À propos de cette vidéo

Les adresses de cette vidéo sont des exemples. La vérification de fichiers nécessite un compte payant.

Transcription de la vidéo

1. 00:00Pourquoi les listes échouent

   Toute liste en masse commence à vieillir le jour où vous la nettoyez. Voici comment la nettoyer, la trier et la garder saine. Un gros envoi qui se termine à l'heure prouve très peu. Votre plateforme a accepté la tâche. Cela ne veut pas dire que chaque message a atteint un destinataire utile. Les vieilles listes accumulent les ennuis. Doublons. Erreurs de format. Boîtes fermées. Boîtes partagées. Domaines jetables. Domaines catch-all. Chacun est un risque différent, un seul bouton de suppression ne suffit donc pas.

2. 00:33Nettoyer

   Commencez par un fichier maîtrisé. Exportez depuis votre CRM, laissez cet export intact et travaillez sur une copie qui consigne toute suppression antérieure. Ainsi, un vieux tableur ne peut pas ramener quelqu'un que vous avez déjà retiré. Corrigez ensuite les formats et les doublons, avec prudence. Ne fusionnez automatiquement que les correspondances exactes. Jen Smith et Jennifer Smith dans une même entreprise pourraient être deux personnes sur le même deal, les correspondances approchantes vont donc à un humain. Tenez un journal des fusions, pour pouvoir annuler une erreur. Puis vérifiez. Chaque contrôle répond à sa propre question. Une recherche MX demande si le domaine peut recevoir des e-mails. Un contrôle SMTP interroge le serveur de messagerie sur cette boîte, sans envoyer d'e-mail. La classification repère les adresses jetables, de rôle et catch-all. Un oui du serveur est un signal fort, mais pas une promesse. Les systèmes de messagerie peuvent accepter un message et le filtrer plus tard, ou changer de politique après votre contrôle.

3. 01:32Segmenter

   Un résultat doit mener à une décision. Valide va dans la campagne normale. Rôle est examiné, ou reçoit un message écrit pour une boîte partagée. Catch-all est mis de côté pour un test prudent. Jetable est supprimé. Invalide quitte le groupe actif. Inconnu a son propre groupe. Ce n'est pas une mauvaise adresse. Cela veut dire qu'il n'y a pas eu de réponse fiable, mettez-le donc de côté pour examen plutôt que de le supprimer. La finalité compte aussi. Une boîte de support peut convenir à une annonce de service et rester inadaptée à un message commercial personnel. La vérification vous dit à quoi ressemble une adresse. La campagne vous dit quoi en faire. Segmentez ensuite selon le comportement. L'historique d'achat, l'activité sur le site, l'engagement et l'étape de l'entonnoir en disent plus qu'un intitulé de poste. Un client récurrent ne devrait pas recevoir l'e-mail d'un prospect débutant. Envoyez d'abord à votre groupe le plus engagé, puis élargissez.

4. 02:25Deux questions distinctes

   Gardez une dernière chose séparée. Un contrôle de boîte dit que l'adresse peut recevoir des e-mails. Il n'enregistre pas comment vous l'avez obtenue. Stockez donc ces deux informations dans deux champs, avec la source et la date à côté, et ne les fondez jamais dans un seul libellé valide. Il en va de même pour les désinscriptions. Une désinscription doit atteindre tous les outils qui envoient pour vous, y compris la plateforme de newsletters, le séquenceur commercial et le CRM.

5. 02:49La garder saine

   Gardez-la maintenant propre. Les listes d'e-mails se dégradent d'environ 22,5 % par an, la liste vérifiée au printemps dernier n'est donc pas celle que vous avez aujourd'hui. Pour le CRM, notez cinq choses. La complétude, c'est-à-dire les champs vides. L'unicité, c'est-à-dire les doublons. L'actualité, c'est-à-dire les fiches périmées. La validité, c'est-à-dire les valeurs incorrectes. Et la cohérence, par exemple deux graphies d'un même pays. Corrigez d'abord ce qui touche le chiffre d'affaires. Un contact sur un deal ouvert passe avant un lead dormant d'il y a des années. Si une fiche dort en stockage froid et n'affecte rien, elle peut attendre. Donnez ensuite un rythme. Consignez les problèmes chaque jour. Validez les nouvelles fiches chaque semaine. Examinez chaque mois les fiches périmées et contradictoires. Faites un audit plus approfondi chaque trimestre. Et vérifiez de nouveau juste avant tout envoi important. Après chaque campagne, reportez les rebonds sur la fiche du contact, pas seulement dans un rapport. Quand vous supprimez quelqu'un, enregistrez la raison et la date. Dans BillionVerify, vous importez le fichier et les résultats reviennent avec un statut pour chaque adresse, vous pouvez donc exporter chaque groupe séparément. La vérification de fichiers nécessite un compte payant. Traitez chaque liste comme une donnée temporaire. Nettoyez-la, triez-la et revérifiez-la avant qu'elle ne compte.

6. 04:04Commencer gratuitement

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Présenté dans cette vidéo

• Guide des listes d’adresses email en masse : constituer, nettoyer et vérifier