Cos'è Salesforce?
Salesforce è la piattaforma CRM (Customer Relationship Management) numero 1 al mondo, al servizio di aziende di tutte le dimensioni in ogni settore. Dalla sua fondazione nel 1999, Salesforce ha rivoluzionato il modo in cui le aziende gestiscono le relazioni con i clienti, i processi di vendita, le campagne di marketing e le operazioni di servizio attraverso soluzioni basate su cloud.
Capacità Principali:
- Sales Cloud: Automazione completa della forza vendita con gestione lead, tracciamento opportunità, gestione contatti e previsioni di vendita
- Marketing Cloud: Automazione marketing multi-canale con campagne email, journey builder, gestione social media e analytics
- Service Cloud: Piattaforma servizio clienti e supporto con gestione casi, knowledge base e supporto omnicanale
- Commerce Cloud: Piattaforma e-commerce per esperienze di commercio digitale B2C e B2B
- Platform & Apps: Sviluppo app personalizzate con marketplace AppExchange contenente oltre 5.000 integrazioni pre-costruite
Perché le Aziende si Fidano di Salesforce:
- Quota di mercato leader con il 23% del mercato CRM globale
- Architettura scalabile che supporta aziende da startup a Fortune 500
- Ecosistema completo con oltre 150.000 clienti in tutto il mondo
- Insights basati su AI tramite Einstein Analytics
- Approccio mobile-first con app native iOS e Android
- Sicurezza robusta con conformità SOC 2, ISO 27001 e GDPR
Casi d'Uso Popolari:
- Generazione e qualificazione lead B2B
- Campagne account-based marketing (ABM)
- Gestione pipeline vendite e forecasting
- Vista cliente a 360 gradi attraverso i touchpoint
- Attribuzione marketing e tracking ROI
- Risoluzione casi servizio clienti
La Sfida Critica: Decadimento Dati Contatto
Salesforce è potente quanto i dati che contiene. Gli studi mostrano che i dati di contatto B2B si deteriorano al 22,5% annualmente: gli indirizzi email cambiano lavoro, i domini scadono e i contatti diventano non validi. La scarsa qualità dei dati email in Salesforce porta a:
- Alti tassi di rimbalzo che danneggiano la reputazione del mittente
- Sforzo di vendita sprecato su lead inesistenti
- Analisi marketing imprecise e calcoli ROI errati
- Bassa deliverability campagne email (spesso sotto l'85%)
- Rischi di conformità con informazioni di contatto obsolete
È qui che il nostro servizio di verifica email diventa essenziale, assicurando che ogni record di contatto in Salesforce contenga indirizzi email validi e consegnabili.