GMX не работает? Подтвердить это может только сам GMX. На немецком справочном сайте провайдера статус GMX отображается в верхней части каждого экрана. Если там сообщается об отсутствии проблем, а войти в аккаунт по-прежнему не удаётся, причина, скорее всего, на вашей стороне.
В этом руководстве показано, где находится статус GMX и что проверить дальше. Оно охватывает браузер, мобильное приложение и почтовые клиенты, использующие IMAP. Также объясняется, что происходит с письмами, которые приходят вам, пока распространяются разговоры о том, что почта GMX не работает. Все факты о GMX взяты с его справочных сайтов по состоянию на указанную выше проверку. Мы не связаны с GMX. BillionVerify — это сервис проверки адресов электронной почты. Краткое определение провайдера см. в статье что такое GMX в нашем глоссарии.
Ключевые факты (проверено в октябре 2026 года):
- Статус GMX на hilfe.gmx.net — заявленный GMX источник достоверных новостей о проблемах.
- Согласно hilfe.gmx.net, синее уведомление указывает причину, если о проблемах GMX сообщается.
- По данным hilfe.gmx.net, неполадки не обязательно блокируют все способы доступа к аккаунту.
- При проблемах со входом или доставкой GMX просит клиентов подождать, поскольку затронутыми могут оказаться многие из них.
- Стандарт SMTP, RFC 5321, требует, чтобы отправляющий сервер ставил в очередь и повторно пытался отправить письма, которые не удалось доставить.
- BillionVerify не взимает плату, если результат проверки неизвестен.
Как проверить статус серверов GMX
Где отображается статус GMX
Откройте hilfe.gmx.net — сайт GMX «Hilfe & Kontakt». Статус GMX расположен под навигационной цепочкой. Синяя полоса с надписью «Aktueller Status: Keine Störungen» означает, что GMX в данный момент не сообщает ни о каких неполадках. Если что-то выходит из строя, там объясняется причина.
Скриншот: полоса на главной странице hilfe.gmx.net.
Она повторяется на каждой странице справки, поэтому никакой специальный адрес не нужен. GMX также написал короткую статью, объясняющую эту полосу.
Скриншот: статья о сбоях на hilfe.gmx.net.
Англоязычный сайт support.gmx.com указывает на то же сообщение. В одной из статей там сказано, что в верхней части каждой страницы справки отображается сообщение с информацией о серверах. На открытых нами страницах его не было, поэтому для проверки используйте немецкий сайт.
Чего в этой полосе нет
GMX не ссылается на отдельный сайт со статусом серверов GMX. Эта полоса — единственное место, на которое он указывает. В ней нет ни прошлых неполадок, ни времени их возникновения.
Существуют и трекеры, которые ведут другие компании. Они собирают сообщения от пользователей. Всплеск жалоб намекает на проблемы GMX на стороне сервера. Но он не доказывает, что GMX не работает. Относитесь к трекерам как к дополнительному взгляду, но не как к ответу.
Проверьте второй способ входа
Сбой не обязательно закрывает все пути к вашей учётной записи. Прежде чем сдаваться, попробуйте эти три способа:
- Войдите через браузер на gmx.com или gmx.net.
- Откройте приложение GMX Mail на телефоне или планшете.
- Читайте почту в почтовой программе по IMAP или POP3.
Если один путь работает, а другой нет, сервис в целом не упал. Изучите неработающий путь. Если не работают все три, а статус GMX называет причину, значит, GMX недоступен, и правильнее всего подождать.
Когда «GMX не работает» означает проблему только в вашей настройке
Если статус GMX спокойный, причина, скорее всего, в вашем устройстве, настройках или аккаунте. Следующие разделы основаны на собственных статьях GMX.
Браузер не пускает в аккаунт
Начните с простых причин. Опечатка или включённый Caps Lock — обычное дело. Пароль, подставленный браузером, может устареть. Старые сохранённые данные и повреждённые cookie тоже есть в списке причин у провайдера. Удалите сохранённый логин, очистите cookie и попробуйте снова. Ни одна из этих проблем не отражается в статусе GMX.
Одна причина многих удивляет. Сохранённая закладка на страницу входа может не работать, как и вкладка, остававшаяся открытой несколько часов. Зайдите на сайт GMX и на компьютере нажмите «Zum Postfach» внизу страницы. На телефоне нажмите Login в правом верхнем углу.
Скриншот: справочная статья о сбоях входа при правильном пароле.
В нашем руководстве по входу в GMX перечислены страницы входа для каждого домена и шаги сброса пароля. Большинство проблем со входом в GMX на этом заканчивается.
Остановить вас может и блокировка. Почтовый аккаунт может быть заблокирован по нескольким причинам. Если им не пользоваться больше года, GMX может отдать имя другому человеку, и тогда восстановить его будет нельзя.
Приложение не открывает почтовый ящик
Старые версии приложения используют способ входа, который GMX больше не поддерживает. Сначала обновите программу. Затем, если возможно, обновите систему телефона. Минимальные поддерживаемые системы — Android 5 и iOS 12.
Некоторые блокировки не показывают на телефоне никакого сообщения. Такие проблемы тоже остаются локальными. Войдите через браузер и прочитайте уведомление, которое появляется после входа в почту.
Скриншот: статья на английском о входе с телефона и планшета.
На этой странице есть ещё один совет. Сначала прочитайте сообщение сервера. Если оно ничего не показывает, а войти по-прежнему не удаётся, обратитесь в GMX. В нашем руководстве по приложению GMX описаны установка приложения и устранение проблем со входом.
Почтовая программа не может подключиться
Для сторонних программ в аккаунте должен быть включён доступ. По умолчанию он выключен и сам отключается после долгого неиспользования. Если включена двухфакторная аутентификация, также нужен пароль приложения.
Серверы отклоняют TLS 1.0 и 1.1, поэтому старый клиент может не работать именно по этой причине. Сравните имена хостов и порты с нашим руководством по настройкам IMAP и SMTP.
Если в браузере всё работает, а не работает только клиент, с аккаунтом всё в порядке. Причина в настройках сервера, а сам сервер GMX исправен.
Что происходит с письмами, отправленными вам во время сбоя
Сразу ничего не теряется. Всю работу выполняет сервер отправителя, даже если период, когда почта GMX не работает, длится несколько часов. В разделе 4.5.4.1 RFC 5321 сказано: «почта, которую невозможно передать немедленно, ДОЛЖНА ставиться в очередь, а отправитель ДОЛЖЕН периодически повторять попытки».
В том же разделе приводятся две цифры. Интервал между повторными попытками «СЛЕДУЕТ делать не менее 30 минут». Попытки продолжаются, пока доставка не удастся или отправитель не откажется от неё. Стандарт добавляет, что «время до отказа, как правило, должно составлять не менее 4–5 дней».
Это общие правила для любого почтового сервера, а не обещания GMX. Каждый отправитель устанавливает собственные ограничения. Мы не нашли у GMX текстов о том, как в таком случае обрабатывается входящая почта.
Поэтому короткий период проблем с GMX обычно не страшен. Если отправитель сообщает о возврате письма, попросите отправить его повторно.
Свяжитесь с GMX, если в панели ничего не отображается
В этом случае GMX даёт чёткую инструкцию. Если в списке нет известных проблем GMX, но вы не можете пользоваться своей учётной записью, напишите в чат поддержки. Это значок в виде речевого облачка в правом нижнем углу страницы справки.
Номера телефонов, время работы чата и другие способы связи различаются в зависимости от страны. Их перечень приведён в нашем руководстве по обращению в службу поддержки GMX.
Отправка пользователям GMX: временные ошибки и жёсткие возвраты
Отправители тоже сталкиваются с сбоями. Рассылка на адреса GMX может вызвать ошибки, которые выглядят тревожно. В большинстве случаев это не повод кого-либо удалять.
SMTP делит ответы об ошибках на два класса. Первый означает: «ошибка носит временный характер, и действие можно запросить снова». Для второго клиенту «НЕ СЛЕДУЕТ повторять тот же запрос».
Та же формулировка есть в собственном тексте провайдера о сообщениях о возврате. Код из диапазона 400 означает временную ошибку, и письмо обычно приходит позже. Код из диапазона 500 означает, что доставка не удастся, если что-то не изменится.
| Класс ответа | Значение | Что делать с адресом |
|---|---|---|
| 4yz (временный) | Принимающая сторона не смогла принять сообщение сейчас | Оставьте его и позвольте инструменту рассылки повторить попытку |
| 5yz (постоянный) | Сообщение нельзя доставить в отправленном виде | Проверьте адрес и удалите его, если почтового ящика не существует |
Схема BillionVerify с двумя типами возвратов.
Сбой обычно вызывает первый тип. Ошибка в адресе или неработающий ящик вызывают второй. Если в вашем списке есть контакты gmx.com, gmx.net, gmx.de или gmx.at, отсортируйте их перед отправкой. Тогда проблемы на стороне сервера GMX не будут путать с неверной записью на вашей стороне.
Верификатор email BillionVerify проверяет один адрес. Массовая верификация email обрабатывает весь список. Что нужно знать:
- валидные и невалидные результаты стоят по 1 кредиту, а неизвестные результаты бесплатны
- бесплатная повторная проверка доступна в течение 24 часов
- catch-all адреса получают отдельную метку и не считаются валидными
- бесплатный тариф добавляет 20 кредитов за каждый активный день, до 600 в месяц, и они никогда не сгорают
- доступны REST API, MCP-сервер и более 25 интеграций
- серверы находятся во Франции (ЕС), и можно подписать DPA
Наш обратный поиск по email показывает домен и публичные профили, связанные с адресом. Если вы также собираете номера телефонов, наш проверщик телефонов показывает, действителен ли номер для своей страны. Мы не делаем заявлений о том, как GMX отвечает на проверки.
Часто задаваемые вопросы
Где можно посмотреть статус серверов GMX?
GMX показывает его в синей полосе вверху страницы hilfe.gmx.net — своего немецкоязычного сайта. Такая же полоса есть на каждом экране этого сайта.
Есть ли у GMX официальная страница статуса?
У GMX есть официальная статья о сбоях, а полоса служит её отображением. В этой статье именно полоса названа надёжным источником. Трекеры других компаний не являются официальными.
GMX не работает, если вход через веб-интерфейс проходит, а почтовый клиент выдаёт ошибку?
Нет. Успешный вход в браузере показывает, что аккаунт и серверы отвечают. Причина тогда кроется в клиенте: отключён внешний доступ, нет пароля приложения или используется устаревшая версия TLS.
Почему GMX не работает только у меня?
Сохранённая закладка, повреждённые файлы cookie, старая версия приложения и блокировка — каждая из этих причин нарушает доступ у одного человека. GMX описывает все четыре проблемы.
Потеряю ли я письма, которые мне отправляют в это время?
По умолчанию нет. Отправляющий сервер ставит письмо в очередь и повторяет попытку. Как долго он будет пытаться, определяют настройки каждого отправителя.
Нужно ли удалять контакт после одной временной ошибки?
Нет. Временная ошибка означает, что доставка всё ещё может сработать позже. Удаляйте контакт после постоянной ошибки, например «пользователь не существует», а не после одной неудачной попытки.
Нужно ли проверять адреса GMX перед рассылкой?
Да. Проверка перед отправкой отделяет нерабочие адреса и адреса с опечатками от исправных. BillionVerify присваивает каждому статус valid, invalid, catch-all или unknown, а unknown-адреса ничего не стоят.