Mailchimp 邮件营销软件让中小型及成长型企业可以在一个账户中收集订阅者、设计每一期新闻邮件、批量发送、自动化跟进并查看效果数据。它如今将自己定位为完整的营销平台,因为同一个账户还涵盖短信、落地页、社交媒体帖子、广告以及内置的 CRM。针对规模很小的受众提供免费版本,而付费等级则根据你存储的联系人数量来扩展。
本指南将介绍 Mailchimp 是什么、各个部分有什么功能,以及四种方案分别包含哪些内容。同时还会说明计费联系人总数如何计算、这款工具适合哪些人,以及如何上手使用。所有关于 Mailchimp 的信息均来自其官方网站和帮助中心,查阅时间为 2026 年 11 月。价格和限制会发生变化,请在购买当天再次确认。我们与 Intuit Mailchimp 及其母公司没有任何关联。BillionVerify 是一项邮箱验证服务。
关键信息(2026 年 11 月核实):
- 根据其关于页面,Mailchimp 由 Ben Chestnut 和 Dan Kurzius 于 2001 年在亚特兰大创立,Intuit 于 2021 年收购了它。
- 据 Mailchimp 帮助中心 介绍,免费版上限为 250 个联系人。
- 定价概览 显示,Essentials 版每月 13 美元起,Standard 版每月 20 美元起,Premium 版每月 350 美元起,前两种提供 14 天试用。
- 已订阅、已退订和未订阅的联系人都会计入你的计费总数,而已归档、已清理和已删除的联系人则不计入。
- Mailchimp 网站列出了 300 多种集成,包括 Shopify、WooCommerce、Salesforce、Stripe 和 Zapier。
- BillionVerify 可以在你导入地址之前对其进行检查,从而避免硬退信进入你的账户。
什么是 Mailchimp?
Mailchimp 最初只是一个副业项目。它的两位创始人经营着一家名为 Rocket Science Group 的网页设计公司,并在此之外为小企业客户搭建了一项邮件服务。这项服务后来发展成了主营业务。Mailchimp 自己将其描述为"面向成长型企业的邮件与营销自动化平台",并称其服务数百万客户。2021 年,QuickBooks、TurboTax 和 Credit Karma 背后的公司 Intuit 收购了它。如今网站页眉中的品牌写作 Intuit Mailchimp,部分 AI 工具也带有 Intuit 的名字。
在日常使用中,营销人员在 Mailchimp 里维护联系人名单、撰写邮件并发送。其营销平台概述称,该产品面向小企业打造,并将邮件、短信、社交媒体、广告、网站和 CRM 视为同一个系统的组成部分。大多数客户从邮件功能入手。通常的第一个项目是一封新闻简报、一则促销公告或一组欢迎邮件。
截图:Intuit Mailchimp 首页,徽标旁标有 Intuit 的名称。
Mailchimp 功能
功能页面将产品分为邮件、自动化、细分、表单、CRM、短信、事务邮件、报表和 AI。Mailchimp 邮件营销是整个产品线的核心,其他部分都为它提供支持。并非每个功能都适用于所有套餐,因此下文的表格与本节同样重要。
邮件编辑器与模板
使用 Mailchimp 做邮件营销,要从带有现成模板的拖放式编辑器开始。首页宣称提供 300 多个模板,按季节和行业分类。邮件营销活动有四种类型:常规邮件、纯文本邮件、A/B 或多变量测试,以及自动化邮件。常规新闻简报可以立即发送,也可以定时发送。根据 Mailchimp 自己的表格,高级套餐包含自定义代码模板,而 Essentials 套餐可以创建此类模板,但必须升级后才能发送。
营销自动化流程
自动化会在某些事件发生时触发消息,例如注册、购买或到达某个日期。根据一则定价说明,Intuit Mailchimp 于 2025 年 6 月将 Customer Journey Builder 更名为营销自动化流程(Marketing Automation Flows)。Essentials 套餐允许最多四个步骤的流程,而 Standard 和 Premium 套餐最多允许 200 个流程。
受众、细分与营销 CRM
Mailchimp 将联系人保存在受众中,官方建议只保留一个主要受众,并通过标签、分组和细分进行整理。营销 CRM 概览介绍了预设的细分,例如主要地区、近期增长来源和常用标签,还有可以查看活动记录并添加备注的联系人档案。行为定向和预测性细分仅在付费套餐中提供。这是一款营销工具,而不是销售管道工具:它记录你的联系人是谁、做过什么,以便有针对性地开展营销活动。
截图:Mailchimp 的 CRM 板块。它围绕已存储的档案构建系统,而非交易跟踪。
注册表单与落地页
每个账户都从一个注册表单开始,你可以将其分享到网站和社交渠道。用 Mailchimp 做新闻简报,只需要这个表单和一封常规邮件即可。落地页是用于收集邮箱或推广产品的独立网页,无需编写代码即可创建。所有付费套餐都包含弹窗表单。
短信与事务邮件
短信是部分国家和地区付费套餐的附加功能。购买额度之前需要先提交申请并获得批准,额度按月发放,且不会结转。Mailchimp Transactional 前身为 Mandrill,是一个独立的邮件 API,用于发送由客户操作触发的单封邮件。它按发送量计价,25,000 封邮件起售价为 20 美元,是 Standard、Premium 和旧版套餐的附加功能。
AI 工具
Mailchimp 列出了用于文案的生成式 AI、主题行助手、发送时间优化、智能推荐和预测性人口统计。其首页还推广了 Intuit Intelligence,免责声明称其为可用范围有限的测试版。声明还补充说,AI 输出可能包含错误,发送前必须自行审核。
集成
已列出的集成包括 Shopify、WooCommerce、Wix、Squarespace、Square、Stripe、QuickBooks Online、Canva、Salesforce、WordPress、LinkedIn、Calendly、Zapier 和 Make。商店连接会将客户和订单数据导入 Mailchimp,进而用于定向和后续跟进。
报表与发送时间
邮件报表涵盖打开率、点击率、收入、退订和行业基准对比,基准数据会显示在每份营销活动报表中。自定义报表可让你选择关注的收入和互动指标,并在某个日期范围内进行比较。发送时间优化会根据互动数据,建议每封 Mailchimp 新闻简报或营销活动的最佳送达时间。Mailchimp 表示可用性因套餐而异,定价表将自定义报表列入 Standard 和 Premium 套餐。
API 与开发者工具
开发者可以通过 Marketing API 访问 Mailchimp,其根 URL 为 api.mailchimp.com/3.0。其资源是订阅者和营销活动等名词,每个端点都使用 OpenAPI 规范进行描述。事务邮件有自己的 API,因此这两款产品需要分别设置和计费。
Mailchimp 套餐与定价
Intuit Mailchimp 提供四种套餐。Mailchimp 邮件营销软件的价格取决于两个选择:套餐和联系人数量。下表列出的是最小联系人档位所显示的起步价(美元),随着联系人总数增加,价格也会上涨。针对不常发送邮件的用户,还提供按积分付费的选项,即购买邮件积分而非月度套餐。非营利组织和慈善机构可以申请 15% 的折扣。另外,从 10,000 位联系人起,Essentials 套餐在 12 个月内还可享受另一项 15% 的优惠。
| 套餐 | 起步价 | 每月发送上限 | 受众与席位 | 主要内容 |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 每月 500 封 | 1 个受众,1 个席位 | 基础模板、基础报告、表单、托管页面 |
| Essentials | $13 | 联系人数的 10 倍 | 3 个受众,3 个席位 | 全部模板、A/B 测试、定时发送、全天候邮件与聊天支持 |
| Standard | $20 | 联系人数的 12 倍 | 5 个受众,5 个席位 | 自定义报告、动态内容、自定义代码模板、入门培训课程 |
| Premium | $350 | 联系人数的 15 倍 | 不限受众和用户数 | 电话与优先支持、企业级 SSO、专属入门指导专员 |
截图:Mailchimp 的套餐卡片。联系人选择器会改变每张卡片上的价格。
Free 套餐
Free 套餐适合联系人不足 250 位的用户。根据帮助文章,它每月允许发送 500 封邮件,每日上限为 250 封,仅限一个受众、一个席位,模板数量有限,并提供基础报告。当联系人总数超过 250 位时,Mailchimp 会暂停正式发送和测试发送,直到你升级套餐或精简联系人。暂停期间,仍可编辑邮件和导入记录。
付费套餐与超额费用
付费套餐按联系人数量计费,发送上限是联系人数的若干倍。超出限额并不会停止服务。相反,Mailchimp 会在下一期账单中收取额外费用;如果增长是长期的,升级到更高档位即可免除这笔费用。新客户在付费前可以试用 Standard 或 Essentials 套餐。
Mailchimp 如何统计你需要付费的联系人
决定你价格的数字是联系人总数,Mailchimp 将其定义为你所有受众群体中存储的全部人员。同一个地址如果出现在两个受众群体中,就会被计算两次,这也是 Mailchimp 建议使用一个主受众群体的原因。
这使得数据质量成为一个计费问题。已清理联系人(cleaned contact)指的是地址出现硬退信或多次软退信的人,而关于已清理联系人的帮助文章指出,Mailchimp 通常会自动移除硬退信地址。Mailchimp 不会对已清理的地址收费,因此这种清理不会让你额外花钱。不过,它发生在退信之后。在一个无效地址退信之前,它一直留在你的账户中,计入你的套餐等级,并在每一期新闻邮件中占据一个位置。拼写错误、已失效的邮箱或尚未退信的一次性地址,对 Mailchimp 来说都是不可见的。
硬退信还会带来发票之外的代价,因为邮箱服务商会把它们视为发件人疏忽大意的信号。Mailchimp 警告说,维护不善可能导致互动率低、垃圾邮件投诉以及合规问题。在导入之前加入一个验证步骤可以解决这个问题:它会检查语法、域名、MX 记录以及邮箱本身,因此无效的数据行永远不会进入你的受众群体。我们的邮箱验证器每次检查一个地址,而批量邮箱验证可以处理整个文件。BillionVerify 对每个有效或无效的结果收取 1 个积分,对未知结果不收费,免费账户每使用一天可获得 20 个积分,每月最多 600 个。关于 Mailchimp 一侧的工作流程,请阅读我们的 Mailchimp 集成指南、Mailchimp 邮箱验证设置或 Mailchimp 集成页面。
此外还有一条规则。Mailchimp 的受众要求指出,你的联系人必须完全由你自己收集,购买、租用、第三方和抓取的列表均被禁止。验证并不能让这样的文件变成被允许的来源。它适用于你自己收集的列表,这类列表的问题在于拼写错误和被废弃的邮箱。
Mailchimp 与 GDPR
Intuit Mailchimp 的 GDPR 页面称，您使用该平台时，它扮演数据处理者的角色，并已通过欧美数据隐私框架（EU-US Data Privacy Framework）认证。其数据处理附录纳入了欧盟标准合同条款，并自动成为标准使用条款的一部分。在用户同意方面，Mailchimp 表示，通过其服务发送的邮件以选择加入（opt-in）作为全球标准，并建议在向欧盟地区的用户发送邮件时采用双重选择加入。它将双重选择加入、退订链接和数据导出列为帮助您合规的工具。该页面不构成法律建议，持有有效同意的责任仍由您作为发件人承担。
注册前需要了解的限制
使用 Mailchimp 做邮件营销上手很容易,但有几项限制会决定每种方案能走多远。Free 方案下的 Mailchimp 新闻邮件在联系人总数超过 250 后就会停止发送,而更高级别的方案按规模定价,因此列表增长会推高账单。功能按套餐层级划分:A/B 测试从 Essentials 开始提供,定制报告和动态内容属于 Standard,电话支持和无限受众则属于 Premium。短信仅限部分国家使用,并且需要获得批准。定价免责声明还补充说,某些 AI 功能仅支持英语。
使用 Mailchimp 做邮件营销还存在一个空白。Mailchimp 的帮助文章只介绍了在发生退信之后进行清理,并建议使用双重确认订阅来阻止无效地址进入,但并未说明在发送第一封新闻邮件之前如何检查地址。从表单、活动或旧电子表格导入联系人的团队,通常会在导入环节自行增加一道检查。
Mailchimp 的常见使用方式
使用 Mailchimp 制作新闻简报是最简单的配置,同时也能展示这款产品的完整工作流程。每一份 Mailchimp 新闻简报都遵循同样的路径:分享注册链接,在编辑器中撰写一封常规邮件,安排发送时间,事后查看打开率和点击率。只要联系人总数保持在 250 个的上限以内,Mailchimp 新闻简报就适合使用免费版,因为该版本已包含模板、表单和基础报告。如果创作者之后想要设置欢迎系列邮件,可以升级到 Essentials 版,它增加了简单的自动化功能。
网店则更依赖店铺连接。订单历史会决定细分群体和触发条件,因此欢迎系列邮件,或是发给长期不活跃客户的消息,都能触达合适的人群。所以,网店使用 Mailchimp 开展邮件营销,通常会选择 Essentials 或 Standard 版,因为这两个版本提供自动化流程和细分功能。服务型企业可以把 Mailchimp 邮件营销当作轻量级 CRM 使用:按来源为每个潜在客户打标签,按兴趣进行细分,每月发送一次动态更新,而报价和交易则留在其他系统中处理。
这些配置都从一组邮箱地址开始,而这组地址的质量决定了配置的效果。因此,导入环节是最值得花几分钟认真处理的地方。
Mailchimp 适合哪些人
Intuit Mailchimp 邮件营销软件面向小型企业，入门门槛低，便于试用。店主可以连接店铺，并发送第一封自动化邮件。创作者可以用 Mailchimp 运营电子报。非营利组织可以申请折扣。需要多个受众群体、用户角色和电话支持的团队，可以选择 Premium 版。如果企业需要具备销售管道、报价和服务工单的完整销售 CRM，则需要另一类工具，因为这款工具服务于营销。
由于存储的联系人总数决定价格，成本会随列表规模增长。只保留一个受众群体、归档不再发送邮件的联系人，以及对新导入的联系人进行邮件验证，都会改变账单金额。
如何开始使用 Mailchimp
Intuit Mailchimp 的帮助文章给出了操作顺序。创建账户时，Mailchimp 邮件营销软件会根据你提供的信息为你建立第一个受众群体。然后，你可以添加联系人、设计新闻通讯并发送。
- 在 Mailchimp 网站上创建账户并选择套餐。入门级套餐适合联系人不超过 250 个的列表，Essentials 和 Standard 套餐附带两周试用期。
- 逐个添加联系人、导入文件、从电子表格粘贴，或从其他应用同步。如果文件来自表单导出或旧的电子表格，请先对其进行邮箱验证。
- 分享受众表单，让新读者可以自行订阅你的 Mailchimp 新闻通讯。
- 选择符合目标的营销活动类型。
- 在编辑器中制作邮件内容，选择模板并撰写主题行。
- 立即发送或定时发送，然后查看营销活动报告。
如果你的记录中包含用于短信附加功能的号码，可以使用电话号码验证工具查看号码在其所属国家是否有效，以及线路类型是什么。对于文件中不熟悉的地址，可以使用反向邮箱查询查看有哪些公开信息与之关联。
Mailchimp 替代方案
在 Mailchimp 之外,最常被提及的名字有 Brevo、MailerLite、Constant Contact、Klaviyo、HubSpot 和 Kit(前身为 ConvertKit)。各家的套餐定价方式不同,因此请按您自己的发送量来比较起步价格。我们已经详细对比过 ConvertKit vs Mailchimp 和 Mailchimp vs SendGrid。
常见问题
Mailchimp 免费吗?
是的,Mailchimp 提供免费版本,但对规模和发送量有限制。付费方案从 Essentials 开始,每月 13 美元。
Mailchimp 有什么功能?
Mailchimp 可存储您的订阅者,帮助您创建并发送邮件,还能自动发送后续跟进消息。它还提供页面、表单、短信、面向营销的 CRM 以及报告功能。大多数用户把它当作运营新闻通讯的一站式平台。
Mailchimp 归谁所有?
Mailchimp 归 Intuit 所有。Intuit 于 2021 年收购了这家公司,如今网站上的徽标旁显示的是 Intuit Mailchimp 的名称。
Mailchimp 是 CRM 吗?
Mailchimp 包含一个以细分群组和用户档案为基础、专注于营销的 CRM。它无法取代带有交易管道的销售 CRM。
除了月费方案之外,Mailchimp 还收取哪些费用?
短信额度、按需购买的邮件额度以及事务邮件附加组件都需另外计费。在付费档位上,如果超出联系人数量或发送上限,系统会产生超额费用,而不是停止服务。
Mailchimp 可以发送短信吗?
可以,但仅限部分国家,而且必须先提交申请并获得批准。
Mailchimp 会移除无效的邮箱地址吗?
Mailchimp 会移除出现硬退信的地址,并将其标记为已清理,已清理的地址不计入您的费用。移除发生在退信之后,因此在导入前检查地址属于另一个独立步骤,即邮箱验证。
我可以把购买的列表导入 Mailchimp 吗?
不可以。Mailchimp 禁止使用任何并非您自己收集的列表。
Mailchimp 的免费试用期有多长?
Essentials 和 Standard 的试用期为 14 天。试用条款规定,注册时需要提供有效的付款信息,且该优惠适用于新客户或在过去 90 天内创建的免费账户。
Mailchimp 有 API 吗?
有。Marketing API 通过以 api.mailchimp.com/3.0 为根路径的 JSON 接口来处理订阅者和营销活动等资源。若要从应用中发送单封回执或提醒,则需使用另外的事务型 API。
Mailchimp 符合 GDPR 吗?
Mailchimp 发布了一个 GDPR 页面,介绍其作为您的数据处理方的角色、数据传输保障措施以及补充协议。获得每位收件人的有效同意仍是您的责任,Mailchimp 建议对欧洲读者采用确认式注册。
Mailchimp Transactional 有何不同?
主产品是向列表发送营销邮件。事务型产品则发送由客户操作触发的单封消息,例如回执。