WEB.DE 登入：登入、註冊與重設密碼

WEB.DE 信箱登入從 web.de 開始。按下「登入」，輸入電子郵件地址，再按下「繼續」。接著，同一個帳號也能開啟 WEB.DE Mail App 和帳號助理。

本指南列出我們能查證的各種登入途徑，接著說明註冊、重設密碼及帳號遭鎖定的處理方式。所有關於 WEB.DE 的資訊皆來自其官方頁面，查閱時間為 2026 年 10 月。我們未登入或註冊，也與 WEB.DE 無任何關聯。BillionVerify 是一項電子郵件驗證服務。如需郵件程式的簡要定義，請閱讀我們詞彙表中的什麼是電子郵件用戶端。

重點資訊（於 2026 年 10 月查證）：

• 資費總覽列出 FreeMail 每月費用為 0,00 €，提供 1 GB 郵件儲存空間及兩個電子郵件地址。
• 同一份總覽列出 MailPlus 每月費用為 3,99 €，提供 5 GB 收件匣空間。
• 〈WEB.DE 註冊〉一文指出，若沒有可正常使用的手機號碼，就無法註冊。
• 〈密碼復原〉一文指出，大多數使用者可自行復原遺失的密碼，無須致電。
• 〈我的 WEB.DE 電子郵件地址〉一文指出，地址一經註冊便無法變更。
• 刪除指南指出，可在 21 天內撤銷刪除，該地址隨後會被停用五年。
• BillionVerify 帳號在您使用服務的每一天都提供 20 點免費額度，無須信用卡，供您在行銷活動前檢查電子郵件地址。

所有 WEB.DE 登入途徑

多個入口都能通往同一個 WEB.DE 帳號。下表列出我們開啟過的入口。

WEB.DE 登入表單

登入按鈕會開啟一份簡短表單。標題顯示「歡迎！」，副標題則是「使用帳號登入」。其中一個欄位用來輸入電子郵件地址。在您輸入內容之前，「繼續」按鈕會維持灰色。

螢幕截圖：尚未登入時開啟的 WEB.DE 登入表單。

表單下方顯示「或建立新帳號」，並附有「立即註冊」按鈕。頁尾提供一般條款、法律聲明、資料保護及無障礙功能的連結。

在電腦上登入 WEB.DE 郵件

1. 在瀏覽器中開啟 web.de。
2. 按一下「登入」。
3. 輸入您的電子郵件地址，再按一下「繼續」。
4. 輸入您的密碼。
5. 如果表單要求，請確認您的身分。

這個電子郵件地址也兼作使用者名稱。只輸入 @ 前面的部分也可以。以 maditamustername@web.de 為例，使用者名稱就是 maditamustername。

保持登入狀態

登入 WEB.DE 郵件後，網站便能辨識您的瀏覽器。之後再次登入 WEB.DE 時，就會略過密碼輸入步驟。首頁會顯示名為「前往信箱」的按鈕，取代登入欄位。這需要右上角顯示帶有您姓名縮寫的圓形圖示。

只有在您刪除瀏覽器 Cookie 時，才會自動登出。在其他人也會使用的裝置上登入 WEB.DE 後，請自行登出。開啟姓名縮寫選單，然後選擇「登出」。若要切換帳號，請按一下「登出」按鈕下方的「切換帳號」。

WEB.DE 郵件應用程式與 MailCheck

WEB.DE 應用程式可讓您在手機或平板電腦上讀取信箱郵件。web.de 的電子郵件專區提供 Google Play 和 App Store 連結，也可掃描 QR 碼前往下載。

螢幕截圖：web.de/email 上的應用程式與 MailCheck 區塊。

同一區塊也提供瀏覽器用的 MailCheck。WEB.DE 將其列為瀏覽器擴充功能之一。

登入 WEB.DE 郵件應用程式

1. 開啟應用程式。
2. 點選「登入」。
3. 輸入您的電子郵件地址，然後點選「下一步」。
4. 輸入密碼，或點選「使用通行金鑰」。

若要新增第二個帳號，請點選左上角的姓名縮寫，再點選「新增帳號」。登入 WEB.DE 應用程式後，即可像使用網頁版信箱一樣操作。您也可以使用通行金鑰登入 WEB.DE 應用程式。

WEB.DE 應用程式無法開啟時

如果您無法登入 WEB.DE 應用程式，說明頁面列出以下檢查項目：

• 輸入錯誤，或忘記密碼
• 密碼遭他人變更
• 應用程式版本過舊，因為舊版採用的登入方式已不再受 WEB.DE 支援
• Android 或 iOS 版本過舊
• 信箱遭鎖定，而郵件應用程式不一定會顯示此狀態
• WEB.DE 發生故障
• 帳號已超過一年未使用

如果手機遺失或售出，請重設該裝置的存取權限。在客戶中心內，前往「安全性」，然後點選「重設登入」。所有行動裝置的存取權限最多可能需要 35 分鐘才會完成重設。

郵件程式與應用程式密碼

Outlook、Thunderbird 及類似程式透過 POP3 或 IMAP 收取 WEB.DE 郵件。您可以為這些程式建立應用程式密碼，讓程式使用它來取代一般密碼。在「登入與安全性」下，點選「應用程式密碼（供外部應用程式使用）」，再選擇「建立新的應用程式密碼」。密碼只會顯示一次，請立即記下。

登入確認、雙因素登入與通行金鑰

密碼正確不一定就夠了。WEB.DE 還會加上額外驗證。

確認不明裝置

從新的瀏覽器或裝置登入 WEB.DE 時，都會開啟「透過應用程式確認登入」視窗。你可以透過以下方式確認：

• 透過郵件應用程式確認，前提是你已在其中登入
• 使用簡訊驗證碼，前提是已在客戶中心儲存電話號碼
• 使用寄至已儲存聯絡信箱的驗證碼，適用於沒有應用程式的情況
• 使用身分證件進行本人身分驗證，適用於以上方式皆無法使用的情況

「不再於此裝置詢問」選項會讓 WEB.DE 信任該瀏覽器。刪除 Cookie 後，這項信任也會隨之移除。

雙因素登入

啟用第二重驗證後，登入 WEB.DE 時會在輸入密碼後要求輸入驗證碼。說明文件以 FreeOTP 應用程式為例。你也可以勾選「記住此裝置」。請只在信任的裝置上這麼做。之後取消勾選也無法撤銷，只有刪除瀏覽器的 Cookie 才能重設。

通行金鑰

通行金鑰可取代登入 WEB.DE 郵件時使用的密碼。它與 web.de 信箱地址綁定，因此假網站無法竊取。你可以透過臉部掃描、指紋或手機 PIN 碼解鎖。

若要建立通行金鑰，請在客戶中心選擇「建立與管理通行金鑰」，接著點選「新增通行金鑰」。輸入密碼，再使用 iPhone、iPad 或 Android 裝置掃描 QR 碼。目前有一項限制：尚不支援 YubiKeys 等安全金鑰。

WEB.DE 註冊：免費地址與方案

費率總覽提供三種方案。我們以訪客身分開啟頁面，並未註冊。

螢幕截圖：produkte.web.de 上的方案總覽。

• **FreeMail：**透過廣告支援營運，提供 4 GB 線上儲存空間與兩個地址。
• **自有網域：**每月 2,47 €，提供專屬網域與最多 500 個地址。
• **MailPlus：**無橫幅廣告，提供額外線上儲存空間，以及四個以 @email.de 結尾的地址。

註冊步驟

〈WEB.DE 註冊〉一文說明以下註冊步驟：

1. 輸入您的名字、姓氏與出生日期。
2. 選擇其中一個建議地址，或自行輸入地址並檢查是否可用。
3. 選擇性別並輸入郵寄地址。WEB.DE 表示，這些資料有助於您日後恢復存取權限。
4. 設定至少八個字元的密碼，最好使用十二個或更多字元。
5. 輸入電話號碼，並使用簡訊中的驗證碼完成確認。
6. 通過真人驗證、接受一般條款與條件，然後點擊「註冊」。

接著，您就會進入新的信箱。

必須提供手機號碼

您必須提供有效的手機號碼，可以選擇德國或瑞士的國碼。WEB.DE 僅會將其用於密碼復原，或就安全事宜與您聯絡。如果未收到簡訊，請等待 60 秒後再次索取。已用於許多其他帳號的號碼可能會遭到拒絕。

從德國境外註冊

我們透過德國境外的網路連線開始註冊。WEB.DE 隨即顯示〈註冊失敗〉一文。

螢幕截圖：註冊失敗時 WEB.DE 開啟的頁面。

頁面列出可嘗試的方法：改用其他 IP 位址、不透過 VPN 連線，或在應用程式內註冊。如果出現「目前無法建立您的電子郵件地址或信箱」錯誤，請至少等待一小時後重新開始。

地址無法變更

註冊後的地址會維持原樣，無法重新命名、重複核發或刪除。FreeMail 允許使用兩個地址。Club 與 MailPlus 會員可以新增第二個寄件地址。

閒置帳號可能會失去原有地址。若超過一年未使用，WEB.DE 可能會將該地址釋出給其他人。屆時，您只能註冊新的地址。

使用助理重設 WEB.DE 密碼

大多數使用者都能自行重設密碼。WEB.DE 密碼重設流程可在「帳號助理」的單一頁面上完成。

螢幕截圖：帳號助理首頁。

此工具會詢問「我們能為您提供什麼協助？」，並提供三個選項：「我忘記密碼」、「無法登入，但知道密碼」及「懷疑帳號遭他人存取」。

重設忘記的密碼

1. 開啟 assistent.web.de。
2. 輸入電子郵件地址，並滑動兩個符號使其重合，以證明您是真人。
3. WEB.DE 會逐一顯示您在客戶中心儲存的選項。選用其中一種，或點擊「其他驗證碼接收方式」。

共有四種方式：透過電話號碼、備用聯絡電子郵件、備用信箱存取方式，或身分驗證重設密碼。您只會看到先前儲存的選項。

變更仍可使用的密碼

高強度密碼不需要定期變更。若密碼出現在外洩清單中，或 WEB.DE 要求您變更時，請更換密碼。登入後，開啟姓名縮寫選單。選擇「管理帳號」，前往「登入與安全性」，再選取「變更密碼」。輸入舊密碼，接著輸入新密碼兩次，然後點擊「儲存」。

完成後，請更新所有外部程式中儲存的密碼。在 WEB.DE 應用程式中，您可能需要重新登入。

忘記電子郵件地址

瀏覽器和郵件程式可能已儲存您的電子郵件地址。開啟瀏覽器的密碼管理工具，並搜尋 web.de。只有當您在先前登入時儲存過，電子郵件地址才會顯示在那裡。

解決 WEB.DE 登入問題

大多數 WEB.DE 登入問題的原因都很簡單。請依照以下順序檢查。

輸入錯誤與過時的儲存資料

輸入錯誤經常導致 WEB.DE 信箱登入失敗。請確認大寫鎖定鍵已關閉。點選欄位中的眼睛圖示，查看您輸入的內容。如果欄位自動填入資料，瀏覽器可能儲存了舊資料。請在瀏覽器設定中檢查已儲存的登入資料，並加以修正。

瀏覽器快取與 Cookie

快取過大可能導致網頁載入緩慢，甚至完全無法載入。損壞或過時的 Cookie 也會導致 WEB.DE 登入失敗。請清除快取並刪除 Cookie，然後再試一次。

「請重新登入」畫面

此畫面會要求您再次輸入資料，並完成安全檢查。當您的 IP 位址來自有大量登入失敗紀錄的網路位址範圍時，就會出現此畫面。最常見的情況是出國旅行。服務供應商提供的國外 IP 或公司 VPN 也可能觸發此畫面。

信箱遭鎖定的通知

「信箱已鎖定」文章列出了常見訊息。請使用電腦查看，因為應用程式通常不會顯示原因。

每個說明頁面上的狀態橫幅

每個說明頁面的頂端都會顯示「目前狀態」。我們查看時，顯示的是「無服務異常」。如果狀態顯示發生故障，WEB.DE 登入問題可能並非由您這端造成。

聯絡 WEB.DE

聊天服務涵蓋所有信箱相關主題。特殊情況則有專屬入口。登入、密碼或未經授權存取的問題，請洽詢助理。MailPlus 和 Club 會員可在 produkte.web.de 查看專屬常見問題。管理郵件伺服器的郵件管理員，可透過 postmaster.web.de 的入口取得協助。

刪除您的 WEB.DE 帳號

如果沒有任何有效合約或未結清的款項，即可在客戶中心刪除 FreeMail 帳號。

1. 開啟您的信箱，從姓名縮寫選單中選擇「管理帳號」。
2. 開啟「刪除帳號」區塊，然後點擊「刪除 WEB.DE 帳號」。
3. 輸入您的密碼，然後點擊「立即刪除」。

您可以在 21 天內撤銷刪除。請使用電腦登入，並透過通知中的聯絡選項提出申請。期限過後，帳號將永久刪除。五年內，任何人都無法註冊原有的電子郵件地址。請將該地址從購物網站及其他服務中移除，以免遭人濫用。

偽造的 WEB.DE 登入頁面與郵件

網路釣魚郵件經常假冒來自 WEB.DE。以下是 WEB.DE 列出的詐騙手法：

• 寄件者名稱旁缺少藍白色勾號標章
• 寄件者地址中的字母順序遭到調換，例如以「serivce」取代「service」
• 連結顯示的文字與實際網址不同
• 聲稱有未付帳單、帳號即將關閉或帳號已遭封鎖

此標章只會顯示於 WEB.DE 自家的網頁信箱與應用程式中。在 Outlook 等外部程式中則不會顯示。Postmaster 服務可檢查可疑郵件。請將郵件儲存為 EML 檔案，再上傳至該服務。

請務必自行輸入 web.de，避免透過連結前往。切勿在透過這類連結開啟的頁面上輸入您的 WEB.DE 登入資訊。我們開啟的表單位於 web.de 網址上。通行密鑰能提供額外保護，因為它只能在真正的網站上使用。

要寄信給 WEB.DE 使用者？請先驗證再寄送

閱讀本指南的人不一定都擁有 WEB.DE 信箱。有些人則會寄信給擁有這類信箱的收件者。如果你的名單包含 @web.de 地址，請在行銷活動開始前先檢查。透過註冊表單收集這類地址時，也應如此。

〈電子郵件因無法投遞而退回〉一文列出了常見的錯誤訊息。「未知使用者」和「信箱無法使用」表示地址可能有拼字錯誤，或信箱不存在。「信箱已滿」和「使用者在伺服器上有太多郵件」則表示收件者的信箱已無剩餘空間。這兩類情況都會在你的報告中列為退信。

BillionVerify 的名單清理功能會依檢查結果將每筆資料分類。

BillionVerify 的電子郵件驗證工具可驗證單筆資料，而大量電子郵件驗證則適用於整份名單。以下是你需要知道的資訊：

• 有效與無效結果每筆各扣 1 點，未知結果則免費
• 可在 24 小時內免費重新檢查
• 全收型信箱地址會有專屬標籤，且不計為有效地址
• 每個使用日可免費獲得 20 點，每月最多 600 點，且點數永不過期
• 我們的伺服器位於法國（歐盟），並可簽署資料處理協議（DPA）
• 你可以使用 REST API、MCP 伺服器，或超過 25 種整合服務之一

我們不對 WEB.DE 伺服器如何回應驗證檢查作出任何聲明。如果你的註冊表單會收集電話號碼，我們的電話號碼檢查工具可顯示號碼在其所屬國家是否有效。若要追查可疑寄件者的身分，請使用我們的電子郵件反向查詢。WEB.DE 的網站法律聲明列明，其營運商為 1&1 Mail & Media GmbH。如果你也使用 GMX，請參閱我們的 GMX 登入指南。

常見問題

如何登入 WEB.DE？

WEB.DE 信箱的登入入口位於 web.de。點選「登入」，輸入電子郵件地址，按下「繼續」，再輸入密碼。在應用程式中點選「登入」後，也需要輸入相同的資料。

WEB.DE 電子郵件服務免費嗎？

根據資費方案總覽，FreeMail 是免費方案，由廣告提供營運資金。MailPlus 則是付費方案，不含橫幅廣告。

註冊 WEB.DE 需要手機號碼嗎？

WEB.DE 要求註冊時提供可正常使用的手機號碼。驗證碼會透過簡訊傳送，同一個號碼也用於密碼復原。沒有手機號碼就無法完成註冊。

忘記 WEB.DE 密碼時該怎麼辦？

WEB.DE 密碼重設須在 assistent.web.de 進行。輸入電子郵件地址，完成人機驗證，再使用其中一種已儲存的驗證方式，包括手機號碼、備用聯絡電子郵件、備用信箱存取方式或身分驗證。

為什麼 WEB.DE 要求我確認登入？

當登入來自 WEB.DE 尚未識別的裝置或瀏覽器時，便會要求確認。您可以透過郵件應用程式、簡訊或郵寄的驗證碼確認登入。保持勾選信任選項，下次就不會再出現此視窗。

我可以變更 WEB.DE 電子郵件地址嗎？

每個 WEB.DE 地址一經註冊，名稱便無法變更，也無法刪除或重複核發。若想使用不同名稱，請註冊新帳號。

WEB.DE 會刪除我未使用的帳號嗎？

根據 WEB.DE 關於郵件應用程式存取的文章，超過一年未使用的地址可能會被釋出，之後其他人便能註冊該地址。您將無法取回該地址。

在哪裡可以找到 WEB.DE 客戶服務？

WEB.DE 客戶服務入口位於 hilfe.web.de。其聯絡頁面提供處理信箱相關問題的聊天服務。登入、密碼與安全性問題則有專屬管道，透過助理處理。