Is WEB.DE down? Alleen WEB.DE kan dat zeggen. De supportsite toont de actuele WEB.DE-status in een blauwe balk op elke pagina. Als er geen WEB.DE-storing wordt gemeld en je toch niet kunt inloggen, ligt de oorzaak waarschijnlijk aan jouw kant.
Deze gids laat zien waar je de status van de WEB.DE-server vindt en wat je daarna kunt testen. Hij behandelt de webinlog, de Mail-app en e-mailprogramma's. Ook leggen we uit wat er gebeurt met berichten die in de tussentijd naar je worden verstuurd. Elk WEB.DE-feit komt van hilfe.web.de, gelezen in oktober 2026. Wij zijn niet verbonden aan WEB.DE. BillionVerify is een dienst voor e-mailverificatie. Voor een korte definitie van de programma's die e-mail ophalen, lees je wat een e-mailclient is in ons woordenboek.
Belangrijkste feiten (gecontroleerd in oktober 2026):
- De tekst "Störungen bei WEB.DE" noemt de melding op hilfe.web.de als de betrouwbare bron voor de status van de WEB.DE-server.
- Volgens hilfe.web.de betekent een blauwe melding met de woorden "Keine Störungen" dat er geen storing is gemeld.
- Volgens dezelfde tekst hoeft een storing niet elke toegang tot een account te blokkeren.
- De gids van WEB.DE zegt dat POP3- en IMAP-toegang standaard uitstaat en zichzelf uitschakelt na lang niet-gebruik.
- De SMTP-standaard, RFC 5321, vereist dat een verzendende server e-mail die hij niet direct kan afleveren in de wachtrij zet en opnieuw probeert.
- BillionVerify rekent niets wanneer een verificatieresultaat onbekend is.
Hoe controleer je de serverstatus van WEB.DE
Lees de WEB.DE-status op hilfe.web.de
Open hilfe.web.de, genaamd "Hilfe & Kontakt". Kijk onder het broodkruimelpad. De regel "Aktueller Status" geeft aan wat de WEB.DE-status op dit moment is. Hij laat zien of er een WEB.DE-storing gaande is en noemt de oorzaak.
Schermafbeelding: de balk op de startpagina van hilfe.web.de.
Elke ondersteuningspagina herhaalt dit op dezelfde plek.
Wat de officiële storingstekst zegt
WEB.DE schreef over dit onderwerp één korte tekst. Die beantwoordt vier vragen.
Schermafbeelding: de storingstekst op hilfe.web.de.
- De WEB.DE-status is de plek waar je betrouwbare informatie vindt over de stand van een storing.
- Een fout bij het inloggen, verzenden of ontvangen kan veel klanten treffen. WEB.DE vraagt je te wachten.
- Een storing hoeft niet elke route af te sluiten. Je kunt nog steeds een browser, de Mail-app of een e-mailprogramma proberen.
- Staat er niets vermeld, neem dan contact op via de chat. Dat is de spraakbel rechtsonder.
Wat de WEB.DE-status niet toont
We vonden geen aparte statussite van WEB.DE. De WEB.DE-status is de enige plek waarnaar de pagina's verwijzen. Hij toont geen eerdere gebeurtenissen en geen tijdstippen.
Trackers van andere bedrijven verzamelen meldingen van gebruikers. Een piek aan meldingen wijst op problemen. Het bewijst niets over de WEB.DE-servers. Gebruik een tracker als tweede blik, nooit als de officiële serverstatus.
Foutmeldingen die naar WEB.DE verwijzen
Sommige meldingen komen van WEB.DE zelf. De tekst "Fehlermeldung im WEB.DE Postfach" noemt er drie:
- "Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen", met een foutcode
- "Verzeihung. Da ist etwas schief gelaufen"
- "Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten"
Schermafbeelding: de tekst over de foutmelding, zoals getoond op WEB.DE Hilfe.
WEB.DE zegt dat een functie dan een tijdje niet beschikbaar is, om veiligheidsredenen of voor onderhoud. Het advies is het later opnieuw te proberen. Dergelijke fouten zijn tijdelijk en geen fout van je apparaat.
Betekent een GMX-storing hier hetzelfde?
Beide colofons noemen hun site een dienst van 1&1 Mail & Media GmbH. Toch heeft elke dienst een eigen ondersteuningssite en een eigen status. Gebruik je ook GMX, lees dan onze gids over of GMX down is. Controleer ze allebei afzonderlijk.
Test een tweede toegangsweg
Een storing bij WEB.DE hoeft niet elke route te blokkeren. Probeer drie opties voordat je het opgeeft:
- Log in met een browser op web.de.
- Open de WEB.DE Mail-app voor Android of iOS.
- Lees je e-mail in een programma dat IMAP of POP3 gebruikt.
Als één route werkt en een andere niet, ligt niet de hele dienst eruit. Kijk dan naar de route die faalt. Als alle drie falen en de status een oorzaak noemt, wacht dan af.
WEB.DE-inlogproblemen die geen storing zijn
Een rustige WEB.DE-statuspagina wijst naar je apparaat, je instellingen of je account. De meeste WEB.DE-inlogproblemen beginnen daar. De volgende onderdelen volgen de eigen handleidingen van WEB.DE.
Inloggen in de browser mislukt
De handleiding "Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum" noemt eenvoudige oorzaken. Een typefout of een ingeschakelde Caps Lock is de eerste. Klik op het oogpictogram in het wachtwoordveld om te zien wat je hebt getypt.
Oude gegevens komen daarna. Je browser vult de velden misschien in met een wachtwoord dat je hebt gewijzigd. Controleer de opgeslagen inloggegevens in de instellingen ervan. Een zeer grote cache of beschadigde cookies kunnen verhinderen dat de site laadt. Wis beide en begin opnieuw.
Onze WEB.DE-inloggids noemt elke inlogmogelijkheid en het opnieuw instellen van het wachtwoord.
Als het wachtwoord klopt en het inloggen toch mislukt, geldt een andere tekst. Die heeft de titel "Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?". Daarin wordt gevraagd vier dingen te controleren.
Screenshot: de tekst over een mislukte login met een correct wachtwoord.
- of de bevestiging via app of sms werkt
- of de mailbox is geblokkeerd
- of de WEB.DE-status een storing meldt
- of een derde het account heeft gewijzigd
De app opent de mailbox niet
Oude appversies gebruiken een inlogmethode die WEB.DE niet meer ondersteunt. Het minimum is versie 5.10 voor Android en 5.6 voor iOS. De telefoon heeft Android 6 of iOS 12 nodig. Werk eerst de app bij, daarna het systeem.
Een blokkade is een van de WEB.DE-inlogproblemen die een telefoon kan verbergen, omdat de mobiele weergave die niet altijd toont. Log in op een computer en lees daar de melding. Als niets werkt, start je de telefoon opnieuw op en installeer je de app opnieuw.
Een mailprogramma kan geen verbinding maken
Externe programma's blijven geblokkeerd totdat je ze toestaat. Je schakelt ze in via de instellingen van de webmailbox. WEB.DE schakelt dit ook weer uit als een programma lang ongebruikt blijft. Zet de instelling aan voordat je de servers de schuld geeft.
Met tweestapsverificatie ingeschakeld heeft het programma een app-wachtwoord nodig. Als de browser werkt en alleen het programma faalt, is het account in orde en zijn de instellingen fout.
Blokkades en inactieve accounts
Een geblokkeerde mailbox vraagt om eigen stappen. De handleiding "Postfach gesperrt" noemt de meldingen en de oplossing voor elk ervan. Gebruik een computer, want apps verbergen vaak de reden.
Ook inactiviteit kan een account blokkeren. Als de laatste activiteit meer dan 180 dagen geleden is, blokkeert WEB.DE de mailbox, en een login op web.de heractiveert die weer. Na meer dan een jaar kan WEB.DE het adres aan iemand anders geven. Dat adres kun je niet meer terugkrijgen.
E-mail komt niet aan of wordt niet verzonden
Soms werkt het inloggen wel, maar loopt de e-mail niet door. WEB.DE heeft hiervoor eigen checklists.
Er komt geen e-mail binnen
De handleiding "Ich erhalte keine E-Mails" noemt deze oorzaken:
- vol opslaggeheugen, inclusief de prullenbak
- een filterregel die e-mails verplaatst, verwijdert of doorstuurt
- een doorstuurinstelling die geen kopie in de mailbox achterlaat
- een programma of verzamelaar die e-mails ophaalt en van de server verwijdert
Vertragingen hebben een eigen tekst. E-mail kan te laat aankomen door een slechte verbinding, of doordat een server onderweg een storing heeft. De storing kan bij de provider van de afzender liggen. Neem contact op met de afzender en wacht dan af.
E-mail wordt niet verzonden
Een andere handleiding gaat over het verzenden. De titel is "Ich kann E-Mails nicht senden". Ook die begint met een vol opslaggeheugen. Daarna legt ze de foutmelding "Ihre E-Mail konnte nicht versandt werden" in de webmailer uit. WEB.DE geeft aan dat verzenden een tijdje beperkt kan zijn na veel e-mails in korte tijd. De limiet bestrijdt spam, dus geef het wat tijd.
Als een programma een SMTP-fout toont, vergelijk dan de instellingen ervan met de handleiding voor externe programma's.
Wat er gebeurt met e-mail die naar u is verzonden tijdens een storing bij WEB.DE
Er gaat niet meteen iets verloren. De server van de afzender doet het werk. Sectie 4.5.4.1 van RFC 5321 zegt: "mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."
Dezelfde sectie noemt nog twee getallen. Het interval tussen nieuwe pogingen "SHOULD be at least 30 minutes". Er wordt doorgegaan met proberen totdat het bericht aankomt of de afzender het opgeeft. Die limiet "generally needs to be at least 4-5 days."
Dit zijn algemene regels voor elke mailserver, geen beloftes van WEB.DE. Elke afzender stelt zijn eigen limieten in. We hebben geen tekst van WEB.DE gevonden over hoe inkomende mail in die tijd wordt behandeld.
Eén geval wijkt af. Als de opslag vol is, wordt mail die in die periode is verzonden later niet alsnog bezorgd, ook niet nadat u ruimte hebt vrijgemaakt. WEB.DE zegt dat u een nieuwe verzending moet aanvragen via de map met verzonden items.
Neem contact op met WEB.DE als er geen storing wordt gemeld
Voor dit geval geeft WEB.DE een duidelijke instructie. Als er niets wordt gemeld, maar u uw account niet kunt gebruiken, gebruik dan de chat. De spraakbel staat rechtsonder op hilfe.web.de. Problemen met inloggen en wachtwoorden hebben een eigen route via de accountassistent.
Verzenden naar WEB.DE-gebruikers: tijdelijke fouten versus hard bounces
Ook afzenders merken zulke storingen. Een campagne naar WEB.DE-adressen kan foutmeldingen opleveren die alarmerend ogen. De meeste zijn geen reden om iemand te verwijderen.
SMTP verdeelt foutmeldingen in twee klassen. Een 4yz-antwoord betekent: "de foutsituatie is tijdelijk en de actie kan opnieuw worden aangevraagd." Een 5yz-antwoord geeft de client aan dat hij exact hetzelfde verzoek niet moet herhalen.
| Antwoordklasse | Betekenis | Wat te doen met het adres |
|---|---|---|
| 4yz (tijdelijk) | De kant van de ontvanger kon het bericht nu niet aannemen | Bewaar het adres en laat je tool het opnieuw proberen |
| 5yz (permanent) | Het bericht kan niet worden bezorgd zoals het is verzonden | Controleer het adres en verwijder het als de mailbox niet bestaat |
BillionVerify deelt elk adres in onder een resultaatlabel.
Een storing veroorzaakt normaal gesproken het eerste type. Een verkeerd getypte of niet meer bestaande mailbox veroorzaakt het tweede. In de tekst van WEB.DE over geretourneerde e-mail worden "Unknown User" en "mailbox unavailable" genoemd bij typfouten. "Mailbox full" wordt genoemd bij een ontvanger zonder opslagruimte. Ook wordt één weigering vermeld die van Microsoft afkomstig is, met het advies om later opnieuw te verzenden.
Als je lijst @web.de-adressen bevat, sorteer ze dan vóór het verzenden. Dan worden problemen aan de kant van WEB.DE niet verward met een slecht adres aan jouw kant.
De e-mailverificatie van BillionVerify controleert één adres. Bulk-e-mailverificatie verwerkt een hele lijst. Goed om te weten:
- geldige en ongeldige resultaten kosten elk 1 credit, onbekende resultaten zijn gratis
- binnen 24 uur is een gratis hercontrole mogelijk
- catch-all-adressen krijgen een eigen label en tellen niet als geldig
- het gratis tegoed is 20 credits per gebruiksdag, tot 600 per maand, en credits verlopen nooit
- een REST API, een MCP-server en meer dan 25 integraties zijn beschikbaar
- de servers staan in Frankrijk (EU) en er kan een DPA worden ondertekend
Onze omgekeerde e-mailzoekopdracht toont het domein en de openbare profielen die aan een adres zijn gekoppeld. Verzamel je ook telefoonnummers, dan laat onze telefoonnummercontrole zien of een nummer geldig is voor het betreffende land. We doen geen uitspraken over hoe WEB.DE-servers op controles antwoorden.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik de WEB.DE-status bekijken?
De blauwe balk bovenaan hilfe.web.de toont de WEB.DE-status. Dezelfde regel verschijnt op al de ondersteuningspagina's. Een regel zonder vermelde storing betekent dat er op dit moment niets mis is.
Heeft WEB.DE een officiële statuspagina?
WEB.DE heeft een officiële tekst over storingen en noemt de blauwe balk als weergave. WEB.DE vermeldt hiervoor geen aparte website. Trackers van derden zijn niet officieel.
Ligt WEB.DE eruit als de webinlog werkt, maar mijn mailprogramma faalt?
Nee. Een werkende webinlog laat zien dat het account en de servers reageren. De oorzaak ligt dan in het programma: uitgeschakelde toegang, een ontbrekend app-wachtwoord of onjuiste instellingen.
Waarom werkt WEB.DE alleen bij mij niet?
Verschillende WEB.DE-inlogproblemen blokkeren de toegang voor slechts één persoon. Een verkeerd opgeslagen wachtwoord, beschadigde cookies, een oude appversie en een blokkade zijn de gedocumenteerde oorzaken.
Wat betekent een technische foutmelding van WEB.DE?
WEB.DE toont zo'n melding wanneer een functie tijdelijk niet beschikbaar is. Veiligheidsredenen of onderhoud veroorzaken dit. WEB.DE adviseert u om het later opnieuw te proberen.
Raak ik e-mail kwijt die mensen mij tijdens een storing sturen?
Standaard niet. De verzendende server zet het bericht in de wachtrij en probeert het opnieuw. De instellingen van elke afzender bepalen hoe lang dit wordt geprobeerd.
Moet ik een contact verwijderen na één tijdelijke fout?
Nee. Een tijdelijke fout betekent dat bezorging later nog kan lukken. Verwijder een contact na een permanente fout, zoals een onbekende gebruiker, niet na één mislukte poging.
Moet ik WEB.DE-adressen verifiëren vóór een campagne?
Ja. Een controle vóór het verzenden scheidt dode en verkeerd getypte adressen van gezonde. BillionVerify labelt elk adres als geldig, ongeldig, catch-all of onbekend, en onbekende resultaten kosten niets.