Oprogramowanie do e-mail marketingu Mailchimp pozwala małym i rozwijającym się firmom zbierać subskrybentów, projektować każdy newsletter, wysyłać go masowo, automatyzować kolejne wiadomości i analizować wyniki w jednym koncie. Obecnie platforma określa siebie jako pełne narzędzie marketingowe, ponieważ to samo konto obejmuje także SMS-y, strony docelowe, posty w mediach społecznościowych, reklamy oraz wbudowany CRM. Dla bardzo małych list odbiorców dostępna jest wersja darmowa, a płatne poziomy skalują się wraz z liczbą przechowywanych osób.
Ten przewodnik wyjaśnia, czym jest Mailchimp, za co odpowiada każdy z jego elementów i co obejmują cztery plany. Pokazuje również, jak działa liczba kontaktów podlegających rozliczeniu, dla kogo to narzędzie jest odpowiednie i jak zacząć. Wszystkie informacje o Mailchimp pochodzą z jego własnej strony i centrum pomocy, według stanu z listopada 2026 roku. Ceny i limity się zmieniają, dlatego sprawdź je w dniu zakupu. Nie jesteśmy powiązani z Intuit Mailchimp ani z jego spółką matką. BillionVerify to usługa weryfikacji adresów e-mail.
Najważniejsze fakty (sprawdzone w listopadzie 2026):
- Mailchimp został założony w Atlancie w 2001 roku przez Bena Chestnuta i Dana Kurziusa, a Intuit przejął go w 2021 roku, zgodnie ze stroną „O nas”.
- Poziom Free jest ograniczony do 250 kontaktów, według centrum pomocy Mailchimp.
- Przegląd cen pokazuje plan Essentials od 13 USD, Standard od 20 USD i Premium od 350 USD miesięcznie, z 14-dniowym okresem próbnym dla pierwszych dwóch.
- Kontakty subskrybowane, wypisane i niesubskrybowane wliczają się do rozliczanej łącznej liczby, natomiast zarchiwizowane, oczyszczone i usunięte nie.
- Strona Mailchimp wymienia ponad 300 integracji, w tym Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe i Zapier.
- BillionVerify może sprawdzić adresy przed ich zaimportowaniem, co chroni Twoje konto przed twardymi odbiciami.
Czym jest Mailchimp?
Mailchimp zaczął jako projekt poboczny. Jego dwaj założyciele prowadzili agencję projektowania stron internetowych o nazwie Rocket Science Group i równolegle zbudowali usługę e-mailową dla małych firm, które były ich klientami. Ta usługa wyrosła na główną działalność. Sam Mailchimp opisuje się jako „platformę do e-mail marketingu i automatyzacji marketingu dla rozwijających się firm" i twierdzi, że obsługuje miliony klientów. W 2021 roku kupiła go firma Intuit, która stoi za QuickBooks, TurboTax i Credit Karma. W nagłówku strony marka jest teraz zapisywana jako Intuit Mailchimp, a niektóre narzędzia AI noszą nazwę Intuit.
W codziennym użyciu Mailchimp to miejsce, w którym marketer przechowuje listę odbiorców, pisze wiadomość i ją wysyła. Z przeglądu platformy marketingowej wynika, że produkt jest przeznaczony dla małych firm i traktuje e-mail, wiadomości tekstowe, media społecznościowe, reklamy, strony internetowe oraz CRM jako części jednego systemu. Większość klientów zaczyna od e-maila. Zwykle pierwszym projektem jest newsletter, ogłoszenie wyprzedaży lub seria powitalna.
Zrzut ekranu: strona główna Intuit Mailchimp z nazwą Intuit obok logo.
Funkcje Mailchimp
Strona z funkcjami dzieli produkt na e-mail, automatyzację, segmentację, formularze, CRM, SMS, e-maile transakcyjne, raportowanie i AI. Mailchimp do e-mail marketingu stanowi centrum tej oferty, a pozostałe elementy go zasilają. Nie każda funkcja jest dostępna w każdym planie, dlatego tabela poniżej jest równie ważna jak ta sekcja.
Kreator e-maili i szablony
E-mail marketing z Mailchimp zaczyna się w kreatorze typu „przeciągnij i upuść" z gotowymi szablonami. Strona główna reklamuje ich ponad 300, posortowanych według pory roku i branży. Istnieją cztery rodzaje kampanii e-mailowych: zwykła, tekstowa, testy A/B lub wielowariantowe oraz automatyczna. Zwykły newsletter można wysłać od razu lub zaplanować. Wyższe plany obejmują szablony kodowane ręcznie, natomiast w planie Essentials można je tworzyć, ale trzeba przejść na wyższy plan, aby je wysłać – wynika to z tabeli samego Mailchimp.
Przepływy automatyzacji marketingu
Automatyzacje wysyłają wiadomość, gdy coś się wydarzy, na przykład rejestracja, zakup lub określona data. Intuit Mailchimp zmienił nazwę Customer Journey Builder na Marketing Automation Flows w czerwcu 2025 r., jak wynika z informacji o cenach. Plan Essentials pozwala na przepływy składające się z maksymalnie czterech kroków, a Standard i Premium umożliwiają do 200 przepływów.
Odbiorcy, segmenty i Marketing CRM
Mailchimp przechowuje osoby w audience, a jego wskazówki zalecają utrzymanie jednej głównej grupy odbiorców i porządkowanie jej za pomocą tagów, grup i segmentów. Przegląd Marketing CRM opisuje gotowe segmenty, takie jak najważniejsze lokalizacje, ostatnie źródła wzrostu i popularne tagi, a także profile kontaktów, w których można przeczytać aktywność i dodawać notatki. Targetowanie behawioralne i segmentacja predykcyjna są dostępne w płatnych planach. To narzędzie marketingowe, a nie do obsługi lejka sprzedażowego: rejestruje, kim są Twoi odbiorcy i co zrobili, aby można było precyzyjnie skierować kampanię.
Zrzut ekranu: sekcja CRM w Mailchimp. Opiera system na zapisanych profilach, a nie na śledzeniu transakcji.
Formularze zapisu i strony docelowe
Każde konto zaczyna się od formularza zapisu, który można udostępnić na swojej stronie i w mediach społecznościowych. Newsletter z Mailchimp wymaga niewiele więcej niż ten formularz i zwykły e-mail. Strony docelowe to samodzielne strony internetowe do zbierania adresów e-mail lub promowania produktu, tworzone bez kodu. Formularze wyskakujące są dostępne w każdym płatnym planie.
SMS i e-maile transakcyjne
SMS to dodatek do płatnych planów w wybranych krajach. Wymaga wniosku i zatwierdzenia, zanim będzie można kupić kredyty, a kredyty są przyznawane co miesiąc i nie przechodzą na kolejny okres. Mailchimp Transactional, dawniej Mandrill, to osobny API e-mail do pojedynczych wiadomości wyzwalanych działaniami klientów. Cena zależy od wolumenu, od 20 USD za pakiet 25 000 e-maili, i jest to dodatek do planów Standard, Premium oraz planów starszego typu.
Narzędzia AI
Mailchimp wymienia generatywną AI do tworzenia tekstów, pomoc przy tematach wiadomości, optymalizację czasu wysyłki, inteligentne rekomendacje i predykcyjne dane demograficzne. Jego strona główna promuje także Intuit Intelligence, które w zastrzeżeniach określono jako wersję beta o ograniczonej dostępności. Dodano tam, że wyniki AI mogą zawierać błędy i trzeba je sprawdzić przed wysłaniem.
Integracje
Wymienione integracje obejmują Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier i Make. Połączenie ze sklepem przenosi dane klientów i zamówień do Mailchimp, które następnie napędzają targetowanie i działania uzupełniające.
Raporty i czas wysyłki
Raporty e-mailowe obejmują wskaźniki otwarć, kliknięć, przychody, wypisania się i porównania z branżą, a dane porównawcze pojawiają się w każdym raporcie kampanii. Raporty niestandardowe pozwalają wybrać interesujące Cię metryki przychodów i zaangażowania oraz porównać je w wybranym zakresie dat. Optymalizacja czasu wysyłki wykorzystuje dane o zaangażowaniu, aby zarekomendować najlepszy moment dostarczenia każdego newslettera lub kampanii Mailchimp. Mailchimp podaje, że dostępność zależy od planu, a tabela cen przypisuje raporty niestandardowe do planów Standard i Premium.
API i narzędzia dla programistów
Programiści mogą korzystać z Mailchimp za pomocą Marketing API, którego główny URL to api.mailchimp.com/3.0. Jego zasoby to rzeczowniki, takie jak subskrybenci i kampanie, a każdy punkt końcowy jest opisany za pomocą specyfikacji OpenAPI. E-maile transakcyjne mają własny API, więc oba produkty są konfigurowane i rozliczane osobno.
Plany i ceny Mailchimp
Intuit Mailchimp oferuje cztery plany. Cena oprogramowania Mailchimp do email marketingu zależy od dwóch wyborów: planu i liczby kontaktów. Poniższe ceny to kwoty początkowe w USD, podane dla najmniejszego progu kontaktów, i rosną wraz ze wzrostem ich liczby. Opcja płatności za kredyty zamiast miesięcznego planu pozwala kupować kredyty e-mailowe i jest przeznaczona dla osób wysyłających rzadko. Organizacje non-profit i charytatywne mogą ubiegać się o 15% zniżki. Osobna zniżka 15% obowiązuje od 10 000 kontaktów, przez 12 miesięcy w planie Essentials.
| Plan | Cena początkowa | Miesięczny limit wysyłki | Odbiorcy i miejsca | Najważniejsze funkcje |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 miesięcznie | 1 lista odbiorców, 1 miejsce | Podstawowe szablony, podstawowe raporty, formularze, hostowane strony |
| Essentials | $13 | 10x liczba kontaktów | 3 listy odbiorców, 3 miejsca | Wszystkie szablony, testy A/B, planowanie wysyłki, całodobowe wsparcie przez e-mail i czat |
| Standard | $20 | 12x liczba kontaktów | 5 list odbiorców, 5 miejsc | Raporty niestandardowe, treści dynamiczne, szablony z własnym kodem, sesje wdrożeniowe |
| Premium | $350 | 15x liczba kontaktów | Nieograniczona liczba list odbiorców i użytkowników | Wsparcie telefoniczne i priorytetowe, korporacyjne SSO, dedykowany specjalista ds. wdrożenia |
Zrzut ekranu: karty planów Mailchimp. Selektor kontaktów zmienia cenę na każdej karcie.
Plan Free
Plan Free jest przeznaczony dla osób posiadających mniej niż 250 kontaktów. Zgodnie z artykułem pomocy pozwala on na 500 wysyłek miesięcznie z dziennym limitem 250, jedną listę odbiorców, jedno miejsce, ograniczony zestaw szablonów i podstawowe raporty. Gdy liczba kontaktów przekroczy 250, Mailchimp wstrzymuje wysyłki właściwe i testowe, dopóki nie przejdziesz na wyższy plan lub nie zmniejszysz listy. Edytowanie wiadomości i importowanie rekordów nadal działają podczas wstrzymania.
Plany płatne i opłaty za przekroczenie
Plany płatne rozliczane są według liczby kontaktów i mają limit wysyłki będący jej wielokrotnością. Przekroczenie limitu nie wstrzymuje usługi. Zamiast tego Mailchimp nalicza dodatkową opłatę na następnym rachunku, a wyższy próg znosi tę opłatę, jeśli wzrost jest trwały. Nowi klienci mogą przetestować plan Standard lub Essentials przed zapłatą.
Jak Mailchimp liczy kontakty, za które płacisz
Liczba, która ustala Twoją cenę, to łączna liczba kontaktów, którą Mailchimp definiuje jako wszystkie osoby przechowywane we wszystkich Twoich odbiorcach (audience). Adres, który znajduje się w dwóch audience, liczy się podwójnie, dlatego Mailchimp zaleca korzystanie z jednej głównej audience.
Sprawia to, że jakość danych staje się kwestią rozliczeń. Oczyszczony kontakt (cleaned) to osoba, której adres odbił się jako hard bounce lub wielokrotnie jako soft bounce, a artykuł pomocy o oczyszczonych kontaktach mówi, że Mailchimp zwykle automatycznie usuwa adresy z hard bounce. Mailchimp nie pobiera opłat za oczyszczone adresy, więc takie czyszczenie nie kosztuje Cię nic dodatkowego. Dzieje się to jednak dopiero po odbiciu wiadomości. Dopóki zły adres się nie odbije, pozostaje na Twoim koncie, wlicza się do Twojego progu cenowego i zajmuje miejsce w każdym newsletterze. Literówka, nieistniejąca skrzynka lub jednorazowy adres, który jeszcze się nie odbił, są dla Mailchimp niewidoczne.
Hard bounce kosztują Cię również poza fakturą, ponieważ dostawcy poczty odczytują je jako oznakę nieostrożnego nadawcy. Mailchimp ostrzega, że zaniedbania mogą prowadzić do niskiego zaangażowania, skarg na nadużycia i problemów ze zgodnością z przepisami. Weryfikacja przed importem rozwiązuje ten problem: sprawdza składnię, domenę, rekordy MX oraz samą skrzynkę, dzięki czemu złe wiersze nigdy nie trafiają do Twojej audience. Nasz weryfikator e-maili sprawdza jeden adres naraz, a masowa weryfikacja e-maili obsługuje całe pliki. BillionVerify pobiera 1 kredyt za każdy wynik prawidłowy lub nieprawidłowy i nic za wyniki nieznane, a darmowe konta otrzymują 20 kredytów za każdy dzień korzystania, maksymalnie 600 miesięcznie. Aby poznać część procesu związaną z Mailchimp, przeczytaj nasz przewodnik po integracji z Mailchimp, konfigurację weryfikacji e-maili w Mailchimp lub stronę integracji z Mailchimp.
Obok tego obowiązuje pewna zasada. Wymagania dotyczące audience w Mailchimp mówią, że Twoje kontakty muszą być zebrane wyłącznie przez Ciebie, a listy kupione, wynajęte, od osób trzecich i pozyskane przez scraping są zabronione. Weryfikacja nie zmienia takiego pliku w dozwolone źródło. Służy do list, które zebrałeś samodzielnie, gdzie problemem są literówki i porzucone skrzynki.
Mailchimp a RODO
Na stronie poświęconej RODO firma Intuit Mailchimp podaje, że podczas korzystania z platformy działa jako podmiot przetwarzający dane oraz że posiada certyfikat w ramach Ramowego Programu Ochrony Danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework). Jej Aneks o przetwarzaniu danych obejmuje unijne Standardowe Klauzule Umowne i automatycznie stanowi część standardowych warunków korzystania z usługi. W kwestii zgody Mailchimp deklaruje, że przyjmuje opt-in jako globalny standard dla e-maili wysyłanych za pośrednictwem swojej usługi, i zaleca stosowanie podwójnego opt-in podczas wysyłania wiadomości do osób w UE. Wśród narzędzi pomagających zachować zgodność wymienia podwójny opt-in, linki do rezygnacji z subskrypcji oraz eksport danych. Strona ta nie stanowi porady prawnej, a obowiązek posiadania ważnej zgody pozostaje po stronie nadawcy.
Ograniczenia, które warto znać przed rejestracją
E-mail marketing z Mailchimp łatwo zacząć, ale kilka ograniczeń wyznacza, jak daleko sięga każda opcja. Newsletter Mailchimp w planie Free przestaje być wysyłany, gdy łączna liczba kontaktów przekroczy 250, a wyższe poziomy wyceniane są według rozmiaru, więc rosnąca lista podnosi rachunek. Funkcje są podzielone według planów: testy A/B pojawiają się w planie Essentials, dopasowane raporty i treści dynamiczne w Standard, a wsparcie telefoniczne i nielimitowane audiencje w Premium. SMS-y są dostępne tylko w wybranych krajach i wymagają zatwierdzenia. W zastrzeżeniach cennika dodano, że niektóre funkcje AI działają wyłącznie w języku angielskim.
E-mail marketing z Mailchimp pozostawia też lukę. Artykuły pomocy Mailchimp opisują czyszczenie listy dopiero po odrzuceniu wiadomości (bounce) i zalecają podwójne potwierdzenie zapisu (double opt-in), aby nie dopuszczać nieprawidłowych adresów, ale nie opisują sprawdzania adresu przed wysłaniem pierwszego newslettera. Zespoły, które importują kontakty z formularzy, wydarzeń lub starych arkuszy, często dodają własną weryfikację na etapie importu.
Popularne sposoby korzystania z Mailchimp
Newsletter w Mailchimp to najprostsza konfiguracja, a jednocześnie pokazuje, jak działa to narzędzie od początku do końca. Każdy newsletter w Mailchimp przebiega tą samą drogą. Udostępniasz link do zapisu, piszesz zwykłą wiadomość w kreatorze, planujesz jej wysyłkę, a potem sprawdzasz wskaźniki otwarć i kliknięć. Mailchimp do newsletterów mieści się w darmowym planie, dopóki łączna liczba kontaktów nie przekracza limitu 250, ponieważ ten plan zawiera już szablony, formularze i podstawowe raportowanie. Twórca, który później zechce uruchomić serię powitalną, może przejść na plan Essentials, który dodaje proste automatyzacje.
Sklep internetowy opiera się natomiast na połączeniu ze sklepem. Historia zamówień kształtuje segmenty i wyzwalacze, więc seria powitalna lub wiadomość do klientów, którzy przestali się odzywać, trafia do właściwych osób. Dlatego e-mail marketing z Mailchimp dla sklepu zwykle działa w planie Essentials lub Standard, gdzie dostępne są przepływy i segmentacja. Firma usługowa może używać Mailchimp do e-mail marketingu jako lekkiego CRM: oznaczać każdego leada według źródła, segmentować go według zainteresowań i wysyłać comiesięczną aktualizację, podczas gdy wyceny i transakcje pozostają w innym systemie.
Każda z tych konfiguracji zaczyna się od zestawu adresów, a jakość tego zestawu decyduje o tym, jak dobrze całość działa. Dlatego etap importu to najlepsze miejsce, by poświęcić kilka minut.
Dla kogo jest Mailchimp
Oprogramowanie do e-mail marketingu Intuit Mailchimp jest skierowane do małych firm, a poziom podstawowy ułatwia wypróbowanie usługi. Właściciel sklepu może połączyć sklep i uruchomić pierwszą automatyczną wiadomość. Twórca może prowadzić newsletter w Mailchimp. Organizacja non-profit może skorzystać ze zniżki. Zespół, który potrzebuje kilku odbiorców (audience), ról użytkowników i wsparcia telefonicznego, wybierze plan Premium. Firma, która chce pełnego CRM do sprzedaży z lejkami, ofertami i zgłoszeniami serwisowymi, potrzebuje innego rodzaju narzędzia, ponieważ to narzędzie służy do marketingu.
Ponieważ o cenie decyduje łączna liczba przechowywanych kontaktów, koszt rośnie wraz z wielkością listy. Prowadzenie jednej listy odbiorców, archiwizowanie osób, do których już nie wysyłasz wiadomości, oraz weryfikowanie nowych importów – wszystko to wpływa na wysokość rachunku.
Jak zacząć pracę z Mailchimp
Artykuły pomocy Intuit Mailchimp podpowiadają, w jakiej kolejności wykonywać kolejne kroki. Gdy zakładasz konto, oprogramowanie do e-mail marketingu Mailchimp tworzy dla Ciebie pierwszą grupę odbiorców na podstawie podanych przez Ciebie danych. Następnie dodajesz osoby, projektujesz newsletter i go wysyłasz.
- Załóż konto na stronie Mailchimp i wybierz plan. Poziom podstawowy sprawdzi się przy listach poniżej limitu 250 kontaktów, a plany Essentials i Standard oferują dwutygodniowy okres próbny.
- Dodawaj osoby pojedynczo, importuj plik, wklej dane z arkusza kalkulacyjnego lub zsynchronizuj je z innej aplikacji. Jeśli plik pochodzi z eksportu formularza albo ze starego arkusza, najpierw go zweryfikuj.
- Udostępnij formularz zapisu, aby nowi czytelnicy mogli samodzielnie dołączyć do Twojego newslettera w Mailchimp.
- Wybierz typ kampanii odpowiedni do celu.
- Utwórz wiadomość w edytorze, wybierz szablon i napisz temat wiadomości.
- Wyślij ją od razu lub zaplanuj wysyłkę, a następnie przejrzyj raport z kampanii.
Jeśli Twoje rekordy zawierają numery do dodatku SMS, walidator numerów telefonów pokaże, czy numer jest prawidłowy dla danego kraju i jakiego typu jest to linia. W przypadku nieznanego adresu w Twoim pliku odwrotne wyszukiwanie e-mail pokaże, co jest publicznie z nim powiązane.
Alternatywy dla Mailchimp
Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot i Kit (dawniej ConvertKit) to nazwy, które najczęściej pojawiają się obok Mailchimp. Każda z tych platform inaczej wycenia swoje plany, dlatego porównaj cenę początkową przy własnym wolumenie wysyłki. Szczegółowo porównaliśmy już ConvertKit vs Mailchimp oraz Mailchimp vs SendGrid.
FAQ
Czy Mailchimp jest darmowy?
Tak, Mailchimp ma darmową wersję z limitami wielkości listy i liczby wysyłek. Plany płatne zaczynają się od Essentials w cenie 13 USD miesięcznie.
Do czego służy Mailchimp?
Mailchimp przechowuje Twoich subskrybentów, pomaga tworzyć i wysyłać e-maile oraz automatyzuje wiadomości uzupełniające. Oferuje również strony, formularze, wiadomości tekstowe, CRM do marketingu i raporty. Większość użytkowników traktuje go jako jedno miejsce do prowadzenia swoich newsletterów.
Do kogo należy Mailchimp?
Mailchimp należy do firmy Intuit. Kupiła ona spółkę w 2021 roku, a strona pokazuje teraz nazwę Intuit Mailchimp obok logo.
Czy Mailchimp jest systemem CRM?
Mailchimp zawiera CRM nastawiony na marketing, oparty na segmentach i profilach. Nie zastępuje sprzedażowego CRM z lejkami transakcji.
Jakie opłaty Mailchimp pobiera poza planem miesięcznym?
Kredyty na wiadomości tekstowe, kredyty e-mailowe kupowane na żądanie oraz dodatek transakcyjny są rozliczane dodatkowo. Przekroczenie limitu kontaktów lub wysyłek w płatnym pakiecie skutkuje dodatkową opłatą zamiast wstrzymania usługi.
Czy Mailchimp może wysyłać SMS-y?
Tak, ale tylko w wybranych krajach i dopiero po złożeniu wniosku i jego zatwierdzeniu.
Czy Mailchimp usuwa nieprawidłowe adresy e-mail?
Mailchimp usuwa adresy, które zwracają twardy zwrot (hard bounce), i oznacza je jako wyczyszczone, a wyczyszczone adresy nie wliczają się do Twojej ceny. Usunięcie następuje po zwrocie, więc sprawdzanie adresów przed importem to osobny krok.
Czy mogę zaimportować do Mailchimp kupioną listę?
Nie. Mailchimp zabrania korzystania z każdej listy, której nie zebrałeś samodzielnie.
Jak długo trwa darmowy okres próbny Mailchimp?
Okres próbny trwa 14 dni w planach Essentials i Standard. Warunki okresu próbnego stanowią, że przy rejestracji wymagane są prawidłowe dane płatnicze, a oferta jest przeznaczona dla nowych klientów lub kont Free utworzonych w ciągu ostatnich 90 dni.
Czy Mailchimp ma API?
Tak. Marketing API obsługuje zasoby takie jak subskrybenci i kampanie za pośrednictwem interfejsu JSON z katalogiem głównym api.mailchimp.com/3.0. Do wysyłania pojedynczych potwierdzeń lub alertów z aplikacji służy oddzielne transakcyjne API.
Czy Mailchimp jest zgodny z RODO?
Mailchimp publikuje stronę poświęconą RODO, która opisuje jego rolę jako podmiotu przetwarzającego, zabezpieczenia transferu danych oraz aneks. Uzyskanie prawidłowej zgody od każdego odbiorcy nadal należy do Ciebie, a Mailchimp zaleca potwierdzone zapisy dla czytelników z Europy.
Czym różni się Mailchimp Transactional?
Główny produkt wysyła e-maile marketingowe do listy. Produkt transakcyjny wysyła pojedyncze wiadomości wywołane działaniem klienta, takie jak potwierdzenie zakupu.