GMX est-il en panne ? Seul GMX peut le confirmer. Le site d'aide allemand du fournisseur affiche le statut de GMX en haut de chaque écran. S'il ne signale aucun problème et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, la cause se situe très probablement de votre côté.
Ce guide indique où trouver le statut de GMX et quoi tester ensuite. Il couvre le navigateur, l'application mobile et les clients de messagerie qui utilisent IMAP. Il explique aussi ce qu'il advient des messages qui vous parviennent pendant que la rumeur d'un dysfonctionnement de la messagerie GMX se répand. Tous les faits concernant GMX proviennent de ses sites d'aide, à la date de la vérification ci-dessus. Nous ne sommes pas affiliés à GMX. BillionVerify est un service de vérification d'email. Pour une courte définition du fournisseur, lisez ce qu'est GMX dans notre glossaire.
Faits clés (vérifiés en octobre 2026) :
- Le statut GMX sur hilfe.gmx.net est la source indiquée par GMX pour obtenir des informations fiables sur les problèmes.
- Selon hilfe.gmx.net, un encadré bleu indique la cause lorsque des problèmes GMX sont signalés.
- D'après hilfe.gmx.net, une panne ne bloque pas forcément tous les accès à un compte.
- En cas de problème de connexion ou de livraison, GMX demande à ses clients de patienter, car beaucoup d'entre eux peuvent être touchés.
- La norme SMTP, RFC 5321, exige qu'un serveur d'envoi mette en file d'attente et réessaie les messages qu'il ne peut pas livrer.
- BillionVerify ne facture rien lorsqu'un résultat de vérification est inconnu.
Comment vérifier l'état du serveur GMX
Où apparaît l'état de GMX
Ouvrez hilfe.gmx.net, le site « Hilfe & Kontakt » de GMX. L'état de GMX se trouve sous le fil d'Ariane. Un bandeau bleu indiquant « Aktueller Status: Keine Störungen » signifie que GMX ne signale aucun problème à ce moment-là. Quand quelque chose se passe mal, il en explique la cause.
Capture d'écran : le bandeau sur la page d'accueil de hilfe.gmx.net.
Chaque écran d'aide le répète, donc vous n'avez besoin d'aucune adresse particulière. GMX a aussi rédigé un court article qui explique ce bandeau.
Capture d'écran : l'article explicatif sur les pannes sur hilfe.gmx.net.
Le site anglais support.gmx.com renvoie vers le même message. Un article y précise que chaque écran d'aide affiche un message d'information sur le serveur dans sa partie supérieure. Les pages que nous avons ouvertes n'en montraient aucun ; utilisez donc le site allemand pour la vérification.
Ce que le bandeau ne dit pas
GMX ne renvoie vers aucun site autonome consacré à l'état du serveur GMX. Le bandeau est le seul endroit vers lequel il pointe. Il ne liste ni problèmes passés ni horaires.
Il existe aussi des outils de suivi gérés par d'autres entreprises. Ils collectent les signalements des utilisateurs. Une rafale de signalements laisse supposer des problèmes côté serveur chez GMX. Cela ne prouve pas que GMX est en panne. Considérez ces outils comme un second regard, jamais comme la réponse.
Essayez un autre accès
Une panne ne coupe pas forcément tous les accès à votre compte. Essayez ces trois options avant d'abandonner :
- Connectez-vous via un navigateur sur gmx.com ou gmx.net.
- Ouvrez l'application GMX Mail sur un téléphone ou une tablette.
- Lisez vos messages dans un logiciel de messagerie via IMAP ou POP3.
Si un accès fonctionne et qu'un autre échoue, c'est que tout le service n'est pas en panne. Examinez l'accès défaillant. Si les trois échouent et que l'état de GMX indique une cause, GMX est en panne, et attendre est la bonne décision.
Quand GMX ne fonctionne pas : le problème vient seulement de votre configuration
Un statut GMX sans alerte pointe vers votre appareil, vos réglages ou votre compte. Les parties suivantes reprennent les articles d'aide de GMX.
Un navigateur n'ouvre pas la session
Commencez par les causes simples. Une faute de frappe ou la touche Verr. Maj. est fréquente. Un mot de passe rempli automatiquement par le navigateur peut être périmé. D'anciennes données enregistrées et des cookies endommagés figurent aussi sur la liste du fournisseur. Effacez l'identifiant enregistré, supprimez les cookies et réessayez. Aucun de ces problèmes n'apparaît dans le statut GMX.
Une cause surprend les gens. Un favori enregistré vers l'écran de connexion peut échouer, tout comme un onglet laissé ouvert pendant des heures. Allez sur le site de GMX et cliquez sur « Zum Postfach » en bas sur un ordinateur. Sur un téléphone, appuyez sur Login en haut à droite.
Capture d'écran : l'article d'aide sur les connexions qui échouent malgré un mot de passe correct.
Notre guide de connexion GMX liste la page de connexion de chaque domaine et les étapes de réinitialisation. La plupart des problèmes de connexion GMX s'arrêtent là.
Un verrouillage peut aussi vous bloquer. Votre compte de messagerie peut être verrouillé pour plusieurs raisons. Après plus d'un an sans utilisation, GMX peut attribuer le nom à quelqu'un d'autre, et il ne peut alors plus être récupéré.
L'application n'ouvre pas la boîte mail
Les anciennes versions de l'application utilisent une méthode de connexion que GMX ne prend plus en charge. Mettez d'abord le programme à jour. Ensuite, mettez à jour le système du téléphone si possible. Les systèmes minimaux indiqués sont Android 5 et iOS 12.
Certains verrouillages n'affichent aucun message sur le téléphone. Ces problèmes restent aussi locaux. Connectez-vous avec un navigateur et lisez l'avis qui s'affiche après votre connexion à votre messagerie.
Capture d'écran : l'article en anglais sur les connexions depuis un téléphone et une tablette.
Cette page se termine par un dernier conseil. Lisez d'abord le message du serveur. S'il n'affiche rien mais que la connexion échoue toujours, contactez GMX. Notre guide de l'application GMX explique l'installation de l'application et la résolution des problèmes de connexion.
Un programme de messagerie ne parvient pas à se connecter
Les programmes externes nécessitent que l'accès soit activé dans le compte. Il est désactivé par défaut et se désactive de lui-même après une longue période d'inactivité. Un mot de passe d'application est aussi requis lorsque la connexion à deux facteurs est activée.
Les serveurs refusent TLS 1.0 et 1.1, donc un ancien client peut échouer pour cette raison. Comparez les noms d'hôte et les ports avec notre guide des paramètres IMAP et SMTP.
Si le navigateur fonctionne et que seul le client échoue, le compte est en bon état. Les paramètres du serveur sont la cause, et le serveur GMX lui-même fonctionne bien.
Ce qu'il advient du courrier qui vous est envoyé pendant une panne
Rien n'est perdu immédiatement. C'est le serveur de l'expéditeur qui s'en charge, même si une période de GMX mail not working dure des heures. La section 4.5.4.1 de la RFC 5321 indique : « mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender. »
La même section ajoute deux chiffres. L'intervalle entre les tentatives « SHOULD be at least 30 minutes ». Les nouvelles tentatives se poursuivent jusqu'à ce que la livraison réussisse ou que l'expéditeur abandonne. La norme précise que « the give-up time generally needs to be at least 4-5 days ».
Ce sont des règles générales pour tout serveur de messagerie, et non des promesses de GMX. Chaque expéditeur fixe ses propres limites. Nous n'avons trouvé aucun texte de GMX sur la manière dont le courrier entrant est traité dans un tel cas.
Une brève période de problèmes chez GMX est donc généralement sans conséquence. Si un expéditeur signale un rebond, demandez-lui de renvoyer le message.
Contacter GMX lorsque la bannière n'affiche rien
Pour ce cas, GMX donne une consigne claire. Si aucun problème GMX n'est listé, mais que vous ne pouvez pas utiliser votre compte, écrivez au chat d'aide. Il s'agit de l'icône de bulle de discussion, en bas à droite de la page d'aide.
Les numéros de téléphone, les horaires du chat et les autres options varient selon le pays. Notre guide du service client GMX les répertorie.
Envoyer à des utilisateurs GMX : erreurs temporaires et rebonds définitifs
Les expéditeurs subissent eux aussi ces pannes. Une campagne vers des adresses GMX peut provoquer des erreurs qui semblent alarmantes. La plupart ne justifient pas de supprimer qui que ce soit.
SMTP répartit les réponses d'erreur en deux classes. La première signifie que « la condition d'erreur est temporaire, et l'action peut être demandée de nouveau ». Pour la seconde, le client « NE DEVRAIT PAS répéter la requête exacte ».
La même ligne apparaît dans le texte du fournisseur lui-même sur les messages de rebond. Un code de la série 400 est temporaire, et l'email arrivera généralement plus tard. Un code de la série 500 signifie que la livraison échoue, sauf changement.
| Classe de réponse | Signification | Que faire de l'adresse |
|---|---|---|
| 4yz (temporaire) | Le côté destinataire n'a pas pu accepter le message pour le moment | La conserver et laisser votre outil d'envoi réessayer |
| 5yz (permanente) | Le message ne peut pas être livré tel qu'il a été envoyé | La vérifier et la supprimer si la boîte mail n'existe pas |
Le graphique de BillionVerify sur les deux types de rebond.
Une panne provoque normalement le premier type. Une boîte mail mal saisie ou inactive provoque le second. Si votre liste contient des contacts gmx.com, gmx.net, gmx.de ou gmx.at, triez-les avant d'envoyer. Ainsi, un problème côté serveur GMX n'est pas confondu avec une mauvaise entrée de votre côté.
Le vérificateur d'email de BillionVerify contrôle une seule entrée. La vérification d'email en masse traite une liste entière. Voici ce qu'il faut savoir :
- les résultats valides et invalides coûtent 1 crédit chacun, et les résultats inconnus sont gratuits
- une nouvelle vérification gratuite est disponible sous 24 heures
- les entrées catch-all reçoivent leur propre étiquette et ne sont pas comptées comme valides
- l'offre gratuite ajoute 20 crédits par jour actif, jusqu'à 600 par mois, et ils n'expirent jamais
- une API REST, un serveur MCP et plus de 25 intégrations sont disponibles
- les serveurs sont en France (UE), et un DPA peut être signé
Notre recherche d'email inversée affiche le domaine et les profils publics liés à une entrée. Si vous collectez aussi des numéros de téléphone, notre vérificateur de téléphone indique si un numéro est valide pour son pays. Nous n'affirmons rien sur la manière dont GMX répond aux vérifications.
FAQ
Où puis-je consulter l'état des serveurs GMX ?
GMX l'affiche dans un bandeau bleu en haut de hilfe.gmx.net, son site en allemand. Le même bandeau apparaît sur chaque écran de ce site.
GMX dispose-t-il d'une page d'état officielle ?
GMX publie un article officiel sur les pannes, et le bandeau en est l'affichage. Cet article désigne le bandeau comme la source fiable. Les outils de suivi d'autres sociétés ne sont pas officiels.
GMX est-il en panne si la connexion web fonctionne mais que mon client de messagerie échoue ?
Non. Une connexion réussie dans le navigateur montre que le compte et les serveurs répondent. La cause se trouve alors dans le client : accès externe désactivé, mot de passe d'application manquant ou ancienne version de TLS.
Pourquoi GMX ne fonctionne-t-il que pour moi ?
Un favori enregistré, des cookies endommagés, une ancienne version de l'application et un verrouillage peuvent chacun bloquer l'accès d'une seule personne. GMX documente ces quatre problèmes.
Vais-je perdre les messages que l'on m'envoie entre-temps ?
Pas par défaut. Le serveur d'envoi met le message en file d'attente et réessaie. Les paramètres de chaque expéditeur déterminent la durée des tentatives.
Dois-je supprimer un contact après une seule erreur temporaire ?
Non. Une erreur temporaire signifie que la livraison peut encore fonctionner plus tard. Supprimez un contact après une erreur permanente, comme un utilisateur inconnu, pas après une seule tentative échouée.
Dois-je vérifier les adresses GMX avant une campagne ?
Oui. Un contrôle avant l'envoi sépare les entrées mortes ou mal saisies des adresses saines. BillionVerify classe chaque adresse comme valide, invalide, catch-all ou inconnue, et les adresses inconnues ne coûtent rien.