WEB.DE è down? Solo WEB.DE può dirlo. Il suo sito di assistenza mostra lo stato attuale di WEB.DE in una striscia blu su ogni pagina. Se non segnala alcun disservizio di WEB.DE e non riesci comunque ad accedere, la causa si trova molto probabilmente dalla tua parte.
Questa guida mostra dove trovare lo stato dei server di WEB.DE e cosa verificare in seguito. Riguarda il login web, la Mail App e i programmi di posta. Spiega anche cosa succede nel frattempo ai messaggi inviati a te. Ogni informazione su WEB.DE proviene da hilfe.web.de, consultato a ottobre 2026. Non siamo affiliati a WEB.DE. BillionVerify è un servizio di verifica delle email. Per una breve definizione dei programmi che scaricano la posta, leggi cos'è un client di posta elettronica nel nostro glossario.
Fatti principali (verificati a ottobre 2026):
- Il testo "Störungen bei WEB.DE" indica l'avviso su hilfe.web.de come fonte affidabile per lo stato dei server di WEB.DE.
- Secondo hilfe.web.de, un avviso blu con le parole "Keine Störungen" significa che non è segnalato alcun disservizio.
- Secondo lo stesso testo, un disservizio non deve necessariamente bloccare ogni modo di accedere a un account.
- La guida di WEB.DE afferma che l'accesso POP3 e IMAP è disattivato per impostazione predefinita e si disattiva da solo dopo un lungo periodo di inutilizzo.
- Lo standard SMTP, RFC 5321, richiede che un server di invio metta in coda e riprovi a inviare la posta che non può consegnare subito.
- BillionVerify non addebita nulla quando il risultato di una verifica è sconosciuto.
Come controllare lo stato dei server di WEB.DE
Leggere lo stato di WEB.DE su hilfe.web.de
Apri hilfe.web.de, chiamato "Hilfe & Kontakt". Guarda sotto il breadcrumb. La riga "Aktueller Status" indica lo stato di WEB.DE in questo momento. Mostra se è in corso un'interruzione di WEB.DE e ne indica la causa.
Screenshot: la striscia nella home page di hilfe.web.de.
Ogni pagina di assistenza la ripete nello stesso punto.
Cosa dice il testo ufficiale sulle interruzioni
WEB.DE ha pubblicato un breve testo su questo argomento. Risponde a quattro domande.
Screenshot: il testo sulle interruzioni su hilfe.web.de.
- Lo stato di WEB.DE è il luogo in cui trovare informazioni affidabili sulla situazione di un'interruzione.
- Un guasto nell'accesso, nell'invio o nella ricezione può colpire molti clienti. WEB.DE chiede di attendere.
- Un guasto non deve per forza bloccare ogni via di accesso. Puoi comunque provare un browser, la Mail App o un programma di posta.
- Se non risulta nulla, contatta la chat. È il fumetto in basso a destra.
Cosa non mostra lo stato di WEB.DE
Non abbiamo trovato un sito di stato separato gestito da WEB.DE. Lo stato di WEB.DE è l'unico punto a cui rimandano le sue pagine. Non mostra eventi passati né orari.
I tracker gestiti da altre aziende raccolgono segnalazioni degli utenti. Un'ondata di segnalazioni suggerisce un problema. Non prova nulla sui server di WEB.DE. Considera un tracker come un secondo sguardo, mai come lo stato ufficiale dei server.
Messaggi di errore che rimandano a WEB.DE
Alcuni messaggi provengono da WEB.DE stesso. Il testo "Fehlermeldung im WEB.DE Postfach" ne elenca tre:
- "Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen", con un codice di errore
- "Verzeihung. Da ist etwas schief gelaufen"
- "Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten"
Screenshot: il testo del messaggio di errore, come mostrato su WEB.DE Hilfe.
WEB.DE spiega che in quel caso una funzione non è disponibile per un certo periodo, per motivi di sicurezza o di manutenzione. Il suo consiglio è di riprovare più tardi. Tali errori sono temporanei e non dipendono dal tuo dispositivo.
Un guasto di GMX significa lo stesso anche qui?
Entrambe le note legali definiscono il proprio sito un servizio di 1&1 Mail & Media GmbH. Ogni servizio ha comunque un proprio sito di assistenza e un proprio stato. Se usi anche GMX, leggi la nostra guida su se GMX non funziona. Controlla ciascuno separatamente.
Prova un secondo accesso
Un'interruzione di WEB.DE non deve bloccare ogni strada. Provane tre prima di arrenderti:
- Accedi con un browser su web.de.
- Apri l'app WEB.DE Mail per Android o iOS.
- Leggi la posta in un programma che usa IMAP o POP3.
Se una strada funziona e un'altra no, il servizio non è completamente fuori uso. Esamina la strada che non funziona. Se tutte e tre falliscono e lo stato indica una causa, aspetta.
Problemi di login a WEB.DE che non dipendono da un'interruzione
Se lo stato di WEB.DE non segnala nulla, il problema riguarda il tuo dispositivo, le tue impostazioni o il tuo account. La maggior parte dei problemi di login a WEB.DE nasce da qui. Le sezioni seguenti si basano sulle guide ufficiali di WEB.DE.
Il login nel browser non funziona
La guida "Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum" elenca cause semplici. La prima è un errore di battitura o il Blocco Maiuscole attivo. Clicca sull'icona a forma di occhio nel campo della password per vedere cosa hai digitato.
Poi ci sono i dati obsoleti. Il browser potrebbe compilare i campi con una password che hai cambiato. Controlla gli accessi salvati nelle sue impostazioni. Una cache molto grande o cookie danneggiati possono impedire il caricamento del sito. Cancella entrambi e riprova da capo.
La nostra guida al login di WEB.DE elenca tutte le vie di accesso e il ripristino della password.
Se la password è corretta e il login continua a fallire, vale un altro testo. Ha il titolo "Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?". Chiede di controllare quattro cose.
Screenshot: il testo per un login fallito con password corretta.
- se la conferma tramite app o SMS funziona
- se la casella è bloccata
- se lo stato di WEB.DE segnala un guasto
- se una terza parte ha modificato l'account
L'app non apre la casella di posta
Le vecchie versioni dell'app usano un metodo di login che WEB.DE non supporta più. Il minimo è la versione 5.10 per Android e 5.6 per iOS. Il telefono deve avere Android 6 o iOS 12. Aggiorna prima l'app, poi il sistema.
Un blocco è uno dei problemi di login a WEB.DE che un telefono può nascondere, perché la vista mobile non sempre lo mostra. Accedi da un computer e leggi lì l'avviso. Se nulla funziona, riavvia il telefono e reinstalla l'app.
Un programma di posta non riesce a connettersi
I programmi esterni restano bloccati finché non li autorizzi. Li attivi nelle impostazioni della casella web. WEB.DE inoltre li disattiva di nuovo quando un programma rimane inutilizzato a lungo. Attiva l'impostazione prima di dare la colpa ai server.
Con il login a due fattori attivo, il programma richiede una password per app. Se il browser funziona e solo il programma fallisce, l'account è a posto e le impostazioni sono sbagliate.
Blocchi e account inattivi
Una casella bloccata richiede passaggi specifici. La guida "Postfach gesperrt" elenca gli avvisi e la soluzione per ciascuno. Usa un computer, perché le app spesso nascondono il motivo.
Anche l'inattività può bloccare un account. Se l'ultima attività risale a più di 180 giorni fa, WEB.DE blocca la casella, e un login su web.de la riattiva. Dopo più di un anno, WEB.DE può assegnare l'indirizzo a qualcun altro. Quell'indirizzo non si può più recuperare.
La posta non arriva o non parte
A volte l'accesso funziona, ma la posta non scorre. WEB.DE ha le proprie checklist per questi casi.
Non arriva nessuna e-mail
La guida "Ich erhalte keine E-Mails" indica queste cause:
- spazio di archiviazione esaurito, cestino incluso
- una regola di filtro che sposta, elimina o inoltra la posta
- un inoltro che non lascia alcuna copia nella casella
- un programma o un raccoglitore che scarica la posta e la elimina dal server
I ritardi hanno un testo dedicato. La posta può arrivare in ritardo a causa di una connessione scarsa, oppure perché un server lungo il suo percorso ha un guasto. Il guasto può riguardare il provider del mittente. Contatta il mittente, poi attendi.
La posta non esce
Un'altra guida riguarda l'invio. Il suo titolo è "Ich kann E-Mails nicht senden". Inizia anch'essa con lo spazio di archiviazione esaurito. Poi spiega l'errore "Ihre E-Mail konnte nicht versandt werden" nel webmailer. WEB.DE afferma che l'invio può essere limitato per un po' dopo molte e-mail in poco tempo. Il limite combatte lo spam, quindi concedigli del tempo.
Se un programma mostra un errore SMTP, confronta le sue impostazioni con la guida per i programmi esterni.
Cosa succede alla posta inviata a te durante un'interruzione di WEB.DE
Non si perde nulla subito. A fare il lavoro è il server del mittente. La sezione 4.5.4.1 della RFC 5321 afferma: "mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."
La stessa sezione aggiunge due numeri. L'intervallo tra i tentativi "SHOULD be at least 30 minutes". I tentativi proseguono finché il messaggio non viene consegnato o il mittente rinuncia. Tale limite "generally needs to be at least 4-5 days."
Sono regole generali valide per qualsiasi server di posta, non promesse di WEB.DE. Ogni mittente stabilisce i propri limiti. Non abbiamo trovato alcun testo di WEB.DE su come tratti la posta in arrivo nel frattempo.
Un caso fa eccezione. Quando lo spazio di archiviazione è esaurito, la posta inviata in quel periodo non viene consegnata in seguito, nemmeno dopo aver liberato spazio. WEB.DE consiglia di richiedere un nuovo invio dalla cartella della posta inviata.
Contattare WEB.DE quando non è segnalato alcun disservizio
Per questo caso WEB.DE fornisce un'indicazione chiara. Se non risulta nulla ma non riesci a usare il tuo account, usa la chat. Il fumetto si trova in basso a destra su hilfe.web.de. I problemi di accesso e di password hanno un percorso dedicato tramite l'assistente per l'account.
Invio a utenti WEB.DE: errori temporanei e hard bounce
Anche i mittenti ne risentono. Una campagna verso indirizzi WEB.DE può incontrare risposte di errore dall'aspetto allarmante. Per la maggior parte non c'è motivo di eliminare nessuno.
SMTP divide le risposte di errore in due classi. Una risposta 4yz significa "la condizione di errore è temporanea e l'azione può essere richiesta di nuovo". Una risposta 5yz indica al client di non ripetere la stessa identica richiesta.
| Classe di risposta | Significato | Cosa fare con l'indirizzo |
|---|---|---|
| 4yz (temporanea) | Il lato destinatario non ha potuto accettare il messaggio in questo momento | Conserva l'indirizzo e lascia che il tuo strumento riprovi |
| 5yz (permanente) | Il messaggio non può essere consegnato così com'è stato inviato | Controlla l'indirizzo e rimuovilo se la casella non esiste |
BillionVerify classifica ogni indirizzo con un'etichetta di risultato.
Un'interruzione del servizio causa di norma il primo tipo. Una casella digitata male o inattiva causa il secondo. Il testo di WEB.DE sulla posta respinta indica "Unknown User" e "mailbox unavailable" per i refusi. Indica "Mailbox full" per un destinatario senza più spazio. Segnala anche un rifiuto che dipende da Microsoft e consiglia di rinviare più tardi.
Se la tua lista contiene indirizzi @web.de, ordinali prima dell'invio. Così i problemi lato WEB.DE non vengono confusi con una voce errata nella tua lista.
Il verificatore di email di BillionVerify controlla un singolo indirizzo. La verifica email in blocco gestisce un'intera lista. Cosa sapere:
- i risultati validi e non validi costano 1 credito ciascuno, mentre i risultati sconosciuti sono gratuiti
- un nuovo controllo gratuito è disponibile entro 24 ore
- gli indirizzi catch-all hanno una propria etichetta e non sono conteggiati come validi
- la quota gratuita è di 20 crediti per ogni giorno di utilizzo, fino a 600 al mese, e i crediti non scadono mai
- sono disponibili una REST API, un server MCP e oltre 25 integrazioni
- i server si trovano in Francia (UE) ed è possibile firmare un DPA
La nostra ricerca inversa email mostra il dominio e i profili pubblici collegati a un indirizzo. Se raccogli anche numeri di telefono, il nostro verificatore di numeri di telefono mostra se un numero è valido per il suo paese. Non dichiariamo nulla su come i server WEB.DE rispondano ai controlli.
Domande frequenti
Dove posso vedere lo stato di WEB.DE?
La striscia blu in alto su hilfe.web.de riporta lo stato di WEB.DE. La stessa riga compare in tutte le sue pagine di assistenza. Una riga senza alcun guasto indicato significa che al momento non c'è nessun problema.
WEB.DE ha una pagina di stato ufficiale?
WEB.DE ha un testo ufficiale sui disservizi e indica la striscia blu come strumento di visualizzazione. WEB.DE non elenca alcun sito autonomo a questo scopo. I tracker di terze parti non sono ufficiali.
WEB.DE non funziona se il login web funziona ma il mio programma di posta no?
No. Un login web funzionante dimostra che l'account e i server rispondono. La causa si trova quindi nel programma: accesso disattivato, password per app mancante o impostazioni errate.
Perché WEB.DE non funziona solo per me?
Diversi problemi di login a WEB.DE bloccano l'accesso a una sola persona. Una password salvata errata, cookie danneggiati, una versione obsoleta dell'app e un blocco sono quelli documentati.
Cosa significa un messaggio di errore tecnico di WEB.DE?
WEB.DE mostra un messaggio simile quando una funzione è temporaneamente non disponibile. La causa sono motivi di sicurezza o manutenzione. WEB.DE consiglia di riprovare più tardi.
Perderò i messaggi che le persone mi inviano durante un disservizio?
Non per impostazione predefinita. Il server di invio mette il messaggio in coda e riprova. Le impostazioni di ciascun mittente decidono per quanto tempo continua a provare.
Devo eliminare un contatto dopo un singolo errore temporaneo?
No. Un errore temporaneo significa che la consegna può ancora riuscire più tardi. Rimuovi un contatto dopo un errore permanente, come un utente sconosciuto, non dopo un singolo tentativo fallito.
Devo verificare gli indirizzi WEB.DE prima di una campagna?
Sì. Un controllo prima dell'invio separa le voci inattive e quelle digitate male da quelle valide. BillionVerify etichetta ciascun indirizzo come valido, non valido, catch-all o sconosciuto, e i risultati sconosciuti non costano nulla.