WEB.DE Störung? So prüfst du es und was du tun kannst

Ist WEB.DE down? Das kann nur WEB.DE selbst sagen. Die Hilfeseite zeigt den aktuellen WEB.DE-Status auf jeder Seite in einem blauen Streifen an. Meldet sie keine WEB.DE-Störung und Sie kommen trotzdem nicht hinein, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich bei Ihnen.

Dieser Leitfaden zeigt, wo Sie den WEB.DE-Serverstatus finden und was Sie als Nächstes prüfen können, wenn web.de nicht erreichbar ist oder web.de nicht funktioniert. Er behandelt den Web-Login, die Mail App und E-Mail-Programme. Außerdem erklärt er, was in der Zwischenzeit mit Nachrichten passiert, die an Sie gesendet werden. Jede Angabe zu WEB.DE stammt von hilfe.web.de, abgerufen im Oktober 2026. Wir stehen in keiner Verbindung zu WEB.DE. BillionVerify ist ein Dienst für E-Mail-Verifizierung. Eine kurze Definition der Programme, die E-Mails abrufen, finden Sie in unserem Glossar unter Was ist ein E-Mail-Client.

Wichtige Fakten (geprüft im Oktober 2026):

• Der Text „Störungen bei WEB.DE" nennt die Meldung auf hilfe.web.de als verlässliche Quelle für den WEB.DE-Serverstatus.
• Laut hilfe.web.de bedeutet ein blauer Hinweis mit den Worten „Keine Störungen", dass keine Störung gemeldet ist.
• Laut demselben Text muss eine Störung nicht jeden Zugang zu einem Konto blockieren.
• Der Leitfaden von WEB.DE besagt, dass der POP3- und IMAP-Zugriff standardmäßig deaktiviert ist und sich nach langer Nichtnutzung von selbst abschaltet.
• Der SMTP-Standard RFC 5321 verlangt, dass ein sendender Server Nachrichten, die er nicht sofort zustellen kann, in eine Warteschlange stellt und erneut versucht.
• BillionVerify berechnet nichts, wenn ein Verifizierungsergebnis unbekannt ist.

WEB.DE Störung: So prüfen Sie den Serverstatus

Den WEB.DE Status auf hilfe.web.de ablesen

Öffnen Sie hilfe.web.de, genannt „Hilfe & Kontakt“. Schauen Sie unter die Brotkrumennavigation. Die Zeile „Aktueller Status“ zeigt Ihnen den WEB.DE Status in Echtzeit. Sie zeigt, ob gerade eine WEB.DE Störung vorliegt, und nennt die Ursache.

Screenshot: der Streifen auf der Startseite von hilfe.web.de.

Jede Hilfeseite wiederholt ihn an derselben Stelle.

Was der offizielle Störungstext sagt

WEB.DE hat zu diesem Thema einen kurzen Text verfasst. Er beantwortet vier Fragen.

Screenshot: der Störungstext auf hilfe.web.de.

• Im WEB.DE Status finden Sie verlässliche Informationen zum Stand einer Störung.
• Eine Störung bei Login, Versand oder Empfang kann viele Kunden treffen. WEB.DE bittet Sie, abzuwarten.
• Eine Störung muss nicht jeden Weg blockieren. Sie können es weiter mit einem Browser, der Mail App oder einem Mailprogramm versuchen.
• Ist nichts gelistet, wenden Sie sich an den Chat. Er ist die Sprechblase unten rechts.

Was der WEB.DE Status nicht zeigt

Wir haben keine separate Statusseite von WEB.DE gefunden. Der WEB.DE Status ist die einzige Stelle, auf die die Seiten verweisen. Er zeigt weder vergangene Ereignisse noch Uhrzeiten.

Tracker anderer Unternehmen sammeln Meldungen von Nutzern. Eine Häufung von Meldungen deutet auf Probleme hin. Sie beweist nichts über die WEB.DE Server. Betrachten Sie einen Tracker als zweiten Blick, nie als offiziellen Serverstatus.

Fehlermeldungen, die auf WEB.DE hinweisen

Manche Meldungen stammen von WEB.DE selbst. Der Text „Fehlermeldung im WEB.DE Postfach“ listet drei davon auf:

• „Ups, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen“, mit einem Fehlercode
• „Verzeihung. Da ist etwas schief gelaufen“
• „Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten“

Screenshot: der Text zur Fehlermeldung, wie er in der WEB.DE Hilfe steht.

WEB.DE erklärt, dass eine Funktion dann für eine Weile nicht verfügbar ist, aus Sicherheitsgründen oder wegen Wartung. Der Rat lautet, es später erneut zu versuchen. Solche Fehler sind vorübergehend und kein Defekt Ihres Geräts.

Bedeutet eine GMX-Störung hier dasselbe?

Beide Impressen nennen ihre Seite einen Dienst der 1&1 Mail & Media GmbH. Jeder Dienst hat dennoch eine eigene Supportseite und einen eigenen Status. Wenn Sie auch GMX nutzen, lesen Sie unseren Leitfaden dazu, ob GMX gestört ist. Prüfen Sie jeden Dienst einzeln.

Einen zweiten Zugang testen

Eine WEB.DE Störung muss nicht jeden Zugangsweg blockieren. Probieren Sie drei Wege aus, bevor Sie aufgeben:

1. Melden Sie sich mit einem Browser bei web.de an.
2. Öffnen Sie die WEB.DE Mail App für Android oder iOS.
3. Lesen Sie Ihre E-Mails in einem Programm, das IMAP oder POP3 verwendet.

Funktioniert ein Weg und ein anderer nicht, ist der gesamte Dienst nicht down. Sehen Sie sich den fehlerhaften Weg genauer an. Wenn alle drei scheitern und der Status eine Ursache nennt, warten Sie ab.

WEB.DE Login-Probleme, die keine Störung sind

Zeigt der WEB.DE-Status nichts Auffälliges an, liegt die Ursache bei Ihrem Gerät, Ihren Einstellungen oder Ihrem Konto. Die meisten WEB.DE Probleme beim Login beginnen dort. Die folgenden Abschnitte orientieren sich an den eigenen Anleitungen von WEB.DE.

Der Login im Browser schlägt fehl

Die Anleitung „Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum" nennt einfache Ursachen. Zuerst kommen ein Tippfehler oder eine aktive Feststelltaste in Frage. Klicken Sie im Passwortfeld auf das Augensymbol, um zu sehen, was Sie eingegeben haben.

Als Nächstes sind alte Daten dran. Ihr Browser füllt die Felder möglicherweise mit einem Passwort aus, das Sie geändert haben. Prüfen Sie die gespeicherten Logins in den Einstellungen. Ein sehr großer Cache oder beschädigte Cookies können verhindern, dass die Seite lädt. Löschen Sie beides und beginnen Sie von vorn.

Unsere WEB.DE-Login-Anleitung listet alle Anmeldewege und das Zurücksetzen des Passworts auf.

Ist das Passwort richtig und der Login schlägt trotzdem fehl, gilt ein anderer Text. Er trägt den Titel „Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?". Er fordert Sie auf, vier Dinge zu prüfen.

Screenshot: der Text zu einem fehlgeschlagenen Login trotz richtigem Passwort.

• ob die Bestätigung per App oder SMS funktioniert
• ob das Postfach gesperrt ist
• ob der WEB.DE-Status eine Störung meldet
• ob eine dritte Person das Konto geändert hat

Die App öffnet das Postfach nicht

Alte App-Versionen nutzen ein Anmeldeverfahren, das WEB.DE nicht mehr unterstützt. Mindestens nötig ist Version 5.10 für Android und 5.6 für iOS. Das Telefon braucht Android 6 oder iOS 12. Aktualisieren Sie zuerst die App, dann das System.

Eine Sperre gehört zu den WEB.DE Login-Problemen, die ein Telefon verbergen kann, da die mobile Ansicht sie nicht immer anzeigt. Melden Sie sich an einem Computer an und lesen Sie dort den Hinweis. Wenn nichts hilft, starten Sie das Telefon neu und installieren Sie die App erneut.

Ein Mailprogramm kann keine Verbindung herstellen

Externe Programme bleiben blockiert, bis Sie sie zulassen. Sie schalten sie in den Einstellungen des Web-Postfachs ein. WEB.DE schaltet die Option außerdem wieder ab, wenn ein Programm lange ungenutzt bleibt. Aktivieren Sie die Einstellung, bevor Sie die Server verantwortlich machen.

Bei aktivem Zwei-Faktor-Login braucht das Programm ein App-Passwort. Funktioniert der Browser und nur das Programm nicht, ist das Konto in Ordnung und die Einstellungen sind falsch.

Sperren und inaktive Konten

Ein gesperrtes Postfach erfordert eigene Schritte. Die Anleitung „Postfach gesperrt" listet die Hinweise und die jeweilige Lösung auf. Nutzen Sie einen Computer, da Apps den Grund oft verbergen.

Auch Inaktivität kann ein Konto blockieren. Liegt die letzte Aktivität mehr als 180 Tage zurück, sperrt WEB.DE das Postfach, und ein Login auf web.de reaktiviert es. Nach mehr als einem Jahr kann WEB.DE die Adresse an jemand anderen vergeben. Diese Adresse lässt sich nicht zurückgewinnen.

E-Mail kommt nicht an oder geht nicht raus: web.de Mail Probleme

Manchmal funktioniert der Login, aber die Mails kommen nicht an oder gehen nicht raus. Auch für diese web.de Mail Probleme hat WEB.DE eigene Checklisten.

Es kommen keine E-Mails an

Der Ratgeber „Ich erhalte keine E-Mails" nennt diese Ursachen:

• ein voller Speicher, zu dem auch der Papierkorb zählt
• eine Filterregel, die Mails verschiebt, löscht oder weiterleitet
• eine Weiterleitung, die keine Kopie im Postfach hinterlässt
• ein Programm oder Sammeldienst, das Mails abruft und sie auf dem Server löscht

Verzögerungen haben einen eigenen Text. Eine Mail kann verspätet eintreffen, weil die Verbindung schlecht ist oder weil ein Server auf ihrem Weg eine Störung hat. Die Störung kann auch beim Anbieter des Absenders liegen. Wenden Sie sich an den Absender und warten Sie dann ab.

E-Mails lassen sich nicht senden

Ein weiterer Ratgeber behandelt den Versand. Sein Titel lautet „Ich kann E-Mails nicht senden". Auch er beginnt mit dem vollen Speicher. Danach erklärt er die Fehlermeldung „Ihre E-Mail konnte nicht versandt werden" im Web-Mailer. WEB.DE gibt an, dass der Versand nach vielen Mails in kurzer Zeit eine Weile eingeschränkt sein kann. Das Limit dient der Spam-Abwehr, geben Sie ihm also Zeit.

Zeigt ein Programm einen SMTP-Fehler an, vergleichen Sie dessen Einstellungen mit dem Ratgeber für externe Programme.

Was mit E-Mails geschieht, die Ihnen während einer WEB.DE-Störung gesendet werden

Zunächst geht nichts verloren. Die Arbeit übernimmt der Server des Absenders. In Abschnitt 4.5.4.1 von RFC 5321 heißt es: „mail that cannot be transmitted immediately MUST be queued and periodically retried by the sender."

Derselbe Abschnitt nennt zwei Zahlen. Das Wiederholungsintervall „SHOULD be at least 30 minutes". Die Zustellversuche laufen weiter, bis die Nachricht durchgeht oder der Absender aufgibt. Diese Frist „generally needs to be at least 4-5 days."

Das sind allgemeine Regeln für jeden Mailserver, keine Zusagen von WEB.DE. Jeder Absender legt seine eigenen Grenzen fest. Einen Text von WEB.DE dazu, wie eingehende E-Mails in der Zwischenzeit behandelt werden, haben wir nicht gefunden.

Ein Fall ist anders. Ist der Speicher voll, werden in dieser Zeit gesendete E-Mails nicht nachträglich zugestellt, auch nicht, nachdem Sie Platz geschaffen haben. WEB.DE rät, im Ordner „Gesendet" eine erneute Zusendung anzufordern.

WEB.DE kontaktieren, wenn keine Störung gemeldet ist

Für diesen Fall gibt WEB.DE eine klare Anweisung: Wenn keine Störung aufgeführt ist, Sie Ihr Konto aber nicht nutzen können, verwenden Sie den Chat. Die Sprechblase befindet sich unten rechts auf hilfe.web.de. Bei Problemen mit der Anmeldung und dem Passwort gibt es über den Konto-Assistenten einen eigenen Weg.

Versand an WEB.DE-Nutzer: Temporäre Fehler und Hard Bounces

Auch Absender spüren solche Fehler. Eine Kampagne an WEB.DE-Adressen kann auf Fehlerantworten stoßen, die alarmierend wirken. Die meisten sind kein Grund, jemanden zu löschen.

SMTP teilt Fehlerantworten in zwei Klassen ein. Eine 4yz-Antwort bedeutet: „Der Fehlerzustand ist temporär, und die Aktion kann erneut angefordert werden.“ Eine 5yz-Antwort weist den Client an, genau diese Anfrage nicht zu wiederholen.

BillionVerify ordnet jede Adresse einem Ergebnis-Label zu.

Eine WEB.DE Störung verursacht normalerweise die erste Art. Ein vertipptes oder inaktives Postfach verursacht die zweite. Der Text von WEB.DE zu zurückgesendeten Mails nennt bei Tippfehlern „Unknown User“ und „mailbox unavailable“. Bei einem Empfänger ohne freien Speicherplatz nennt er „Mailbox full“. Außerdem erwähnt er eine Ablehnung, die von Microsofts Seite kommt, und rät, später erneut zu senden.

Wenn Ihre Liste @web.de-Einträge enthält, sortieren Sie diese vor dem Versand. So verwechseln Sie Probleme auf der WEB.DE-Seite nicht mit einem fehlerhaften Eintrag auf Ihrer Seite.

Der E-Mail-Verifizierer von BillionVerify prüft einen einzelnen Eintrag. Die Massen-E-Mail-Verifizierung bearbeitet eine ganze Liste. Das sollten Sie wissen:

• Gültige und ungültige Ergebnisse kosten je 1 Credit, unbekannte Ergebnisse sind kostenlos
• Innerhalb von 24 Stunden ist eine kostenlose erneute Prüfung möglich
• Catch-all-Einträge erhalten ein eigenes Label und zählen nicht als gültig
• Das kostenlose Kontingent beträgt 20 Credits pro Nutzungstag, bis zu 600 im Monat, und Credits verfallen nie
• Eine REST-API, ein MCP-Server und mehr als 25 Integrationen stehen zur Verfügung
• Die Server stehen in Frankreich (EU), und ein DPA kann unterzeichnet werden

Unsere umgekehrte E-Mail-Suche zeigt die Domain und öffentliche Profile, die mit einem Eintrag verknüpft sind. Wenn Sie zusätzlich Telefonnummern erfassen, zeigt unser Telefonnummern-Prüfer, ob eine Nummer für ihr Land gültig ist. Wir machen keine Aussage darüber, wie WEB.DE-Server auf Prüfungen antworten.

FAQs

Wo kann ich den WEB.DE-Status sehen?

Der blaue Streifen oben auf hilfe.web.de zeigt den WEB.DE-Status an. Dieselbe Zeile erscheint auf allen Support-Seiten. Eine Zeile ohne aufgeführte Störung bedeutet, dass aktuell nichts im Argen liegt.

Hat WEB.DE eine offizielle Statusseite?

WEB.DE hat einen offiziellen Text zu Ausfällen und nennt darin den blauen Streifen als Anzeige. WEB.DE führt dafür keine eigenständige Seite auf. Drittanbieter-Tracker sind nicht offiziell.

Ist WEB.DE down, wenn der Web-Login funktioniert, aber mein Mailprogramm versagt?

Nein. Ein funktionierender Web-Login zeigt, dass das Konto und die Server antworten. Die Ursache liegt dann im Programm: abgeschalteter Zugriff, ein fehlendes App-Passwort oder falsche Einstellungen.

Warum funktioniert WEB.DE nur bei mir nicht?

Mehrere WEB.DE-Login-Probleme betreffen nur eine einzelne Person. Ein falsch gespeichertes Passwort, beschädigte Cookies, eine alte App-Version und eine Sperre sind die dokumentierten Fälle.

Was bedeutet eine technische Fehlermeldung bei WEB.DE?

WEB.DE zeigt eine solche Meldung an, wenn eine Funktion vorübergehend nicht verfügbar ist. Sicherheitsgründe oder Wartungsarbeiten sind die Ursache. WEB.DE rät, es später erneut zu versuchen.

Gehen E-Mails verloren, die mir während einer Störung gesendet werden?

Standardmäßig nicht. Der sendende Server stellt die Nachricht in eine Warteschlange und versucht es erneut. Die Einstellungen des jeweiligen Absenders entscheiden, wie lange er es weiter versucht.

Sollte ich einen Kontakt nach einem vorübergehenden Fehler löschen?

Nein. Ein vorübergehender Fehler bedeutet, dass die Zustellung später noch klappen kann. Entfernen Sie einen Kontakt nach einem dauerhaften Fehler wie einem unbekannten Nutzer, nicht nach einem einzigen fehlgeschlagenen Versuch.

Sollte ich WEB.DE-Adressen vor einer Kampagne verifizieren?

Ja. Eine Prüfung vor dem Versand trennt tote und falsch geschriebene Einträge von intakten. BillionVerify kennzeichnet jede Adresse als gültig, ungültig, Catch-all oder unbekannt, und unbekannte Ergebnisse kosten nichts.