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Il piè di pagina (footer) è la sezione inferiore di un modello email che contiene informazioni essenziali sul mittente. In genere include i dettagli dell'azienda, l'indirizzo fisico, le informazioni di contatto, i link ai social media e il link di disiscrizione. I footer delle email servono sia per i requisiti di conformità legale (come CAN-SPAM e GDPR) sia per costruire fiducia con i destinatari.
Visualizzare il nome dell'azienda, il logo e l'indirizzo fisico per la conformità legale
Fornire link per la disiscrizione e la gestione delle preferenze
Includere link ai profili dei social media per far crescere il proprio seguito
Aggiungere informazioni di contatto come numeri di telefono e email di supporto
Mostrare avvisi di copyright e link alla privacy policy
Includere badge di certificazione o sigilli di fiducia
Visualizzare link per il download di applicazioni mobili
Promuovere programmi di referral o call-to-action (CTA) secondarie
I footer delle email sono obbligatori per legge ai sensi di regolamentazioni come il CAN-SPAM e il GDPR, che impongono l'identificazione del mittente e le opzioni di disiscrizione. Oltre alla conformità, i footer costruiscono credibilità mostrando ai destinatari chi è Lei e come contattarLa. Un footer ben progettato riduce anche le segnalazioni di spam rendendo facile la disiscrizione, proteggendo così la Sua reputazione di mittente.
I footer delle email sono codificati come parte del Suo modello email e appaiono in fondo a ogni messaggio inviato. Le moderne piattaforme di email marketing includono costruttori di footer che inseriscono automaticamente gli elementi richiesti come i link di disiscrizione e gli indirizzi fisici. Il contenuto del footer è tipicamente coerente in tutte le campagne, mentre gli elementi dinamici come i link di disiscrizione sono personalizzati per ogni destinatario.
Includere sempre un link di disiscrizione visibile e funzionante
Aggiungere l'indirizzo postale fisico come richiesto dal CAN-SPAM
Mantenere il design del footer coerente con l'identità del marchio
Rendere il processo di disiscrizione semplice (un clic, se possibile)
Includere link alla privacy policy e ai termini di servizio
Utilizzare una dimensione del carattere leggibile (minimo 10-12px)
Testare il rendering del footer su diversi client di posta
Evitare di affollare il footer con troppi link o informazioni eccessive
Sì, per le email commerciali. Il CAN-SPAM richiede un indirizzo postale fisico e un meccanismo di disiscrizione. Il GDPR richiede l'identificazione del mittente e un modo per revocare il consenso. La mancata inclusione di questi elementi può comportare multe e sanzioni legali.
Mantenga i footer concisi includendo tutti gli elementi richiesti. Tipicamente un'altezza di 100-200 pixel è sufficiente. Si concentri sulle informazioni essenziali: nome dell'azienda, indirizzo, link di disiscrizione e 3-5 link social o di contatto. Footer eccessivamente lunghi possono distrarre dal messaggio principale.
Gli elementi principali come i link di disiscrizione e le informazioni aziendali dovrebbero rimanere coerenti. Tuttavia, è possibile personalizzare gli elementi secondari in base al tipo di campagna. Le email transazionali possono avere footer minimali, mentre le newsletter potrebbero includere più link promozionali.
Invece di nascondere il link di disiscrizione (che aumenta le segnalazioni di spam), si concentri sul miglioramento del contenuto e della frequenza delle email. Consideri l'aggiunta di un link al centro preferenze che consenta agli abbonati di regolare la frequenza delle email invece di annullare completamente l'iscrizione.
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