Программное обеспечение Mailchimp для email-маркетинга позволяет малому и растущему бизнесу собирать подписчиков, оформлять каждую рассылку, отправлять её массово, автоматизировать последующие сообщения и анализировать результаты в одном аккаунте. Сегодня Mailchimp называет себя полноценной маркетинговой платформой, поскольку тот же аккаунт охватывает SMS, лендинги, публикации в соцсетях, рекламу и встроенную CRM. Для совсем небольших аудиторий есть бесплатная версия, а платные тарифы масштабируются в зависимости от числа хранимых контактов.
В этом руководстве объясняется, что такое Mailchimp, за что отвечает каждая его часть и что входит в четыре тарифа. Также показано, как считается оплачиваемое число контактов, кому подходит этот инструмент и как начать работу. Все сведения о Mailchimp взяты с его собственного сайта и из центра справки по состоянию на ноябрь 2026 года. Цены и лимиты меняются, поэтому проверяйте их в день покупки. Мы не связаны с Intuit Mailchimp или её материнской компанией. BillionVerify — это сервис проверки адресов электронной почты.
Ключевые факты (проверено в ноябре 2026 года):
- По данным страницы о компании, Mailchimp основали в Атланте в 2001 году Бен Честнат и Дэн Курзиус, а в 2021 году его приобрела Intuit.
- Согласно центру справки Mailchimp, тариф Free ограничен 250 контактами.
- Обзор цен показывает: Essentials — от 13 $, Standard — от 20 $ и Premium — от 350 $ в месяц, причём на первые два тарифа действует 14-дневный пробный период.
- Подписанные, отписавшиеся и неподписанные контакты учитываются в оплачиваемом итоге, а архивные, очищенные и удалённые — нет.
- На сайте Mailchimp указано более 300 интеграций, включая Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe и Zapier.
- BillionVerify может проверять адреса до импорта, что не позволяет жёстким возвратам попадать в ваш аккаунт.
Что такое Mailchimp?
Mailchimp начинался как побочный проект. Двое его основателей руководили веб-студией Rocket Science Group и параллельно создали почтовый сервис для клиентов из малого бизнеса. Этот сервис вырос в основное дело. Сам Mailchimp описывает себя как «платформу для email-рассылок и автоматизации маркетинга для растущих компаний» и сообщает, что у него миллионы клиентов. В 2021 году сервис купила Intuit, компания, стоящая за QuickBooks, TurboTax и Credit Karma. Теперь в шапке сайта бренд пишется как Intuit Mailchimp, а некоторые ИИ-инструменты носят имя Intuit.
В повседневной работе Mailchimp — это место, где маркетолог хранит список контактов, пишет сообщение и отправляет его. В обзоре маркетинговой платформы сказано, что продукт создан для малого бизнеса и рассматривает email, SMS, соцсети, рекламу, сайты и CRM как части единой системы. Большинство клиентов начинают с email. Обычно первый проект — это рассылка новостей, объявление о распродаже или приветственная серия писем.
Скриншот: главная страница Intuit Mailchimp с названием Intuit рядом с логотипом.
Возможности Mailchimp
Страница с описанием возможностей делит продукт на email, автоматизацию, сегментацию, формы, CRM, SMS, транзакционные письма, отчёты и ИИ. Mailchimp для email-маркетинга — центр этого набора, а остальные части работают на него. Не все функции доступны на каждом тарифе, поэтому таблица ниже важна не меньше, чем этот раздел.
Конструктор писем и шаблоны
Email-маркетинг в Mailchimp начинается в конструкторе с перетаскиванием элементов и готовыми шаблонами. На главной странице заявлено более 300 шаблонов, отсортированных по сезонам и отраслям. Существует четыре вида email-кампаний: обычные, текстовые, A/B- или многовариантные тесты и автоматизированные. Обычную рассылку можно отправить сразу или по расписанию. Старшие тарифы включают шаблоны с пользовательским кодом, а на Essentials их можно создавать, но для отправки нужно перейти на другой тариф, как указано в собственной таблице Mailchimp.
Потоки маркетинговой автоматизации
Автоматизации отправляют сообщение, когда что-то происходит: регистрация, покупка или определённая дата. В июне 2025 года Intuit Mailchimp переименовал Customer Journey Builder в Marketing Automation Flows, говорится в примечании к ценам. Essentials допускает потоки до четырёх шагов, а Standard и Premium — до 200 потоков.
Аудитория, сегменты и маркетинговая CRM
Mailchimp хранит людей в аудитории, и его рекомендация — вести одну основную аудиторию и упорядочивать её с помощью тегов, групп и сегментов. В обзоре Marketing CRM описаны готовые сегменты, такие как основные локации, недавние источники роста и популярные теги, а также профили контактов, где можно смотреть активность и добавлять заметки. Поведенческий таргетинг и прогнозная сегментация доступны на платных тарифах. Это маркетинговый инструмент, а не инструмент воронки продаж: он фиксирует, кто ваши люди и что они делали, чтобы кампанию можно было нацелить точно.
Скриншот: раздел CRM в Mailchimp. Система строится вокруг сохранённых профилей, а не отслеживания сделок.
Формы подписки и посадочные страницы
Каждый аккаунт начинается с формы подписки, которой можно делиться на сайте и в социальных сетях. Для рассылки в Mailchimp почти ничего больше не нужно, кроме этой формы и обычного письма. Посадочные страницы — это отдельные веб-страницы для сбора адресов или продвижения продукта, создаваемые без кода. Всплывающие формы входят в каждый платный тариф.
SMS и транзакционные письма
SMS — дополнение к платным тарифам в отдельных странах. Перед покупкой кредитов нужно подать заявку и получить одобрение, а кредиты выдаются ежемесячно и не переносятся. Mailchimp Transactional, ранее называвшийся Mandrill, — отдельный email API для индивидуальных сообщений, запускаемых действиями клиентов. Цена зависит от объёма, от $20 за блок из 25 000 писем, и это дополнение для Standard, Premium и устаревших тарифов.
ИИ-инструменты
Mailchimp перечисляет генеративный ИИ для текстов, помощник по темам писем, оптимизацию времени отправки, умные рекомендации и прогнозные демографические данные. На его главной странице также продвигается Intuit Intelligence, который в оговорках назван бета-версией с ограниченной доступностью. Там же добавлено, что результаты ИИ могут содержать ошибки и их нужно проверять перед отправкой.
Интеграции
Среди названных интеграций — Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier и Make. Подключение магазина загружает в Mailchimp данные о клиентах и заказах, которые затем используются для таргетинга и последующих сообщений.
Отчёты и время отправки
Email-отчёты охватывают процент открытий, процент кликов, доход, отписки и отраслевые бенчмарки, причём данные бенчмарков отображаются в каждом отчёте кампании. Пользовательские отчёты позволяют выбрать нужные показатели дохода и вовлечённости и сравнивать их за выбранный период. Оптимизация времени отправки использует данные о вовлечённости, чтобы рекомендовать лучшее время доставки каждой рассылки или кампании Mailchimp. Mailchimp сообщает, что доступность зависит от тарифа, а в таблице цен пользовательские отчёты отнесены к Standard и Premium.
API и инструменты для разработчиков
Разработчики могут работать с Mailchimp через Marketing API, корневой URL которого — api.mailchimp.com/3.0. Его ресурсы — это существительные, такие как подписчики и кампании, а каждая конечная точка описана с помощью OpenAPI Specification. У транзакционных писем собственный API, поэтому эти два продукта настраиваются и оплачиваются отдельно.
Тарифные планы и цены Mailchimp
Intuit Mailchimp предлагает четыре тарифных плана. Стоимость программного обеспечения Mailchimp для email-маркетинга зависит от двух факторов: выбранного плана и количества контактов. Ниже указаны начальные цены в долларах США для самого малого уровня по числу контактов, и они растут по мере увеличения общего количества. Для тех, кто отправляет письма нерегулярно, есть вариант с оплатой за кредиты: он предлагает email-кредиты вместо ежемесячного плана. Некоммерческие организации и благотворительные фонды могут запросить скидку 15%. Отдельная скидка 15% действует начиная с 10 000 контактов в течение 12 месяцев на плане Essentials.
| План | Начальная цена | Ежемесячный лимит отправки | Аудитории и места | Основные возможности |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 в месяц | 1 аудитория, 1 место | Базовые шаблоны, базовая отчётность, формы, размещённые страницы |
| Essentials | $13 | 10x от числа контактов | 3 аудитории, 3 места | Все шаблоны, A/B-тестирование, планирование отправки, поддержка по email и в чате 24/7 |
| Standard | $20 | 12x от числа контактов | 5 аудиторий, 5 мест | Пользовательские отчёты, динамический контент, шаблоны с индивидуальным кодом, обучающие сессии |
| Premium | $350 | 15x от числа контактов | Неограниченное число аудиторий и пользователей | Поддержка по телефону и приоритетная поддержка, корпоративный SSO, персональный специалист по внедрению |
Скриншот: карточки планов Mailchimp. Селектор контактов меняет цену на каждой карточке.
Бесплатный план
Бесплатный план рассчитан на тех, у кого менее 250 контактов. Согласно справочной статье, он позволяет отправлять 500 писем в месяц при дневном лимите 250, включает одну аудиторию, одно место, ограниченный набор шаблонов и базовую отчётность. Когда общее число превышает 250, Mailchimp приостанавливает боевые и тестовые отправки до тех пор, пока вы не перейдёте на платный план или не сократите список. Редактирование писем и импорт записей во время приостановки по-прежнему работают.
Платные планы и превышение лимитов
Платные тарифы тарифицируются по числу контактов и имеют лимит отправки, кратный этому числу. Превышение не приводит к остановке сервиса. Вместо этого Mailchimp начислит дополнительную плату в следующем счёте, а более высокий уровень снимает эту плату, если рост носит постоянный характер. Новые клиенты могут попробовать Standard или Essentials до оплаты.
Как Mailchimp считает контакты, за которые вы платите
Число, от которого зависит ваша цена, — это общее количество контактов, которое Mailchimp определяет как всех, кто хранится во всех ваших аудиториях. Адрес, присутствующий в двух аудиториях, считается дважды, поэтому Mailchimp рекомендует вести одну основную аудиторию.
Из-за этого качество данных становится вопросом оплаты. «Очищенный» контакт — это человек, чей адрес дал жёсткий возврат или неоднократно давал мягкий, а справочная статья об очищенных контактах сообщает, что Mailchimp обычно автоматически удаляет адреса с жёстким возвратом. Mailchimp не взимает плату за очищенные адреса, поэтому такая чистка не требует дополнительных расходов. Но происходит она уже после возврата. Пока плохой адрес не дал возврат, он лежит в вашем аккаунте, учитывается в вашем тарифе и занимает место в каждой рассылке. Опечатка, неработающий почтовый ящик или одноразовый адрес, который ещё не дал возврат, для Mailchimp невидимы.
Жёсткие возвраты обходятся дорого и помимо счёта, ведь почтовые провайдеры воспринимают их как признак небрежного отправителя. Mailchimp предупреждает, что плохое ведение базы может привести к низкой вовлечённости, жалобам на спам и проблемам с соблюдением требований. Этап проверки перед импортом решает эту проблему: он проверяет синтаксис, домен, записи MX и сам почтовый ящик, поэтому плохие строки не попадают в вашу аудиторию. Наш верификатор email проверяет по одному адресу за раз, а массовая проверка email обрабатывает целые файлы. BillionVerify списывает 1 кредит за каждый валидный или невалидный результат и ничего не берёт за неопределённые результаты, а бесплатные аккаунты получают 20 кредитов за каждый день использования, до 600 в месяц. О работе с Mailchimp читайте в нашем руководстве по интеграции с Mailchimp, в инструкции по настройке проверки email для Mailchimp или на странице интеграции с Mailchimp.
Рядом с этим есть правило. Требования Mailchimp к аудиториям гласят, что ваши контакты должны быть собраны исключительно вами, а купленные, арендованные, сторонние и собранные парсингом списки запрещены. Проверка не превращает такой файл в разрешённый источник. Она предназначена для списков, которые вы собрали сами, где проблема — опечатки и заброшенные почтовые ящики.
Mailchimp и GDPR
На странице о GDPR компании Intuit Mailchimp сказано, что при использовании платформы она выступает в роли обработчика данных и сертифицирована в рамках EU-US Data Privacy Framework. Её Дополнительное соглашение об обработке данных включает Стандартные договорные положения ЕС и автоматически входит в состав стандартных условий использования. Что касается согласия, Mailchimp сообщает, что принимает opt-in как глобальный стандарт для писем, отправляемых через её сервис, и рекомендует использовать double opt-in при рассылке людям в ЕС. Double opt-in, ссылки для отписки и экспорт данных она называет среди инструментов, которые помогают соблюдать требования. Эта страница не является юридической консультацией, а обязанность иметь действительное согласие остаётся за вами как за отправителем.
Ограничения, которые стоит знать перед регистрацией
Email-маркетинг с Mailchimp легко начать, но несколько ограничений определяют, насколько далеко можно зайти на каждом тарифе. Рассылка Mailchimp на бесплатном тарифе перестаёт отправляться, как только общее число контактов превышает 250, а на более высоких уровнях цена зависит от размера базы, поэтому рост списка увеличивает счёт. Функции распределены по тарифам: A/B-тестирование появляется на Essentials, индивидуальные отчёты и динамический контент — на Standard, а телефонная поддержка и неограниченное число аудиторий — на Premium. SMS доступны только в некоторых странах и требуют одобрения. В примечаниях к ценам также указано, что некоторые функции на базе ИИ работают только на английском языке.
Mailchimp для email-маркетинга также оставляет пробел. В справочных статьях Mailchimp очистка описана только после возврата письма (bounce), а для защиты от недействительных адресов рекомендуется двойное подтверждение подписки, но проверка адреса до первой рассылки не описана. Команды, которые импортируют контакты из форм, с мероприятий или из старых таблиц, часто добавляют собственную проверку на этапе импорта.
Распространённые способы использования Mailchimp
Рассылка в Mailchimp — самый простой вариант настройки, к тому же он показывает, как работает сервис от начала до конца. Каждая рассылка в Mailchimp проходит один и тот же путь. Вы делите��ь ссылкой для подписки, пишете обычное письмо в конструкторе, планируете отправку и затем смотрите показатели открытий и кликов. Mailchimp для рассылок подходит для бесплатного тарифа, пока общее число контактов не превышает лимит в 250, ведь этот тариф уже включает шаблоны, формы и базовую отчётность. Автору, который позже захочет запустить приветственную серию, можно перейти на тариф Essentials, где появляются простые автоматизации.
Интернет-магазин опирается прежде всего на подключение к магазину. История заказов формирует сегменты и триггеры, поэтому приветственная серия или сообщение клиентам, которые давно не проявляли активности, доходит до нужных людей. Поэтому email-маркетинг с Mailchimp для магазина обычно строится на тарифах Essentials или Standard, где доступны сценарии и сегментация. Сервисный бизнес может использовать Mailchimp для email-маркетинга как лёгкую CRM: помечать каждый лид тегом по источнику, сегментировать по интересам и отправлять ежемесячную новость, а предложения и сделки вести в другой системе.
Каждая из этих схем начинается с набора адресов, и качество этого набора определяет, насколько хорошо она будет работать. Поэтому именно этап импорта — лучшее место, чтобы потратить несколько минут.
Для кого предназначен Mailchimp
Программное обеспечение для email-маркетинга Intuit Mailchimp ориентировано на малый бизнес, а начальный уровень позволяет легко его опробовать. Владелец магазина может подключить свой магазин и запустить первое автоматическое письмо. Автор контента может вести рассылку с помощью Mailchimp. Некоммерческая организация может получить скидку. Команде, которой нужны несколько аудиторий, роли пользователей и телефонная поддержка, подойдёт тариф Premium. Компании, которой нужна полноценная CRM для продаж с воронками, коммерческими предложениями и заявками в службу поддержки, потребуется инструмент другого типа, поскольку этот инструмент создан для маркетинга.
Поскольку цена определяется общим количеством сохранённых контактов, стоимость растёт вместе с размером списка. Ведение единой аудитории, архивирование людей, которым вы больше не пишете, и проверка новых импортируемых списков — всё это влияет на счёт.
Как начать работу с Mailchimp
Справочные статьи Intuit Mailchimp определяют порядок действий. Когда вы создаёте аккаунт, программа для email-маркетинга Mailchimp формирует первую аудиторию на основе данных, которые вы указали. Затем вы добавляете людей, создаёте рассылку и запускаете её.
- Создайте аккаунт на сайте Mailchimp и выберите тариф. Начальный уровень подходит для списков в пределах лимита в 250 контактов, а тарифы Essentials и Standard включают двухнедельный пробный период.
- Добавляйте людей по одному, импортируйте файл, вставляйте данные из электронной таблицы или синхронизируйте их из другого приложения. Если файл получен из экспорта формы или старой таблицы, сначала проверьте его.
- Поделитесь формой подписки на аудиторию, чтобы новые читатели могли самостоятельно подписаться на вашу рассылку Mailchimp.
- Выберите тип кампании, который соответствует цели.
- Создайте сообщение в редакторе, выберите шаблон и напишите тему письма.
- Запустите рассылку или запланируйте её, а затем изучите отчёт по кампании.
Если среди ваших записей есть номера для SMS-дополнения, проверка номеров телефонов покажет, действителен ли номер для своей страны и к какому типу линии он относится. Для незнакомого адреса в вашем файле обратный поиск по email покажет, что публично с ним связано.
Альтернативы Mailchimp
Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot и Kit (ранее ConvertKit) — названия, которые чаще всего упоминаются рядом с Mailchimp. У каждого сервиса свои принципы ценообразования, поэтому сравнивайте стартовую цену для вашего объёма рассылок. Мы уже подробно сравнили ConvertKit и Mailchimp, а также Mailchimp и SendGrid.
Часто задаваемые вопросы
Бесплатен ли Mailchimp?
Да, у Mailchimp есть бесплатная версия с ограничениями по объёму списка и количеству отправок. Платные тарифы начинаются с Essentials по цене 13 долларов в месяц.
Что делает Mailchimp?
Mailchimp хранит ваших подписчиков, помогает создавать и отправлять письма и автоматизирует последующие сообщения. Он также предлагает страницы, формы, текстовые сообщения, CRM для маркетинга и отчёты. Большинство пользователей воспринимают его как единое место для рассылки своих новостных писем.
Кому принадлежит Mailchimp?
Mailchimp принадлежит Intuit. Компания купила его в 2021 году, и теперь на сайте рядом с логотипом отображается название Intuit Mailchimp.
Является ли Mailchimp CRM?
Mailchimp включает маркетинговую CRM, построенную на сегментах и профилях. Она не заменяет CRM для продаж с воронками сделок.
Какие расходы в Mailchimp есть помимо ежемесячного тарифа?
Кредиты на текстовые сообщения, кредиты на электронные письма, купленные по требованию, и дополнение для транзакционных писем оплачиваются отдельно. Превышение лимита контактов или отправок на платном тарифе приводит к доплате, а не к остановке сервиса.
Может ли Mailchimp отправлять SMS?
Да, но только в некоторых странах и только после подачи заявки и её одобрения.
Удаляет ли Mailchimp недействительные адреса электронной почты?
Mailchimp удаляет адреса, которые вернули жёсткий отказ, и помечает их как очищенные, а очищенные адреса не учитываются в стоимости. Удаление происходит после отказа, поэтому проверка адресов перед импортом — это отдельный шаг.
Можно ли импортировать в Mailchimp купленный список?
Нет. Mailchimp запрещает любые списки, которые вы собрали не самостоятельно.
Сколько длится бесплатный пробный период Mailchimp?
Пробный период длится 14 дней на тарифах Essentials и Standard. В условиях пробного периода сказано, что при регистрации необходимы действительные платёжные данные, а предложение доступно новым клиентам или аккаунтам Free, созданным за последние 90 дней.
Есть ли у Mailchimp API?
Да. Marketing API работает с такими ресурсами, как подписчики и кампании, через интерфейс JSON с корнем api.mailchimp.com/3.0. Для отправки отдельных чеков или уведомлений из приложения используется отдельный транзакционный API.
Соответствует ли Mailchimp требованиям GDPR?
Mailchimp публикует страницу о GDPR, где описаны его роль как обработчика ваших данных, меры защиты при передаче данных и дополнительное соглашение. Получение действительного согласия от каждого получателя по-прежнему остаётся вашей задачей, а для европейских читателей Mailchimp рекомендует подтверждённую подписку.
Чем отличается Mailchimp Transactional?
Основной продукт отправляет маркетинговые письма списку. Транзакционный продукт отправляет отдельные сообщения, вызванные действием клиента, например чек.