GMX è down? Solo GMX può confermarlo. Il sito di assistenza in tedesco del provider mostra lo stato di GMX nella parte superiore di ogni schermata. Se non segnala problemi e tu non riesci comunque ad accedere, la causa si trova quasi certamente dalla tua parte.
Questa guida mostra dove si trova lo stato di GMX e cosa verificare dopo. Copre il browser, l'app mobile e i client di posta che usano IMAP. Spiega anche cosa succede ai messaggi che ti raggiungono mentre si diffondono voci sul malfunzionamento della posta GMX. Tutti i fatti su GMX provengono dai suoi siti di assistenza, aggiornati alla verifica indicata sopra. Non siamo affiliati a GMX. BillionVerify è un servizio di verifica delle email. Per una breve definizione del provider, leggi cos'è GMX nel nostro glossario.
Fatti principali (verificati a ottobre 2026):
- Lo stato di GMX su hilfe.gmx.net è la fonte indicata da GMX per notizie affidabili sui problemi.
- Secondo hilfe.gmx.net, un avviso blu indica la causa quando vengono segnalati problemi di GMX.
- Secondo hilfe.gmx.net, un malfunzionamento non deve necessariamente bloccare ogni via di accesso a un account.
- In caso di problemi di accesso o di consegna, GMX chiede ai clienti di attendere, perché molti di loro possono essere interessati.
- Lo standard SMTP, RFC 5321, richiede che un server di invio metta in coda e riprovi i messaggi che non riesce a consegnare.
- BillionVerify non addebita nulla quando il risultato di una verifica è sconosciuto.
Come controllare lo stato dei server GMX
Dove compare lo stato di GMX
Apri hilfe.gmx.net, il sito "Hilfe & Kontakt" di GMX. Lo stato di GMX si trova sotto il breadcrumb. Una striscia blu con la scritta "Aktueller Status: Keine Störungen" significa che GMX in quel momento non segnala alcun problema. Quando qualcosa non funziona, la striscia ne spiega il motivo.
Screenshot: la striscia nella home page di hilfe.gmx.net.
Ogni schermata della guida la ripete, quindi non serve alcun indirizzo speciale. GMX ha anche scritto un breve articolo che spiega la striscia.
Screenshot: la spiegazione sui disservizi su hilfe.gmx.net.
Il sito in inglese su support.gmx.com rimanda allo stesso messaggio. Un articolo lì afferma che ogni schermata della guida riporta un messaggio informativo sul server nella parte superiore. Le pagine che abbiamo aperto non ne mostravano nessuno, quindi per il controllo usa il sito tedesco.
Cosa non mostra la striscia
GMX non rimanda a nessun sito autonomo per lo stato dei server GMX. La striscia è l'unico punto indicato. Non elenca problemi passati né orari.
Esistono anche tracker gestiti da altre aziende, che raccolgono le segnalazioni degli utenti. Un'ondata di segnalazioni fa pensare a problemi di GMX lato server, ma non dimostra che GMX sia fuori servizio. Considera i tracker una seconda occhiata, mai la risposta definitiva.
Prova un secondo accesso
Un guasto non deve per forza bloccare ogni via d'accesso al tuo account. Prova queste tre prima di arrenderti:
- Accedi tramite browser su gmx.com o gmx.net.
- Apri l'app GMX Mail su smartphone o tablet.
- Leggi la posta in un programma di posta elettronica tramite IMAP o POP3.
Se una via funziona e un'altra no, il servizio nel suo complesso non è fuori uso. Concentrati sulla via che non funziona. Se tutte e tre falliscono e lo stato di GMX indica una causa, GMX è fuori servizio e la mossa giusta è aspettare.
Quando GMX non funziona e il problema è solo la tua configurazione
Uno stato GMX tranquillo indica un problema del tuo dispositivo, delle tue impostazioni o del tuo account. Le prossime sezioni seguono gli articoli ufficiali di GMX.
Il browser non effettua l'accesso
Parti dalle cause più semplici. Un errore di battitura o il Blocco Maiuscole sono frequenti. Una password compilata automaticamente dal browser può essere obsoleta. Anche i vecchi dati salvati e i cookie danneggiati sono nell'elenco del provider. Cancella l'accesso salvato, elimina i cookie e riprova. Nessuno di questi problemi compare nello stato di GMX.
Una causa sorprende molte persone. Un segnalibro salvato della schermata di accesso può non funzionare, e lo stesso vale per una scheda lasciata aperta per ore. Vai al sito web di GMX e clicca su "Zum Postfach" in basso, se usi un computer. Su un telefono, tocca Login in alto a destra.
Screenshot: l'articolo di aiuto sugli accessi che falliscono nonostante una password corretta.
La nostra guida al login di GMX elenca la pagina di accesso per ogni dominio e i passaggi per il ripristino. La maggior parte dei problemi di accesso a GMX si risolve lì.
Anche un blocco può impedirti l'accesso. Il tuo account email può essere bloccato per diversi motivi. Dopo più di un anno di inutilizzo, GMX può assegnare il nome a qualcun altro, e allora non è più possibile recuperarlo.
L'app non apre la casella di posta
Le vecchie versioni dell'app usano un metodo di accesso che GMX non supporta più. Aggiorna prima il programma. Poi aggiorna il sistema del telefono, se puoi. I sistemi minimi indicati sono Android 5 e iOS 12.
Alcuni blocchi non mostrano alcun messaggio sul telefono. Anche questi problemi restano locali. Accedi con un browser e leggi l'avviso che appare dopo l'accesso alla tua posta.
Screenshot: l'articolo in inglese sugli accessi da telefono e tablet.
Quella pagina termina con un ultimo consiglio. Leggi prima il messaggio del server. Se non mostra nulla ma l'accesso continua a fallire, contatta GMX. La nostra guida all'app GMX spiega come installare l'app e risolvere i problemi di accesso.
Un programma di posta non riesce a connettersi
I programmi esterni richiedono che l'accesso sia attivato nell'account. È disattivato per impostazione predefinita e si disattiva da solo dopo un lungo periodo di inattività. Serve anche una password per app quando è attiva l'accesso a due fattori.
I server rifiutano TLS 1.0 e 1.1, quindi un vecchio client può non funzionare per questo motivo. Confronta i nomi host e le porte con la nostra guida alle impostazioni IMAP e SMTP.
Se il browser funziona e solo il client fallisce, l'account è a posto. La causa sono le impostazioni del server, mentre il server GMX in sé funziona regolarmente.
Che fine fa la posta inviata a te durante un guasto
Niente va perso subito. Il lavoro lo svolge il server del mittente, anche se un periodo in cui la posta GMX non funziona dura per ore. La sezione 4.5.4.1 della RFC 5321 afferma: "mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."
La stessa sezione aggiunge due numeri. L'intervallo tra i tentativi "SHOULD be at least 30 minutes". I tentativi proseguono finché la consegna non riesce o il mittente rinuncia. Lo standard aggiunge che "the give-up time generally needs to be at least 4-5 days."
Queste sono regole generali per qualsiasi server di posta, non promesse di GMX. Ogni mittente stabilisce i propri limiti. Non abbiamo trovato alcun testo di GMX su come venga gestita la posta in entrata in un caso simile.
Quindi un breve periodo di problemi con GMX di solito è innocuo. Se un mittente segnala un rimbalzo, chiedigli di inviare di nuovo il messaggio.
Contatta GMX quando la barra non mostra nulla
Per questo caso GMX fornisce un'indicazione chiara. Se non è elencato alcun problema di GMX ma non riesci a usare il tuo account, scrivi alla chat di assistenza. È l'icona del fumetto in basso a destra nella pagina di aiuto.
I numeri di telefono, gli orari della chat e le altre opzioni variano da paese a paese. La nostra guida all'assistenza clienti di GMX li elenca.
Invio a utenti GMX: errori temporanei e hard bounce
Anche chi invia le email subisce questi problemi. Una campagna verso indirizzi GMX può incontrare errori dall'aspetto allarmante. La maggior parte non è un motivo per eliminare qualcuno.
SMTP divide le risposte di errore in due classi. La prima significa "la condizione di errore è temporanea e l'azione può essere richiesta di nuovo". Per la seconda, il client "NON DOVREBBE ripetere la stessa richiesta".
La stessa distinzione compare nel testo del provider sui messaggi di rimbalzo. Un codice della serie 400 è temporaneo e l'email di solito arriverà più tardi. Un codice della serie 500 significa che la consegna fallisce, a meno che qualcosa non cambi.
| Classe di risposta | Significato | Cosa fare con l'indirizzo |
|---|---|---|
| 4yz (temporanea) | Il lato destinatario non ha potuto accettare il messaggio in questo momento | Conservalo e lascia che il tuo strumento di invio riprovi |
| 5yz (permanente) | Il messaggio non può essere consegnato così come è stato inviato | Controllalo e rimuovilo se la casella non esiste |
Il grafico di BillionVerify sui due tipi di rimbalzo.
Di norma un guasto causa il primo tipo. Una casella digitata male o non più attiva causa il secondo. Se la tua lista contiene contatti gmx.com, gmx.net, gmx.de o gmx.at, ordinali prima dell'invio. In questo modo i problemi sul lato server di GMX non vengono confusi con una voce errata nella tua lista.
Il verificatore di email di BillionVerify controlla una singola voce. La verifica email in blocco gestisce un'intera lista. Ecco cosa c'è da sapere:
- i risultati validi e non validi costano 1 credito ciascuno, mentre i risultati sconosciuti sono gratuiti
- è disponibile un nuovo controllo gratuito entro 24 ore
- le voci catch-all hanno un'etichetta propria e non vengono contate come valide
- il piano gratuito aggiunge 20 crediti per ogni giorno attivo, fino a 600 al mese, e non scadono mai
- sono disponibili una REST API, un server MCP e oltre 25 integrazioni
- i server si trovano in Francia (UE) ed è possibile firmare un DPA
La nostra ricerca inversa dell'email mostra il dominio e i profili pubblici collegati a una voce. Se raccogli anche numeri di telefono, il nostro verificatore di numeri di telefono mostra se un numero è valido per il suo paese. Non facciamo alcuna affermazione su come GMX risponda ai controlli.
FAQ
Dove posso vedere lo stato dei server GMX?
GMX lo mostra in una striscia blu nella parte superiore di hilfe.gmx.net, il suo sito in lingua tedesca. La stessa striscia compare in ogni schermata del sito.
GMX ha una pagina di stato ufficiale?
GMX ha un articolo ufficiale sui disservizi, e la striscia ne è la visualizzazione. Quell'articolo indica la striscia come fonte affidabile. I tracker di altre aziende non sono ufficiali.
GMX email non funziona se l'accesso web funziona ma il mio client di posta no?
No. Un accesso riuscito dal browser dimostra che l'account e i server rispondono. La causa si trova quindi nel client: accesso esterno disattivato, password per app mancante o una versione TLS obsoleta.
Perché GMX non funziona solo per me?
Un segnalibro salvato, cookie danneggiati, una versione obsoleta dell'app e un blocco possono ciascuno impedire l'accesso a una sola persona. GMX documenta tutti e quattro questi problemi.
Perderò i messaggi che le persone mi inviano nel frattempo?
Non per impostazione predefinita. Il server di invio mette il messaggio in coda e riprova. Le impostazioni di ciascun mittente decidono per quanto tempo continua a riprovare.
Devo eliminare un contatto dopo un errore temporaneo?
No. Un errore temporaneo significa che la consegna può ancora riuscire in seguito. Rimuovi un contatto dopo un errore permanente, come un utente sconosciuto, non dopo un singolo tentativo fallito.
Devo verificare gli indirizzi GMX prima di una campagna?
Sì. Un controllo prima dell'invio separa le voci inattive e quelle digitate in modo errato da quelle valide. BillionVerify etichetta ciascun indirizzo come valido, non valido, catch-all o sconosciuto, e quelli sconosciuti non costano nulla.