Об этом видео

Адреса в этом видео — примеры. Проверка файлов требует платного аккаунта.

Расшифровка видео

1. 00:00Почему списки подводят

   Любой массовый список начинает устаревать в день, когда вы его очищаете. Вот как его очистить, рассортировать и поддерживать в порядке. Большая рассылка, закончившаяся вовремя, мало что доказывает. Ваша платформа приняла задание. Это не значит, что каждое письмо дошло до полезного получателя. Старые списки собирают проблемы. Дубли. Ошибки форматирования. Закрытые ящики. Общие ящики. Одноразовые домены. Домены catch-all. Каждая из них — отдельный риск, поэтому одной кнопки «удалить» мало.

2. 00:33Очистка

   Начните с контролируемого файла. Выгрузите данные из CRM, оставьте эту выгрузку нетронутой и работайте с копией, в которой учтены прежние исключения. Так старая таблица не вернёт того, кого вы уже убрали. Дальше исправьте форматы и дубли, и делайте это осторожно. Объединяйте автоматически только точные совпадения. Jen Smith и Jennifer Smith в одной компании могут быть двумя людьми по одной сделке, поэтому близкие совпадения отдавайте человеку. Ведите журнал объединений, чтобы можно было отменить ошибку. Затем проверяйте. Каждая проверка отвечает на свой вопрос. MX-запрос спрашивает, может ли домен вообще принимать почту. SMTP-проверка спрашивает почтовый сервер об этом ящике, и письмо не отправляется. Классификация выявляет одноразовые, ролевые адреса и catch-all. «Да» от сервера — сильный сигнал, но не обещание. Почтовые системы могут принять письмо и отфильтровать его позже или изменить политику после вашей проверки.

3. 01:32Сегментация

   Результат должен вести к решению. Валидный идёт в обычную кампанию. Роль получает проверку или письмо, написанное для общего ящика. Catch-all удерживается для осторожного теста. Одноразовый исключается. Невалидный покидает активный пул. Неизвестный получает свою группу. Это не плохой адрес. Это значит, что надёжного ответа не было, поэтому придержите его для проверки, а не удаляйте. Важна и цель. Ящик поддержки может подойти для сервисного уведомления и всё же не подойти для личного коммерческого письма. Проверка показывает, как выглядит адрес. Кампания определяет, что с ним делать. После этого сегментируйте по поведению. История покупок, активность на сайте, вовлечённость и этап воронки говорят больше, чем должность. Постоянный покупатель не должен получать письмо для нового лида. Сначала отправьте самой вовлечённой группе, затем расширяйте круг.

4. 02:25Два отдельных вопроса

   Разделите ещё кое-что. Проверка ящика говорит, что адрес может принимать почту. Она не фиксирует, как адрес к вам попал. Поэтому храните это в двух полях, с источником и датой рядом, и никогда не сливайте их в одну метку «валидный». То же с отписками. Отписка должна доходить до каждого инструмента, который отправляет от вашего имени, включая платформу рассылок, секвенсер продаж и CRM.

5. 02:49Поддерживаем порядок

   Теперь поддерживайте порядок. Email-списки устаревают примерно на 22,5% в год, поэтому список, который вы проверили прошлой весной, — не тот, что у вас сегодня. Для CRM оценивайте пять вещей. Полноту, то есть пустые поля. Уникальность, то есть дубли. Актуальность, то есть устаревшие записи. Корректность, то есть неверные значения. И согласованность, например два написания одной страны. Сначала исправляйте то, что влияет на выручку. Контакт по открытой сделке идёт раньше спящего лида многолетней давности. Если запись лежит в холодном хранилище и ни на что не влияет, она подождёт. Затем задайте ритм. Фиксируйте проблемы ежедневно. Проверяйте новые записи еженедельно. Пересматривайте устаревшие и конфликтующие записи ежемесячно. Проводите более глубокий аудит каждый квартал. И проверяйте снова прямо перед любой крупной отправкой. После каждой кампании записывайте баунсы в запись контакта, а не только в отчёт. Когда вы исключаете кого-то, сохраняйте причину и дату. В BillionVerify вы загружаете файл, и результаты возвращаются со статусом для каждого адреса, так что каждую группу можно экспортировать отдельно. Для проверки файлов нужен платный аккаунт. Считайте любой список временными данными. Очистите его, рассортируйте и проверьте снова, прежде чем он понадобится.

6. 04:04Начните бесплатно

   20 бесплатных кредитов в каждый день использования аккаунта, до 600 в месяц. Банковская карта не нужна. Начните на billionverify.com.

Показано в этом видео

• Руководство по спискам адресов электронной почты для массовых рассылок: создание, очистка и проверка