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Unicode 是一种通用字符编码标准，为全球书面语言中使用的每个字符、符号和表情符号分配唯一的数值（码点）。它能够在不同操作系统、软件应用程序和邮件客户端之间实现一致的文本表示，确保消息无论使用何种语言或平台都能正确显示。
Unicode 对全球电子邮件通信至关重要，使用户能够以任何语言发送消息而不会出现字符损坏或乱码。没有 Unicode，邮件系统将仅限于基本的 ASCII 字符，这将排除数十亿使用中文、阿拉伯语、印地语和日语等语言进行交流的用户。Unicode 确保收件人准确看到发件人所要表达的内容，跨越语言边界保留含义和上下文。 对于邮件营销人员和企业来说，Unicode 支持使其能够使用收件人的母语进行个性化设置，显著提高参与率。研究表明，使用收件人母语的邮件会产生更高的打开率和点击率。Unicode 还支持在主题行和正文中使用表情符号，在适当使用时可将打开率提高高达 56%。 正确的 Unicode 处理可以防止因编码错误导致的邮件送达问题。当邮件客户端遇到编码不当的字符时，可能会显示替换字符（□ 或 ?），损害品牌形象并降低消息效果。在邮件基础设施中一致实施 Unicode 可确保专业的通信并维护发件人信誉。
Unicode 为每个字符分配一个唯一的码点，表示为 U+ 后跟十六进制数字。例如，字母 'A' 是 U+0041，而日文字符 '日' 是 U+65E5。这些码点随后使用 UTF-8、UTF-16 或 UTF-32 等编码方案编码为字节。UTF-8 是电子邮件最常用的编码，每个字符使用 1-4 个字节，并保持与 ASCII 的向后兼容性。 当你撰写包含国际字符或表情符号的邮件时，邮件客户端会将文本转换为 Unicode 码点，然后使用 UTF-8 进行编码。邮件头指定字符编码（通常为 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8），使收件人的邮件客户端能够正确解码和显示字符。 邮件系统使用 MIME（多用途互联网邮件扩展）来处理 Unicode 内容。对于包含非 ASCII 字符的邮箱地址，国际化域名（IDN）使用 Punycode 将 Unicode 域名转换为 ASCII 兼容编码，而本地部分可以通过 SMTPUTF8 扩展使用 UTF-8。
Unicode 是定义所有字符码点的字符集标准，而 UTF-8 是将这些码点转换为字节以进行存储和传输的几种编码方案之一。可以将 Unicode 视为将字符映射到数字的字典，而 UTF-8 是用二进制写这些数字的方法。UTF-8 是最流行的编码，因为它与 ASCII 向后兼容，对基于拉丁语的文本高效，同时仍支持所有 Unicode 字符。
这是因为发件人和收件人之间存在编码不匹配。常见原因包括：邮件发送时没有正确的 UTF-8 头、收件人的邮件客户端不支持所使用的编码、或者正在使用的字体不包含这些字符的字形。要解决此问题，请确保你的邮件系统在头中指定 UTF-8 编码，并在发送营销活动前使用各种邮件客户端进行测试。
可以，大多数现代邮件客户端通过 Unicode 支持主题行中的表情符号。但是，显示效果因客户端和设备而异。Gmail、Apple Mail 和 Outlook 通常能正确显示表情符号，但一些较旧的系统可能将其显示为方框或问号。请策略性地使用表情符号并进行充分测试。请注意，如果过度使用表情符号可能会触发垃圾邮件过滤器，某些专业场合可能认为使用表情符号不合适。
国际化邮箱地址（EAI）使用两种技术：国际化域名（IDN）用于域名部分，SMTPUTF8 用于本地部分。IDN 使用 Punycode 将 Unicode 域名转换为 ASCII（例如，münchen.de 变为 xn--mnchen-3ya.de）。SMTPUTF8 扩展允许在本地部分（@ 之前）使用 UTF-8 字符。目前并非所有邮件服务器都支持 EAI，因此在将国际化地址用于重要通信之前请验证兼容性。
