Le logiciel d'email marketing Mailchimp permet aux petites entreprises et aux entreprises en croissance de collecter des abonnés, de concevoir chaque newsletter, de l'envoyer en masse, d'automatiser les relances et de lire les résultats dans un seul compte. Il se décrit désormais comme une plateforme marketing complète, car le même compte couvre aussi les SMS, les pages de destination, les publications sociales, les publicités et un CRM intégré. Une version gratuite existe pour les très petites audiences, et les niveaux payants évoluent selon le nombre de personnes que vous stockez.
Ce guide explique ce qu'est Mailchimp, ce que fait chaque partie et ce que comprennent les quatre forfaits. Il montre aussi comment fonctionne le total de contacts facturables, à qui l'outil convient et comment démarrer. Chaque information sur Mailchimp provient de son propre site et de son centre d'aide, consultés en novembre 2026. Les prix et les limites changent, alors vérifiez-les le jour de votre achat. Nous ne sommes pas affiliés à Intuit Mailchimp ni à sa société mère. BillionVerify est un service de vérification d'email.
Faits clés (vérifiés en novembre 2026) :
- Mailchimp a été fondé à Atlanta en 2001 par Ben Chestnut et Dan Kurzius, et Intuit l'a racheté en 2021, selon sa page À propos.
- Le niveau Free est limité à 250 contacts, d'après le centre d'aide Mailchimp.
- L'aperçu des tarifs indique Essentials à partir de 13 $, Standard à partir de 20 $ et Premium à partir de 350 $ par mois, avec un essai de 14 jours sur les deux premiers.
- Les contacts abonnés, désabonnés et non abonnés comptent tous dans votre total facturable, tandis que les contacts archivés, nettoyés et supprimés n'y figurent pas.
- Le site de Mailchimp recense plus de 300 intégrations, dont Shopify, WooCommerce, Salesforce, Stripe et Zapier.
- BillionVerify peut contrôler les adresses avant leur importation, ce qui évite les hard bounces dans votre compte.
Qu'est-ce que Mailchimp ?
Mailchimp est né d'un projet parallèle. Ses deux fondateurs dirigeaient une agence de design web appelée Rocket Science Group et avaient créé, à côté, un service d'emailing destiné à de petits clients. Ce service est devenu l'activité principale. Mailchimp se décrit lui-même comme « une plateforme d'emailing et d'automatisation marketing pour les entreprises en croissance » et affirme servir des millions de clients. Intuit, la société derrière QuickBooks, TurboTax et Credit Karma, l'a rachetée en 2021. La marque s'écrit désormais Intuit Mailchimp dans l'en-tête du site, et certains outils d'IA portent le nom d'Intuit.
Au quotidien, Mailchimp est l'endroit où un marketeur conserve une liste de contacts, rédige un message et l'envoie. Sa présentation de la plateforme marketing indique que le produit est conçu pour les petites entreprises et considère les emails, les SMS, les réseaux sociaux, les publicités, les sites web et le CRM comme les composantes d'un système unique. La plupart des clients commencent par la partie email. Une newsletter, l'annonce d'une promotion ou une série de bienvenue constitue généralement le premier projet.
Capture d'écran : la page d'accueil d'Intuit Mailchimp, avec le nom Intuit à côté du logo.
Fonctionnalités de Mailchimp
La page des fonctionnalités regroupe le produit en plusieurs volets : email, automatisation, segmentation, formulaires, CRM, SMS, email transactionnel, reporting et IA. Mailchimp pour l'email marketing est au centre de cette gamme, et les autres éléments l'alimentent. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les forfaits, si bien que le tableau plus bas compte autant que cette section.
Éditeur d'emails et modèles
L'email marketing avec Mailchimp commence dans un éditeur par glisser-déposer doté de modèles prêts à l'emploi. La page d'accueil en annonce plus de 300, classés par saison et par secteur. Il existe quatre types de campagnes email : classique, en texte brut, tests A/B ou multivariés, et automatisée. Une newsletter classique peut être envoyée immédiatement ou programmée. Les forfaits supérieurs incluent des modèles codés sur mesure, alors qu'Essentials permet de les créer mais oblige à passer à une offre supérieure pour les envoyer, selon le tableau de Mailchimp lui-même.
Flux d'automatisation marketing
Les automatisations déclenchent un message lorsqu'un événement se produit, comme une inscription, un achat ou une date. Intuit Mailchimp a rebaptisé son Customer Journey Builder en Marketing Automation Flows en juin 2025, d'après une note sur les tarifs. Essentials autorise des flux comptant jusqu'à quatre étapes, tandis que Standard et Premium permettent jusqu'à 200 flux.
Audience, segments et CRM marketing
Mailchimp conserve les contacts dans une audience, et il recommande de garder une seule audience principale et de la trier à l'aide de tags, de groupes et de segments. L'aperçu du CRM marketing décrit des segments préconstruits, tels que les principaux lieux, les sources de croissance récentes et les tags courants, ainsi que des profils de contacts où l'on peut consulter l'activité et ajouter des notes. Le ciblage comportemental et la segmentation prédictive figurent sur les forfaits payants. Il s'agit d'un outil marketing, non d'un outil de pipeline commercial : il enregistre qui sont vos contacts et ce qu'ils ont fait afin de pouvoir cibler une campagne.
Capture d'écran : la section CRM de Mailchimp. Elle articule le système autour de profils enregistrés, et non du suivi des transactions.
Formulaires d'inscription et pages de destination
Chaque compte démarre avec un formulaire d'inscription que vous pouvez partager sur votre site et vos réseaux sociaux. Une newsletter avec Mailchimp ne nécessite guère plus que ce formulaire et un email classique. Les pages de destination sont des pages web autonomes servant à collecter des emails ou à promouvoir un produit, créées sans code. Les formulaires popup sont inclus dans tous les forfaits payants.
SMS et email transactionnel
Le SMS est une option des forfaits payants dans certains pays. Il nécessite une demande et une approbation avant de pouvoir acheter des crédits, et les crédits sont attribués chaque mois sans report. Mailchimp Transactional, anciennement appelé Mandrill, est une API d'email distincte destinée aux messages individuels déclenchés par les actions des clients. Sa tarification dépend du volume, à partir de 20 $ pour un bloc de 25 000 emails, et il s'agit d'une option pour les forfaits Standard, Premium et les anciens forfaits.
Outils d'IA
Mailchimp met en avant l'IA générative pour la rédaction, un assistant pour les objets d'email, l'optimisation de l'heure d'envoi, des recommandations intelligentes et des données démographiques prédictives. Sa page d'accueil promeut aussi Intuit Intelligence, que les mentions légales qualifient de bêta à disponibilité limitée. Elles ajoutent que les contenus produits par l'IA peuvent comporter des erreurs et qu'il faut les relire avant l'envoi.
Intégrations
Les intégrations citées incluent Shopify, WooCommerce, Wix, Squarespace, Square, Stripe, QuickBooks Online, Canva, Salesforce, WordPress, LinkedIn, Calendly, Zapier et Make. Une connexion à une boutique importe les données clients et de commandes dans Mailchimp, qui alimentent ensuite le ciblage et les relances.
Rapports et heure d'envoi
Les rapports d'email couvrent les taux d'ouverture, les taux de clics, le chiffre d'affaires, les désabonnements et l'étalonnage sectoriel, et les données de référence apparaissent dans chaque rapport de campagne. Les rapports personnalisés permettent de choisir les indicateurs de revenus et d'engagement qui vous intéressent et de les comparer sur une période donnée. L'optimisation de l'heure d'envoi s'appuie sur les chiffres d'engagement pour recommander le meilleur moment de diffusion de chaque newsletter ou campagne Mailchimp. Mailchimp indique que la disponibilité varie selon le forfait, et le tableau des tarifs place les rapports personnalisés dans Standard et Premium.
API et outils pour développeurs
Les développeurs peuvent accéder à Mailchimp via son API Marketing, dont l'URL racine est api.mailchimp.com/3.0. Ses ressources sont des noms tels que subscribers et campaigns, et chaque endpoint est décrit selon la spécification OpenAPI. L'email transactionnel dispose de sa propre API, de sorte que les deux produits sont configurés et facturés séparément.
Forfaits et tarifs de Mailchimp
Intuit Mailchimp propose quatre forfaits. Le prix du logiciel d'email marketing Mailchimp dépend de deux choix : le forfait et le nombre de contacts. Les prix ci-dessous sont les tarifs de départ en USD affichés pour la plus petite tranche de contacts, et ils augmentent à mesure que le total grandit. Une option de paiement au crédit vend des crédits d'envoi au lieu d'un forfait mensuel, pour les expéditeurs occasionnels. Les associations et organisations caritatives peuvent demander une remise de 15 %. Une autre économie de 15 % s'applique à partir de 10 000 contacts, pendant 12 mois sur Essentials.
| Forfait | Prix de départ | Limite d'envoi mensuelle | Audiences et utilisateurs | Principaux avantages inclus |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 500 par mois | 1 audience, 1 utilisateur | Modèles de base, rapports de base, formulaires, pages hébergées |
| Essentials | 13 $ | 10x les contacts | 3 audiences, 3 utilisateurs | Tous les modèles, tests A/B, planification, assistance par email et chat 24h/24 et 7j/7 |
| Standard | 20 $ | 12x les contacts | 5 audiences, 5 utilisateurs | Rapports personnalisés, contenu dynamique, modèles codés sur mesure, sessions d'intégration |
| Premium | 350 $ | 15x les contacts | Audiences et utilisateurs illimités | Assistance téléphonique et prioritaire, SSO d'entreprise, un spécialiste d'intégration dédié |
Capture d'écran : les cartes des forfaits de Mailchimp. Le sélecteur de contacts modifie le prix de chaque carte.
Le forfait Free
Le forfait Free est destiné aux personnes ayant moins de 250 contacts. Selon l'article d'aide, il autorise 500 envois par mois avec une limite quotidienne de 250, une seule audience, un seul utilisateur, un ensemble limité de modèles et des rapports de base. Lorsque votre total dépasse 250, Mailchimp suspend les envois réels et les envois de test jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur ou réduisiez votre liste. La modification des emails et l'importation des contacts restent possibles pendant la suspension.
Forfaits payants et dépassements
Les forfaits payants sont facturés selon le nombre de contacts et comportent une limite d'envoi qui en est un multiple. Un dépassement n'interrompt pas le service. À la place, Mailchimp facture un supplément sur votre prochaine facture, et une tranche supérieure supprime ce supplément si la croissance est durable. Les nouveaux clients peuvent essayer Standard ou Essentials avant de payer.
Comment Mailchimp compte les contacts que vous payez
Le chiffre qui détermine votre tarif est le total de contacts, que Mailchimp définit comme l'ensemble des personnes stockées dans toutes vos audiences. Une adresse présente dans deux audiences compte deux fois, ce qui explique pourquoi Mailchimp recommande de n'avoir qu'une audience principale.
La qualité des données devient ainsi une question de facturation. Un contact « nettoyé » est une personne dont l'adresse a généré un rebond permanent ou plusieurs rebonds temporaires, et l'article d'aide sur les contacts nettoyés indique que Mailchimp supprime généralement les rebonds permanents automatiquement. Mailchimp ne facture pas les adresses nettoyées, ce nettoyage ne vous coûte donc rien de plus. Mais il intervient après le rebond. Tant qu'une mauvaise adresse n'a pas rebondi, elle reste dans votre compte, compte dans votre palier et occupe une place dans chaque newsletter. Une faute de frappe, une boîte mail inactive ou une adresse jetable qui n'a pas encore rebondi est invisible pour Mailchimp.
Les rebonds permanents ont aussi un coût hors facture, car les fournisseurs de messagerie y voient le signe d'un expéditeur négligent. Mailchimp avertit qu'un mauvais entretien peut entraîner un faible engagement, des plaintes pour abus et des problèmes de conformité. Une étape de vérification avant l'import règle ce problème : elle contrôle la syntaxe, le domaine, les enregistrements MX et la boîte mail elle-même, afin que les lignes erronées n'atteignent jamais votre audience. Notre outil de vérification d'email contrôle une seule adresse à la fois, et la vérification d'emails en masse traite des fichiers entiers. BillionVerify facture 1 crédit pour chaque résultat valide ou invalide et rien pour les résultats inconnus, et les comptes gratuits reçoivent 20 crédits pour chaque jour d'utilisation, jusqu'à 600 par mois. Pour la partie du flux de travail côté Mailchimp, consultez notre guide d'intégration Mailchimp, la configuration de la vérification d'email Mailchimp ou la page d'intégration Mailchimp.
Une règle s'y ajoute. Les exigences de Mailchimp pour les audiences précisent que vos contacts doivent être collectés exclusivement par vous, et que les listes achetées, louées, tierces ou obtenues par scraping sont interdites. La vérification ne transforme pas un tel fichier en source autorisée. Elle s'adresse aux listes que vous avez constituées vous-même, où les fautes de frappe et les boîtes mail abandonnées posent problème.
Mailchimp et le RGPD
La page RGPD d'Intuit Mailchimp indique que l'entreprise agit en tant que sous-traitant de données lorsque vous utilisez la plateforme, et qu'elle est certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Son avenant relatif au traitement des données (Data Processing Addendum) intègre les clauses contractuelles types de l'UE et fait automatiquement partie des conditions d'utilisation standard. En matière de consentement, Mailchimp affirme adopter l'opt-in comme norme mondiale pour les emails envoyés via son service et recommande le double opt-in lorsque vous écrivez à des personnes dans l'UE. Elle cite le double opt-in, les liens de désabonnement et l'exportation des données parmi les outils qui facilitent votre mise en conformité. Cette page ne constitue pas un avis juridique, et l'obligation de détenir un consentement valide reste la vôtre en tant qu'expéditeur.
Limites à connaître avant de vous inscrire
Démarrer le marketing par email avec Mailchimp est facile, mais quelques limites déterminent jusqu'où va chaque formule. Une newsletter Mailchimp sur l'offre gratuite cesse de s'envoyer dès que le total dépasse 250, et les niveaux supérieurs tarifent selon la taille : une liste qui grandit fait donc augmenter la facture. Les fonctionnalités sont réparties par palier : les tests A/B arrivent avec Essentials, les rapports personnalisés et le contenu dynamique avec Standard, et l'assistance téléphonique ainsi que les audiences illimitées avec Premium. Les SMS sont limités à certains pays et nécessitent une approbation. Les mentions légales sur les tarifs précisent que certaines fonctionnalités d'IA ne fonctionnent qu'en anglais.
Mailchimp pour le marketing par email laisse aussi une lacune. Les articles d'aide de Mailchimp décrivent un nettoyage uniquement après un rebond et recommandent le double opt-in pour éviter les adresses invalides, mais ils ne décrivent pas de contrôle d'une adresse avant la première newsletter. Les équipes qui importent des contacts depuis des formulaires, des événements ou d'anciens tableurs ajoutent souvent leur propre contrôle à l'étape d'importation.
Façons courantes d'utiliser Mailchimp
Une newsletter avec Mailchimp est la configuration la plus simple, et elle montre aussi le fonctionnement du produit de bout en bout. Chaque newsletter Mailchimp suit le même parcours. Vous partagez le lien d'inscription, rédigez un email classique dans l'éditeur, le programmez, puis consultez ensuite les taux d'ouverture et de clic. Mailchimp pour les newsletters convient à l'offre gratuite tant que le total reste sous le plafond de 250 contacts, car ce palier inclut déjà des modèles, des formulaires et des rapports de base. Un créateur qui souhaite plus tard une série de bienvenue peut passer à Essentials, qui ajoute de courtes automatisations.
Une boutique en ligne s'appuie plutôt sur la connexion avec la boutique. L'historique des commandes façonne les segments et les déclencheurs : une série de bienvenue ou un message aux clients devenus silencieux atteint ainsi les bonnes personnes. Le marketing par email avec Mailchimp pour une boutique se situe donc souvent sur Essentials ou Standard, où les flux et la segmentation sont disponibles. Une entreprise de services peut utiliser Mailchimp pour l'email marketing comme un CRM léger : étiqueter chaque prospect selon sa source, segmenter par centre d'intérêt et envoyer une actualité mensuelle, tandis que les devis et les affaires restent dans un autre système.
Chacune de ces configurations commence par un ensemble d'adresses, et la qualité de cet ensemble détermine la performance de la configuration. L'étape d'importation est donc le meilleur moment pour y consacrer quelques minutes.
À qui s'adresse Mailchimp
Le logiciel d'email marketing Intuit Mailchimp s'adresse aux petites entreprises, et son niveau d'entrée le rend facile à essayer. Un propriétaire de boutique peut connecter sa boutique en ligne et lancer un premier email automatisé. Un créateur peut gérer une newsletter avec Mailchimp. Une association à but non lucratif peut bénéficier de la remise. Une équipe qui a besoin de plusieurs audiences, de rôles d'utilisateur et d'une assistance téléphonique choisira Premium. Une entreprise qui souhaite un CRM commercial complet avec pipelines, devis et tickets de service a besoin d'un autre type d'outil, car celui-ci est dédié au marketing.
Comme le total stocké détermine le prix, le coût augmente avec la taille de la liste. Conserver une seule audience, archiver les personnes à qui vous n'envoyez plus d'emails et procéder à la vérification d'email des nouveaux imports modifient tous la facture.
Comment démarrer avec Mailchimp
Les articles d'aide d'Intuit Mailchimp donnent l'ordre des étapes à suivre. Lorsque vous créez un compte, le logiciel d'email marketing Mailchimp génère une première audience à partir des informations que vous fournissez. Vous ajoutez ensuite des contacts, concevez une newsletter et l'envoyez.
- Créez un compte sur le site de Mailchimp et choisissez une formule. L'offre d'entrée de gamme convient aux listes sous le plafond de 250 contacts, et les formules Essentials et Standard sont proposées avec un essai de deux semaines.
- Ajoutez des contacts un par un, importez un fichier, collez-les depuis un tableur ou synchronisez-les depuis une autre application. Effectuez d'abord la vérification d'email du fichier s'il provient d'un export de formulaire ou d'un ancien tableur.
- Partagez le formulaire d'inscription à l'audience afin que de nouveaux lecteurs puissent s'abonner seuls à votre newsletter Mailchimp.
- Choisissez un type de campagne adapté à votre objectif.
- Créez le message dans l'éditeur, choisissez un modèle et rédigez un objet.
- Envoyez-le ou programmez-le, puis consultez le rapport de campagne.
Si vos fiches contiennent des numéros pour le module complémentaire SMS, un validateur de numéros de téléphone indique si un numéro est valide pour son pays et de quel type de ligne il s'agit. Pour une adresse inconnue dans votre fichier, une recherche d'email inversée montre ce qui lui est associé publiquement.
Alternatives à Mailchimp
Brevo, MailerLite, Constant Contact, Klaviyo, HubSpot et Kit (anciennement ConvertKit) sont les noms qui reviennent le plus souvent à côté de Mailchimp. Chacun tarifie ses forfaits différemment, alors comparez le prix de départ en fonction de votre propre volume. Nous avons déjà comparé en détail ConvertKit vs Mailchimp et Mailchimp vs SendGrid.
FAQ
Mailchimp est-il gratuit ?
Oui, Mailchimp propose une version gratuite, avec des limites de taille et d'envois. Les forfaits payants commencent avec Essentials à 13 $ par mois.
Que fait Mailchimp ?
Mailchimp stocke vos abonnés, vous aide à créer et à envoyer des emails et automatise les messages de suivi. Il propose aussi des pages, des formulaires, des SMS, un CRM pour le marketing et des rapports. La plupart des utilisateurs s'en servent comme d'un lieu unique pour gérer leurs newsletters.
À qui appartient Mailchimp ?
Mailchimp appartient à Intuit, qui a racheté l'entreprise en 2021 ; le site affiche désormais le nom Intuit Mailchimp à côté du logo.
Mailchimp est-il un CRM ?
Mailchimp inclut un CRM orienté marketing, fondé sur les segments et les profils. Il ne remplace pas un CRM de vente avec des pipelines d'opportunités.
Quels frais Mailchimp facture-t-il en plus du forfait mensuel ?
Les crédits de SMS, les crédits d'email achetés à la demande et le module complémentaire transactionnel sont facturés en supplément. Dépasser une limite de contacts ou d'envois sur un forfait payant entraîne des frais de dépassement au lieu d'interrompre le service.
Mailchimp peut-il envoyer des SMS ?
Oui, mais uniquement dans certains pays, et seulement après avoir fait une demande et été approuvé.
Mailchimp supprime-t-il les adresses email invalides ?
Mailchimp supprime les adresses qui génèrent un rebond définitif et les marque comme nettoyées, et les adresses nettoyées ne comptent pas dans votre tarif. La suppression intervient après un rebond ; vérifier les adresses avant l'importation est donc une étape distincte.
Puis-je importer une liste achetée dans Mailchimp ?
Non. Mailchimp interdit toute liste que vous n'avez pas collectée vous-même.
Quelle est la durée de l'essai gratuit de Mailchimp ?
L'essai dure 14 jours sur Essentials et Standard. Les conditions de l'essai indiquent que des informations de paiement valides sont requises lors de l'inscription, et l'offre s'adresse aux nouveaux clients ou aux comptes Free créés au cours des 90 derniers jours.
Mailchimp dispose-t-il d'une API ?
Oui. La Marketing API gère des ressources telles que les abonnés et les campagnes via une interface JSON dont la racine est api.mailchimp.com/3.0. L'envoi de reçus ou d'alertes individuels depuis une application passe par l'API transactionnelle distincte.
Mailchimp est-il conforme au RGPD ?
Mailchimp publie une page RGPD qui couvre son rôle de sous-traitant, ses garanties de transfert et son addendum. Obtenir le consentement valide de chaque destinataire reste votre responsabilité, et Mailchimp suggère une inscription confirmée pour les lecteurs européens.
En quoi Mailchimp Transactional est-il différent ?
Le produit principal envoie des emails marketing à une liste. Le produit transactionnel envoie des messages individuels déclenchés par une action du client, comme un reçu.