Adakah WEB.DE mengalami gangguan? Hanya WEB.DE yang dapat memberitahu. Laman sokongannya memaparkan status WEB.DE semasa dalam jalur biru pada setiap halaman. Jika ia melaporkan tiada gangguan WEB.DE dan anda masih tidak dapat masuk, punca kemungkinan besar terletak pada pihak anda.
Panduan ini menunjukkan di mana untuk mencari status pelayan WEB.DE dan apa yang perlu diuji seterusnya. Ia merangkumi log masuk web, Mail App dan program mel. Ia turut menerangkan apa yang berlaku kepada mesej yang dihantar kepada anda sementara itu. Setiap fakta WEB.DE datang daripada hilfe.web.de, dibaca pada Oktober 2026. Kami tidak berkaitan dengan WEB.DE. BillionVerify ialah perkhidmatan pengesahan e-mel. Untuk takrifan ringkas program yang mengambil mel, baca apa itu klien e-mel dalam glosari kami.
Fakta utama (disemak Oktober 2026):
- Teks "Störungen bei WEB.DE" menamakan notis di hilfe.web.de sebagai sumber yang boleh dipercayai untuk status pelayan WEB.DE.
- Menurut hilfe.web.de, notis biru dengan perkataan "Keine Störungen" bermaksud tiada gangguan disiarkan.
- Menurut teks yang sama, gangguan tidak semestinya menyekat setiap laluan masuk ke akaun.
- Panduan WEB.DE menyatakan akses POP3 dan IMAP dimatikan secara lalai dan akan mematikan dirinya sendiri selepas tidak digunakan lama.
- Piawaian SMTP, RFC 5321, mewajibkan pelayan penghantar menyimpan dalam baris gilir dan mencuba semula mel yang tidak dapat dihantar serta-merta.
- BillionVerify tidak mengenakan sebarang caj apabila keputusan pengesahan tidak diketahui.
Cara Menyemak Status Pelayan WEB.DE
Baca Status WEB.DE di hilfe.web.de
Buka hilfe.web.de, yang dinamakan "Hilfe & Kontakt". Lihat di bawah laluan navigasi (breadcrumb). Baris "Aktueller Status" memberitahu anda status WEB.DE pada masa ini. Baris itu menunjukkan sama ada gangguan WEB.DE sedang berlaku dan menyatakan puncanya.
Tangkapan skrin: jalur pada halaman utama hilfe.web.de.
Setiap halaman sokongan mengulanginya di tempat yang sama.
Apa Yang Dinyatakan oleh Teks Rasmi Gangguan
WEB.DE menulis satu teks ringkas mengenai topik ini. Teks itu menjawab empat soalan.
Tangkapan skrin: teks gangguan di hilfe.web.de.
- Status WEB.DE ialah tempat anda mendapat maklumat yang boleh dipercayai tentang keadaan sesuatu gangguan.
- Masalah pada log masuk, penghantaran atau penerimaan boleh menjejaskan ramai pelanggan. WEB.DE meminta anda menunggu.
- Masalah tidak semestinya memutuskan setiap laluan. Anda masih boleh mencuba pelayar, Mail App atau program mel.
- Jika tiada apa-apa disenaraikan, hubungi sembang bantuan. Ia ialah gelembung pertuturan di bahagian bawah kanan.
Apa Yang Tidak Ditunjukkan oleh Status WEB.DE
Kami tidak menemui laman status berasingan yang dikendalikan oleh WEB.DE. Status WEB.DE ialah satu-satunya tempat yang dirujuk oleh halamannya. Ia tidak menunjukkan peristiwa lepas dan tiada waktu.
Penjejak yang dikendalikan oleh syarikat lain mengumpulkan laporan daripada pengguna. Lonjakan laporan mencadangkan wujudnya masalah. Ia tidak membuktikan apa-apa tentang pelayan WEB.DE. Anggaplah penjejak sebagai semakan kedua, bukan sebagai status pelayan rasmi.
Mesej Ralat Yang Menunjuk kepada WEB.DE
Sesetengah mesej datang daripada WEB.DE sendiri. Teks "Fehlermeldung im WEB.DE Postfach" menyenaraikan tiga daripadanya:
- "Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen", dengan kod ralat
- "Verzeihung. Da ist etwas schief gelaufen"
- "Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten"
Tangkapan skrin: teks mesej ralat, seperti yang dipaparkan di WEB.DE Hilfe.
WEB.DE menyatakan bahawa sesuatu fungsi tidak tersedia untuk seketika atas sebab keselamatan atau penyelenggaraan. Nasihatnya ialah mencuba semula kemudian. Ralat sedemikian bersifat sementara dan bukan kerosakan peranti anda.
Adakah Gangguan GMX Bermaksud Perkara Yang Sama Di Sini?
Kedua-dua imprint menyebut laman masing-masing sebagai perkhidmatan 1&1 Mail & Media GmbH. Namun setiap perkhidmatan mempunyai laman sokongan dan statusnya sendiri. Jika anda juga menggunakan GMX, baca panduan kami tentang sama ada GMX mengalami gangguan. Semak setiap satu secara berasingan.
Uji Satu Cara Masuk Lagi
Gangguan WEB.DE tidak semestinya menyekat setiap laluan. Cuba tiga cara ini sebelum anda berputus asa:
- Log masuk menggunakan pelayar di web.de.
- Buka Aplikasi Mel WEB.DE untuk Android atau iOS.
- Baca mel anda dalam program yang menggunakan IMAP atau POP3.
Jika satu laluan berfungsi dan yang lain gagal, bermakna keseluruhan perkhidmatan tidak terjejas. Periksa laluan yang gagal itu. Jika ketiga-tiganya gagal dan status menyatakan punca, tunggu sahaja.
Masalah Log Masuk WEB.DE yang Bukan Gangguan Perkhidmatan
Status WEB.DE yang tenang menunjukkan masalah terletak pada peranti, tetapan atau akaun anda. Kebanyakan masalah log masuk WEB.DE bermula di situ. Bahagian seterusnya mengikuti panduan WEB.DE sendiri.
Log Masuk Pelayar Gagal
Panduan "Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum" menyenaraikan punca yang mudah. Kesalahan menaip atau Caps Lock yang aktif ialah punca pertama. Klik ikon mata dalam ruang kata laluan untuk melihat apa yang anda taip.
Data lama pula seterusnya. Pelayar anda mungkin mengisi ruang tersebut dengan kata laluan yang sudah anda tukar. Semak log masuk yang disimpan dalam tetapannya. Cache yang sangat besar atau kuki yang rosak boleh menghalang laman daripada dimuatkan. Kosongkan kedua-duanya dan mulakan semula.
Panduan log masuk WEB.DE kami menyenaraikan setiap laluan log masuk dan tetapan semula kata laluan.
Jika kata laluan betul tetapi log masuk masih gagal, teks lain berkenaan. Ia bertajuk "Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?". Ia meminta anda menyemak empat perkara.
Tangkapan skrin: teks untuk log masuk yang gagal dengan kata laluan yang betul.
- sama ada pengesahan melalui aplikasi atau SMS berfungsi
- sama ada peti mel dikunci
- sama ada status WEB.DE melaporkan kerosakan
- sama ada pihak ketiga telah mengubah akaun
Aplikasi Tidak Membuka Peti Mel
Versi aplikasi lama menggunakan kaedah log masuk yang tidak lagi disokong oleh WEB.DE. Versi minimum ialah 5.10 untuk Android dan 5.6 untuk iOS. Telefon memerlukan Android 6 atau iOS 12. Kemas kini aplikasi dahulu, kemudian sistem.
Kunci ialah salah satu masalah log masuk WEB.DE yang boleh disembunyikan oleh telefon, kerana paparan mudah alih tidak sentiasa menunjukkannya. Log masuk pada komputer dan baca notis di sana. Jika tiada yang berhasil, mulakan semula telefon dan pasang semula aplikasi.
Program Mel Tidak Dapat Bersambung
Program luar kekal disekat sehingga anda membenarkannya. Anda mengaktifkannya dalam tetapan peti mel web. WEB.DE juga mematikannya semula apabila sesuatu program tidak digunakan untuk tempoh yang lama. Hidupkan tetapan itu sebelum menyalahkan pelayan.
Apabila log masuk dua faktor diaktifkan, program memerlukan kata laluan aplikasi. Jika pelayar berfungsi dan hanya program yang gagal, akaun tidak bermasalah dan tetapannya yang salah.
Kunci dan Akaun Tidak Aktif
Peti mel yang dikunci memerlukan langkah tersendiri. Panduan "Postfach gesperrt" menyenaraikan notis dan penyelesaian bagi setiap satu. Gunakan komputer, kerana aplikasi sering menyembunyikan puncanya.
Ketidakaktifan juga boleh menyekat akaun. Jika aktiviti terakhir lebih daripada 180 hari lalu, WEB.DE mengunci peti mel, dan log masuk di web.de mengaktifkannya semula. Selepas lebih setahun, WEB.DE mungkin memberikan alamat itu kepada orang lain. Alamat itu tidak dapat dimenangi semula.
Mel Tidak Sampai atau Tidak Dapat Dihantar
Kadangkala log masuk berjaya tetapi mel tidak mengalir. WEB.DE mempunyai senarai semak tersendiri untuk perkara ini.
Tiada Mel Diterima
Panduan "Ich erhalte keine E-Mails" menyatakan punca-punca berikut:
- storan penuh, termasuk folder tong sampah
- peraturan penapis yang mengalihkan, memadam atau memajukan mel
- pemajuan yang tidak meninggalkan salinan dalam peti mel
- program atau pengumpul yang mengambil mel dan memadamkannya daripada pelayan
Kelewatan mempunyai teks tersendiri. Mel boleh tiba lewat kerana sambungan yang lemah, atau kerana pelayan pada laluannya mengalami gangguan. Gangguan itu mungkin berpunca daripada penyedia pengirim. Hubungi pengirim, kemudian tunggu.
Mel Tidak Dapat Dihantar
Panduan lain membincangkan penghantaran. Tajuknya ialah "Ich kann E-Mails nicht senden". Ia juga bermula dengan storan penuh. Kemudian ia menerangkan ralat "Ihre E-Mail konnte nicht versandt werden" dalam pelayan mel web. WEB.DE menyatakan penghantaran mungkin dihadkan untuk seketika selepas banyak mel dihantar dalam masa singkat. Had itu bertujuan memerangi spam, jadi berikan masa.
Jika sesuatu program memaparkan ralat SMTP, bandingkan tetapannya dengan panduan untuk program luar.
Apa Yang Berlaku Kepada Mel Yang Dihantar Kepada Anda Semasa Gangguan WEB.DE
Tiada apa yang hilang serta-merta. Pelayan penghantar sendiri yang melakukan kerja tersebut. Seksyen 4.5.4.1 RFC 5321 menyatakan: "mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."
Seksyen yang sama menambah dua angka. Selang percubaan semula "SHOULD be at least 30 minutes". Percubaan semula diteruskan sehingga mesej berjaya dihantar atau penghantar berhenti mencuba. Had itu "generally needs to be at least 4-5 days."
Ini ialah peraturan umum untuk mana-mana pelayan mel, bukan janji WEB.DE. Setiap penghantar menetapkan had masing-masing. Kami tidak menemui sebarang teks WEB.DE tentang cara ia menangani mel masuk dalam tempoh tersebut.
Satu kes berbeza. Apabila storan penuh, mel yang dihantar dalam tempoh itu tidak akan dihantar kemudian, walaupun selepas anda mengosongkan ruang. WEB.DE meminta anda memohon penghantaran semula daripada folder item dihantar.
Hubungi WEB.DE Apabila Tiada Gangguan Disenaraikan
Bagi kes ini, WEB.DE memberikan arahan yang jelas. Jika tiada apa-apa disenaraikan tetapi anda tidak dapat menggunakan akaun anda, gunakan sembang. Ikon gelembung pertuturan terletak di bahagian bawah sebelah kanan hilfe.web.de. Masalah log masuk dan kata laluan mempunyai laluan tersendiri melalui pembantu akaun.
Menghantar kepada Pengguna WEB.DE: Ralat Sementara Berbanding Lantunan Keras
Penghantar turut merasai kesilapan sebegini. Kempen ke alamat WEB.DE boleh menerima balasan ralat yang kelihatan membimbangkan. Kebanyakannya bukan sebab untuk memadam sesiapa.
SMTP mengelaskan balasan ralat kepada dua kelas. Balasan 4yz bermaksud "keadaan ralat ini bersifat sementara, dan tindakan itu boleh dipohon semula." Balasan 5yz memberitahu klien supaya tidak mengulangi permintaan yang sama.
| Kelas balasan | Maksud | Apa yang perlu dilakukan dengan alamat |
|---|---|---|
| 4yz (sementara) | Pihak penerima tidak dapat menerima mesej buat masa ini | Kekalkan alamat dan biarkan alat anda mencuba semula |
| 5yz (kekal) | Mesej tidak dapat dihantar seperti yang dihantar | Semak alamat dan buangnya jika peti mel tidak wujud |
BillionVerify mengelaskan setiap alamat kepada satu label keputusan.
Gangguan perkhidmatan lazimnya menyebabkan jenis yang pertama. Peti mel yang tersalah taip atau sudah tidak aktif menyebabkan jenis kedua. Teks WEB.DE mengenai mel yang dikembalikan menyebut "Unknown User" dan "mailbox unavailable" untuk kesalahan taip. Ia menyebut "Mailbox full" bagi penerima yang tiada ruang lagi. Ia turut mencatat satu penolakan yang datang daripada pihak Microsoft dan menasihatkan penghantaran semula kemudian.
Jika senarai anda mengandungi entri @web.de, asingkan entri tersebut sebelum menghantar. Dengan itu, masalah di pihak WEB.DE tidak dikelirukan dengan entri yang buruk di pihak anda.
Pengesah e-mel BillionVerify menyemak satu entri. Pengesahan e-mel pukal menguruskan satu senarai. Perkara yang perlu diketahui:
- keputusan sah dan tidak sah masing-masing berharga 1 kredit, dan keputusan tidak diketahui adalah percuma
- semakan semula percuma tersedia dalam tempoh 24 jam
- entri catch-all mendapat label tersendiri dan tidak dikira sebagai sah
- peruntukan percuma ialah 20 kredit setiap hari penggunaan, sehingga 600 sebulan, dan kredit tidak pernah tamat tempoh
- REST API, pelayan MCP dan 25+ integrasi tersedia
- pelayan berada di Perancis (EU), dan DPA boleh ditandatangani
Carian e-mel songsang kami menunjukkan domain dan profil awam yang dikaitkan dengan sesuatu entri. Jika anda turut mengumpul nombor telefon, penyemak nombor telefon kami menunjukkan sama ada sesuatu nombor sah untuk negaranya. Kami tidak membuat sebarang dakwaan tentang cara pelayan WEB.DE menjawab semakan.
Soalan Lazim
Di manakah saya boleh melihat status WEB.DE?
Jalur biru di bahagian atas hilfe.web.de memaparkan status WEB.DE. Baris yang sama muncul pada semua halaman sokongannya. Baris tanpa sebarang gangguan yang disenaraikan bermakna tiada masalah pada masa ini.
Adakah WEB.DE mempunyai halaman status rasmi?
WEB.DE mempunyai teks rasmi tentang gangguan, dan teks itu menyebut jalur biru sebagai paparannya. WEB.DE tidak menyenaraikan sebarang laman berasingan untuknya. Penjejak pihak ketiga bukan sumber rasmi.
Adakah WEB.DE mengalami gangguan jika log masuk web berfungsi tetapi program mel saya gagal?
Tidak. Log masuk web yang berfungsi menunjukkan bahawa akaun dan pelayan memberi respons. Punca masalah kemudiannya terletak pada program tersebut: akses dimatikan, kata laluan aplikasi tiada atau tetapan salah.
Mengapa WEB.DE tidak berfungsi untuk saya sahaja?
Beberapa masalah log masuk WEB.DE menyekat akses untuk seorang sahaja. Kata laluan tersimpan yang salah, kuki yang rosak, versi aplikasi yang lama dan kunci akaun ialah punca yang didokumenkan.
Apakah maksud mesej ralat teknikal WEB.DE?
WEB.DE memaparkan mesej sedemikian apabila sesuatu fungsi tidak tersedia buat sementara waktu. Sebabnya ialah faktor keselamatan atau penyelenggaraan. WEB.DE menasihati anda supaya mencuba semula kemudian.
Adakah saya akan kehilangan mel yang dihantar kepada saya semasa gangguan?
Tidak secara lalai. Pelayan penghantar akan memasukkan mesej ke dalam baris gilir dan mencuba semula. Tetapan setiap penghantar menentukan berapa lama ia terus mencuba.
Patutkah saya memadam kenalan selepas satu ralat sementara?
Tidak. Ralat sementara bermakna penghantaran masih boleh berjaya kemudian. Buang kenalan selepas ralat kekal seperti pengguna tidak diketahui, bukan selepas satu percubaan yang gagal.
Patutkah saya mengesahkan alamat WEB.DE sebelum kempen?
Ya. Semakan sebelum menghantar mengasingkan entri yang mati dan tersalah taip daripada yang sihat. BillionVerify melabelkan setiap satu sebagai sah, tidak sah, catch-all atau tidak diketahui, dan keputusan tidak diketahui tidak dikenakan sebarang bayaran.