O GMX está fora do ar? Só o próprio GMX pode confirmar. O site de ajuda alemão do provedor mostra o status do GMX no topo de cada tela. Se ele não indicar problemas e você ainda não conseguir entrar, a causa provavelmente está do seu lado.
Este guia mostra onde fica o status do GMX e o que testar em seguida. Ele abrange o navegador, o aplicativo móvel e os clientes de e-mail que usam IMAP. Também explica o que acontece com as mensagens que chegam até você enquanto se espalham comentários de que o e-mail do GMX não funciona. Todos os fatos sobre o GMX vêm dos seus sites de ajuda, conforme a verificação acima. Não temos afiliação com o GMX. A BillionVerify é um serviço de verificação de e-mail. Para uma definição breve do provedor, leia o que é o GMX em nosso glossário.
Fatos principais (verificados em outubro de 2026):
- O status do GMX em hilfe.gmx.net é a fonte indicada pelo GMX para notícias confiáveis sobre problemas.
- Segundo hilfe.gmx.net, um aviso azul indica a causa quando problemas no GMX são relatados.
- De acordo com hilfe.gmx.net, um problema não precisa bloquear todas as formas de acesso a uma conta.
- Em caso de problemas de login ou de entrega, o GMX pede que os clientes aguardem, pois muitos deles podem ser afetados.
- O padrão SMTP, RFC 5321, exige que um servidor de envio coloque em fila e tente novamente enviar e-mails que não consegue entregar.
- A BillionVerify não cobra nada quando o resultado de uma verificação é desconhecido.
Como verificar o status do servidor do GMX
Onde o status do GMX aparece
Abra hilfe.gmx.net, o site "Hilfe & Kontakt" do GMX. O status do GMX fica logo abaixo da trilha de navegação. Uma faixa azul com o texto "Aktueller Status: Keine Störungen" significa que o GMX não lista nenhum problema naquele momento. Quando algo falha, ela explica o motivo.
Captura de tela: a faixa na página inicial de hilfe.gmx.net.
Cada tela de ajuda a repete, então você não precisa de nenhum endereço especial. O GMX também escreveu um breve artigo que explica a faixa.
Captura de tela: a explicação sobre interrupções em hilfe.gmx.net.
O site em inglês, support.gmx.com, aponta para a mesma mensagem. Um artigo ali diz que cada tela de ajuda traz uma mensagem de informação do servidor na parte superior. As páginas que abrimos não mostravam nenhuma, então use o site alemão para a verificação.
O que a faixa deixa de fora
O GMX não indica nenhum site independente para o status do servidor do GMX. A faixa é o único lugar para o qual ele direciona. Ela não lista problemas anteriores nem horários.
Também existem monitores mantidos por outras empresas. Eles reúnem relatos de usuários. Uma enxurrada de relatos sugere problemas do GMX no lado do servidor. Isso não prova que o GMX está fora do ar. Trate os monitores como uma segunda olhada, nunca como a resposta.
Teste outra forma de acesso
Uma falha não precisa bloquear todos os caminhos para a sua conta. Tente estes três antes de desistir:
- Entre pelo navegador em gmx.com ou gmx.net.
- Abra o aplicativo GMX Mail em um celular ou tablet.
- Leia seus e-mails em um programa de e-mail via IMAP ou POP3.
Se um caminho funciona e outro falha, o serviço inteiro não está fora do ar. Observe o caminho com problema. Se os três falharem e o status do GMX indicar uma causa, o GMX está fora do ar, e esperar é a melhor atitude.
Quando o GMX não funciona e o problema está só na sua configuração
Um status do GMX sem alertas indica que o problema está no seu dispositivo, nas suas configurações ou na sua conta. As próximas partes seguem os próprios artigos do GMX.
O navegador não faz login
Comece pelas causas simples. Um erro de digitação ou o Caps Lock ativado é comum. Uma senha preenchida automaticamente pelo navegador pode estar desatualizada. Dados antigos salvos e cookies danificados também constam na lista do provedor. Apague o login salvo, exclua os cookies e tente de novo. Nenhum desses problemas aparece no status do GMX.
Uma causa surpreende as pessoas. Um favorito salvo da tela de login pode falhar, e uma aba deixada aberta por horas também. Acesse o site do GMX e clique em "Zum Postfach", na parte inferior, no computador. No celular, toque em Login, no canto superior direito.
Captura de tela: o artigo de ajuda sobre logins que falham apesar de a senha estar correta.
Nosso guia de login do GMX lista a página de acesso de cada domínio e as etapas de redefinição. A maioria dos problemas de login do GMX se resolve ali.
Um bloqueio também pode impedir o acesso. Sua conta de e-mail pode ser bloqueada por vários motivos. Após mais de um ano sem uso, o GMX pode entregar o nome a outra pessoa, e então ele não poderá ser recuperado.
O aplicativo não abre a caixa de entrada
Versões antigas do aplicativo usam um método de login que o GMX não aceita mais. Atualize primeiro o programa. Depois, atualize o sistema do celular, se possível. Os sistemas mínimos listados são Android 5 e iOS 12.
Alguns bloqueios não mostram mensagem no celular. Esses problemas também permanecem locais. Faça login em um navegador e leia o aviso que aparece depois de entrar no seu e-mail.
Captura de tela: o artigo em inglês sobre logins no celular e no tablet.
Essa página termina com mais uma dica. Leia primeiro a mensagem do servidor. Se ela não mostrar nada, mas o login ainda falhar, entre em contato com o GMX. Nosso guia do aplicativo GMX explica como instalar o aplicativo e resolver problemas de login.
Um programa de e-mail não consegue se conectar
Programas externos precisam que o acesso esteja ativado na conta. Ele vem desativado por padrão e se desativa sozinho após um longo período sem uso. Uma senha de aplicativo também é necessária quando o login em dois fatores está ativado.
Os servidores recusam TLS 1.0 e 1.1, então um cliente antigo pode falhar por esse motivo. Compare os nomes de host e as portas com nosso guia de configurações de IMAP e SMTP.
Se o navegador funciona e só o cliente falha, a conta está bem. As configurações do servidor são a causa, e o próprio servidor do GMX está funcionando normalmente.
O que acontece com os e-mails enviados para você durante uma falha
Nada se perde de imediato. O servidor do próprio remetente faz o trabalho, mesmo que um período de GMX mail not working dure horas. A seção 4.5.4.1 da RFC 5321 afirma: "mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."
A mesma seção acrescenta dois números. O intervalo entre tentativas "SHOULD be at least 30 minutes". As novas tentativas continuam até que a entrega funcione ou o remetente desista. O padrão acrescenta que "the give-up time generally needs to be at least 4-5 days."
Estas são regras gerais para qualquer servidor de e-mail, não promessas do GMX. Cada remetente define seus próprios limites. Não encontramos nenhum texto do GMX sobre como o e-mail recebido é tratado nesse caso.
Portanto, um breve período de problemas no GMX geralmente é inofensivo. Se um remetente informar que houve uma devolução, peça que ele reenvie a mensagem.
Entre em contato com a GMX quando a faixa não mostrar nada
Para este caso, a GMX dá uma instrução clara. Se nenhum problema da GMX estiver listado, mas você não conseguir usar a sua conta, escreva para o chat de ajuda. Ele é o ícone de balão de fala no canto inferior direito da página de ajuda.
Os números de telefone, os horários do chat e outras opções variam de acordo com o país. Nosso guia de atendimento ao cliente da GMX os lista.
Envio para utilizadores da GMX: erros temporários versus hard bounces
Os remetentes também sentem essas falhas. Uma campanha para endereços GMX pode gerar erros que parecem alarmantes. Na maioria dos casos, não há motivo para eliminar ninguém.
O SMTP divide as respostas de erro em duas classes. A primeira significa "a condição de erro é temporária, e a ação pode ser solicitada novamente." Para a segunda, o cliente "NÃO DEVE repetir o mesmo pedido."
A mesma linha aparece no texto do próprio provedor sobre mensagens de bounce. Um código na faixa 400 é temporário, e o e-mail normalmente chegará mais tarde. Um código na faixa 500 significa que a entrega falha, a menos que algo mude.
| Classe de resposta | Significado | O que fazer com o endereço |
|---|---|---|
| 4yz (temporário) | O lado do destinatário não pôde aceitar a mensagem agora | Mantenha-o e deixe a sua ferramenta de envio tentar novamente |
| 5yz (permanente) | A mensagem não pode ser entregue como enviada | Verifique-o e remova-o se a caixa de correio não existir |
Gráfico da BillionVerify sobre os dois tipos de bounce.
Uma falha normalmente causa o primeiro tipo. Uma caixa de correio digitada incorretamente ou inativa causa o segundo. Se a sua lista tiver contactos gmx.com, gmx.net, gmx.de ou gmx.at, separe-os antes de enviar. Assim, um problema no servidor da GMX não é confundido com uma entrada incorreta do seu lado.
O verificador de e-mail da BillionVerify verifica uma entrada. A verificação de e-mail em massa trata de uma lista. Eis o que deve saber:
- resultados válidos e inválidos custam 1 crédito cada, e resultados desconhecidos são gratuitos
- uma nova verificação gratuita está disponível em até 24 horas
- entradas catch-all recebem a sua própria etiqueta e não são contadas como válidas
- o plano gratuito acrescenta 20 créditos por dia ativo, até 600 por mês, e eles nunca expiram
- estão disponíveis uma API REST, um servidor MCP e mais de 25 integrações
- os servidores estão na França (UE), e é possível assinar um DPA
A nossa pesquisa reversa de e-mail mostra o domínio e os perfis públicos associados a uma entrada. Se também recolhe números de telefone, o nosso verificador de telefone mostra se um número é válido para o respetivo país. Não fazemos nenhuma afirmação sobre como a GMX responde às verificações.
Perguntas frequentes
Onde posso ver o estado do servidor da GMX?
A GMX mostra-o numa faixa azul no topo de hilfe.gmx.net, o seu site em alemão. A mesma faixa aparece em todas as telas desse site.
A GMX tem uma página de estado oficial?
A GMX tem um artigo oficial sobre falhas, e a faixa é a sua forma de exibição. Esse artigo indica a faixa como a fonte confiável. Os monitores de outras empresas não são oficiais.
O e-mail da GMX está fora do ar se o login pela web funciona, mas o meu cliente de e-mail falha?
Não. Um login funcionando no navegador mostra que a conta e os servidores respondem. A causa está então no cliente: acesso externo desativado, falta de uma senha de aplicativo ou uma versão antiga do TLS.
Por que a GMX não funciona só para mim?
Um favorito salvo, cookies danificados, uma versão antiga do aplicativo e um bloqueio podem, cada um, impedir o acesso de uma só pessoa. A GMX documenta todos esses quatro problemas.
Vou perder as mensagens que as pessoas me enviarem nesse meio-tempo?
Não por padrão. O servidor de envio coloca a mensagem em fila e tenta novamente. As configurações de cada remetente decidem por quanto tempo ele continua tentando.
Devo excluir um contato após um único erro temporário?
Não. Um erro temporário significa que a entrega ainda pode funcionar mais tarde. Remova um contato após um erro permanente, como usuário desconhecido, e não após uma única tentativa falha.
Devo verificar os endereços da GMX antes de uma campanha?
Sim. Uma verificação antes do envio separa entradas inativas e com erros de digitação das saudáveis. A BillionVerify classifica cada uma como válida, inválida, catch-all ou desconhecida, e as desconhecidas não têm custo.