Apakah WEB.DE sedang down? Hanya WEB.DE yang bisa memastikannya. Situs dukungannya menampilkan status WEB.DE terkini dalam strip biru di setiap halaman. Jika situs itu melaporkan tidak ada gangguan WEB.DE dan Anda tetap tidak bisa masuk, penyebabnya kemungkinan besar ada di sisi Anda.
Panduan ini menunjukkan di mana menemukan status server WEB.DE dan apa yang perlu diuji berikutnya. Panduan ini mencakup login web, Mail App, dan program email. Panduan ini juga menjelaskan apa yang terjadi pada pesan yang dikirim kepada Anda selama itu. Setiap fakta tentang WEB.DE berasal dari hilfe.web.de, dibaca pada Oktober 2026. Kami tidak berafiliasi dengan WEB.DE. BillionVerify adalah layanan verifikasi email. Untuk definisi singkat tentang program yang mengambil email, baca apa itu klien email di glosarium kami.
Fakta utama (diperiksa Oktober 2026):
- Teks "Störungen bei WEB.DE" menyebut pemberitahuan di hilfe.web.de sebagai sumber tepercaya untuk status server WEB.DE.
- Menurut hilfe.web.de, pemberitahuan biru dengan kata-kata "Keine Störungen" berarti tidak ada gangguan yang dipublikasikan.
- Menurut teks yang sama, gangguan tidak harus memblokir setiap jalur masuk ke akun.
- Panduan WEB.DE menyatakan bahwa akses POP3 dan IMAP nonaktif secara default dan mati sendiri setelah lama tidak digunakan.
- Standar SMTP, RFC 5321, mewajibkan server pengirim untuk mengantrekan dan mencoba ulang email yang tidak dapat langsung dikirim.
- BillionVerify tidak memungut biaya ketika hasil verifikasi tidak diketahui.
Cara Memeriksa Status Server WEB.DE
Baca Status WEB.DE di hilfe.web.de
Buka hilfe.web.de, yang bernama "Hilfe & Kontakt". Lihat di bawah breadcrumb. Baris "Aktueller Status" memberi tahu status WEB.DE saat ini. Baris ini menunjukkan apakah gangguan WEB.DE sedang berlangsung dan menyebutkan penyebabnya.
Tangkapan layar: strip di halaman utama hilfe.web.de.
Setiap halaman bantuan mengulanginya di tempat yang sama.
Isi Teks Resmi tentang Gangguan
WEB.DE menulis satu teks singkat tentang topik ini. Teks tersebut menjawab empat pertanyaan.
Tangkapan layar: teks tentang gangguan di hilfe.web.de.
- Status WEB.DE adalah tempat Anda menemukan informasi tepercaya tentang kondisi suatu gangguan.
- Gangguan pada proses masuk, pengiriman, atau penerimaan dapat memengaruhi banyak pelanggan. WEB.DE meminta Anda menunggu.
- Gangguan tidak selalu memutus semua jalur. Anda masih bisa mencoba browser, Mail App, atau program email.
- Jika tidak ada yang tercantum, hubungi chat. Chat berupa ikon balon percakapan di kanan bawah.
Apa yang Tidak Ditampilkan Status WEB.DE
Kami tidak menemukan situs status terpisah yang dikelola WEB.DE. Status WEB.DE adalah satu-satunya tempat yang dituju halaman-halamannya. Status ini tidak menampilkan kejadian sebelumnya maupun waktu.
Pelacak yang dijalankan perusahaan lain mengumpulkan laporan dari pengguna. Lonjakan laporan mengisyaratkan adanya masalah. Hal itu tidak membuktikan apa pun tentang server WEB.DE. Anggap pelacak sebagai pengecekan kedua, bukan sebagai status server resmi.
Pesan Kesalahan yang Mengarah ke WEB.DE
Beberapa pesan berasal dari WEB.DE sendiri. Teks "Fehlermeldung im WEB.DE Postfach" mencantumkan tiga di antaranya:
- "Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen", dengan kode kesalahan
- "Verzeihung. Da ist etwas schief gelaufen"
- "Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten"
Tangkapan layar: teks pesan kesalahan, seperti ditampilkan di WEB.DE Hilfe.
WEB.DE menyatakan bahwa suatu fungsi tidak tersedia untuk sementara waktu, karena alasan keamanan atau pemeliharaan. Sarannya adalah mencoba lagi nanti. Kesalahan seperti ini bersifat sementara dan bukan kesalahan perangkat Anda.
Apakah Gangguan GMX Berarti Hal yang Sama di Sini?
Kedua imprint menyebut situsnya layanan dari 1&1 Mail & Media GmbH. Meski begitu, setiap layanan memiliki situs dukungan dan status sendiri. Jika Anda juga menggunakan GMX, baca panduan kami tentang apakah GMX sedang down. Periksa masing-masing secara terpisah.
Uji Cara Masuk Kedua
Gangguan WEB.DE tidak selalu memblokir semua jalur. Coba tiga cara berikut sebelum Anda menyerah:
- Masuk melalui browser di web.de.
- Buka Aplikasi WEB.DE Mail untuk Android atau iOS.
- Baca email Anda di program yang menggunakan IMAP atau POP3.
Jika satu jalur berhasil dan jalur lain gagal, berarti layanan secara keseluruhan tidak sedang mati. Periksa jalur yang gagal. Jika ketiganya gagal dan status menyebutkan penyebabnya, tunggulah.
Masalah Login WEB.DE yang Bukan karena Gangguan
Status WEB.DE yang tenang menunjuk pada perangkat, pengaturan, atau akun Anda. Sebagian besar masalah login WEB.DE bermula dari sana. Bagian berikut mengikuti panduan resmi WEB.DE.
Login Browser Gagal
Panduan "Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum" mencantumkan penyebab-penyebab sederhana. Salah ketik atau Caps Lock yang aktif adalah yang pertama. Klik ikon mata di kolom kata sandi untuk melihat apa yang Anda ketik.
Data lama adalah penyebab berikutnya. Browser Anda mungkin mengisi kolom dengan kata sandi yang sudah Anda ganti. Periksa login tersimpan di pengaturannya. Cache yang sangat besar atau cookie yang rusak dapat membuat situs gagal dimuat. Hapus keduanya lalu mulai lagi.
Panduan login WEB.DE kami mencantumkan setiap jalur masuk dan cara mengatur ulang kata sandi.
Jika kata sandi sudah benar dan login tetap gagal, teks lain berlaku. Teks itu berjudul "Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?". Teks tersebut meminta Anda memeriksa empat hal.
Tangkapan layar: teks untuk login gagal dengan kata sandi yang benar.
- apakah konfirmasi melalui aplikasi atau SMS berfungsi
- apakah kotak surat terkunci
- apakah status WEB.DE melaporkan gangguan
- apakah pihak ketiga mengubah akun
Aplikasi Tidak Mau Membuka Kotak Surat
Aplikasi versi lama memakai metode login yang tidak lagi didukung WEB.DE. Versi minimumnya adalah 5.10 untuk Android dan 5.6 untuk iOS. Ponsel membutuhkan Android 6 atau iOS 12. Perbarui aplikasi terlebih dahulu, lalu sistemnya.
Penguncian adalah salah satu masalah login WEB.DE yang bisa tersembunyi di ponsel, karena tampilan seluler tidak selalu menunjukkannya. Masuklah di komputer dan baca pemberitahuan di sana. Jika tidak ada yang berhasil, mulai ulang ponsel dan instal ulang aplikasi.
Program Email Tidak Dapat Terhubung
Program luar tetap diblokir sampai Anda mengizinkannya. Anda mengaktifkannya di pengaturan kotak surat web. WEB.DE juga menonaktifkannya kembali jika sebuah program lama tidak dipakai. Aktifkan pengaturan itu sebelum Anda menyalahkan server.
Dengan login dua faktor aktif, program membutuhkan kata sandi aplikasi. Jika browser berfungsi dan hanya program yang gagal, akunnya baik-baik saja dan pengaturannya yang salah.
Penguncian dan Akun Tidak Aktif
Kotak surat yang terkunci memerlukan langkah tersendiri. Panduan "Postfach gesperrt" mencantumkan pemberitahuan dan solusi untuk masing-masing. Gunakan komputer, karena aplikasi sering menyembunyikan alasannya.
Ketidakaktifan juga dapat memblokir akun. Jika aktivitas terakhir lebih dari 180 hari lalu, WEB.DE mengunci kotak surat, dan login di web.de mengaktifkannya kembali. Setelah lebih dari setahun, WEB.DE dapat memberikan alamat itu kepada orang lain. Alamat tersebut tidak dapat diperoleh kembali.
Email Tidak Masuk atau Tidak Terkirim
Terkadang proses login berhasil, tetapi email tidak mengalir. WEB.DE memiliki daftar periksa tersendiri untuk masalah ini.
Tidak Ada Email yang Masuk
Panduan "Ich erhalte keine E-Mails" menyebutkan penyebab-penyebab berikut:
- penyimpanan penuh, termasuk folder sampah
- aturan filter yang memindahkan, menghapus, atau meneruskan email
- penerusan email yang tidak meninggalkan salinan di kotak surat
- program atau pengumpul email yang mengambil email lalu menghapusnya dari server
Keterlambatan memiliki penjelasan tersendiri. Email bisa tiba terlambat karena koneksi yang buruk, atau karena ada server di jalurnya yang mengalami gangguan. Gangguan itu mungkin berada pada penyedia layanan pengirim. Hubungi pengirim, lalu tunggu.
Email Tidak Terkirim
Panduan lain membahas pengiriman. Judulnya adalah "Ich kann E-Mails nicht senden". Panduan ini juga diawali dengan penyimpanan penuh. Kemudian dijelaskan galat "Ihre E-Mail konnte nicht versandt werden" pada surel web. WEB.DE menyatakan bahwa pengiriman dapat dibatasi untuk sementara setelah banyak email dikirim dalam waktu singkat. Batasan ini bertujuan melawan spam, jadi beri waktu.
Jika sebuah program menampilkan galat SMTP, bandingkan pengaturannya dengan panduan untuk program eksternal.
Apa yang Terjadi pada Email yang Dikirim kepada Anda Saat Terjadi Gangguan WEB.DE
Tidak ada yang hilang seketika. Server milik pengirim sendiri yang menangani prosesnya. Bagian 4.5.4.1 dari RFC 5321 menyatakan: "mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."
Bagian yang sama menambahkan dua angka. Interval percobaan ulang "SHOULD be at least 30 minutes". Percobaan ulang berlanjut sampai pesan berhasil terkirim atau pengirim menyerah. Batas tersebut "generally needs to be at least 4-5 days."
Ini adalah aturan umum untuk semua server email, bukan janji dari WEB.DE. Setiap pengirim menetapkan batasnya sendiri. Kami tidak menemukan teks WEB.DE mengenai cara layanan ini memperlakukan email masuk selama gangguan.
Ada satu kasus yang berbeda. Saat penyimpanan penuh, email yang dikirim pada periode tersebut tidak akan dikirimkan kemudian, bahkan setelah Anda mengosongkan ruang. WEB.DE meminta Anda untuk meminta pengiriman ulang dari folder terkirim.
Hubungi WEB.DE Jika Tidak Ada Gangguan yang Tercantum
Untuk kasus ini, WEB.DE memberikan petunjuk yang jelas. Jika tidak ada gangguan yang tercantum tetapi Anda tidak dapat menggunakan akun Anda, gunakan chat. Ikon balon percakapan berada di kanan bawah hilfe.web.de. Masalah login dan kata sandi memiliki jalurnya sendiri melalui asisten akun.
Mengirim ke Pengguna WEB.DE: Kesalahan Sementara Versus Hard Bounce
Pengirim juga merasakan gangguan semacam ini. Kampanye ke alamat WEB.DE bisa menemui balasan error yang tampak mengkhawatirkan. Sebagian besar bukan alasan untuk menghapus siapa pun.
SMTP membagi balasan error menjadi dua kelas. Balasan 4yz berarti "kondisi error bersifat sementara, dan tindakan tersebut dapat diminta lagi." Balasan 5yz memberi tahu klien agar tidak mengulangi permintaan yang persis sama.
| Kelas balasan | Arti | Yang harus dilakukan terhadap alamat |
|---|---|---|
| 4yz (sementara) | Pihak penerima tidak dapat menerima pesan saat ini | Pertahankan alamat dan biarkan tool Anda mencoba kembali |
| 5yz (permanen) | Pesan tidak dapat dikirim sebagaimana adanya | Periksa alamat dan hapus jika kotak surat tidak ada |
BillionVerify memilah setiap alamat ke dalam sebuah label hasil.
Gangguan layanan biasanya menyebabkan jenis yang pertama. Kotak surat yang salah ketik atau sudah mati menyebabkan jenis yang kedua. Teks WEB.DE tentang email yang dikembalikan menyebut "Unknown User" dan "mailbox unavailable" untuk salah ketik. Teks itu menyebut "Mailbox full" untuk penerima yang tidak punya ruang tersisa. Teks itu juga mencatat satu penolakan yang berasal dari pihak Microsoft dan menyarankan pengiriman ulang nanti.
Jika daftar Anda memuat entri @web.de, pilah entri tersebut sebelum Anda mengirim. Dengan begitu, masalah di sisi WEB.DE tidak tertukar dengan entri buruk di sisi Anda.
Email verifier BillionVerify memeriksa satu entri. Verifikasi email massal menangani sebuah daftar. Yang perlu diketahui:
- hasil valid dan tidak valid masing-masing menghabiskan 1 kredit, dan hasil unknown gratis
- pemeriksaan ulang gratis tersedia dalam 24 jam
- entri catch-all mendapat label tersendiri dan tidak dihitung sebagai valid
- jatah gratisnya 20 kredit per hari penggunaan, hingga 600 per bulan, dan kredit tidak pernah kedaluwarsa
- tersedia REST API, server MCP, dan 25+ integrasi
- servernya berada di Prancis (UE), dan DPA dapat ditandatangani
Pencarian email terbalik kami menampilkan domain dan profil publik yang terkait dengan sebuah entri. Jika Anda juga mengumpulkan nomor telepon, pemeriksa nomor telepon kami menunjukkan apakah sebuah nomor valid untuk negaranya. Kami tidak membuat klaim apa pun tentang cara server WEB.DE menjawab pemeriksaan.
FAQ
Di mana saya bisa melihat status WEB.DE?
Strip biru di bagian atas hilfe.web.de memuat status WEB.DE. Baris yang sama muncul di semua halaman bantuannya. Baris tanpa gangguan yang tercantum berarti saat ini tidak ada masalah.
Apakah WEB.DE memiliki halaman status resmi?
WEB.DE memiliki teks resmi tentang gangguan, dan teks itu menyebut strip biru sebagai tempat tampilannya. WEB.DE tidak mencantumkan situs tersendiri untuk itu. Pelacak pihak ketiga bukan sumber resmi.
Apakah WEB.DE sedang down jika login web berhasil tetapi program email saya gagal?
Tidak. Login web yang berfungsi menunjukkan bahwa akun dan server merespons. Penyebabnya kemudian ada di program: akses dinonaktifkan, kata sandi aplikasi tidak ada, atau pengaturan yang salah.
Mengapa WEB.DE tidak berfungsi hanya untuk saya?
Beberapa masalah login WEB.DE hanya memutus akses satu orang. Kata sandi tersimpan yang salah, cookie yang rusak, versi aplikasi lama, dan penguncian adalah penyebab yang terdokumentasi.
Apa arti pesan kesalahan teknis WEB.DE?
WEB.DE menampilkan pesan semacam itu ketika suatu fungsi sementara tidak tersedia. Penyebabnya adalah alasan keamanan atau pemeliharaan. WEB.DE menyarankan Anda mencoba lagi nanti.
Apakah saya akan kehilangan email yang dikirim orang kepada saya selama gangguan?
Tidak secara default. Server pengirim memasukkan pesan ke antrean dan mencoba lagi. Pengaturan setiap pengirim menentukan berapa lama server terus mencoba.
Haruskah saya menghapus kontak setelah satu kesalahan sementara?
Tidak. Kesalahan sementara berarti pengiriman masih bisa berhasil nanti. Hapus kontak setelah kesalahan permanen seperti pengguna tidak dikenal, bukan setelah satu kali percobaan gagal.
Haruskah saya memverifikasi alamat WEB.DE sebelum kampanye?
Ya. Pemeriksaan sebelum pengiriman memisahkan entri yang mati dan salah ketik dari yang sehat. BillionVerify memberi label pada masing-masing alamat: valid, tidak valid, catch-all, atau tidak diketahui, dan hasil tidak diketahui tidak dikenai biaya.