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動画の文字起こし

1. 00:00リストがうまくいかない理由

   一括送信のリストは、クリーニングした日から古くなり始めます。クリーニングし、仕分けし、健全に保つ方法を紹介します。大量送信が予定どおり終わっても、わかることはごくわずかです。プラットフォームがジョブを受け付けただけで、すべてのメッセージが役に立つ受信者に届いたとは限りません。古いリストにはトラブルがたまります。重複。形式のミス。閉鎖されたメールボックス。共有の受信箱。使い捨てドメイン。Catch-all ドメイン。それぞれ別のリスクなので、削除ボタン 1 つでは足りません。

2. 00:33クリーニング

   まず、管理されたファイルを用意します。CRM からエクスポートし、そのエクスポートには手を付けず、過去の除外を記録したコピーで作業します。そうすれば、古いスプレッドシートが、すでに外した人を連れ戻すことはありません。次に、形式と重複を直しますが、慎重に進めましょう。自動でマージするのは、完全一致のときだけです。同じ会社の Jen Smith と Jennifer Smith は、同じ案件の別の 2 人かもしれません。ですから、近い一致は人が判断します。マージのログを残しておけば、間違いを元に戻せます。それから検証します。チェックにはそれぞれ答える問いがあります。MX ルックアップが問うのは、そのドメインがそもそもメールを受信できるかどうかです。SMTP チェックは、メールサーバーにこのメールボックスについて尋ねます。メールは送られません。分類では、使い捨て、役割、Catch-all のアドレスを見つけます。サーバーの「OK」は強いシグナルですが、約束ではありません。メールシステムは、メッセージをいったん受け付けて後からフィルターすることも、チェックの後でポリシーを変えることもあります。

3. 01:32セグメント

   結果は、判断につなげます。有効は通常のキャンペーンへ。役割はレビューするか、共有の受信箱向けに書いたメッセージを。Catch-all は、慎重にテストするまで保留します。使い捨ては除外します。無効はアクティブなプールから外します。不明は専用のグループにします。悪いアドレスではありません。信頼できる答えが得られなかったということなので、削除せず、レビューまで保留してください。目的も大切です。サポート用の受信箱は、サービスのお知らせには合っても、個人宛ての営業メッセージには向きません。検証でわかるのは、アドレスがどう見えるかです。そのアドレスをどうするかは、キャンペーンが決めます。そのあとは、行動でセグメントします。購入履歴、ウェブサイトでの行動、エンゲージメント、ファネルの段階は、役職よりも多くを語ります。リピーターに、初めての見込み客向けのメールを送ってはいけません。最もエンゲージメントの高いグループに先に送り、外側へ広げます。

4. 02:25別々の 2 つの問い

   もう 1 つ、分けて考えるものがあります。メールボックスのチェックでわかるのは、そのアドレスがメールを受け取れるということです。そのアドレスをどうやって入手したかは記録されません。だから、2 つのフィールドとして保存し、出典と日付を隣に置いて、1 つの有効というラベルにまとめないでください。配信停止も同じです。オプトアウトは、あなたの代わりに送信するすべてのツールに届く必要があります。ニュースレターのプラットフォーム、営業のシーケンサー、そして CRM も含みます。

5. 02:49健全に保つ

   最後に、きれいな状態を保ちます。メールリストは、1 年でおよそ 22.5% ずつ劣化します。去年の春に検証したリストは、今のリストではありません。CRM では、5 つを採点します。完全性：空欄のフィールド。一意性：重複。適時性：古いレコード。有効性：不正な値。一貫性：同じ国の表記が 2 通りある、といったことです。売上に関わるものから直します。数年前の休眠リードより、進行中の案件のコンタクトが先です。コールドストレージにあって何にも影響しないレコードは、後回しにできます。次に、リズムを決めます。問題は毎日記録する。新しいレコードは毎週検証する。古いレコードや矛盾するレコードは毎月見直す。より深い監査は四半期ごとに行う。そして大きな送信の直前には、もう一度検証する。キャンペーンのたびに、バウンスをレポートだけでなく、コンタクトのレコードにも書き戻します。誰かを除外するときは、理由と日付を保存します。BillionVerify では、ファイルをアップロードすると、アドレスごとのステータスが付いた結果が返ってくるので、グループごとに別々にエクスポートできます。ファイル検証には有料アカウントが必要です。すべてのリストを一時的なデータとして扱いましょう。クリーニングし、仕分けして、大事な場面の前にもう一度チェックします。

6. 04:04無料で始める

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この動画で紹介したツール

• 一括メールアドレスリストガイド：構築、クリーンアップ、検証