GMX は障害中ですか？それを確認できるのは GMX だけです。同社のドイツ語ヘルプサイトでは、各画面の上部に GMX のステータスが表示されます。問題が報告されていないのにログインできない場合、原因はお客様側にある可能性が高いです。
このガイドでは、GMX のステータスの確認場所と、次に試すべきことを説明します。ブラウザ、モバイルアプリ、IMAP を使うメールクライアントを対象としています。また、GMX メールが使えないという話が広がっている間に届くメッセージがどうなるかも解説します。GMX に関する事実はすべて、上記の確認時点のヘルプサイトに基づいています。当社は GMX とは提携していません。BillionVerify はメール検証サービスです。このプロバイダーの簡単な定義については、用語集の GMX とは をご覧ください。
主な事実（2026 年 10 月確認）：
- hilfe.gmx.net の GMX ステータスは、問題に関する信頼できる情報源として GMX が示しているものです。
- hilfe.gmx.net によると、GMX の問題が報告されている場合は、青い通知で原因が示されます。
- hilfe.gmx.net によると、障害があってもアカウントへのすべてのアクセス手段が使えなくなるとは限りません。
- ログインや配信の問題については、多くのお客様が影響を受けている可能性があるため、GMX は待つよう案内しています。
- SMTP の標準規格である RFC 5321 は、送信サーバーに対し、配信できないメールをキューに入れて再試行することを求めています。
- BillionVerify は、検証結果が不明の場合は料金を請求しません。
GMX サーバーステータスの確認方法
GMX のステータスが表示される場所
GMX のサポートサイト「Hilfe & Kontakt」である hilfe.gmx.net を開いてください。GMX のステータスは、パンくずリストの下に表示されます。青い帯に「Aktueller Status: Keine Störungen」と書かれていれば、その時点で GMX が把握している障害はありません。何か問題が起きているときは、その理由も説明されます。
スクリーンショット: hilfe.gmx.net のホームページにある帯。
この帯は各ヘルプ画面にも表示されるため、特別なアドレスは必要ありません。GMX は、この帯について説明する短い記事も公開しています。
スクリーンショット: hilfe.gmx.net にある障害の解説記事。
英語サイトの support.gmx.com も、同じメッセージを案内しています。そこにある記事によると、各ヘルプ画面の上部にサーバー情報メッセージが表示されます。ただし、私たちが開いたページには表示がなかったため、確認にはドイツ語サイトを使ってください。
この帯に載らない情報
GMX は、GMX サーバーステータス専用の独立したウェブサイトにはリンクしていません。案内先はこの帯だけです。過去の障害や時刻も一覧にはありません。
他社が運営するトラッカーもあります。これらはユーザーからの報告を集めたものです。報告が急増していれば、GMX 側のサーバーに問題がある可能性を示唆します。ただし、GMX がダウンしている証拠にはなりません。トラッカーは答えではなく、あくまで補助的な確認手段として扱ってください。
別の方法でのアクセスを試す
障害が起きても、アカウントへのすべての経路が遮断されるとは限りません。あきらめる前に、次の 3 つを試してください。
- gmx.com または gmx.net にブラウザからサインインする。
- スマートフォンまたはタブレットで GMX Mail アプリを開く。
- メールソフトで IMAP または POP3 を使ってメールを読む。
1 つの経路で使えて別の経路で失敗する場合、サービス全体がダウンしているわけではありません。つながらない経路を調べてください。3 つすべてが失敗し、GMX のステータスに原因が記載されていれば、GMX がダウンしています。その場合は、待つのが正しい対応です。
GMX が動かないときに原因が自分の環境だけである場合
GMX のステータスに異常がない場合は、お使いのデバイス、設定、またはアカウントに原因があります。以下の各項目は、GMX 自身のヘルプ記事に沿った内容です。
ブラウザでログインできない
まずは単純な原因から確認します。入力ミスや Caps Lock のオンはよくある例です。ブラウザが自動入力したパスワードが古くなっている場合もあります。古い保存データや破損した Cookie も、プロバイダーが挙げている原因です。保存されたログイン情報と Cookie を削除して、もう一度試してください。これらの問題は GMX のステータスには表示されません。
意外な原因もあります。ログイン画面に保存したブックマークが使えなくなることがあり、何時間も開いたままのタブも同様です。GMX のウェブサイトにアクセスし、パソコンでは下部にある「Zum Postfach」をクリックします。スマートフォンでは、右上のログインをタップしてください。
スクリーンショット：パスワードが正しいのにログインに失敗する場合のヘルプ記事。
当社の GMX ログインガイドでは、各ドメインのサインインページとリセット手順を紹介しています。GMX のログイン問題の多くは、そこで解決します。
ロックが原因でログインできないこともあります。メールアカウントは、いくつかの理由でロックされる場合があります。1 年以上使わないと、GMX がそのアドレス名を別の人に割り当てることがあり、その場合は復旧できません。
アプリでメールボックスを開けない
古いバージョンのアプリは、GMX がすでにサポートしていないログイン方式を使っています。まずアプリを更新してください。可能であれば、続けてスマートフォンの OS も更新します。記載されている最低動作環境は Android 5 と iOS 12 です。
ロックされていても、スマートフォン上にメッセージが表示されないことがあります。こうした問題もローカルな原因です。ブラウザでログインし、メールにサインインした後に表示される通知を確認してください。
スクリーンショット：スマートフォンとタブレットでのログインに関する英語版の記事。
そのページの最後には、もう 1 つヒントがあります。まずサーバーからのメッセージを読んでください。何も表示されないのにログインできない場合は、GMX に問い合わせましょう。当社の GMX アプリガイドでは、アプリのインストール方法とサインインのトラブルの解決方法を紹介しています。
メールソフトが接続できない
外部のソフトを使うには、アカウント側でアクセスを有効にする必要があります。この設定は初期状態ではオフで、長期間使わないと自動的にオフに戻ります。2 要素認証でのサインインを有効にしている場合は、アプリパスワードも必要です。
サーバーは TLS 1.0 と 1.1 を拒否するため、古いクライアントはそれが原因で失敗することがあります。ホスト名とポートを、当社の IMAP と SMTP の設定ガイドと照らし合わせてください。
ブラウザでは使えるのにクライアントだけが失敗する場合、アカウントに問題はありません。原因はサーバー設定であり、GMX のサーバー自体は正常です。
障害中にあなた宛てに送信されたメールはどうなるか
すぐに失われることはありません。GMX のメールが使えない状態が数時間続いても、処理を行うのは送信者側のサーバーです。RFC 5321 の 4.5.4.1 節には、「直ちに送信できないメールは、送信者側でキューに入れ、定期的に再試行しなければならない (MUST)」と記されています。
同じ節には 2 つの数値も示されています。再試行の間隔は「少なくとも 30 分とすべき (SHOULD)」です。再試行は、配信に成功するか、送信者が諦めるまで続きます。この標準規格は、「諦めるまでの期間は一般に少なくとも 4～5 日必要である」とも述べています。
これはあらゆるメールサーバーに当てはまる一般的な規則であり、GMX が約束しているものではありません。上限は送信者ごとに異なります。このような場合に受信メールがどう扱われるかについて、GMX 側の記載は見つかりませんでした。
したがって、GMX の短時間の不具合であれば、たいていは問題ありません。送信者からバウンスの通知があった場合は、再送を依頼してください。
ステータス表示に何も出ない場合は GMX に問い合わせる
このケースについて、GMX は明確な指示を出しています。GMX の問題が一覧に表示されていないのにアカウントを使えない場合は、ヘルプチャットから連絡してください。ヘルプページの右下にある吹き出しアイコンがチャットの入口です。
電話番号、チャットの受付時間、その他の連絡方法は国によって異なります。詳しくは GMX カスタマーサービスガイド をご覧ください。
GMX ユーザーへの送信：一時的なエラーとハードバウンス
送信者もこうした障害の影響を受けます。GMX アドレス宛てのキャンペーンでは、深刻に見えるエラーが出ることがあります。ただし、ほとんどは誰かを削除する理由にはなりません。
SMTP はエラー応答を 2 つのクラスに分けています。1 つ目は「エラー条件は一時的なものであり、その操作は再度要求してもよい」という意味です。2 つ目では、クライアントは「同じ要求を繰り返すべきではない（SHOULD NOT）」とされています。
プロバイダー自身のバウンスメッセージに関する説明にも、同じ記述があります。400 番台のコードは一時的なもので、メールは通常、後で届きます。500 番台のコードは、何かが変わらない限り配信に失敗することを意味します。
| 応答クラス | 意味 | アドレスの扱い |
|---|---|---|
| 4yz（一時的） | 受信側が現時点ではメッセージを受け付けられなかった | アドレスは残し、送信ツールに再試行させる |
| 5yz（恒久的） | メッセージを送信したままの形では配信できない | 確認し、メールボックスが存在しなければ削除する |
BillionVerify による 2 種類のバウンスの図解。
障害が起きると、通常は 1 つ目のタイプのエラーになります。入力ミスのアドレスや存在しないメールボックスは、2 つ目のタイプの原因になります。リストに gmx.com、gmx.net、gmx.de、gmx.at の連絡先がある場合は、送信前に仕分けしてください。そうすれば、GMX サーバー側の問題と、こちらのリストの不正なエントリーを混同せずに済みます。
BillionVerify のメール検証ツールは 1 件のアドレスをチェックします。一括メール検証はリスト全体を処理します。知っておくべき点は次のとおりです。
- 有効と無効の結果はそれぞれ 1 クレジットを消費し、不明の結果は無料です
- 24 時間以内なら無料で再チェックできます
- キャッチオールのアドレスは専用のラベルが付き、有効としてはカウントされません
- 無料プランでは、アクティブな日ごとに 20 クレジットが加算され、月に最大 600 まで増え、有効期限はありません
- REST API、MCP サーバー、25 以上の連携機能を利用できます
- サーバーはフランス（EU）にあり、DPA を締結できます
当社の逆引きメール検索では、アドレスに関連付けられたドメインと公開プロフィールを確認できます。電話番号も収集している場合は、電話番号チェッカーで、その番号が該当する国で有効かどうかを確認できます。GMX がチェックにどう応答するかについては、当社は何も主張しません。
よくある質問
GMX のサーバーステータスはどこで確認できますか?
GMX は、ドイツ語サイトの hilfe.gmx.net の上部に表示される青い帯でステータスを示しています。同じ帯がそのサイトのすべての画面に表示されます。
GMX には公式のステータスページがありますか?
GMX には障害に関する公式の記事があり、この帯がその表示です。その記事は、この帯を信頼できる情報源としています。他社のトラッカーは公式のものではありません。
Web ログインはできるのにメールクライアントが失敗する場合、GMX はダウンしていますか?
いいえ。ブラウザーでのログインが成功するなら、アカウントとサーバーは応答しています。その場合、原因はクライアント側にあります。外部からのアクセスがオフになっている、アプリ用パスワードがない、または TLS のバージョンが古いといったことです。
GMX が自分だけ動作しないのはなぜですか?
保存したブックマーク、破損した Cookie、古いアプリのバージョン、ロックは、それぞれ 1 人だけのアクセスを妨げる原因になります。GMX はこれら 4 つの問題をすべて文書化しています。
その間に他の人から送られたメッセージは失われますか?
デフォルトでは失われません。送信側のサーバーがメッセージをキューに入れ、再試行します。再試行をどのくらい続けるかは、各送信者の設定によって決まります。
一時的なエラーが 1 回出たら連絡先を削除すべきですか?
いいえ。一時的なエラーは、後で配信できる可能性があることを意味します。連絡先を削除するのは、不明なユーザーなどの永続的なエラーが出た場合です。1 回の失敗で削除してはいけません。
キャンペーンの前に GMX アドレスを検証すべきですか?
はい。送信前にチェックすることで、無効なものや入力ミスのあるアドレスを、問題のないものから分けられます。BillionVerify は各アドレスを valid、invalid、catch-all、unknown のいずれかに分類し、unknown と判定されたものは無料です。