अध्याय 1 / 6 · सूचियाँ क्यों बिगड़ती हैं
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इस वीडियो के पते उदाहरण हैं। फ़ाइल सत्यापन के लिए सशुल्क खाता चाहिए।
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सूचियाँ क्यों बिगड़ती हैं
हर बल्क सूची उसी दिन से पुरानी पड़ने लगती है जिस दिन आप उसे साफ़ करते हैं। उसे कैसे साफ़ करें, छाँटें और स्वस्थ रखें, यह देखें। समय पर पूरा हुआ बड़ा भेजना बहुत कम साबित करता है। आपके प्लेटफ़ॉर्म ने जॉब ले लिया। इसका मतलब यह नहीं कि हर संदेश किसी काम के प्राप्तकर्ता तक पहुँचा। पुरानी सूचियाँ मुसीबत इकट्ठा करती हैं। डुप्लिकेट। फ़ॉर्मैटिंग की गलतियाँ। बंद हो चुके मेलबॉक्स। साझा इनबॉक्स। डिस्पोजेबल डोमेन। Catch-all डोमेन। हर एक अलग जोखिम है, इसलिए एक डिलीट बटन से काम नहीं चलेगा।
साफ़ करें
एक नियंत्रित फ़ाइल से शुरू करें। अपने CRM से निर्यात करें, उस निर्यात को अछूता रखें, और एक कॉपी पर काम करें जिसमें पहले का कोई भी सप्रेशन दर्ज हो। इस तरह कोई पुरानी स्प्रेडशीट उन्हें वापस नहीं ला सकती जिन्हें आप हटा चुके हैं। अगला, फ़ॉर्मैट और डुप्लिकेट ठीक करें, और सावधानी से चलें। सिर्फ़ हूबहू मिलान पर अपने आप मर्ज करें। एक कंपनी में Jen Smith और Jennifer Smith एक ही डील पर दो लोग हो सकते हैं, इसलिए मिलते-जुलते मामले किसी इंसान के पास जाएँ। एक मर्ज लॉग रखें, ताकि गलती पलट सकें। फिर सत्यापित करें। हर जाँच अपने सवाल का जवाब देती है। MX लुकअप पूछता है कि क्या डोमेन मेल पा भी सकता है। SMTP जाँच मेल सर्वर से इस मेलबॉक्स के बारे में पूछती है, और कोई ईमेल नहीं भेजा जाता। वर्गीकरण डिस्पोजेबल, रोल और catch-all पते पहचानता है। सर्वर की हाँ एक मज़बूत संकेत है, पर वादा नहीं। मेल सिस्टम संदेश स्वीकार करके बाद में उसे फ़िल्टर कर सकते हैं, या आपकी जाँच के बाद अपनी नीति बदल सकते हैं।
सेगमेंट करें
नतीजे को फ़ैसले तक पहुँचाना चाहिए। वैध सामान्य कैंपेन में जाता है। रोल की समीक्षा होती है, या साझा इनबॉक्स के लिए लिखा संदेश जाता है। Catch-all को सावधान परीक्षण के लिए रोका जाता है। डिस्पोजेबल सप्रेस होता है। अमान्य सक्रिय पूल से बाहर जाता है। अज्ञात को अपना समूह मिलता है। यह ख़राब पता नहीं है। इसका मतलब है कि भरोसेमंद जवाब नहीं मिला, इसलिए उसे हटाने की बजाय समीक्षा के लिए रोक रखें। मक़सद भी मायने रखता है। सपोर्ट इनबॉक्स सेवा की घोषणा के लिए ठीक हो सकता है और फिर भी निजी सेल्स नोट के लिए ग़लत। सत्यापन बताता है कि पता कैसा दिखता है। कैंपेन बताता है कि उसके साथ क्या करना है। उसके बाद व्यवहार के आधार पर सेगमेंट करें। खरीद का इतिहास, वेबसाइट गतिविधि, एंगेजमेंट और फ़नल का चरण नौकरी के पद से ज़्यादा बताते हैं। बार-बार खरीदने वाले को पहली बार वाले प्रॉस्पेक्ट का ईमेल नहीं जाना चाहिए। सबसे पहले अपने सबसे ज़्यादा जुड़े समूह को भेजें, फिर दायरा बढ़ाएँ।
दो अलग सवाल
एक और चीज़ अलग रखें। मेलबॉक्स की जाँच बताती है कि पता मेल पा सकता है। वह यह दर्ज नहीं करती कि वह आपके पास कैसे आया। इसलिए इन्हें दो फ़ील्ड के रूप में रखें, बगल में स्रोत और तारीख़ के साथ, और उन्हें कभी एक वैध लेबल में न मिलाएँ। सदस्यता छोड़ने पर भी यही लागू है। किसी की सदस्यता छोड़ने की इच्छा हर उस टूल तक पहुँचनी चाहिए जो आपकी ओर से भेजता है, जिसमें न्यूज़लेटर प्लेटफ़ॉर्म, सेल्स सीक्वेंसर और CRM शामिल हैं।
स्वस्थ रखें
अब इसे साफ़ रखें। ईमेल सूचियाँ हर साल लगभग 22.5% घटती हैं, इसलिए पिछले वसंत में आपने जो सूची सत्यापित की थी, वह आज की सूची नहीं है। CRM के लिए पाँच चीज़ें आँकें। संपूर्णता, यानी खाली फ़ील्ड। अनोखापन, यानी डुप्लिकेट। समयबद्धता, यानी पुराने रिकॉर्ड। वैधता, यानी ख़राब मान। और एकरूपता, जैसे एक देश की दो वर्तनी। पहले वह ठीक करें जो राजस्व को छूता है। खुली डील वाला संपर्क सालों पुराने सुप्त लीड से पहले आता है। अगर कोई रिकॉर्ड कोल्ड स्टोरेज में पड़ा है और किसी पर असर नहीं डालता, तो वह रुक सकता है। फिर इसे एक लय दें। समस्याएँ रोज़ दर्ज करें। नए रिकॉर्ड हर हफ़्ते validate करें। पुराने और टकराने वाले रिकॉर्ड हर महीने देखें। हर तिमाही गहरा ऑडिट चलाएँ। और किसी भी बड़े भेजने से ठीक पहले दोबारा सत्यापित करें। हर कैंपेन के बाद बाउंस को सिर्फ़ रिपोर्ट में नहीं, संपर्क रिकॉर्ड पर वापस लिखें। जब आप किसी को सप्रेस करें, तो कारण और तारीख़ सहेजें। BillionVerify में आप फ़ाइल अपलोड करते हैं, और नतीजे हर पते के स्टेटस के साथ लौटते हैं, इसलिए आप हर समूह को अलग से निर्यात कर सकते हैं। फ़ाइल सत्यापन के लिए सशुल्क खाता चाहिए। हर सूची को अस्थायी डेटा मानें। उसे साफ़ करें, छाँटें, और जब वह मायने रखे उससे पहले फिर जाँचें।
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