¿Está WEB.DE caído? Solo WEB.DE puede decirlo. Su sitio de soporte muestra el estado actual de WEB.DE en una franja azul en cada página. Si indica que no hay ninguna interrupción de WEB.DE y aun así no puede acceder, lo más probable es que la causa esté de su lado.
Esta guía muestra dónde encontrar el estado del servidor de WEB.DE y qué probar a continuación. Abarca el inicio de sesión web, la Mail App y los programas de correo. También explica qué ocurre mientras tanto con los mensajes que le envían. Todos los datos sobre WEB.DE proceden de hilfe.web.de, consultado en octubre de 2026. No estamos afiliados a WEB.DE. BillionVerify es un servicio de verificación de correo electrónico. Para una definición breve de los programas que descargan el correo, lea qué es un cliente de correo electrónico en nuestro glosario.
Datos clave (comprobados en octubre de 2026):
- El texto "Störungen bei WEB.DE" señala el aviso de hilfe.web.de como la fuente fiable para el estado del servidor de WEB.DE.
- Según hilfe.web.de, un aviso azul con las palabras "Keine Störungen" significa que no hay ninguna interrupción publicada.
- Según el mismo texto, una interrupción no tiene por qué bloquear todas las vías de acceso a una cuenta.
- La guía de WEB.DE indica que el acceso POP3 e IMAP está desactivado por defecto y se desactiva solo tras un largo periodo sin uso.
- El estándar SMTP, RFC 5321, exige que un servidor de envío ponga en cola y reintente el correo que no puede entregar de inmediato.
- BillionVerify no cobra nada cuando el resultado de una verificación es desconocido.
Cómo comprobar el estado del servidor de WEB.DE
Consulta el estado de WEB.DE en hilfe.web.de
Abre hilfe.web.de, llamado "Hilfe & Kontakt". Mira debajo de la ruta de navegación. La línea "Aktueller Status" te indica el estado de WEB.DE en este momento. Muestra si hay una caída de WEB.DE en curso y nombra la causa.
Captura de pantalla: la franja en la página de inicio de hilfe.web.de.
Cada página de soporte la repite en el mismo lugar.
Qué dice el texto oficial sobre caídas
WEB.DE publicó un texto breve sobre este tema. Responde a cuatro preguntas.
Captura de pantalla: el texto sobre caídas en hilfe.web.de.
- El estado de WEB.DE es donde encuentras información fiable sobre la situación de una caída.
- Un fallo en el inicio de sesión, el envío o la recepción puede afectar a muchos clientes. WEB.DE te pide que esperes.
- Un fallo no tiene por qué cortar todas las vías. Aún puedes probar con un navegador, la Mail App o un programa de correo.
- Si no aparece nada, contacta con el chat. Es el globo de diálogo de la parte inferior derecha.
Lo que el estado de WEB.DE no muestra
No encontramos ningún sitio de estado independiente gestionado por WEB.DE. El estado de WEB.DE es el único lugar al que apuntan sus páginas. No muestra eventos pasados ni horas.
Los rastreadores de otras empresas recopilan avisos de usuarios. Una avalancha de avisos sugiere problemas. No demuestra nada sobre los servidores de WEB.DE. Usa un rastreador como segunda mirada, nunca como el estado oficial del servidor.
Mensajes de error que apuntan a WEB.DE
Algunos mensajes provienen del propio WEB.DE. El texto "Fehlermeldung im WEB.DE Postfach" enumera tres de ellos:
- "Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen", con un código de error
- "Verzeihung. Da ist etwas schief gelaufen"
- "Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten"
Captura de pantalla: el texto del mensaje de error, tal como aparece en WEB.DE Hilfe.
WEB.DE indica que entonces una función no está disponible durante un tiempo, por motivos de seguridad o de mantenimiento. Su consejo es reintentarlo más tarde. Estos errores son temporales y no se deben a tu dispositivo.
¿Un fallo de GMX significa lo mismo aquí?
Ambos avisos legales describen su sitio como un servicio de 1&1 Mail & Media GmbH. Aun así, cada servicio tiene su propio sitio de soporte y su propio estado. Si también usas GMX, lee nuestra guía sobre si GMX está caído. Comprueba cada uno por separado.
Prueba otra vía de acceso
Una interrupción de WEB.DE no tiene por qué bloquear todas las rutas. Prueba tres antes de rendirte:
- Inicia sesión con un navegador en web.de.
- Abre la aplicación WEB.DE Mail para Android o iOS.
- Lee tu correo en un programa que use IMAP o POP3.
Si una ruta funciona y otra falla, el servicio completo no está caído. Fíjate en la ruta que falla. Si las tres fallan y el estado indica una causa, espera.
Problemas de inicio de sesión en WEB.DE que no son una interrupción
Un estado tranquilo de WEB.DE apunta a tu dispositivo, tus ajustes o tu cuenta. La mayoría de los problemas de inicio de sesión en WEB.DE empiezan ahí. Las siguientes partes siguen las propias guías de WEB.DE.
El inicio de sesión en el navegador falla
La guía "Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum" enumera causas sencillas. La primera es un error de escritura o el bloqueo de mayúsculas activado. Haz clic en el icono del ojo en el campo de la contraseña para ver lo que has escrito.
Los datos antiguos van después. Tu navegador puede rellenar los campos con una contraseña que ya cambiaste. Revisa los inicios de sesión guardados en sus ajustes. Una caché muy grande o unas cookies dañadas pueden impedir que el sitio se cargue. Borra ambas y empieza de nuevo.
Nuestra guía de inicio de sesión en WEB.DE enumera todas las vías de acceso y el restablecimiento de la contraseña.
Si la contraseña es correcta y el inicio de sesión sigue fallando, se aplica otro texto. Lleva el título "Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?". Te pide que revises cuatro cosas.
Captura de pantalla: el texto para un inicio de sesión fallido con una contraseña correcta.
- si funciona la confirmación por app o SMS
- si el buzón está bloqueado
- si el estado de WEB.DE informa de una avería
- si un tercero modificó la cuenta
La app no abre el buzón
Las versiones antiguas de la app usan un método de inicio de sesión que WEB.DE ya no admite. El mínimo es la versión 5.10 para Android y la 5.6 para iOS. El teléfono necesita Android 6 o iOS 12. Actualiza primero la app y después el sistema.
Un bloqueo es uno de los problemas de inicio de sesión en WEB.DE que un teléfono puede ocultar, porque la vista móvil no siempre lo muestra. Inicia sesión en un ordenador y lee allí el aviso. Si nada funciona, reinicia el teléfono y reinstala la app.
Un programa de correo no puede conectarse
Los programas externos permanecen bloqueados hasta que los permites. Los activas en los ajustes del buzón web. WEB.DE también lo desactiva de nuevo cuando un programa lleva mucho tiempo sin usarse. Activa el ajuste antes de culpar a los servidores.
Con el inicio de sesión en dos pasos activado, el programa necesita una contraseña de aplicación. Si el navegador funciona y solo falla el programa, la cuenta está bien y los ajustes son incorrectos.
Bloqueos y cuentas inactivas
Un buzón bloqueado requiere sus propios pasos. La guía "Postfach gesperrt" enumera los avisos y la solución para cada uno. Usa un ordenador, porque las apps suelen ocultar el motivo.
La inactividad también puede bloquear una cuenta. Si la última actividad fue hace más de 180 días, WEB.DE bloquea el buzón, y iniciar sesión en web.de lo reactiva. Pasado más de un año, WEB.DE puede ceder la dirección a otra persona. Esa dirección no se puede recuperar.
El correo no llega o no sale
A veces el inicio de sesión funciona, pero el correo no fluye. WEB.DE tiene sus propias listas de comprobación para estos casos.
No llega ningún correo
La guía "Ich erhalte keine E-Mails" menciona estas causas:
- almacenamiento lleno, que incluye la carpeta de la papelera
- una regla de filtro que mueve, elimina o reenvía correos
- un reenvío que no deja ninguna copia en el buzón
- un programa o recolector que obtiene el correo y lo elimina del servidor
Los retrasos tienen su propio texto. El correo puede llegar tarde por una mala conexión o porque un servidor de su trayecto tiene un fallo. El fallo puede estar en el proveedor del remitente. Contacte con el remitente y luego espere.
El correo no sale
Otra guía trata sobre el envío. Su título es "Ich kann E-Mails nicht senden". También empieza con el almacenamiento lleno. Después explica el error "Ihre E-Mail konnte nicht versandt werden" en el cliente web de correo. WEB.DE indica que el envío puede limitarse durante un tiempo tras enviar muchos correos en poco tiempo. El límite combate el spam, así que concédale tiempo.
Si un programa muestra un error de SMTP, compare su configuración con la guía para programas externos.
Qué ocurre con el correo que te envían durante una caída de WEB.DE
Al principio no se pierde nada. El propio servidor del remitente hace el trabajo. La sección 4.5.4.1 del RFC 5321 dice: "mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."
Esa misma sección añade dos cifras. El intervalo de reintento "SHOULD be at least 30 minutes". Los reintentos continúan hasta que el mensaje se entrega o el remitente se rinde. Ese límite "generally needs to be at least 4-5 days."
Estas son reglas generales para cualquier servidor de correo, no promesas de WEB.DE. Cada remitente fija sus propios límites. No encontramos ningún texto de WEB.DE sobre cómo trata el correo entrante mientras tanto.
Un caso es distinto. Cuando el almacenamiento está lleno, el correo enviado en ese periodo no se entrega más tarde, ni siquiera después de liberar espacio. WEB.DE indica que pidas un reenvío desde la carpeta de enviados.
Contactar con WEB.DE cuando no aparece ninguna incidencia
Para este caso, WEB.DE ofrece una instrucción clara. Si no aparece nada en la lista pero no puedes usar tu cuenta, utiliza el chat. El icono de la burbuja de diálogo está en la esquina inferior derecha de hilfe.web.de. Los problemas con el inicio de sesión y la contraseña tienen su propia vía a través del asistente de la cuenta.
Envío a usuarios de WEB.DE: errores temporales frente a rebotes permanentes
Los remitentes también sufren estos fallos. Una campaña dirigida a direcciones de WEB.DE puede recibir respuestas de error que parecen alarmantes. La mayoría no es motivo para eliminar a nadie.
SMTP clasifica las respuestas de error en dos clases. Una respuesta 4yz significa "la condición de error es temporal y la acción puede solicitarse de nuevo". Una respuesta 5yz indica al cliente que no repita exactamente la misma solicitud.
| Clase de respuesta | Significado | Qué hacer con la dirección |
|---|---|---|
| 4yz (temporal) | El lado del destinatario no pudo aceptar el mensaje en este momento | Conserve la dirección y deje que su herramienta reintente |
| 5yz (permanente) | El mensaje no puede entregarse tal como se envió | Revise la dirección y elimínela si el buzón no existe |
BillionVerify clasifica cada dirección con una etiqueta de resultado.
Una interrupción del servicio suele causar el primer tipo. Un buzón mal escrito o inexistente causa el segundo. El texto de WEB.DE sobre el correo devuelto menciona "Unknown User" y "mailbox unavailable" para los errores tipográficos. Menciona "Mailbox full" para un destinatario sin espacio disponible. También señala un rechazo que procede de Microsoft y aconseja volver a enviar más tarde.
Si su lista contiene entradas @web.de, clasifíquelas antes de enviar. Así, los problemas del lado de WEB.DE no se confunden con una entrada incorrecta del suyo.
El verificador de correo electrónico de BillionVerify comprueba una sola entrada. La verificación de correo electrónico masiva gestiona una lista. Lo que conviene saber:
- los resultados válidos y no válidos cuestan 1 crédito cada uno, y los resultados desconocidos son gratuitos
- hay una nueva comprobación gratuita disponible en un plazo de 24 horas
- las entradas catch-all reciben su propia etiqueta y no se cuentan como válidas
- la asignación gratuita es de 20 créditos por día de uso, hasta 600 al mes, y los créditos nunca caducan
- están disponibles una API REST, un servidor MCP y más de 25 integraciones
- los servidores están en Francia (UE) y se puede firmar un DPA
Nuestra búsqueda inversa de correo electrónico muestra el dominio y los perfiles públicos vinculados a una entrada. Si también recopila números de teléfono, nuestro verificador de números de teléfono muestra si un número es válido para su país. No afirmamos nada sobre cómo responden los servidores de WEB.DE a las comprobaciones.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ver el estado de WEB.DE?
La franja azul en la parte superior de hilfe.web.de muestra el estado de WEB.DE. La misma línea aparece en todas sus páginas de ayuda. Una línea sin ninguna incidencia indicada significa que ahora mismo no hay ningún problema.
¿Tiene WEB.DE una página de estado oficial?
WEB.DE tiene un texto oficial sobre interrupciones del servicio y señala la franja azul como el lugar donde se muestran. WEB.DE no indica ningún sitio independiente para ello. Los rastreadores de terceros no son oficiales.
¿Está WEB.DE caído si el inicio de sesión web funciona pero mi programa de correo falla?
No. Un inicio de sesión web que funciona demuestra que la cuenta y los servidores responden. Entonces la causa está en el programa: acceso desactivado, falta de una contraseña de aplicación o ajustes incorrectos.
¿Por qué WEB.DE no funciona solo para mí?
Varios problemas de inicio de sesión en WEB.DE bloquean el acceso de una sola persona. Una contraseña guardada incorrecta, cookies dañadas, una versión antigua de la aplicación y un bloqueo son los casos documentados.
¿Qué significa un mensaje de error técnico de WEB.DE?
WEB.DE muestra ese mensaje cuando una función no está disponible temporalmente. Lo causan motivos de seguridad o mantenimiento. WEB.DE aconseja volver a intentarlo más tarde.
¿Perderé el correo que me envíen durante una interrupción?
No por defecto. El servidor de envío pone el mensaje en cola e inténtalo de nuevo. La configuración de cada remitente decide cuánto tiempo sigue intentándolo.
¿Debo eliminar un contacto tras un error temporal?
No. Un error temporal significa que la entrega aún puede funcionar más tarde. Elimina un contacto tras un error permanente, como un usuario desconocido, no tras un solo intento fallido.
¿Debo verificar las direcciones de WEB.DE antes de una campaña?
Sí. Una comprobación antes del envío separa las entradas inactivas o mal escritas de las sanas. BillionVerify etiqueta cada una como válida, no válida, catch-all o desconocida, y los resultados desconocidos no tienen coste.