificación de correo electrónico.
Datos clave (comprobados en noviembre de 2026):
- Mailchimp fue fundada en Atlanta en 2001 por Ben Chestnut y Dan Kurzius, e Intuit la adquirió en 2021, según su página de información.
- El nivel Free tiene un límite de 250 contactos, según el centro de ayuda de Mailchimp.
- La descripción general de precios muestra Essentials desde 13 $, Standard desde 20 $ y Premium desde 350 $ al mes, con una prueba de 14 días en los dos primeros.
- Los contactos suscritos, dados de baja y no suscritos cuentan para tu total facturable, mientras que los archivados, depurados y eliminados no.
- El sitio de Mailchimp enumera más de 300 integraciones, entre ellas Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe y Zapier.
- BillionVerify puede comprobar las direcciones antes de importarlas, lo que mantiene los rebotes duros fuera de tu cuenta.
¿Qué es Mailchimp?
Mailchimp empezó como un proyecto paralelo. Sus dos fundadores dirigían una agencia de diseño web llamada Rocket Science Group y, junto a ella, crearon un servicio de correo electrónico para pequeños negocios. Ese servicio acabó convirtiéndose en el negocio principal. La propia descripción de Mailchimp lo define como "una plataforma de correo electrónico y automatización de marketing para negocios en crecimiento" y afirma que atiende a millones de clientes. Intuit, la empresa detrás de QuickBooks, TurboTax y Credit Karma, lo compró en 2021. La marca ahora aparece escrita como Intuit Mailchimp en el encabezado del sitio, y algunas herramientas de IA llevan el nombre de Intuit.
En el uso diario, Mailchimp es el lugar donde un profesional del marketing guarda una lista de contactos, redacta un mensaje y lo envía. En la descripción general de su plataforma de marketing se dice que el producto está pensado para pequeños negocios y que trata el correo electrónico, los mensajes de texto, las redes sociales, los anuncios, los sitios web y el CRM como partes de un único sistema. La mayoría de los clientes empiezan por la parte del correo electrónico. Un boletín, el anuncio de una oferta o una serie de bienvenida suelen ser el primer proyecto.
Captura de pantalla: la página de inicio de Intuit Mailchimp, con el nombre de Intuit junto al logotipo.
Funciones de Mailchimp
La página de funciones agrupa el producto en correo electrónico, automatización, segmentación, formularios, CRM, SMS, correo transaccional, informes e IA. Mailchimp para el marketing por correo electrónico es el centro de esa oferta, y las demás partes lo alimentan. No todas las funciones están en todos los planes, así que la tabla de más abajo importa tanto como esta sección.
Creador de correos y plantillas
El marketing por correo electrónico con Mailchimp empieza en un creador de arrastrar y soltar con plantillas prediseñadas. La página de inicio anuncia más de 300, clasificadas por temporada y sector. Hay cuatro tipos de campaña de correo: regular, de texto sin formato, pruebas A/B o multivariantes, y automatizada. Un boletín regular puede enviarse de inmediato o programarse. Los niveles superiores incluyen plantillas con código personalizado, mientras que Essentials puede crearlas pero debe actualizarse para enviarlas, según la propia tabla de Mailchimp.
Flujos de automatización de marketing
Las automatizaciones activan un mensaje cuando sucede algo, como un registro, una compra o una fecha. Intuit Mailchimp cambió el nombre de su Customer Journey Builder a Marketing Automation Flows en junio de 2025, según una nota de precios. Essentials permite flujos de hasta cuatro pasos, mientras que Standard y Premium permiten hasta 200 flujos.
Audiencia, segmentos y CRM de marketing
Mailchimp guarda a las personas en una audiencia, y su recomendación es mantener una sola audiencia principal y ordenarla con etiquetas, grupos y segmentos. La descripción del CRM de marketing menciona segmentos preconfigurados, como las principales ubicaciones, las fuentes recientes de crecimiento y las etiquetas más comunes, además de perfiles de contacto donde se puede leer la actividad y añadir notas. La segmentación por comportamiento y la predictiva están en los niveles de pago. Es una herramienta de marketing, no de embudo de ventas: registra quiénes son tus contactos y qué hicieron para poder dirigir una campaña.
Captura de pantalla: la sección de CRM de Mailchimp. Presenta el sistema en torno a perfiles almacenados, no al seguimiento de negocios.
Formularios de registro y páginas de destino
Toda cuenta empieza con un formulario de registro que puedes compartir en tu sitio y en redes sociales. Un boletín con Mailchimp necesita poco más que ese formulario y un correo regular. Las páginas de destino son páginas web independientes para recopilar correos o promocionar un producto, creadas sin código. Los formularios emergentes se incluyen en todos los niveles de pago.
SMS y correo transaccional
El SMS es un complemento de los planes de pago en determinados países. Requiere una solicitud y aprobación antes de poder comprar créditos, y los créditos se emiten cada mes y no se acumulan. Mailchimp Transactional, antes llamado Mandrill, es una API de correo independiente para mensajes individuales activados por acciones del cliente. Se factura por volumen, desde 20 $ por un bloque de 25 000 correos, y es un complemento para Standard, Premium y planes heredados.
Herramientas de IA
Mailchimp enumera IA generativa para textos, un asistente de asuntos, optimización de la hora de envío, recomendaciones inteligentes y datos demográficos predictivos. Su página de inicio también promociona Intuit Intelligence, que los avisos legales describen como una versión beta con disponibilidad limitada. Añaden que el resultado de la IA puede contener errores y que debes revisarlo antes de enviarlo.
Integraciones
Entre las integraciones mencionadas están Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier y Make. Una conexión con una tienda trae datos de clientes y pedidos a Mailchimp, que luego impulsan la segmentación y el seguimiento.
Informes y hora de envío
Los informes de correo cubren tasas de apertura, tasas de clics, ingresos, cancelaciones de suscripción y comparativas del sector, y los datos de referencia aparecen dentro de cada informe de campaña. Los informes personalizados permiten elegir las métricas de ingresos y participación que te interesan y compararlas en un intervalo de fechas. La optimización de la hora de envío usa cifras de participación para recomendar el mejor momento de entrega de cada boletín o campaña de Mailchimp. Mailchimp indica que la disponibilidad varía según el plan, y la tabla de precios sitúa los informes personalizados en Standard y Premium.
API y herramientas para desarrolladores
Los desarrolladores pueden acceder a Mailchimp mediante su API de marketing, cuya URL raíz es api.mailchimp.com/3.0. Sus recursos son sustantivos como suscriptores y campañas, y cada endpoint se describe con la especificación OpenAPI. El correo transaccional tiene su propia API, por lo que ambos productos se configuran y facturan por separado.
Planes y precios de Mailchimp
Intuit Mailchimp vende cuatro planes. El precio del software de email marketing de Mailchimp depende de dos decisiones: el plan y el número de contactos. Los precios que aparecen a continuación son las cifras iniciales en USD que se muestran para el nivel de contactos más pequeño, y aumentan a medida que crece el total. Una opción de pago por crédito vende créditos de correo electrónico en lugar de un plan mensual, pensada para remitentes poco frecuentes. Las organizaciones sin ánimo de lucro y las entidades benéficas pueden solicitar un 15 % de descuento. Se aplica un ahorro adicional del 15 % a partir de 10 000 contactos, durante 12 meses en Essentials.
| Plan | Precio inicial | Límite de envíos mensuales | Audiencias y usuarios | Funciones destacadas |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 al mes | 1 audiencia, 1 usuario | Plantillas básicas, informes básicos, formularios, páginas alojadas |
| Essentials | $13 | 10x contactos | 3 audiencias, 3 usuarios | Todas las plantillas, pruebas A/B, programación, asistencia por correo electrónico y chat 24/7 |
| Standard | $20 | 12x contactos | 5 audiencias, 5 usuarios | Informes personalizados, contenido dinámico, plantillas con código personalizado, sesiones de incorporación |
| Premium | $350 | 15x contactos | Audiencias y usuarios ilimitados | Asistencia telefónica y prioritaria, SSO empresarial, un especialista de incorporación dedicado |
Captura de pantalla: las tarjetas de planes de Mailchimp. El selector de contactos cambia el precio en cada tarjeta.
El plan Free
El plan Free está pensado para quienes tienen menos de 250 contactos. Según el artículo de ayuda, permite 500 envíos al mes con un límite diario de 250, una sola audiencia, un solo usuario, un conjunto limitado de plantillas e informes básicos. Cuando el total supera los 250, Mailchimp retiene los envíos reales y de prueba hasta que actualices o reduzcas la lista. La edición de correos y la importación de registros siguen funcionando durante la retención.
Planes de pago y excedentes
Las opciones de pago se facturan según el número de contactos y tienen un límite de envío que es un múltiplo de este. Superarlo no detiene el servicio. En su lugar, Mailchimp cobra un importe adicional en tu siguiente factura, y un nivel superior elimina ese cargo si el crecimiento es permanente. Los nuevos clientes pueden probar Standard o Essentials antes de pagar.
Cómo cuenta Mailchimp los contactos que usted paga
La cifra que determina su precio es el total de contactos, que Mailchimp define como todas las personas almacenadas en todas sus audiencias. Una dirección que está en dos audiencias cuenta dos veces, y esa es una razón por la que Mailchimp recomienda tener una audiencia principal.
Esto convierte la calidad de los datos en un asunto de facturación. Un contacto depurado es una persona cuya dirección generó un rebote duro o varios rebotes suaves repetidos, y el artículo de ayuda sobre contactos depurados indica que Mailchimp suele eliminar los rebotes duros automáticamente. Mailchimp no cobra por las direcciones depuradas, así que esa limpieza no le cuesta nada adicional. Sin embargo, ocurre después del rebote. Hasta que una dirección incorrecta rebota, permanece en su cuenta, cuenta para su plan y ocupa un lugar en cada boletín. Un error tipográfico, un buzón inactivo o una dirección desechable que aún no ha rebotado son invisibles para Mailchimp.
Los rebotes duros también le cuestan fuera de la factura, porque los proveedores de buzones los interpretan como señal de un remitente descuidado. Mailchimp advierte que un mantenimiento deficiente puede provocar poca interacción, quejas por abuso y problemas de cumplimiento. Un paso de verificación antes de la importación lo soluciona: comprueba la sintaxis, el dominio, los registros MX y el propio buzón, de modo que las filas incorrectas nunca lleguen a su audiencia. Nuestro verificador de correo electrónico comprueba una dirección a la vez, y la verificación de correo electrónico masiva procesa archivos completos. BillionVerify cobra 1 crédito por cada resultado válido o inválido y nada por los resultados desconocidos, y las cuentas gratuitas reciben 20 créditos por cada día de uso, hasta 600 al mes. Para la parte del flujo de trabajo relacionada con Mailchimp, lea nuestra guía de integración con Mailchimp, la configuración de la verificación de correo electrónico en Mailchimp o la página de integración con Mailchimp.
Junto a esto hay una norma. Los requisitos de audiencia de Mailchimp establecen que sus contactos deben ser recopilados íntegramente por usted, y que las listas compradas, alquiladas, de terceros o obtenidas mediante scraping están prohibidas. La verificación no convierte un archivo así en una fuente permitida. Está pensada para listas que usted mismo reunió, donde el problema son los errores tipográficos y los buzones abandonados.
Mailchimp y el RGPD
La página sobre el RGPD de Intuit Mailchimp indica que actúa como encargado del tratamiento de datos cuando usas la plataforma, y que está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Su Anexo de Procesamiento de Datos incorpora las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y pasa a formar parte automáticamente de los términos de uso estándar. En cuanto al consentimiento, Mailchimp afirma que adopta el opt-in como estándar global para los correos enviados a través de su servicio y recomienda el doble opt-in cuando escribes a personas de la UE. Incluye el doble opt-in, los enlaces de cancelación de suscripción y la exportación de datos entre las herramientas que ayudan a cumplir la normativa. La página no constituye asesoramiento jurídico, y la obligación de contar con un consentimiento válido sigue recayendo en ti como remitente.
Límites que conviene conocer antes de registrarse
El marketing por correo electrónico con Mailchimp es fácil de empezar, pero unos pocos límites determinan hasta dónde llega cada opción. Un boletín de Mailchimp en el plan Free deja de enviarse cuando el total supera los 250 contactos, y los niveles superiores fijan el precio según el tamaño, por lo que una lista en crecimiento aumenta la factura. Las funciones se reparten por nivel: las pruebas A/B llegan con Essentials, los informes personalizados y el contenido dinámico con Standard, y el soporte telefónico y las audiencias ilimitadas con Premium. El SMS está limitado a países seleccionados y requiere aprobación. Las advertencias sobre precios añaden que ciertas funciones de IA solo funcionan en inglés.
Mailchimp para marketing por correo electrónico también deja un vacío. Los artículos de ayuda de Mailchimp describen la limpieza solo después de un rebote y recomiendan la doble confirmación (double opt-in) para mantener fuera las direcciones no válidas, pero no describen una comprobación de la dirección antes del primer boletín. Los equipos que importan contactos desde formularios, eventos u hojas de cálculo antiguas suelen añadir su propia comprobación en el paso de importación.
Formas habituales de usar Mailchimp
Un boletín informativo con Mailchimp es la configuración más sencilla, y además muestra cómo funciona el producto de principio a fin. Todos los boletines de Mailchimp siguen el mismo camino. Compartes el enlace de suscripción, escribes un correo normal en el editor, lo programas y después consultas las tasas de apertura y de clics. Mailchimp para boletines encaja en el plan gratuito mientras el total se mantenga por debajo del límite de 250 contactos, porque ese plan ya incluye plantillas, formularios e informes básicos. Un creador que más adelante quiera una serie de bienvenida puede pasar a Essentials, que añade automatizaciones sencillas.
Una tienda en línea se apoya más bien en la conexión con la tienda. El historial de pedidos define segmentos y activadores, de modo que una serie de bienvenida o un mensaje a los clientes que han dejado de interactuar llega a las personas adecuadas. Por eso, el marketing por correo electrónico con Mailchimp para una tienda suele situarse en Essentials o Standard, donde hay flujos y segmentación disponibles. Un negocio de servicios puede usar Mailchimp para marketing por correo electrónico como un CRM ligero: etiquetar cada contacto potencial por origen, segmentar por interés y enviar una actualización mensual, mientras los presupuestos y las operaciones permanecen en otro sistema.
Cada una de estas configuraciones empieza con un conjunto de direcciones, y la calidad de ese conjunto determina el rendimiento de la configuración. Eso convierte el paso de importación en el mejor momento para dedicar unos minutos.
Para quién es Mailchimp
El software de marketing por correo electrónico Intuit Mailchimp está dirigido a pequeñas empresas, y su nivel de entrada facilita probarlo. El dueño de una tienda puede conectar su comercio y lanzar un primer correo automatizado. Un creador puede gestionar un boletín con Mailchimp. Una organización sin fines de lucro puede reclamar el descuento. Un equipo que necesita varias audiencias, roles de usuario y soporte telefónico tiene Premium. Una empresa que quiere un CRM de ventas completo con embudos, cotizaciones y tickets de servicio necesita otro tipo de herramienta, porque esta sirve para el marketing.
Como el total almacenado determina el precio, el costo crece con el tamaño de la lista. Mantener una sola audiencia, archivar a las personas a quienes ya no les escribes y realizar la verificación de correo electrónico de las nuevas importaciones cambian la factura.
Cómo empezar con Mailchimp
Los artículos de ayuda de Intuit Mailchimp indican el orden de trabajo. Cuando creas una cuenta, el software de marketing por correo electrónico de Mailchimp genera una primera audiencia con los datos que proporcionas. Después añades contactos, diseñas un boletín y lo envías.
- Crea una cuenta en el sitio de Mailchimp y elige un plan. El nivel de entrada es adecuado para listas por debajo del límite de 250 contactos, y Essentials y Standard incluyen una prueba de dos semanas.
- Añade contactos de forma individual, importa un archivo, pega desde una hoja de cálculo o sincroniza desde otra aplicación. Verifica primero el archivo si procede de la exportación de un formulario o de una hoja de cálculo antigua.
- Comparte el formulario de la audiencia para que los nuevos lectores puedan suscribirse por su cuenta a tu boletín de Mailchimp.
- Elige un tipo de campaña que se ajuste al objetivo.
- Crea el mensaje en el editor, elige una plantilla y escribe una línea de asunto.
- Envíalo o prográmalo y luego consulta el informe de la campaña.
Si tus registros incluyen números para el complemento de SMS, un validador de números de teléfono muestra si un número es válido para su país y de qué tipo de línea se trata. Para una dirección desconocida en tu archivo, una búsqueda inversa de correo electrónico muestra qué información pública está vinculada a ella.
Alternativas a Mailchimp
Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot y Kit (anteriormente ConvertKit) son los nombres que surgen con más frecuencia junto a Mailchimp. Cada uno fija el precio de sus planes de forma distinta, así que compara el precio inicial según tu propio volumen. Ya hemos comparado en detalle ConvertKit vs Mailchimp y Mailchimp vs SendGrid.
Preguntas frecuentes
¿Mailchimp es gratis?
Sí, Mailchimp tiene una versión gratuita, con límites de tamaño y de envíos. Los planes de pago comienzan con Essentials, a 13 $ al mes.
¿Qué hace Mailchimp?
Mailchimp almacena a tus suscriptores, te ayuda a crear y enviar correos electrónicos y automatiza los mensajes de seguimiento. También ofrece páginas, formularios, mensajes de texto, un CRM para marketing e informes. La mayoría de los usuarios lo utiliza como un único lugar para gestionar sus boletines.
¿Quién es el propietario de Mailchimp?
Intuit es la propietaria de Mailchimp. Compró la empresa en 2021 y ahora el sitio muestra el nombre Intuit Mailchimp junto al logotipo.
¿Mailchimp es un CRM?
Mailchimp incluye un CRM orientado al marketing, basado en segmentos y perfiles. No sustituye a un CRM de ventas con embudos de oportunidades.
¿Qué cobra Mailchimp además del plan mensual?
Los créditos de mensajes de texto, los créditos de correo electrónico comprados bajo demanda y el complemento transaccional se facturan aparte. Superar el límite de contactos o de envíos en un nivel de pago genera un cargo adicional en lugar de detener el servicio.
¿Puede Mailchimp enviar SMS?
Sí, pero solo en determinados países y únicamente después de solicitarlo y recibir la aprobación.
¿Mailchimp elimina las direcciones de correo electrónico no válidas?
Mailchimp elimina las direcciones que generan un rebote duro y las marca como depuradas, y las direcciones depuradas no cuentan para tu precio. La eliminación se produce después de un rebote, por lo que comprobar las direcciones antes de importarlas es un paso independiente.
¿Puedo importar una lista comprada a Mailchimp?
No. Mailchimp prohíbe cualquier lista que no hayas recopilado tú mismo.
¿Cuánto dura la prueba gratuita de Mailchimp?
La prueba dura 14 días en Essentials y Standard. Los términos de la prueba indican que se requiere información de pago válida al inscribirse, y la oferta es para clientes nuevos o cuentas Free creadas en los últimos 90 días.
¿Mailchimp tiene una API?
Sí. La Marketing API gestiona recursos como suscriptores y campañas mediante una interfaz JSON con raíz en api.mailchimp.com/3.0. El envío de recibos o alertas individuales desde una aplicación utiliza la API transaccional independiente.
¿Mailchimp cumple con el RGPD?
Mailchimp publica una página sobre el RGPD que abarca su función como tu encargado del tratamiento, sus salvaguardas de transferencia y su adenda. El consentimiento válido de cada destinatario sigue siendo tu responsabilidad, y Mailchimp sugiere un registro confirmado para los lectores europeos.
¿En qué se diferencia Mailchimp Transactional?
El producto principal envía correo electrónico de marketing a una lista. El producto transaccional envía mensajes individuales activados por una acción del cliente, como un recibo.