Apa Itu Mailchimp? Ciri, Pelan dan Sesuai untuk Siapa

Perisian pemasaran e-mel Mailchimp membolehkan perniagaan kecil dan yang sedang berkembang mengumpul pelanggan, mereka bentuk setiap surat berita, menghantarnya secara pukal, mengautomasikan susulan dan membaca keputusan dalam satu akaun. Kini ia menggambarkan dirinya sebagai platform pemasaran sepenuhnya, kerana akaun yang sama turut merangkumi SMS, halaman pendaratan, hantaran media sosial, iklan dan CRM terbina dalam. Versi percuma tersedia untuk audiens yang sangat kecil, dan peringkat berbayar meningkat mengikut bilangan orang yang anda simpan.

Panduan ini menerangkan apa itu Mailchimp, fungsi setiap bahagian dan apa yang disertakan dalam empat pelan. Ia juga menunjukkan cara jumlah kenalan yang dikenakan bayaran dikira, siapa yang sesuai menggunakan alat ini dan cara untuk bermula. Setiap fakta tentang Mailchimp datang daripada laman dan pusat bantuannya sendiri, seperti yang dibaca pada November 2026. Harga dan had berubah, jadi sahkannya pada hari anda membeli. Kami tidak bergabung dengan Intuit Mailchimp atau syarikat induknya. BillionVerify ialah perkhidmatan pengesahan e-mel.

Fakta utama (disemak November 2026):

• Mailchimp diasaskan di Atlanta pada 2001 oleh Ben Chestnut dan Dan Kurzius, dan Intuit mengambil alihnya pada 2021, menurut halaman tentangnya.
• Peringkat Percuma dihadkan kepada 250 kenalan, menurut pusat bantuan Mailchimp.
• Gambaran keseluruhan harga menunjukkan Essentials bermula dari $13, Standard dari $20 dan Premium dari $350 sebulan, dengan percubaan 14 hari untuk dua yang pertama.
• Kenalan yang melanggan, berhenti melanggan dan tidak melanggan semuanya dikira dalam jumlah yang dikenakan bayaran, manakala yang diarkibkan, dibersihkan dan dipadamkan tidak dikira.
• Laman Mailchimp menyenaraikan lebih 300 integrasi, termasuk Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe dan Zapier.
• BillionVerify boleh menyemak alamat sebelum anda mengimportnya, yang mengelakkan lantunan keras daripada masuk ke akaun anda.

Apakah Itu Mailchimp?

Mailchimp bermula sebagai projek sampingan. Dua orang pengasasnya menjalankan sebuah agensi reka bentuk web bernama Rocket Science Group dan membina perkhidmatan e-mel untuk pelanggan perniagaan kecil di sampingnya. Perkhidmatan itu berkembang menjadi perniagaan utama. Penerangan Mailchimp sendiri menyebutnya sebagai "platform e-mel dan automasi pemasaran untuk perniagaan yang sedang berkembang" dan menyatakan bahawa ia melayani berjuta-juta pelanggan. Intuit, syarikat di sebalik QuickBooks, TurboTax dan Credit Karma, membelinya pada tahun 2021. Jenama ini kini ditulis Intuit Mailchimp pada pengepala tapak, dan sesetengah alat AI membawa nama Intuit.

Dalam penggunaan harian, Mailchimp ialah tempat seorang pemasar menyimpan senarai orang, menulis mesej dan menghantarnya. Gambaran keseluruhan platform pemasarannya menyatakan bahawa produk ini dibina untuk perniagaan kecil dan menganggap e-mel, mesej teks, media sosial, iklan, laman web dan CRM sebagai bahagian daripada satu sistem. Kebanyakan pelanggan bermula dengan bahagian e-mel. Surat berita, pengumuman jualan atau siri alu-aluan merupakan projek pertama yang lazim.

Tangkapan skrin: halaman utama Intuit Mailchimp, dengan nama Intuit di sebelah logo.

Ciri-ciri Mailchimp

Halaman ciri-ciri mengumpulkan produk ini kepada e-mel, automasi, segmentasi, borang, CRM, SMS, e-mel transaksi, pelaporan dan AI. Mailchimp untuk pemasaran e-mel ialah teras barisan produk itu, dan bahagian lain menyokongnya. Tidak semua ciri terdapat dalam setiap pelan, jadi jadual di bawah sama pentingnya dengan bahagian ini.

Pembina E-mel dan Templat

Pemasaran e-mel dengan Mailchimp bermula dalam pembina seret dan lepas dengan templat siap pakai. Halaman utama mengiklankan lebih 300 templat, disusun mengikut musim dan industri. Terdapat empat jenis kempen e-mel: biasa, teks biasa, ujian A/B atau multivariat, dan automatik. Surat berita biasa boleh dihantar serta-merta atau mengikut jadual. Peringkat atas termasuk templat berkod khas, manakala Essentials boleh mencipta templat tersebut tetapi perlu naik taraf untuk menghantarnya, menurut jadual Mailchimp sendiri.

Aliran Automasi Pemasaran

Automasi mencetuskan mesej apabila sesuatu berlaku, seperti pendaftaran, pembelian atau tarikh tertentu. Intuit Mailchimp menukar nama Customer Journey Builder kepada Marketing Automation Flows pada Jun 2025, menurut nota harga. Essentials membenarkan aliran sehingga empat langkah, manakala Standard dan Premium membenarkan sehingga 200 aliran.

Audiens, Segmen dan CRM Pemasaran

Mailchimp menyimpan orang dalam satu audiens, dan panduannya ialah mengekalkan satu audiens utama dan menyusunnya dengan teg, kumpulan dan segmen. Gambaran keseluruhan CRM Pemasaran menerangkan segmen pra-bina seperti lokasi teratas, sumber pertumbuhan terkini dan teg biasa, serta profil kenalan tempat anda boleh membaca aktiviti dan menambah nota. Penyasaran tingkah laku dan segmentasi ramalan terdapat pada peringkat berbayar. Ini ialah alat pemasaran, bukan alat saluran jualan: ia merekodkan siapa orang anda dan apa yang mereka lakukan supaya kempen dapat disasarkan.

Tangkapan skrin: Bahagian CRM Mailchimp. Ia membingkaikan sistem ini sekitar profil tersimpan, bukan penjejakan tawaran.

Borang Pendaftaran dan Halaman Pendaratan

Setiap akaun bermula dengan borang pendaftaran yang boleh dikongsi di tapak dan saluran sosial anda. Surat berita dengan Mailchimp hanya memerlukan borang itu dan e-mel biasa. Halaman pendaratan ialah halaman web berasingan untuk mengumpul e-mel atau mempromosikan produk, dibina tanpa kod. Borang timbul disertakan pada setiap peringkat berbayar.

SMS dan E-mel Transaksi

SMS ialah tambahan kepada pelan berbayar di negara terpilih. Ia memerlukan permohonan dan kelulusan sebelum anda boleh membeli kredit, dan kredit dikeluarkan setiap bulan serta tidak dibawa ke bulan berikutnya. Mailchimp Transactional, yang dahulu dipanggil Mandrill, ialah API e-mel berasingan untuk mesej individu yang dicetuskan oleh tindakan pelanggan. Ia dihargai mengikut volum, bermula dari $20 untuk satu blok 25,000 e-mel, dan merupakan tambahan untuk pelan Standard, Premium dan pelan lama.

Alat AI

Mailchimp menyenaraikan AI generatif untuk penulisan, pembantu baris subjek, pengoptimuman masa hantar, cadangan pintar dan demografi ramalan. Halaman utamanya turut mempromosikan Intuit Intelligence, yang dinyatakan dalam penafian sebagai beta dengan ketersediaan terhad. Mereka menambah bahawa output AI boleh mengandungi kesilapan dan anda mesti menyemaknya sebelum menghantar.

Integrasi

Integrasi yang dinamakan termasuk Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier dan Make. Sambungan kedai menarik data pelanggan dan pesanan ke dalam Mailchimp, yang kemudian menggerakkan penyasaran dan susulan.

Laporan dan Masa Hantar

Laporan e-mel merangkumi kadar buka, kadar klik, hasil, pembatalan langganan dan penanda aras industri, dan data penanda aras muncul dalam setiap laporan kempen. Laporan tersuai membolehkan anda memilih metrik hasil dan penglibatan yang anda pentingkan dan membandingkannya merentasi julat tarikh. Pengoptimuman masa hantar menggunakan angka penglibatan untuk mengesyorkan masa terbaik menghantar setiap surat berita atau kempen Mailchimp. Mailchimp menyatakan ketersediaan berbeza mengikut pelan, dan jadual harga meletakkan laporan tersuai pada Standard dan Premium.

API dan Alat Pembangun

Pembangun boleh mencapai Mailchimp melalui Marketing API, yang URL akarnya ialah api.mailchimp.com/3.0. Sumbernya ialah kata nama seperti pelanggan dan kempen, dan setiap titik akhir diterangkan dengan OpenAPI Specification. E-mel transaksi mempunyai API tersendiri, jadi kedua-dua produk ini disediakan dan dibilkan secara berasingan.

Pelan dan Harga Mailchimp

Intuit Mailchimp menjual empat pelan. Harga perisian pemasaran e-mel Mailchimp bergantung pada dua pilihan: pelan dan bilangan kenalan. Harga di bawah ialah angka permulaan dalam USD yang ditunjukkan untuk peringkat kenalan terkecil, dan harga itu meningkat apabila jumlah kenalan bertambah. Satu pilihan bayar-mengikut-kredit menjual kredit e-mel dan bukannya pelan bulanan, untuk penghantar yang jarang menghantar e-mel. Organisasi bukan untung dan badan amal boleh memohon diskaun 15%. Penjimatan 15% yang berasingan terpakai bermula daripada 10,000 kenalan, selama 12 bulan pada pelan Essentials.

Tangkapan skrin: Kad pelan Mailchimp. Pemilih kenalan mengubah harga pada setiap kad.

Pelan Free

Pelan Free ditujukan kepada mereka yang mempunyai kurang daripada 250 kenalan. Menurut artikel bantuan, pelan ini membenarkan 500 penghantaran sebulan dengan had harian 250, satu audiens, satu tempat duduk, set templat yang terhad dan pelaporan asas. Apabila jumlah kenalan anda melebihi 250, Mailchimp menahan penghantaran langsung dan ujian sehingga anda menaik taraf atau mengurangkannya. Penyuntingan e-mel dan pengimportan rekod masih berfungsi semasa penahanan itu.

Pelan Berbayar dan Lebihan

Pilihan berbayar dibilkan mengikut bilangan kenalan dan mempunyai had penghantaran yang merupakan gandaan daripadanya. Melebihi had tidak menghentikan perkhidmatan. Sebaliknya, Mailchimp mengenakan caj tambahan pada bil anda yang seterusnya, dan peringkat yang lebih tinggi menghapuskan caj itu jika pertumbuhan tersebut kekal. Pelanggan baharu boleh mencuba Standard atau Essentials sebelum membayar.

Bagaimana Mailchimp Mengira Kenalan yang Anda Bayar

Nombor yang menentukan harga anda ialah jumlah kenalan, yang ditakrifkan oleh Mailchimp sebagai semua orang yang disimpan merentasi semua audiens anda. Alamat yang berada dalam dua audiens dikira dua kali, dan inilah sebabnya Mailchimp mengesyorkan satu audiens utama.

Ini menjadikan kualiti data sebagai perkara pengebilan. Kenalan yang dibersihkan (cleaned) ialah seseorang yang alamatnya mengalami lantunan keras atau lantunan lembut berulang kali, dan artikel bantuan tentang kenalan yang dibersihkan menyatakan bahawa Mailchimp biasanya mengeluarkan lantunan keras secara automatik. Mailchimp tidak mengenakan bayaran untuk alamat yang dibersihkan, jadi pembersihan itu tidak membebankan anda sebarang kos tambahan. Namun, ia berlaku selepas lantunan. Sehingga alamat yang buruk melantun, ia kekal dalam akaun anda, dikira dalam peringkat harga anda dan mengambil tempat dalam setiap surat berita. Kesilapan menaip, peti mel yang sudah mati atau alamat pakai buang yang belum melantun tidak dapat dikesan oleh Mailchimp.

Lantunan keras juga merugikan anda di luar invois, kerana penyedia peti mel menganggapnya sebagai tanda penghantar yang cuai. Mailchimp memberi amaran bahawa penyelenggaraan yang lemah boleh membawa kepada penglibatan rendah, aduan penyalahgunaan dan masalah pematuhan. Langkah pengesahan sebelum import menyelesaikan perkara ini: ia menyemak sintaks, domain dan rekod MX serta peti mel itu sendiri, supaya baris yang buruk tidak sampai ke audiens anda. Pengesah e-mel kami menyemak satu alamat pada satu masa, dan pengesahan e-mel pukal mengendalikan keseluruhan fail. BillionVerify mengenakan 1 kredit bagi setiap keputusan sah atau tidak sah dan tiada caj bagi keputusan tidak diketahui, dan akaun percuma mendapat 20 kredit bagi setiap hari digunakan, sehingga 600 sebulan. Untuk bahagian Mailchimp dalam aliran kerja ini, baca panduan integrasi Mailchimp kami, persediaan pengesahan e-mel Mailchimp atau halaman integrasi Mailchimp.

Satu peraturan turut berkaitan dengan perkara ini. Keperluan audiens Mailchimp menyatakan bahawa orang dalam senarai anda mesti dikumpulkan sepenuhnya oleh anda, dan senarai yang dibeli, disewa, daripada pihak ketiga dan yang dikikis adalah dilarang. Pengesahan tidak menjadikan fail sedemikian sebagai sumber yang dibenarkan. Ia adalah untuk senarai yang anda kumpulkan sendiri, di mana kesilapan menaip dan peti mel yang ditinggalkan menjadi masalah.

Mailchimp dan GDPR

Laman GDPR Intuit Mailchimp menyatakan bahawa ia bertindak sebagai pemproses data apabila anda menggunakan platform tersebut, dan bahawa ia diperakui di bawah EU-US Data Privacy Framework. Addendum Pemprosesan Datanya menggabungkan Klausa Kontrak Standard EU dan secara automatik menjadi sebahagian daripada terma penggunaan standard. Mengenai persetujuan, Mailchimp menyatakan bahawa ia menggunakan pilihan sertai (opt-in) sebagai standard global bagi e-mel yang dihantar melalui perkhidmatannya dan mengesyorkan pilihan sertai berganda (double opt-in) apabila anda menulis kepada orang di EU. Ia menyenaraikan double opt-in, pautan berhenti melanggan dan eksport data antara alat yang membantu anda mematuhi peraturan. Laman tersebut bukan nasihat undang-undang, dan tanggungjawab untuk memegang persetujuan yang sah kekal pada anda sebagai penghantar.

Had-had yang Perlu Diketahui Sebelum Anda Mendaftar

Pemasaran e-mel dengan Mailchimp mudah untuk dimulakan, tetapi beberapa had menentukan sejauh mana setiap pilihan boleh pergi. Sebuah surat berita Mailchimp pada pelan Percuma berhenti dihantar apabila jumlahnya melepasi 250, dan peringkat atasan menetapkan harga mengikut saiz, jadi senarai yang berkembang menaikkan bil. Ciri-ciri dibahagikan mengikut peringkat: ujian A/B tersedia pada Essentials, laporan tersuai dan kandungan dinamik pada Standard, manakala sokongan telefon dan audiens tanpa had pada Premium. SMS terhad kepada negara-negara terpilih dan memerlukan kelulusan. Penafian harga menambah bahawa ciri AI tertentu hanya berfungsi dalam bahasa Inggeris.

Mailchimp untuk pemasaran e-mel juga meninggalkan satu jurang. Artikel bantuan Mailchimp menerangkan pembersihan hanya selepas berlaku lantunan dan mengesyorkan double opt-in untuk menghalang alamat tidak sah, tetapi tidak menerangkan semakan ke atas sesuatu alamat sebelum surat berita pertama. Pasukan yang mengimport daripada borang, acara atau hamparan lama sering menambah semakan mereka sendiri pada langkah import.

Cara Biasa Menggunakan Mailchimp

Surat berita dengan Mailchimp ialah persediaan yang paling mudah, dan ia juga menunjukkan cara produk ini berfungsi dari awal hingga akhir. Setiap surat berita Mailchimp mengikut laluan yang sama. Anda berkongsi pautan pendaftaran, menulis e-mel biasa dalam pembina, menjadualkannya dan membaca kadar buka serta kadar klik selepas itu. Mailchimp untuk surat berita sesuai dengan tier Percuma selagi jumlah kenalan kekal di bawah had 250 kenalan, kerana tier tersebut sudah merangkumi templat, borang dan pelaporan asas. Pencipta kandungan yang kemudian mahukan siri sambutan boleh beralih ke Essentials, yang menambah automasi ringkas.

Kedai dalam talian pula bergantung pada sambungan kedai. Sejarah pesanan membentuk segmen dan pencetus, jadi siri sambutan atau mesej kepada pelanggan yang sudah lama tidak aktif sampai kepada orang yang tepat. Pemasaran e-mel dengan Mailchimp untuk kedai oleh itu cenderung menggunakan Essentials atau Standard, yang menyediakan aliran kerja dan segmentasi. Perniagaan perkhidmatan boleh menggunakan Mailchimp untuk pemasaran e-mel sebagai CRM ringan: tandakan setiap prospek mengikut sumber, segmenkan mengikut minat dan hantar kemas kini bulanan, manakala sebut harga dan tawaran kekal dalam sistem lain.

Setiap persediaan ini bermula dengan satu set alamat, dan kualiti set itu menentukan prestasi persediaan tersebut. Itulah sebabnya langkah import ialah tempat terbaik untuk meluangkan beberapa minit.

Untuk Siapa Mailchimp Sesuai

Perisian pemasaran e-mel Intuit Mailchimp ditujukan kepada perniagaan kecil, dan peringkat permulaannya menjadikannya mudah untuk dicuba. Seorang pemilik kedai boleh menyambungkan kedai dan melancarkan e-mel automatik pertama. Seorang pencipta kandungan boleh menjalankan surat berita dengan Mailchimp. Sebuah organisasi bukan untung boleh menuntut diskaun. Pasukan yang memerlukan beberapa audiens, peranan pengguna dan sokongan telefon boleh memilih Premium. Syarikat yang mahukan CRM jualan penuh dengan saluran paip, sebut harga dan tiket perkhidmatan memerlukan jenis alat yang berbeza, kerana alat ini melayani pemasaran.

Oleh sebab jumlah yang disimpan menentukan harga, kos meningkat seiring dengan saiz senarai. Mengekalkan satu audiens sahaja, mengarkibkan orang yang tidak lagi anda e-melkan dan mengesahkan import baharu semuanya mengubah bil anda.

Cara Memulakan Mailchimp

Artikel bantuan Intuit Mailchimp memberikan susunan kerja yang perlu diikuti. Apabila anda membuat akaun, perisian pemasaran e-mel Mailchimp akan membina audiens pertama untuk anda berdasarkan maklumat yang anda berikan. Anda kemudian menambah orang, mereka bentuk surat berita dan melancarkannya.

1. Buat akaun di laman Mailchimp dan pilih pelan. Peringkat permulaan sesuai untuk senarai di bawah had 250 kenalan, dan pelan Essentials serta Standard disertakan dengan percubaan dua minggu.
2. Tambah orang secara individu, import fail, tampal daripada hamparan atau segerakkan daripada aplikasi lain. Sahkan fail itu dahulu jika ia datang daripada eksport borang atau hamparan lama.
3. Kongsikan borang audiens supaya pembaca baharu boleh menyertai surat berita Mailchimp anda sendiri.
4. Pilih jenis kempen yang sesuai dengan matlamat.
5. Bina mesej dalam editor, pilih templat dan tulis baris subjek.
6. Lancarkan atau jadualkannya, kemudian baca laporan kempen.

Jika rekod anda termasuk nombor untuk tambahan SMS, pengesah nombor telefon menunjukkan sama ada sesuatu nombor sah untuk negaranya dan apakah jenis talian itu. Untuk alamat yang tidak dikenali dalam fail anda, carian e-mel songsang menunjukkan apa yang dikaitkan dengannya secara terbuka.

Alternatif Mailchimp

Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot dan Kit (dahulunya ConvertKit) ialah nama yang paling kerap disebut di samping Mailchimp. Setiap satu menetapkan harga pelannya secara berbeza, jadi bandingkan harga permulaan mengikut volum anda sendiri. Kami telah membandingkan ConvertKit vs Mailchimp dan Mailchimp vs SendGrid secara terperinci.

Soalan Lazim

Adakah Mailchimp percuma?

Ya, Mailchimp mempunyai versi percuma, dengan had pada saiz dan penghantaran. Pelan berbayar bermula dengan Essentials pada harga $13 sebulan.

Apakah fungsi Mailchimp?

Mailchimp menyimpan pelanggan anda, membantu anda membina dan menghantar e-mel serta mengautomasikan mesej susulan. Ia turut menawarkan halaman, borang, mesej teks, CRM untuk pemasaran dan laporan. Kebanyakan pengguna menganggapnya sebagai satu tempat untuk menguruskan surat berita mereka.

Siapakah pemilik Mailchimp?

Intuit memiliki Mailchimp. Ia membeli syarikat itu pada tahun 2021, dan laman web kini memaparkan nama Intuit Mailchimp di sebelah logo.

Adakah Mailchimp sebuah CRM?

Mailchimp menyertakan CRM yang berfokuskan pemasaran, dibina berdasarkan segmen dan profil. Ia tidak menggantikan CRM jualan yang mempunyai saluran perjanjian.

Apakah caj Mailchimp selain pelan bulanan?

Kredit mesej teks, kredit e-mel yang dibeli mengikut permintaan dan tambahan transaksional dibilkan secara berasingan. Melebihi had kenalan atau penghantaran pada peringkat berbayar akan menambah caj lebihan dan bukannya menghentikan perkhidmatan.

Bolehkah Mailchimp menghantar SMS?

Ya, tetapi hanya di negara tertentu, dan hanya selepas anda memohon dan diluluskan.

Adakah Mailchimp membuang alamat e-mel yang tidak sah?

Mailchimp membuang alamat yang mengalami pantulan keras dan menandakannya sebagai dibersihkan, dan alamat yang dibersihkan tidak dikira dalam harga anda. Pembuangan itu berlaku selepas pantulan, jadi menyemak alamat sebelum import ialah langkah yang berasingan.

Bolehkah saya mengimport senarai yang dibeli ke dalam Mailchimp?

Tidak. Mailchimp melarang sebarang senarai yang tidak anda kumpulkan sendiri.

Berapa lamakah percubaan percuma Mailchimp?

Percubaan berlangsung selama 14 hari pada Essentials dan Standard. Terma percubaan menyatakan maklumat pembayaran yang sah diperlukan semasa pendaftaran, dan tawaran ini untuk pelanggan baharu atau akaun Percuma yang dibuat dalam tempoh 90 hari lepas.

Adakah Mailchimp mempunyai API?

Ya. Marketing API mengendalikan sumber seperti pelanggan dan kempen melalui antara muka JSON yang berpunca di api.mailchimp.com/3.0. Penghantaran resit tunggal atau amaran daripada aplikasi menggunakan API transaksional yang berasingan.

Adakah Mailchimp mematuhi GDPR?

Mailchimp menerbitkan halaman GDPR yang merangkumi peranannya sebagai pemproses anda, perlindungan pemindahannya dan addendumnya. Persetujuan sah daripada setiap penerima masih menjadi tugas anda, dan Mailchimp mencadangkan pendaftaran yang disahkan untuk pembaca Eropah.

Apakah perbezaan Mailchimp Transactional?

Produk utama menghantar e-mel pemasaran kepada senarai. Produk transaksional menghantar mesej tunggal yang dicetuskan oleh tindakan pelanggan, seperti resit.